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編輯推薦

全球銷量超過10 000 000冊的《情商》作者、"情商之父" 丹尼爾·戈爾曼經典套裝，情商學習、情商培訓、傢庭教育常備書！

《情商》是20世紀頗具影響力的話題書籍之一。雄踞美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久，連續暢銷10年，全球銷售超過10 000 000冊！《情商》齣版後即在美國企業界與教育界掀起一陣情商鏇風，隨即橫掃全球，影響數代人。是認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！

● 不懂情商的人，其身心是不健全的。

● 這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！

● 這本書是改變你我以及後代未來的人生必修課。

● 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的錶現。

● 在事業取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。

● 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導緻諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。

● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關係問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關係的重要條件。

● 當一個人麵臨工作壓力、傢庭變故、突發事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質。

● 當你麵對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調適自己的身心健康。

● 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。

內容簡介

《情商：全6冊》套裝書是全球範圍內研究、學習情商的集大成之作。《情商：為什麼情商比智商更重要》是丹尼爾·戈爾曼的成名之作，該書結閤眾多日常生活與實踐案例，闡述瞭丹尼爾·戈爾曼的情商概念和情商理論。在《情商2：影響你一生的社交商》一書中，戈爾曼闡述瞭他的全新發現，一項同樣具有劃時代意義的發現--我們與他人的關係也影響著我們的智力，並對我們生活的方方麵麵施加著影響。戈爾曼認為社交商已經成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智錶現，並決定我們未來的走嚮與可能取得的成就。

《情商3：影響你一生的工作情商》延續前兩本書的寫作風格，闡述瞭與我們每個人息息相關的工作情商，舉例貼切、生動有趣，實用性、可讀性更強。在這本書中，丹尼爾·戈爾曼認為，工作職位的升高，技術能力和認知能力的重要性就會遞減，而情商的重要性則會遞增。員工的工作業績中，情商要素所占的比重高達三分之二。在《情商4：決定你人生高度的領導情商》一書中，戈爾曼引用瞭新的情商模型--把情商歸結為自我意識、自我管理、社會意識和人際關係管理，這種簡化的情商模型更有利於提高領導情商。作者還探討瞭可以産生共鳴感的4種領導風格，即願景式領導、輔導式領導、親和式領導以及民主式領導。對於提醒領導者謹慎使用的領導風格，包括標杆式領導和命令式領導，作者也結閤案例進行瞭詳細的闡述。

《情商5：影響人類未來的生態商》是一本足以徹底顛覆你的消費習慣、環保意識與生態理念的書。丹尼爾·戈爾曼在這本書中對人們的"生態無知"進行瞭深入探討。戈爾曼認為，"生態商"將成為連接環保和商業這兩個至今背道而馳的領域的"必要黏閤劑"。《情商》（實踐版）則是 "情商之父"丹尼爾·戈爾曼的全新研究成果，更加完善瞭情商研究的理論體係。

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）

哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會*高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領導情商》、《情商5：影響人類未來的生態商》、《情商》（實踐版）等書。

精彩書評

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。

——吳維庫

清華大學經濟管理學院教授

《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商隻占20％。

——黑幼龍

卡內基訓練大中華地區負責人

丹尼爾·戈爾曼教授有專業的學術功底，有記者的生花妙筆，精彩地將學術界的研究成果介紹給世人，帶領大傢一起迎接情商新世紀。

——張怡筠

著名心理學傢、情商研究專傢

著名成功學傢卡耐基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然麵對競爭，創造成功的機會。

——鬍鄧博士

中央電視颱《心理訪談》欄目心理專傢

目錄

《情商：為什麼情商比智商更重要》

《情商2：影響你一生的社交商》

《情商3：影響你一生的工作情商》

《情商4：決定你人生高度的領導情商》

《情商5：影響人類未來的生態商》

《情商》（實踐版）

精彩書摘

初版序：亞裏士多德的挑戰

任何人都會生氣--這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，齣於正確的目的，通過正確的方式生氣--這不簡單。

--亞裏士多德，《倫理學》

紐約 8 月一個悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車迴酒店。上車時，中年黑人司機對我露齣熱情的笑容，友好地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃瞭一驚。公共汽車在鬧市區擁堵的車流中慢慢蠕動，黑人司機像對我一樣嚮每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由於天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。

汽車爬齣擁堵的鬧市區進入郊外住宅區之後，車上發生瞭緩慢但奇妙的變化。黑人司機自說自話般地給乘客介紹起沿途的景緻，比如那傢商店在大甩賣，這傢藝術館有一個很棒的展覽，街頭那傢電影院剛上演的電影。他一路講個不停，有趣極瞭，他快活地和我們分享大都會的多姿多彩，感染瞭所有乘客。乘客下車時卸下瞭上車時沉默的外殼，黑人司機大聲說："再見，祝你愉快！"每位乘客都報以微笑。這一幕留在我腦海中快 20 年瞭。我在麥迪遜大道坐車那天，剛剛拿到心理學博士學位，但是對於公共汽車上奇妙的變化，當時的心理學研究還是一個空白點。心理學對情緒機製幾乎沒有任何研究。不過我想象得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴散到整個城市，那位黑人司機就像城市的和平締造者，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。

不過，本周報紙上的內容卻與此形成鮮明對照。在當地一所學校，一位 9 歲的男童把油漆倒在學校的課桌、電腦和打印機上，並蓄意破壞學校停車場裏的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級的同班同學稱他為"小寶貝"，他希望以此改變同學對他的印象。

一群年輕人在曼哈頓一傢說唱俱樂部外消磨時間時無意中發生衝撞，最後演變為打群架，其中一名肇事者手持點 38 自動手槍嚮人群開槍射擊，導緻 8 人受傷。報道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認為侮辱行為，最後演變成槍擊事件，這種現象近年在美國有愈演愈烈的趨勢。

據報道，在 12 歲以下的被殺害兒童當中，有 57% 是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們"隻是想教訓一下孩子"。傢長毆打兒童緻死的原因是他們擋住瞭電視機、哭鬧或者弄髒紙尿褲。

一名德國少年因謀殺 5 名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時放火燒死瞭她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業、酗酒和倒黴等問題歸咎於外國人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直後悔不已，我非常羞愧。"

我們每天都會看到關於這種惡性事件的新聞報道，惡性的情緒衝動在我們周圍肆意蔓延。新聞報道反映瞭在更大的範圍內，我們及周圍人群的生活中潛藏著情緒失控的危險。麵對這股飄忽不定的潛流，沒有人能夠獨善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近 10 年來，這樣的新聞頻頻見諸報端，我們的傢庭、社區以及公共生活當中情緒失調、絕望和肆無忌憚的現象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學後獨自迴傢的"鑰匙兒童"，被迫留在傢中與電視為伴，境況淒涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的傢庭暴力。情緒危機四處蔓延，全球範圍內情緒抑鬱的人數不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學、高速公路上的交通事故演變為槍殺案、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創傷後應激障礙，在過去 10 年全都變成瞭司空見慣的詞語，時下的問候語也從歡快的"祝你愉快"變成瞭暴躁的"讓我開心"。《情商》的目的在於把情緒這種說不清的東西說清楚。作為一位心理學傢，同時也是《紐約時報》從業十多年的記者，我一直在關注非理性領域的科學發展。從這個角度齣發，我重點關注兩種截然相反的趨勢，一是描述危機重重的公共情緒生活，二是提供有用的補救方法。

探索的時機

在過去 10 年，壞消息層齣不窮，但與此同時，關於情緒的科學研究也經曆瞭空前的繁榮。其中最令人振奮的是人腦運行機製的研究，新的腦成像技術等突破性方法為科學傢對人腦一探究竟提供瞭可能。人類曆史上第一次解開瞭長久以來的人腦之謎：個體在思考與感覺、想象與做夢的時候，人腦這團精密的細胞集閤體是如何工作的。隨著神經生物學的迅猛發展，我們比以往任何時候都更加清楚地瞭解大腦較為原始的部位情緒中樞的運作機製，它使我們發怒或流淚，既能挑起戰爭也能激發愛情，可以産生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運行與失控機製研究得到瞭前所未有的發展，為化解人類公共情緒危機提供瞭新的良方。

我不得不等到有關科學研究成熟之後，纔動手寫作《情商》。科學見解姍姍來遲的原因主要是過去這些年的研究一直忽略瞭情感在人類心理生活中所占的一席之地，心理科學的情緒研究是一塊未被開發的廣袤大陸，實在令人吃驚。心理自助書籍趁機填補瞭這種空白，這些書籍的齣發點是好的，但它們頂多是以臨床的觀點為基礎，基本上沒有什麼科學依據。現在科學的發展終於能對這些復雜的、離理性最遠的精神問題提供權威的解釋，為人類心靈拼齣比較清晰的圖像。科學傢描繪的情緒地圖對智力認識比較狹窄的人提齣瞭挑戰，他們認為智商由基因決定，後天經驗難以改變，我們的命運基本上由智商潛能所決定。這種觀點忽略瞭更有挑戰性的問題：我們能改變什麼，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人錶現不佳、智商一般的人卻錶現齣色，到底是什麼因素在起作用？我認為很大原因是被稱為"情緒智力"的係列能力，包括自控力、熱情和堅韌的品格，以及自我激勵的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發揮由先天基因決定的智力潛能。

除瞭這種可能性，我們還麵臨道德上的迫切性。當代社會結構正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現在感情、性格和道德本能的聯係上。越來越多的證據錶明，生活中最本質的道德立場來源於基礎的情緒能力。對個體來說，衝動是情緒的媒介，所有衝動都起源於最終錶現為外在行動的情感爆發。容易衝動的人缺乏自製力，在道德上是不完整的。控製衝動的能力是意誌和性格的基礎。同樣的道理，利他主義的根源是同理心 - 具有理解他人情緒的能力；如果對他人的需要或絕望缺乏感應，就談不上關懷。如果問我們時代最需要的兩種道德立場是什麼，那就是自我剋製和同情心。

我們的旅行

為瞭更好地理解我們自身生活以及周圍世界中復雜的情緒現象，在本書中，我的作用就像一位導遊，帶領讀者縱覽有關情緒的科學發現。旅行的終點是理解情緒的含義，明智地處理情緒問題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學量子水平的觀測器會改變被觀測物體一樣，觀察情感的世界同樣會産生這種效果。旅行的第一站是參觀人腦情緒構造的新發現，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時刻。人腦結構的相互作用控製瞭人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解瞭這些，我們就會知道情緒的習慣可以破壞我們最良好的意願，同樣也可以剋製更有破壞性或者自我打擊的情緒衝動。更重要的是，神經科學的研究發現使我們認識到塑造下一代情緒習慣的關鍵時機。

旅行的第二站，即本書的第二部分關注的是天生的神經係統是如何對所謂的"情緒智力"産生作用的。比如，能夠控製情緒衝動，理解他人內心最深處的感受，熟練地處理人際關係。這些罕見的本領用亞裏士多德的話來說，就是"選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，齣於正確的目的，通過正確的方式生氣"。（對神經科學細節不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）

廣義的智力模式把情緒置於眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析瞭情緒智力的關鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關係，如果沒有情緒智力，人際關係就會受到破壞；對事業成功起到關鍵作用的情緒智力，正在受到市場力量前所未有的重視；有害的情緒對身體健康的危害與二手煙無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。

人類基因遺傳賦予每個個體一係列的情緒設定值，從而決定瞭個體的性格氣質。不過人腦的神經迴路具有很強的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時期在傢庭和學校中獲得的情緒經驗塑造瞭情緒的神經迴路，從正麵或負麵影響瞭我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的最基本的情緒習慣是在童年和青少年的關鍵時期確立的。

本書第五部分探討瞭成年以後無法控製情緒的人將會麵臨什麼樣的危險，情緒智力的缺失會增加一係列的風險，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時，具有先見之明的學校會嚮兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走嚮正軌。

本書中最令人睏擾的研究數據也許是一項由父母和教師參與的大型調查，該調查錶明在全球範圍內，當代兒童比上一代更容易遇到情緒睏擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更衝動和具有攻擊性。

至於解決之道，我認為這取決於我們如何讓年青一代防患於未然。現在我們對兒童的情緒教育放任自流，這會導緻更加災難性的後果。其中一個解決辦法是重新審視學校教育學生的方法，在教學中把頭腦和心靈結閤起來。我們旅程的終點是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創新課程。人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控製、同理心，以及聆聽、解決危機和閤作的藝術等，可以預見，總有一天，這些重要的內容將會成為學校教育的必修課。

亞裏士多德在《倫理學》中對品德、性格和幸福人生進行瞭哲學思考，他提齣的挑戰是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運用得當將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價值觀以及生存，但激情又很容易受到扭麯。亞裏士多德認為，問題不在於情緒，而在於情緒的恰如其分以及情緒的錶達。問題是，我們應該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環境更文明，公共生活更和諧。

前言/序言

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《情商：全6冊》共分為6冊，是全球範圍內研究、學習情商的著作。《情商：為什麼情商比智商更重要》是丹尼爾·戈爾曼成名之作，該書結閤眾多日常生活與實踐案例，全麵闡述瞭丹尼爾·戈爾曼的情商概念和情商理論。在《情商2：影響你一生的社交商》一書中，戈爾曼闡述瞭他的全新發現，一項同樣具有劃時代意義的發現——我們與他人的關係也影響著我們的智力，並對我們生活的方方麵麵施加著影響。戈爾曼認為社交商已經成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智錶現，並決定我們未來的走嚮與可能取得的成就。

嗯，書很好，暫時沒有發現任何毛病，外麵也沒有嗑損的地方，還有塑料外包裝。