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編輯推薦

《優秀班組長質量管理培訓》為“優秀班組長”係列圖書之一。“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊，
升級後的版本在原書基礎上，弱化教材性的說教模式，壓縮概念性的東西，突齣可操作性、條理性和工具性，強化圖標的作用，同時采用雙色印刷，為讀者帶來更好的視覺體驗。
本次修訂的“優秀班組長”係列圖書，共包含5冊，分彆為《優秀班組長現場管理培訓》《優秀班組長人員管理培訓》《優秀班組長安全管理培訓》《優秀班組長質量管理培訓》和《優秀班組長基礎管理培訓》。

內容簡介

《優秀班組長質量管理培訓》為增強班組長的質量意識和提高質量管理水平而寫。全書將班組長質量管理培訓分為8個標準模塊，主要包括：樹立正確的質量管理理念、掌握的質量管理工具、懂得質量檢驗方法、掌握現場質量管理要點、積極開展QC小組活動、嚴控不閤格品的産生、瞭解質量管理體係與認證以及積極參與質量改進。
《優秀班組長質量管理培訓》是企業內部培訓或培訓公司對企業進行基礎培訓的示範教材，也是企業骨乾員工和班組長自學的推薦讀物。

作者簡介

楊劍，畢業於中央民族大學經濟管理專業，先後在深圳市綜閤開發研究院、漢典文化公司、香港中資齣版社、金融聯集團任高級編輯、編輯部主任、圖書總策劃、部門經理。
現為深圳市華新智源企業管理谘詢公司副總經理。在中國紡織齣版社齣版的“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊。

目錄

第一課樹立正確的質量管理理念
第一講什麼是正確的質量理念 2
講題1做得“好” 2
講題2做得“對” 2
講題3做得既“好”又“對” 4
第二講樹立“顧客滿意”的質量管理理念 5
講題1顧客與顧客要求 5
講題2顧客滿意與顧客滿意度管理 7
講題3顧客忠誠度與忠誠度的提高 9
第二課必須掌握的質量管理工具
第一講4M1E管理 18
講題1什麼是4M1E管理 18
講題24M1E管理的重點 21
第二講質量統計分析7種應用工具 22
講題1檢查錶 22
講題2排列圖法 25
講題3因果圖法 26
講題4分層法 27
講題5直方圖法 28
講題6控製圖法 31
講題7散布圖法 32
第三講PDCA循環（戴明環） 34
講題1什麼是PDCA循環 34
講題2PDCA循環有何特點 35
講題3PDCA循環的實施步驟和方法 36
講題4怎樣進行PDCA的綜閤應用 37
第四講六西格瑪 40
講題1什麼是六西格瑪（6-Sigma） 40
講題26-Sigma管理的執行成員 41
講題36-Sigma管理的實施方法 43
第五講零缺陷管理 44
講題1什麼是零缺陷管理 44
講題2零缺陷管理的原則 45
講題3零缺陷管理執行要點 47
第三課懂得質量檢驗方法
第一講　抽樣檢驗 52
講題1抽樣檢驗有哪些類型 52
講題2常用的抽樣方法有哪些 54
講題3抽樣檢驗的具體實施 55
第二講　進料檢驗 （IQC） 64
講題1IQC的內容及應用方法 64
講題2IQC的實施特點 65
講題3進料檢驗規範（SIP） 66
第三講　製程檢驗 （PQC） 68
講題1製程檢驗的職責及權限 68
講題2什麼是首件檢驗 70
講題3什麼是末件檢驗 73
講題4怎麼進行成品入庫齣庫檢驗 74
講題5怎麼進行不閤格品的控製 78
第四講　成品檢驗 84
講題1什麼是成品檢驗 84
講題2成品檢驗有哪些程序 85
講題3成品檢驗後如何處理 86
第五講　齣貨檢驗 89
講題1什麼是齣貨檢驗 89
講題2齣貨檢驗有哪些程序 91
講題3齣貨檢驗結果如何處理 93
第四課掌握現場質量管理要點
第一講班組質量管理事項 98
講題1是否按操作標準操作 98
講題2是否按檢查標準檢查 105
講題3抽檢資料是否迴饋班組 111
講題4是否做好異常處理 117
第二講如何進行現場質量控製 125
講題1建立現場質量保證體係 125
講題2大力推行“三檢製” 128
講題3及時處理現場不良品與質量異常 130
講題4搞好現場質量控製 132
講題5在班組推行生産要素4M管理 133
第三講如何推進班組質量管理 135
講題1影響班組産品質量的主因有哪些 135
講題2如何進行産品質量日常檢查 136
講題3如何提高生産直通率 137
講題4有效提高本班組産品質量 139
第四講 積極參與全麵質量管理 140
講題1什麼是全麵質量管理（TQM） 140
講題2TQM的基本特點 142
講題3TQM現場質量管理有何要求 143
講題4TQM推行的關鍵點 145
講題5TQM的基本方法——PDCA循環 146
講題6全麵質量控製的基本要領 150
第五課積極開展QC小組活動
第一講什麼是QC小組活動 154
講題1QC小組的概念與特點 154
講題2QC小組的作用與工作方法 156
第二講QC小組的類型與組建 158
講題1QC小組的類型 158
講題2QC小組的組建原則 159
講題3QC小組的組建程序 160
講題4QC小組的實施方案 162
第三講QC小組的活動程序與工作開展 165
講題1QC小組活動的程序 165
講題2如何有效開展QC小組活動 168
講題3QC小組的激勵措施 170

第六課嚴控不閤格品的産生
第一講人的因素是首要的 174
講題1管好多事“兩頭”時段 174
講題2重點關注新手和臨時工 176
講題3正確解決三大思想問題 177
講題4注重工位頂替問題 179
講題5發揮多能工的作用 181
講題6充分發揮品管圈的作用 183
第二講及時處理製程中的異常 183
講題1密切關注異常兆頭 183
講題2及時處理異常狀況 184
講題3發現問題及時解決 186
第三講認真落實“三檢製” 188
講題1什麼是“三檢製” 188
講題2落實“三檢製”的方法和技巧 189
第四講嚴格各項工序管理 191
講題1如何管理特殊工序 191
講題2工程更改管理 193
講題3注重修理過程的管理 195
講題4有的放矢抓結果 196
第五講不良品的處置 201
講題1嚴格管理不良品 201
講題2如何運用MRB 203
講題3防止不良品的要訣 205

第七課瞭解質量管理體係與認證
第一講質量管理體係 208
講題1質量管理體係架構 208
講題2ISO 9000體係的重要性與原則 209
講題3ISO 9000體係的特性與特點 210
講題4什麼是GB/T 14000—ISO 14000係列標準 212
講題5ISO 9000標準與ISO 14000標準的關係 215
第二講質量管理體係認證 218
講題1質量管理體係認證程序 218
講題2質量管理體係的維護 222
講題3質量管理體係審核 223
第三講ISO 9000質量體係對班組的要求 224
講題1ISO 9000對普通員工的要求 224
講題2班組長在ISO 9000質量認證中的主要工作 225
第八課積極參與質量改進
第一講質量改進與質量控製的區彆 228
講題1質量改進的概念 228
講題2質量改進與質量控製的區彆 229
第二講質量改進的方法、步驟和工具 231
講題1質量改進的工作方法 231
講題2質量改進的工作流程 236
講題3質量改進的具體步驟 237

參考文獻 246
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