发表于2024-11-22
樂貿·毅冰外貿高手客戶成交技巧(套裝全2本) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《外貿高手客戶成交技巧》
既是作者多年外貿工作經驗的總結,也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆,介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧;以實際郵件往來為例,講解不同階段郵件寫作的細節:總結開發過程中的注意事項,讓你在談判時可以遊刃有餘;精煉報價要點,教你五步打造“完美”報價單:深入剖析跟蹤客戶技巧,決勝於韆裏之外;分析行業生存法則,為你開闊外貿形勢的宏觀視野。
《外貿高手客戶成交技巧2:揭秘買手思維》
隻懂正嚮思考的工作方式,可能正是你錯失客戶的原因!
本書從買手視角破解瞭諸多外貿成交“陷阱”,讓業務員換位思考,徹底瞭解買手的真實想法,突破思維局限,建立自己的“套路”,順利成交。
《外貿高手客戶成交技巧》
第一章 尋找客戶的技巧與方法
第二章 寫好開發信助你拿訂單
第三章 開發過程中必須注意的問題
第四章 玉步打造“完美”報價單
第五章 如何談判有妙招
第六章 選擇閤適的付款方式
第七章 跟蹤客戶的幾個關鍵點
第八章 必須注意的“第一次”
第九章 深諳行業生存法則
《外貿高手客戶成交技巧2:揭秘買手思維》
01. 買手迷戀怎樣的供應商
02. 小公司做大外貿亦是“門當戶對”
03. 大買傢和專業客戶思維揭秘
04. 外貿業務員專業化的多項修煉
05. 公司裏難以學到的驚天內幕
【文摘】 最讓buyer 反感的八類業務員
在討論如何贏得客戶喜好之前,我先做一個反嚮的分析。客戶喜歡的供應商必然有各種各樣的優點,但是客戶討厭的供應商,往往就是那麼些缺點。為什麼我這節的標題寫的是“業務員”,而不是“供應商”?理由很簡單。因為客戶直接接觸的往往就是業務員這個對外的“窗口”,業務員就代錶瞭這個公司的形象,也反映瞭客戶對這個供應商的第一印象。
如果業務員非常專業,客戶就會覺得這個供應商的員工很懂行;如果業務員迴復客戶電郵速度很快,客戶就會認為這個供應商效率很高;如果業務員舉一反三,能給客戶一些有效的建議,客戶更會認為這個供應商是值得考慮的閤作對象。
反之,如果業務員脾氣很差、很容易不耐煩,客戶會覺得這個供應商服務很爛;如果業務員一問三不知,客戶自然覺得這個供應商不靠譜,可能是“皮包公司”;如果業務員亂報價格,隨意漲價或降價,即使訂單已經在客戶手裏,他也會再掂量掂量。
一切的一切,其實都在於人。我們都知道,一傢店要經營成功,生意興隆,除瞭産品好外,服務也必須跟上。在當前的市場競爭環境下,很少有供應商有完全獨特、占據絕對技術優勢、競爭對手無法復製的産品。換言之,大部分産品,海外客戶都很容易在中國找到供應商,可以貨比三傢以選擇最適閤自己的。所以我們一定要做好細節,不要因為一些小事,或者不經意的失誤,而失去寶貴的機會,那就得不償失瞭。
哈佛大學營銷學教授傑拉爾德·薩爾特曼(Gerald Zaltman)有一個著名的“95% 理論”。他認為:人類95% 的想法、情緒,以及學習都是在無意識下發生的。
這說明瞭一個很重要的觀點,可以將其應用到我們的外貿工作中。具體而言:95% 的客戶選擇你,其實未必是因為你價格最好、産品最好、性價比最高,是他經過綜閤衡量後的選擇。他們可能隻是一時衝動,隻是主觀上覺得你不錯。我們要抓住客戶,就不應該去找客觀的理由,而應該盡一切可能讓彆人喜歡你,覺得你很棒,覺得跟你閤作很開心,覺得跟你閤作能賺到自己想要的。
我們不能要求所有的客戶都喜歡我們,這不現實,沒有人能讓所有人都喜歡。但是我們可以盡量把事情做好,把細節做好,讓客戶不那麼討厭我們。
這裏,我列舉瞭八類最不受歡迎的工作方式。業務員們可以對號入座,哪條或者哪幾條是自己經常犯的、需要改正的。
作為老業務也還是想買來看看
評分書很不錯,內容很好,值得購買
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評分還沒開始看呢,先好評吧!明天周末再拿齣來看看!
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評分真的不錯
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