內容簡介

《外貿技巧與郵件實戰》第一版自齣版以來深受讀者好評，為瞭緊跟外貿發展形勢，特修訂此書。

作者根據近幾年的從業經曆對第一版書進行瞭係統的梳理，更新瞭外貿工作中找客戶、管理客戶、接待客戶、跟進訂單、規避風險等內容，增加瞭開發信寫作技巧、網頁設計、網站維護的內容以及外貿郵件往來案例，幫助讀者高效成交訂單。在郵件案例中，作者通過真實呈現工作中遇到的麻煩和問題，重點講解棘手問題的處理方式，幫助讀者掌握獨到的溝通技巧與業務技能。

本書語言通俗易懂，案例均來自作者的經曆，故事性強。讀者能在輕鬆的閱讀中學到實用、高效的外貿業務技巧。

目錄

第一章外貿入行必備

第一節如何準備麵試

第二節以怎樣的心態進入工作

第二章用好電子商務

第一節開發客戶的商業信函

第二節外貿類B2B網站使用技巧

第三節如何依靠跨境電商平颱打造國際版淘寶

第四節如何做跨境電商網頁設計

第五節如何建立、維護和推廣網站

第三章外貿交易技巧

第一節外貿流程簡介

第二節客戶的定位

第三節找客戶的有效方法

第四節接待客戶

第五節寄樣和辨彆騙子郵件

第六節如何規避風險

第七節協助客戶進行市場營銷

第八節有效跟進訂單

第四章外貿郵件來往案例

第一節外貿第一單

第二節五天成交的一個樣品單

第三節與客戶建立友誼

第四節風險控製實戰

第五節和一個謹慎的客戶做成生意

第六節有關價格的精彩還盤

第七節如何處理訂單中間發生的意外

第八節關注細節，促成訂單

第九節當客戶不付款

第十節全力協助客戶解決問題

後記 我眼中的外貿這十年

精彩書摘

第五節 寄樣和辨彆騙子郵件

一、寄樣的含義

和客戶達成閤作意嚮後確認一個樣闆是很重要的。客戶要知道他訂的貨是什麼樣的，質量如何等。

基於此，在允許的情況下，應該協助客戶快速得到樣品或者材料樣。

二、寄樣的操作方式

（1）分析客戶的網站、産品、購買能力。

（2）如果客戶有市場和購買能力，而貨值不是很大，客戶不是很急時可以將樣品寄送平郵。如果客戶很急可以運費到付，貨款在下單後扣除。

（3）如果貨值和體積比較大，可以空運或者海運，然後報給客戶一個CNF價格。

（4）一般對免費索樣的客戶可以先邀請對方來展廳參觀，或者寄送一些圖冊、布等平麵品。即使使用DHL代理也隻要一百元左右。對於有誠意的客戶當然能夠在此基礎上降低樣品門檻瞭。

（5）開發客戶時，使用平郵寄送布、圖冊也是十分重要的。可以在一個月寄齣一二十份給業內客戶。平郵一般也很便宜，幾塊到幾十塊不等。

三、辨彆騙子的郵件

（1）來自西非尼日利亞、科迪多瓦、黃金海岸的詢盤長篇大論地吹噓。

（2）不停地獻殷勤，生怕你不信他之類的。中國話說“無事獻殷勤，非奸即盜”，這種此地無銀三百兩的恭維讓你起雞皮疙瘩。

（3）談産品就是100%前T/T等非常誘人的付款方式。

（4）名字非常西化，James Mike，John Williams，實際上這樣的取名非常可笑。

（5）Yahoo、Gmail、MSN、Hotmail信箱，名字中間隔開，後麵是數字。以後會繼續改變數字來注冊。

以前有幾個美國人被騙瞭二百多萬美元，就是這樣輕信騙子一步一步踏入圈套的。

john_mike36@yahoo�眂om

發件人：John Mike

主題： Order

Dear Customer Service，

I am Mr�盝ohn Mike and I am sending this E�瞞ail to order some ball chair�盜 hope to get an E�瞞ail with sizes，types and prices you have in stock，and let me know the type of Credit Card you accept for payment.Can you E�瞞ail me with your full name and phone number in order to place the order.��

Best Regards，

Mr�盝ohn Mike（OWNER）

大傢肯定覺得這是一個普通的詢盤信件，實際上它有幾個很明顯的騙子記號。

（1）信用卡支付。

（2）名字是兩個歐美的姓氏，信箱是Yahoo的，結尾為OWNER（所有者）。

（3）他從網站上來卻重新確認地址。

（4）客戶隻會稱為John或者Mr�盡ike,不會使用Mr�盝ohn Mike，他明顯不清楚John和Mike是什麼意思。

這本書還沒看完呢，組長推薦必看這本外貿的入門書 一直堅持看完瞭 也學到瞭很多 會好好珍藏 學習更多。

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外貿新手，希望能快速成長！

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質量不錯，有很多技巧可以藉鑒。比較滿意。