具体描述
任正非：商業的本質 9787550290792 39.8元
華為管理法 9787505739789 39.8元
華為工作法 9787511360229 39.8元
華為內訓 9787505738430 39.8元
下一個倒下的會不會是華為(終極版) 9787508678719 58元
以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要 9787508647791 68元
以客戶為中心 9787508662718 68.0元
《任正非：商業的本質》從一個隻有2萬元資本、市場份額為0的小公司，成長為一個年營業收入突破800億美元的超級大公司，華為隻用瞭20多年的時間。誰也不會否認這是一個商業的奇跡！而這一切都離不開一個人，那就是華為的總裁——任正非。他重新定義瞭中國企業的商業精神，被人們譽為教父級的企業傢。作為華為的創始人和實際掌控者，任正非依靠其獨特的個人魅力和卓越的經營管理方法，帶領華為一步步走嚮*。
本書全麵講述瞭任正非的商業思維和經營理念，以真實的案例和任正非的口述及其親筆文章為切入口，深刻剖析華為狂飆式發展背後的商業邏輯和規律。任正非總結70餘年的商海心得，從經營策略、營銷要領、管理真相，到處世之道、人生哲學，條分縷析，娓娓道來，高屋建瓴而通俗易懂，樸素簡潔而直達精髓。讀完讓人不禁豁然開朗，驚嘆不已，頓時洞悉經營的要訣和商業的本質。
《華為管理法》
在互聯網和移動互聯網甚囂塵上，百度、騰訊、*三大巨頭你爭我奪的商界，華為的存在顯得有些孤獨清冷。然而這個不在聚光燈之下的巨頭卻在不斷壯大、飛速發展的狀態下走過瞭近30年的時間。從一個隻有6個人，注冊資金2萬元的小公司，發展到擁有17萬名員工，營業額達5200億的超級巨頭。華為成功的核心因素是什麼？靠的正是其獨特的企業理念和強大的管理方法。
本書作者多次深入華為，從高管到普通員工，從深圳總部到贊比亞分公司，曆時五年，掌握數十萬字*手資料，刪繁就簡，不斷提煉，從而著成此書。本書全麵涵蓋華為的團隊管理、人纔管理、績效管理、項目管理、細節管理等多個方麵。
跟隨作者深入淺齣的文字，你將走進華為龐大而有序的內部世界，洞悉其核心管理思想。讀完這本書，不斷體悟，反復咀嚼，你將造就像華為一樣的成功。
《華為內訓》
翻開《華為內訓》，您將步入一個炫目恢宏的商業世界，由此洞悉華為內部獨特的管理經營機製。
作為世界500強企業，躋身於世界企業之林的超級公司，華為目前在全球擁有員工17萬人，年營收超800億元，年納稅337億元，年利潤279億元，擁有1萬多名博士和數百位科學傢。華為在全球150多個國傢擁有500多傢客戶，有超過20億人每天在使用華為的通信設備，即便是在4G技術領先的歐洲，它也有著過半的市場占有率。華為重新樹立瞭中國企業在世界的形象，締造瞭世界商業史上偉大的傳奇。
本書作者黃繼偉先生多年來深入研究華為，以華為創始人任正非為突破口，站在華為高層的整體視角去觀察、剖析華為內部體係，梳理華為多年來騰飛之道，尋找華為成功的真正原因。
全書對華為管理經營的內部手冊進行大公開，保證原汁原味，一字未增，一字未刪。從企業的哲學思想到乾部培養，從管理理念到創新意識，從企業文化到市場營銷等，通過真摯有趣的語言，把華為發展過程中的一件件事例串聯起來，作者將華為本質的方法和理念、邏輯和盤托齣。
《華為工作法》
二十餘年間，華為從一個作坊式小企業成為全球知名企業，靠的正是它不斷堅持的核心價值觀和秘而不傳的工作方法。
為什麼華為的工作效率很高？為什麼華為員工的執行力如此強？華為核心競爭力是什麼，依靠什麼來獲得發展？為什麼你努力工作卻收效甚微？為什麼工作總是越做越忙，越忙越亂？為什麼工作中的錯誤總是越做越多？為什麼公司的業績始終不見起色？為什麼管理得很嚴格，卻總是難以起到應有的效果？讀完這本書，您將豁然開朗。
本書立足於華為公司的實際情況，從發展過程中的案例、華為人的經驗與任正非本人的內部演講齣發，著重講解瞭華為公司的目標管理、工作執行、工作原則、工作經驗等方麵，從中提取、整閤相關的工作法則和實操方法，從而幫助閱讀者更好地掌握和理解工作的本質和精髓。
《下一個倒下的會不會是華為（終極版）》內容簡介：
過去的20多年，華為從未一帆風順，今後的20年，華為也將睏難重重。
是什麼驅使著10多萬知識分子在全世界攻城掠地、開疆拓土？
又是什麼支撐著華為強大的思想力量和意誌力？
為什麼發展如火如荼的華為一直思考著“生存與死亡”的問題？
“下一個倒下的會不會是華為？”這正是本書期待解開的謎題！
《以客戶為中心》
企業的長期戰略本質上是圍繞怎麼成為行業領導者、怎麼作行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力齣一孔，利齣一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入瞭世界信息與通信技術産業領先企業的行列。
本書是之前齣版的《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方麵，揭示這一成長曆程所遵循的理念、戰略與機製。
本書分為三篇。*篇，以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主綫。在開宗明義地提齣“為客戶服務是華為存在的*理由”的命題的基礎上，分彆闡述瞭華為的價值主張、質量管理戰略、“深淘灘、低作堰”的商業模式，以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題，係統闡述瞭華為的業務管理戰略和政策。第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述瞭華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進，以及建設數字化企業方麵的政策和原則，並深入討論瞭華為管理變革的指導方針。
《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》
自1988年至今20多年，華為公司成長為全球通信設備産業的領先企業。靠的是什麼？
靠的是競爭力。華為的核心競爭力，來自於它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。當把15萬知識型人纔聚集在一起的時候，你纔會深切地感到，盡管技術很重要，資本很重要，但更重要的還是人力資源管理。
本書由華為管理層聯閤編著，取材於任正非及其高管的人力資源管理思想精髓，是對《華為公司基本法》的繼承與創新。
內部讀物，公開齣版，以期吸收社會各界的真知灼見，也為提供可參考之經驗！
目錄
序.言./ XIX
第一篇以客戶為中心
第一章.為客戶服務是華為存在的唯一理由./ 003
1.1.華為的成功就是長期關注客戶利益./ 005
1.1.1 天底下給華為錢的隻有客戶./ 005
1.1.2 要以宗教般的虔誠對待客戶./ 006
1.2.客戶永遠是華為之魂./ 007
1.2.1 客戶是永遠存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在./ 007
1.2.2 要警惕企業強大後變成以自我為中心./008
1.3.客戶需求是華為發展的原動力./ 009
1.3.1 公司的可持續發展，歸根結底是滿足客戶
需求./ 009
1.3.2 麵嚮客戶是基礎，麵嚮未來是方嚮./ 010
1.4.以服務定隊伍建設的宗旨./ 011
1.4.1 服務的意識應該貫穿於公司生命的始終./011
1.4.2 以客戶為中心，反對以長官為中心./ 012
1.5.以客戶為中心，以生存為底綫./ 013
1.5.1 以客戶為中心就是要幫助客戶商業成功./013
1.5.2 華為的最低綱領是活下去./ 014
1.5.3 公司的最終目標是商業成功./ 016
第二章.華為的價值主張./ 017
2.1. 以客戶為中心、以奮鬥者為本、長期艱苦奮鬥，是公司的核心價值觀。堅持自我批判，是自我糾偏的機製./ 019
2.1.1 核心價值觀是我們的勝利之本./ 019
2.1.2 圍繞以客戶為中心長期艱苦奮鬥./ 020
2.1.3 成功不是引導我們走嚮未來的可靠嚮導./023
2.2.客戶的價值主張決定瞭華為的價值主張./025
2.2.1 質量好、服務好、價格低、快速響應客戶需求，是客戶樸素的
訴求./ 025
2.2.2 為客戶提供及時、準確、優質、低成本的服務，是我們生存下去的唯一齣路./ 025
2.3. 華為在市場競爭中，不靠低價取勝，而是靠優質的産品和服務
取勝./ 026
2.3.1 以優質的産品和服務打動客戶，惡戰、低價是沒有齣路的./ 026
2.3.2 從客戶中來，到客戶中去，端到端為客戶提供服務./ 027
2.4.以客戶痛點為切入點，幫助他們解決麵嚮未來的問題./ 028
2.4.1 要讓客戶看到華為能引領這個社會如何變化./028
2.4.2 緻力於提供麵嚮未來的客戶體驗./ 030
2.5.在客戶麵前，我們要永遠保持謙虛./ 031
2.5.1 加強與客戶的溝通，傾聽客戶的心聲./031
2.5.2 重視普遍客戶關係./ 032
2.5.3 優質資源嚮優質客戶傾斜，構築戰略夥伴關係./033
第三章.質量是華為的生命./ 035
3.1.質量是我們的生命./ 037
3.1.1 韆古傳唱的歌纔是好歌./ 037
3.1.2 質量不好、服務不好，必是死亡一條路./038
3.2.絕不走低價格、低成本、低質量的道路./040
3.2.1 以質取勝./ 040
3.2.2 我們的價值觀要從“低成本”走嚮“高質量”./041
3.3.建立大流量的大質量體係./ 043
3.3.1 大數據流量時代，要高度關注大質量體係的建設./043
3.3.2 對大質量體係的認識，要有一個全球視野的大的構架./ 044
3.3.3 藉鑒日本和德國的先進文化，最終形成華為的質量文化./ 045
3.4.品牌的核心是誠信，誠信的保證是質量./046
3.4.1 用誠信換取客戶對我們的滿意、信任和忠誠./046
3.4.2 品牌就是承諾./ 047
第四章.深淘灘，低作堰./ 049
4.1. “深淘灘，低作堰”是華為商業模式的生動寫照./051
4.1.1 節製自己對利潤的貪欲，賺小錢不賺大錢./051
4.1.2 華為要成為世界主流電信設備供應商，價格一定是低重心的./ 053
4.1.3 華為隻賺取閤理的利潤，讓利於客戶、供應商和閤作夥伴./ 053
4.2 .不斷挖掘內部潛力，確保對未來的投入./054
4.2.1 不斷挖掘內部潛力，消除不給客戶創造價值的環節./ 054
4.2.2 降低內外交易成本，緊緊抓住大地./ 055
4.2.3 確保對未來的投入，增強核心競爭力./056
第五章.客戶滿意是衡量一切工作的準繩./ 059
5.1.客戶滿意是華為生存的基礎./ 061
5.1.1 客戶的利益所在，就是我們生存發展最根本的利益所在./ 061
5.1.2 讓客戶滿意，我們纔有明天./ 062
5.2.公司的一切行為都是以客戶的滿意程度作為評價依據./ 063
5.2.1 以提高客戶滿意度為目標，建立以責任結果為導嚮的價值評價
體係./ 063
5.2.2 成就客戶的成功，從而成就華為的成功./064
第二篇增長
第六章.追求長期有效增長./ 067
6.1.發展是硬道理./ 069
6.1.1 華為必須保持閤理的增長速度./ 069
6.1.2 在前進中調整，在擴張中消化內部矛盾./071
6.2.不為短期利益所動，緊緊圍繞企業的核心競爭力發展./ 071
6.2.1 在一些與企業核心競爭力不相關的利益前，要經得住誘惑./ 071
6.2.2 以核心競爭力的提升，支持持續增長./072
6.3.從以規模為中心，轉嚮有效益的增長./072
6.3.1 對於有效增長的考核，不能光看銷售額，還要看大客戶銷售比例的
提升./ 072
6.3.2 持續有效增長要從短期、中期和長期三個方麵來衡量./ 073
6.4.追求一定利潤率水平上的成長./ 074
6.4.1 要在增長和利潤之間取得閤理的均衡./074
6.4.2 人均效益提高的基礎還是有效增長./ 075
第七章.産品發展的路標是客戶需求導嚮./ 077
7.1.以客戶需求為導嚮./ 079
7.1.1 要認識客戶需求導嚮這個真理./ 079
7.1.2 産品路標不是自己畫的，而是來自於客戶./080
7.1.3 聚焦客戶關注的痛點、挑戰和壓力./ 081
7.2.深刻理解客戶需求./ 082
7.2.1 首先要搞清楚客戶是誰，客戶需要的是什麼./082
7.2.2 去粗取精、去僞存真、由此及彼、由錶及裏./083
7.2.3 要研究客戶的基本需求，把握住關鍵要素./085
7.2.4 市場營銷的定位是“兩隻耳朵，一雙眼睛”./ 086
7.2.5 要多與客戶交流，不能關起門來搞研發./087
7.3.客戶需求導嚮優先於技術導嚮./ 089
7.3.1 技術領先不能擺在一個最高的位置./ 089
7.3.2 産品發展要防止技術導嚮./ 090
7.3.3 反對孤芳自賞，要做工程商人./ 092
7.4.客戶需求導嚮對戰略選擇的意義./ 094
7.4.1 圍繞最終客戶來考慮做什麼、怎麼做、如何持續發展./ 094
7.4.2 在市場布局上要聚焦價值客戶與價值國傢./095
7.4.3 嚮端到端解決方案供應商轉型是對我們很大的挑戰和變革./ 096
7.5.滿足需求與引領需求./ 098
7.5.1 既要關注客戶的現實要求，也要關注他們的長遠需求./ 098
7.5.2 要敢於創造和引導需求./ 098
第八章.創新是華為發展的不竭動力./ 099
8.1.隻有創新纔能在競爭激烈的市場中生存./101
8.1.1 世界上唯一不變的就是變化./ 101
8.1.2 創新雖然有風險，但不創新纔是最大的風險./102
8.1.3 鼓勵創新，反對盲目創新./ 103
8.2.客戶需求和技術創新雙輪驅動./ 104
8.2.1 以客戶需求為中心做産品，以技術創新為中心做未來架構性的
平颱./ 104
8.2.2 公司要從工程師創新走嚮科學傢與工程師一同創新./ 105
8.2.3 領先半步是先進，領先三步成先烈./ 106
8.3.開放閤作，一杯咖啡吸收宇宙能量./ 108
8.3.1 不開放就會死亡./ 108
8.3.2 一杯咖啡吸收宇宙能量./ 110
8.3.3 以自己的核心技術體係成長為基礎開放閤作./111
8.3.4 開放閤作，實現共贏./ 113
8.4.鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎上創新./114
8.4.1 要站在巨人的肩膀上前進，不要過分狹隘地自主創新./ 114
8.4.2 無邊界的技術創新有可能會誤導公司戰略./116
8.4.3 基於存在的基礎上創新，更容易取得商業成功./116
8.4.4 要敢於打破自己的既有優勢，形成新的優勢./117
8.4.5 我們應該演變，有所準備，而不要妄談顛覆性，我們是為價值而
創新./ 118
8.5.創新要寬容失敗，給創新以空間./ 120
8.5.1 要使創新勇於冒險，就要提倡功過相抵，給創新以空間./ 120
8.5.2 在模糊區中探索，要更多地寬容失敗./121
8.5.3 要肯定反對者的價值和作用，允許反對的聲音存在./ 122
8.6.隻有擁有核心技術知識産權，纔能進入世界競爭./123
8.6.1 未來的市場競爭就是知識産權之爭./ 123
8.6.2 誕生偉大公司的基礎是保護知識産權./125
8.6.3 有瞭知識産權，也不要強勢不饒人./ 126
第九章.更多地強調機會對公司發展的驅動./ 127
9.1.抓住戰略機會擴張，敢於勝利纔能善於勝利./129
9.1.1 大數據流量可能將呈超幾何級數增長，這是我們麵臨的最核心、最大的
機會./ 129
9.1.2 抓戰略機會，要敢於投入，堅持投入./131
9.1.3 抓住機會與創造機會./ 132
9.2.對高科技企業來說機會大於成本，用機會牽引資源分配./ 133
9.2.1 抓住瞭戰略機會，花多少錢都是勝利；抓不住戰略機會，不花錢也是
死亡./ 133
9.2.2 要更多地強調機會對資源分配的牽引./134
9.3.基於優勢選擇大市場./ 135
9.3.1 隻有大市場纔能孵化大企業./ 135
9.3.2 在大市場中，要搶占製高點./ 136
9.3.3 要利用我們的獨特優勢進入新領域./ 137
9.4.集中優勢資源撕開市場的突破口./ 138
9.4.1 一定要把戰略力量集中在關鍵突破口上./138
9.4.2 在模糊的情況下必須多條戰綫作戰，當市場明晰時立即將投資重心轉到主綫上去./ 139
9.4.3 我們做戰略決策的時候，不能隻把寶押在一個上麵./ 140
9.5.抓住産業調整期奠定長期市場格局./ 141
9.5.1 錯開相位發展，加大對未來機會的投入./141
9.5.2 要在世界競爭格局處於拐點的時候，敢於“彎道超車”./ 142
9.5.3 在大機會時代，韆萬不要機會主義./ 142
9.6.不放棄低端市場./ 144
9.6.1 低層網是戰略性金字塔結構的基礎./ 144
9.6.2 低端産品要在標準化、簡單化、免維護化上下功夫./ 145
第十章.聚焦主航道，堅持“壓強原則”./ 147
10.1.聚焦主航道、主戰場./ 149
10.1.1 要成為領導者，一定要加強戰略集中度，在主航道、主戰場上，集中力量打殲滅戰./ 149
10.1.2 在主航道，要做戰略上不可替代的東西./151
10.1.3 聚焦在主航道上創新，不畏艱難，厚積薄發./152
10.2.有所不為纔能有所為./ 153
10.2.1 收縮核心，放開周邊./ 153
10.2.2 隻有敢於放棄，纔有明確的戰略./ 156
10.3.堅持“壓強原則”，力齣一孔./ 157
10.3.1 堅持“壓強原則”，要麼不做，要做，就極大地集中人力、物力和財力，實現重點突破./ 157
10.3.2 力齣一孔，柔弱勝剛強./ 159
10.3.3 優先保證研發和市場的投入比例./ 161
10.3.4 預研投入的錢不允許挪作他用./ 162
10.4.搭大船過大海，堅持在大平颱上持久地大規模投入./ 162
10.4.1 未來的競爭是平颱的競爭./ 162
10.4.2 要在平颱建設上有更多的前瞻性，以構築長期的勝利./ 163
10.4.3 搭大船，過大海，跟著主潮流走./ 165
10.4.4 通過大規模市場營銷，加速研發高投入的良性循環./ 165
10.5.戰略競爭力量不應消耗在非戰略機會點上./166
10.5.1 主力不應消耗在局部目標上./ 166
10.5.2 要把戰略能力中心，放到戰略資源的聚集地去./167
第十一章.開放、競爭、閤作，構建良好的商業生態環境./ 169
11.1.堅持開放的道路不動搖./ 171
11.1.1 不開放就是死路一條./ 171
11.1.2 像海綿一樣不斷吸取彆人的優秀成果./172
11.2.從上遊到下遊産業鏈的整體強健，是華為生存之本./ 173
11.2.1 未來企業間的競爭是産業鏈之間的競爭./173
11.2.2 真誠地善待供應商，構建産業鏈的整體強健./173
11.2.3 多栽花少栽刺，與閤作夥伴共贏./ 175
11.3.建立有利於公司發展的商業生態環境./176
11.3.1 建設商業生態環境，要有戰略性思維./176
11.3.2 與友商共同發展，共同創造良好的生存空間./177
11.3.3 以土地換和平，犧牲的是眼前的利益，換來的是長遠的發展./ 178
11.3.4 依法納稅，閤規運營，保障客戶利益./179
11.3.5 善待媒體，永遠不要利用媒體./ 180
11.4.做國際市場秩序的維護者和建設者./ 181
11.4.1 我們決不做市場規則的破壞者./ 181
11.4.2 做産業領導者要自律./ 183
第十二章.業務管理的指導原則./ 185
12.1.堅定不移的戰略方嚮，靈活機動的戰略戰術./187
12.1.1 生生之謂易./ 187
12.1.2 用烏龜精神，追上龍飛船./ 188
12.1.3 根據環境隨時變化陣形./ 189
12.1.4 有取有捨纔叫戰略./ 190
12.2.抓主要矛盾和矛盾的主要方麵./ 190
12.2.1 領袖要戰略方嚮清晰，抓住主要矛盾和矛盾的主要方麵./ 190
12.2.2 能否抓住主要矛盾，關鍵在於是否有明確的戰略目標./ 191
12.2.3 抓主要矛盾，要加強對共性化的東西的歸納和規範./ 192
12.3. 亂中求治，治中求亂./ 193
12.3.1 公司管理結構是一個耗散結構./ 193
12.3.2 亂中求治，精細化管理的目的，是為瞭擴張不陷入混亂./ 194
12.3.3 治中求亂，打破平衡繼續擴張./ 195
12.4 .擴張的同時必須能控製得住./ 197
12.4.1 在激勵中約束，在約束中激勵，取得激勵與約束的平衡./ 197
12.4.2 不要盲目地鋪攤子，企業不可穿上“紅舞鞋”./198
第三篇效率
第十三章.未來的競爭是管理的競爭./ 203
13.1.公司未來的生存發展靠的是管理進步./205
13.1.1 推動公司前進的最主要因素是機製和流程./205
13.1.2 我們需要紮紮實實建設好一個科學管理的大平颱./207
13.2.企業從必然王國走嚮自由王國的關鍵是管理./209
13.2.1 通過有效管理構建起一個平颱，擺脫對資金的依賴、對技術的依賴、對人纔的依賴./ 209
13.2.2 管理的最高境界是“無為而治”./ 211
13.2.3 我們能夠留給後人的財富就是管理體係./212
13.3.嚮管理要效益./ 214
13.3.1 提高效益的潛力在提高效率，提高效率的關鍵在改進管理./ 214
13.3.2 提高人員效益應當是管理改進的一個重要目標./215
13.3.3 實事求是地設置針對性的人均效率改進目標，牽引業務單元改善投入産齣./ 217
13.3.4 提高效率，不是要增加勞動強度，而是要減少無效工作./ 217
第十四章.企業管理的目標是流程化組織建設./ 219
14.1.建設從客戶中來、到客戶中去的流程化組織./222
14.1.1 所有組織及工作的方嚮隻要朝嚮客戶需求，就永遠不會
迷航./ 222
14.1.2 按照主乾流程構建公司的組織及管理係統./223
14.1.3 基於流程分配責任、權力以及資源./ 224
14.1.4 在組織與流程不一緻時，改組組織以適應流程./226
14.2.建立“推拉結閤，以拉為主”的流程化組織和運作體係./ 227
14.2.1 把指揮所建在聽得到炮聲的地方，“讓聽得到炮聲的人呼喚
炮火”./ 227
14.2.2 地區部要成為區域的能力中心與資源中心，有效組織和協調遍布全球的公司資源為客戶服務./ 232
14.2.3 未來公司的建製，前端是對付不確定性的精兵組織，後端是對付確定性的平颱和共享組織./ 235
14.2.4 總部從管控中心嚮支持、服務、監控中心轉變./239
14.2.5 以全球化視野進行能力中心建設，滿足全球作戰需要./ 241
14.3. 從以功能為中心嚮以項目為中心轉變./243
14.3.1 未來的戰爭是“班長的戰爭”./ 243
14.3.2 項目是經營管理的基本單元和細胞./ 245
14.3.3 項目成本核算是各級組織優良管理的基礎./246
14.3.4 實行項目全預算製和資源買賣機製./ 247
14.4.管理體係建設的導嚮是簡單、實用、靈活./248
14.4.1 一定要站在全局的高度來看待整體管理構架的進步./ 248
14.4.2 簡單就是美./ 250
14.4.3 管理體係隻要實用，不要優中選優./ 252
14.4.4 均衡發展，就是抓短的一塊木闆./ 254
14.4.5 授權、製衡與監管./ 255
第十五章. 從客戶中來，到客戶中去，以最簡單、最有效的方式
實現流程貫通./ 261
15.1. 建設“從客戶中來，到客戶中去”的端到端流程體係，提高運營效率和效益./ 263
15.1.1 例行管理要堅決貫徹流程化管理./ 263
15.1.2 流程化就是標準化、程序化、模闆化，但不是僵化./ 266
15.1.3 確立流程責任製，纔能真正做到無為而治./268
15.1.4 堅決把流程端到端打通./ 272
15.1.5 主流程要清晰，末端係統要靈活開放./275
15.2. 規範麵嚮市場創新的流程體係，製度化地快速推齣高質量
産品./ 277
15.2.1 堅定不移地推行ipD，這是走嚮大公司的必由之路./277
15.2.2 既要有十分規範、卓有遠見的長遠項目評審體係，也要有靈活機動、不失原則的短綫評價機製./ 281
15.3.貫通麵嚮客戶做生意的流程體係，實現有效益的擴張./ 283
15.3.1 ltc主乾流程一旦突破，公司整個流程係統就貫通瞭./283
15.3.2 打通ltc流程的關鍵是全流程的數據要打通./ 285
15.3.3 好的閤同條款是實現高質量交付和盈利的基礎./286
15.4.創建敏捷的供應鏈和交付平颱./ 288
15.4.1 計劃是龍頭./ 288
15.4.2 供應鏈麵嚮客戶縮短貨期、快速響應需求，提升客戶滿意度，不一味追求最低供應成本./ 290
15.4.3 一次把事情做好./ 292
15.5.以客戶體驗牽引服務流程體係的建設./293
15.5.1 服務將成為未來市場競爭的製勝法寶./293
15.5.2 通過非常貼近客戶需求的真誠的服務取得客戶的信任./ 294
15.6.加強戰略規劃、經營計劃與預算的閉環管理./295
15.6.1 戰略驅動業務計劃，業務計劃驅動預算，預算保證戰略
落地./ 295
15.6.2 預算管理的主要作用是牽引公司前進，而不是有多少資源做多少事./ 297
15.6.3 實行計劃預算核算的閉環管理./ 298
第十六章.打造數字化全連接企業./ 301
16.1.要想富，先修路./ 304
16.1.1 華為的潛力在管理，而管理的重要工具是it./304
16.1.2 公共平颱性投入要適度超前./ 306
16.2.我們的目標是建設世界最優質的IT網./ 308
16.2.1 要用“歐美磚”來建一座萬裏長城./ 308
16.2.2 it係統建設要有長遠眼光及結構性思維./ 309
16.2.3 我們的it不能追求盡善盡美，要適用，要簡便，否則反而束縛瞭我們./ 311
16.3.用互聯網方式打通全流程，降低內外交易成本./313
16.3.1 公司不要炒作互聯網精神，應踏踏實實地夯實基礎平颱，實現與客戶、與供應商的互聯互通./ 313
16.3.2 用互聯網的方式把公司內部流程打通./314
16.4.數據是公司的核心資産，流程通最根本是數據要通./ 316
16.4.1 數據是公司的核心資産，信息係統是公司生死攸關的
係統./ 316
16.4.2 流程通最根本是數據要通，數據治理要正本清源./317
16.5.基於數據和事實進行科學管理./ 319
16.5.1 互聯網時代，科學管理沒有過時./ 319
16.5.2 嚴格的數據、事實與理性的分析，是科學管理的
基礎./ 320
16.6.信息安全關係到公司的生死存亡./ 321
16.6.1 我們要高度重視信息安全，各級乾部要加強員工的思想
教育./ 321
16.6.2 信息安全是公司重大的係統工程，要有構架性思考，從整體看如何構建未來安全環境./ 323
16.6.3 加強內部開放，重點防護核心資産./ 324
第十七章.管理變革的方針./ 327
17.1. 引進世界領先企業的先進管理體係，要“先僵化，後優化，再固化”./ 330
17.1.1 在學習西方先進管理方麵，我們的方針是“削足適履”./ 330
17.1.2 堅定不移地把西方公司科學的管理體係在華為落地./ 333
17.1.3 華為的管理哲學是“雲”，一定要下成“雨”纔有用，“雨”一定要流到“溝”裏纔能保證執行的準確度./ 334
17.2.不斷改良，先立後破，無窮逼近閤理./336
17.2.1 管理變革的“七反對”原則./ 336
17.2.2 不斷改良，不斷優化，無窮逼近閤理./340
17.3.管理變革的關鍵是落地./ 344
17.3.1 堅定不移地把管理變革進行到底，這是我們走嚮國際化的根本保證./ 344
17.3.2 變革要先易後難./ 347
17.3.3 要加強變革戰略預備隊建設，鞏固管理變革的成果./ 348
17.4.開放、妥協、灰度./ 349
17.4.1 開放、妥協的關鍵是如何掌握好灰度./349
17.4.2 一個企業活的靈魂，就是堅持因地製宜，實事求是./ 352
17.4.3 用規則的確定來應對結果的不確定./ 353
17.5.管理變革的目的是多打糧食和提高土壤肥力./354
17.5.1 管理變革的目的是提升一綫作戰能力、多打糧食./354
17.5.2 把危機與壓力傳遞到每一個人、每一道流程、每一個角落./ 357
17.5.3 利潤一定是我們最後的目標./ 358
17.6.華為公司最大的浪費是經驗的浪費./ 359
17.6.1 不斷地總結經驗，有所發現，有所創造，有所前進./ 359
17.6.2 通過編寫案例總結經驗、共享經驗、開闊視野./361
17.6.3 通過訓戰結閤，培養掌握綜閤變革方法的金種子，播撒到各地去生根開花結果./ 362
17.7.世界上隻有善於自我批判的公司纔能存活下來./364
17.7.1 “惶者生存”，不斷有危機感的公司纔能生存下來./ 364
17.7.2 隻有強者纔會自我批判，也隻有自我批判纔會成為強者./ 367
縮略語錶./ 371
後記./ 375
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