産品特色

內容簡介

【世界上所有成功的秘訣都藏在人性裏】

1.搞定人就能搞定一切——無論世界如何變化、人性都不會變。隻要懂得人性的弱點，你就能搞定任何人。

2.講故事比講道理管用——如果沒有辦法改變一個人的思想，那就想辦法讓對方感動，道理打基礎，演技很重要。

3.高情商的人懂得推銷自己——讓人喜歡是一種高超的社交能力，推銷産品之前請先學會推銷自己。

4.暢銷全球80年，熱賣數億冊的社交寶典——本書被翻譯成58種文字，國內再版500次。

5.高情商、會說話、講故事、帶團隊，看一本書就夠瞭——全球絕大部分成功的社交培訓課程都源於卡耐基，所有人看完必有收獲。

6.30大人性弱點分析，結閤現代生活全新解讀——隻要你相信自己，並用心按照書中的方法去實踐，那你一定能改變自己。

58種文字共同書寫，國內每年100萬人的心靈皈依。僅國內再版就超過500次，億萬人的生活因它改變。世界500強企業員工的必讀書籍。很受歡迎的人類永恒財富。世界上首本，能真正教會你為人處世、待人接物的見識之書、智識之書。

◎高情商——塑造魅力的三法則

情商高的人懂得推銷自己

◎會說話——高效溝通的六法則

讓對方獲得滿足，你就成功瞭一半

◎講故事——說服他人十二法則

講故事比講道理管用

◎帶團隊——領導力九法則

搞定人就能搞定一切

作者簡介

戴爾·卡耐基

20世紀的偉大成功學大師，美國現代成人教育之父，著名演說傢、心理學和人際關係學傢。他緻力於對人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分析，開創並發展齣一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。其代錶作《人性的弱點全集》齣版後，立即風靡全世界，先後被翻譯成幾十種文字，被譽為“人類齣版史上的奇跡”，無數讀者由此走上瞭成功之路。

馬麗娟

譯者，復旦大學哲學博士，曾譯有《地中海的衰落》。

目錄

目錄：

第一章 高情商——塑造魅力的三法則

情商高的人最懂得推銷自己

01.不批評、不責備、不抱怨 ——有能力的人不一定有魅力

人性弱點分析：沒有人願意被批評、被抱怨

02.贊賞他人——魅力是一種認同而不是崇拜

人性弱點分析：每個人都渴望被認同

03.瞭解對方的痛點——魅力最大的作用是贏得朋友

人性弱點分析：每個人都渴望被理解

第二章 會說話——高效溝通的六法則

讓對方獲得滿足，你就成功瞭一半

04.把他人的事當成自己的事——獲得對方的關注

人性弱點分析：每個人都渴望被關心

05.保持微笑 ——獲得對方的好感

人性弱點分析：每個人都渴望被善待

06.記住對方的名字 ——讓對方獲得尊重

人性弱點分析：每個人都渴望被重視

07.最好的交流是傾聽——讓對方獲得滿足

人性弱點分析：每個人都渴望被傾聽

08.談論彆人感興趣的事情——讓對方獲得快感

人性弱點分析：每個人真正關心的隻會是自己

09.滿足彆人的虛榮心——獲得對方的依賴

人性弱點分析：每個人都渴望炫耀自己的成就

第三章 講故事——說服他人十二法則

講故事比講道理管用

10.免爭執——贊揚是最完美的開局

人性弱點分析：沒有人不喜歡被拍馬屁

11.不要否定彆人——不要用“對事不對人”做藉口

人性弱點分析：沒有人願意被否定

12.勇於認錯——將對方抬高

人性弱點分析：大部分人都願意扮演救世主

13.控製情緒——友善的態度纔是溝通的開始

人性弱點分析：沒有人喜歡冷言冷語

14.先讓對方說“是的”——讓客戶從“有戒心”到“有興趣”

人性弱點分析：沒有人願意主動承認錯誤

15.讓彆人把話說完——滿足對方的發泄欲

人性弱點分析：沒有人願意被打斷

16.參與感——讓對方以為這是他的想法

人性弱點分析：沒有人願意否定自己

17.換位思考——讓對方成為“自己人”

人性弱點分析：講情麵有時候比講道理管用

18.同理心——立刻平息對方的怒火

人性弱點分析：大部分人都是吃穿不吃硬

19.道德感——用高尚的理由讓對方支持

人性弱點分析：沒有人不願意要好名聲

20.感染力——演技有時候比道理要管用

人性弱點分析：讓人感動比讓人接受容易

21.激將法——激起對方的好勝心

人性弱點分析：沒有人覺得自己比彆人差

第四章 帶團隊——帶團隊九法則

搞定人就能搞定一切

22.先贊美後批評——降低對方的情緒壓力

領導力分析：高級的批評可以讓對方做得更好

23.避免被記恨——批評永遠都不是目的

領導力分析：過度批評可能毀掉一個人

24.從自己開刀——每個人都會犯錯

領導力分析：讓對方覺得你和他是一類人

25.以建議的方式下指令——尊重會讓人更有主動性

領導力分析：認同感比錢更重要

26.給人留麵子——讓人死心塌地跟著你

領導力分析：做人留一綫，日後好相見

27.肯定對方的進步——讓人覺到被肯定、被重視

領導力分析：肯定可以激發每個人的潛能

28.贊揚對方的長處——讓人覺得你是他的知己

領導力分析：懂一個人，比給一個人錢更重要

29.多鼓勵、少批評——鼓勵是最高明的鞭子

領導力分析：潛力是被逼齣來的

30.樹立榮譽感——榮譽是性價比最高的奬勵

領導力分析：讓下屬把工作當自己的事

附錄：

一封可以製造奇跡的信件

保持愛情新鮮的七個法則

精彩書摘

◎先贊美後批評——降低對方的情緒壓力

領導力分析：正確的指責可以讓對方做得更好

我們為什麼要通過閱讀本書去學習如何交友呢？為什麼不嚮最得人緣的傢夥去學習交友的技巧呢？那麼，誰最得人緣呢？也許你明天就會在街上見到它。當你走到距離它 10 英尺附近，它就會嚮你搖頭擺尾；當你停下來拍拍它的話，它就會高興地嚮你錶示親熱。而且它的這些錶現絕對沒有不良企圖：既不會嚮你兜售房地産，也不會想同你結婚。我想大傢都明白我說的是什麼瞭——一隻可愛的狗。

你有沒有想過，狗是唯一不用工作而能謀生的動物！母雞得下蛋，牛得産奶，金絲雀得唱歌，而狗卻什麼也不用做，隻需對你錶示親熱即可。

在我 5 歲的時候，父親花錢買瞭隻小黃毛狗給我，我叫它“泰比”。它給予我童年時代的啓濛，也給我帶來瞭無比快樂。每天下午 4 點半左右，它就會蜷麯在我傢前院，用那對漂亮的眼睛瞪著門前那條小路。隻要一聽到我的聲音，或看到我拎著飯盒穿過小路，它就會箭一般飛跑過來迎接我，而且還高興得吠個不停。

泰比和我做瞭 5 年的好朋友。可是，在一個悲慘的晚上——我永遠也不會忘記的那個晚上——在離我僅有 10 英尺遠的地方，它被電擊死瞭。泰比的死，對我的童年時代來說，是一個難以忘懷的悲劇。

泰比，你從來都沒有讀過心理學，你也不必去讀。你可以通過你的直覺而知道這點。

如果一個人真的是關心彆人的話，那麼他在兩個月內所結交的朋友，要比一個總想使彆人關心他的人，在兩年內所交的朋友還要多。讓我再重復一遍：你如果關心彆人的話，在兩個月內所交上的朋友，就會比一個需要彆人關心他自己的人，在兩年之內所交的朋友還要多。

但是你和我都知道，有的人就是一輩子都無法醒悟過來，總是想讓彆人對他們錶示關心。

當然，這種方法是沒有用的。因為他們並不對彆人感興趣。他們隻關心自己——無論是早晨、中午，還是在晚飯之後。

紐約電話公司曾對電話中的談話內容做瞭一項詳細的研究，以瞭解哪一個詞最常在電話中被提到。我想你已經猜到瞭，那就是第一人稱的“我”“我”“我”。在 500 次電話談話中，這個詞曾被用過 3990 次。

當你看一張你也在內的團體照片時，你會先看誰呢？

如果我們隻是要在彆人麵前錶現自己，使彆人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，不是用這種方法獲得的。拿破侖試過這種方法，他跟約瑟芬最後一次見麵的時候，他說：“約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人；但是，此時此刻，在這個世界上你是我唯一值得依賴的人。”而曆史學傢們懷疑他是否真的能夠依賴她。

已過世的維也納著名心理學傢亞佛 ? 亞德勒，寫過一本叫作《生活的意義》的書。在那本書中，他說：“對彆人不感興趣的人，他一生中的睏難最多，對彆人的傷害也最大。所有人類的失敗，都齣於這種人。”

也許你讀過幾十捲關於心理學方麵的書，但是卻再也找不到比這句話對你和我更重要的瞭。我並不喜歡重復，但阿德勒這句話意義實在太深遠瞭，所以我希望重錄於下：

“對彆人不感興趣的人，他一生中的睏難最多，對彆人的損害也最大。所有人類的失敗，都齣於這種人。”

我曾在紐約大學選修一門關於短篇小說寫作的課。在這個班上，《科萊爾》雜誌的一位編輯到班上來給我們上課。他說當他每天拿起他桌子上送來的幾十篇小說的任何一篇，隻需要讀完幾段，就能感覺齣作者是否喜歡彆人。“如果作者不喜歡彆人，”他說，“彆人就不會喜歡他的小說。”

在他演講過程中，這位飽經世故的編輯有兩次稍微地停頓瞭一下，他為移開主題而道歉。他說：“我現在要告訴你們的，就像你們聽牧師講的一樣。可是，如果你要做一個成功的小說傢，彆忘記你必須先對彆人發生興趣。”

假如寫小說是這樣的秘訣，你完全可以肯定，在待人處世上，更應該如此瞭。

魔術傢塞斯頓事業很成功，在百老匯錶演時，我去拜訪過他，在化妝室我們促膝談瞭一個晚上。塞斯頓走遍世界各地，40 年來，約有 6000 萬以上的觀眾看過他的錶演。他用驚人的魔術絕技，傾倒瞭無數的觀眾，也使他收入瞭200萬美元。我請塞斯頓先生說說他成功的秘訣，他講瞭自己過去曆史的片段。他現在的成功跟他的學校教育沒有絲毫關係。幼年時他就離傢齣走，偷乘火車，睡在草堆中過夜，挨傢求乞，成瞭一個漂泊流浪者。他認識的幾個字還是由車窗觀看鐵路兩旁廣告學會的。

難道他有高人一籌的魔術技巧？他對我說：不！現在已齣版的關於魔術的書有數百本之多，在魔術方麵目前也有數十人像他這樣造詣的。可是他有兩件本領是彆人所沒有的：他懂得人情，他的錶演非常富有人情味。他說話的語調，每一個姿態動作，在事前都經過嚴格的預習，他反應靈活，舉止敏捷，分秒不差。

除此之外，塞斯頓對人有濃厚的興趣。他嚮我說，許多魔術傢看著觀眾時會對自己說：“我要好好騙他們一下，這些傻瓜、鄉巴佬。”可是塞斯頓告訴我，他就完全不是那樣。每次當他上颱時，對自己首先這樣說：“我要感激前來捧場的觀眾，他們使我過上舒服的生活，我要盡自己最大的力量，完成這場錶演。”

他說，每次他錶演之前，就會對自己說：“我愛我的觀眾！我愛我的觀眾！”

不近情理嗎？是不是很可笑？你可以隨便照你的意思去想，我隻是不加評論地把這位最著名的魔術傢的為人處世技巧提供給你參考。

蘇門 ? 亨剋夫人的一生充滿瞭悲劇。她曾經貧睏，甚至有一次還想抱著她的孩子一起自殺……雖然她遭遇到這樣艱苦的境況，可是她還是忍住傷心，繼續演唱下去，唱自己所喜愛的歌，最後成為一位轟動一時的歌唱傢。她也告訴我同樣的事。她自己承認，對“人”深切的興趣是她成功的秘訣。

西奧多?羅斯福總統成就驚人，受到人們的歡迎，連他的僕人們也都敬愛他，這也是他成功的秘訣之一。《西奧多 ? 羅斯福：侍從心目中的英雄》這本書，就是他的黑人侍從愛默士寫的。在那本書中，愛默士說齣一件感人的故事：

因為我的妻子從沒有見過鶉鳥，一次她問總統：美洲鶉鳥是什麼樣子的？羅斯福總統不厭其煩地告訴瞭她（愛默士和他妻子住在羅斯福總統牡蠣灣住宅內的一所小房子裏）。過瞭不久，我傢裏的電話鈴聲響瞭，是總統親自打來的，我妻子接瞭電話。羅斯福總統在電話裏告訴她，窗外現在正有一隻鶉鳥，她如果嚮窗外看去，就能看到瞭。

關心這樣一樁小事，正是羅斯福總統的一個特點。無論什麼時間，當他路過我們屋子外麵，有時並沒有看見我們，我們仍可聽到那親切的呼喊聲：“嗨……愛默士！”“嗨……安妮！”

傭人們怎麼會不喜愛這樣的一位主人呢？誰能不喜歡他呢？

有一天，羅斯福去白宮見塔夫特總統，塔夫特總統和夫人正好齣去到外麵。老羅斯福對那些底下人是由衷的喜歡，他能叫齣白宮裏所有傭人的名字，甚至包括做雜務的女僕的。亞切 ? 白德曾經記述有這樣一段：

他看到女傭人愛麗絲在廚房裏的時候，問她是否還在做玉米麵包。愛麗絲告訴他，那種麵包樓上的人們都不吃，有時候做是為瞭給傭人們吃的。

羅斯福聽瞭高聲說：“他們那是沒有口福，見到總統時，我要給他說說這件事。”

愛麗絲給羅斯福拿瞭一塊玉米麵包。他從園丁、工人們的身邊走嚮辦公室，邊走邊吃，跟他們每一位打招呼。

就像他做總統時一樣，羅斯福親切地和他們每一位談話。一個老傭人眼裏含著淚水說：“這一天，是我這幾年來最快樂的一天，即使有人拿一百美元來換，我也不會願意的。”

也正是這種深切關心他人的品性，使查爾斯 ? 伊利亞特博士成為有史以來最成功的管理大學的一位大學校長。他從美國內戰後第四年起一直到第一次世界大戰爆發的前 5 年，一直擔任哈佛大學校長。下麵就是伊利亞特博士做事方式的一個例子。

有一天，一位一年級的學生剋萊頓來到校長辦公室，想從學生基金中貸款50 美元。這筆貸款得到瞭校長的批準。“然後，我錶示瞭我的萬分感謝之後，正想要退齣來時，”，剋萊頓迴憶道，“當時伊利亞特校長說：‘請再坐會兒。’然後他令我驚奇而莊重地說：‘聽說你在寢室自己做飯吃。我認為這沒有什麼不好的，如果你烹調得當，沒有浪費的話。我上大學時也這樣做。你做過肉餅嗎？如果用牛肉做餡兒，將它煮得夠爛的話，那麼味道會很不錯的。我以前就經常這樣做。’接著他又告訴我如何選牛肉，如何慢慢地煮，使湯逐漸蒸發變成肉凍，然後切成肉片，並壓成一團，放冷以後再吃。”

還有一件類似的事情。

一個似乎無足輕重的人，卻幫瞭美國強生公司業務代錶愛德華 ? 希凱一個大忙，使他重新贏得瞭一位代理商。

希凱迴憶道：“許多年前，在馬薩諸塞地區，我為強生公司拜訪瞭一位客戶。這個經銷商是在耶姆的雜貨店。每次我到店裏去，總是先和賣冷飲的店員談幾分鍾的話，然後再跟店主談訂單的事。有一天，我正要跟一位店主談，但他突然要我彆煩他，他不再想買強生的産品瞭。因為他覺得強生公司都把活動集中在食品和摺扣商店，而對他們這種小雜貨店造成瞭傷害。我灰溜溜地走瞭，然後到城裏逛瞭幾小時。後來，我決定再迴去，至少要跟他解釋一下我們的立場。

“在我迴去時，我跟平時一樣跟賣冷飲的和其他店員都打瞭招呼。當我走嚮店主時，他嚮我笑瞭笑並歡迎我迴來。之後，他又給瞭我比平常多兩倍的訂單，我很驚訝地望著他，問他我剛走的幾小時發生瞭什麼事。他指著在冷飲機旁邊的那個年輕人說，我走瞭之後，這個年輕人說：‘很少有推銷員像這樣，到店裏來還會費事地跟他和其他人打招呼的。’他告訴店主，如果有人值得與他做生意的話，那就是我瞭。店主覺得也對，於是就繼續做我的主顧。我永遠都不會忘記，真心去關注彆人，對彆人錶示應有的興趣，是推銷員最重要的品格——對任何人都是一樣，至少對這件事來說是如此。”

我從個人的經驗中也得齣，隻有你真正關心他人，纔能贏得他人的注意、幫忙和閤作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

好幾年前，我在布魯剋林文理學院講授《小說寫作》課程，很希望能請到那些著名作傢前來講述他們的寫作經驗。我們寫信去，除瞭稱贊他們的工作成就外，還說明我們如何希望得到一些忠言和成功的秘訣。

每封信都簽上瞭 150 名學生的名字。我們知道這些作傢都很忙，所以附寄瞭一些希望他們迴答的問題，以便節省他們備課的時間。他們很高興接受這樣的安排，便都答應瞭要前來。

我們也用同樣的方法，請來瞭西奧多 ? 羅斯福總統內閣的財政部長萊斯利 ?肖、塔夫特總統時的司法部長喬治?威剋漢、威廉?詹寜斯?布萊恩、富蘭剋林?羅斯福和許多其他傑齣人物，到課堂上為學生作公開演講。

不論他是屠夫、烤麵包的或是寶座上的國王，所有的人都喜歡尊敬他的人。

有這樣一個例子是關於德國皇帝威廉的。第一次世界大戰結束後，威廉被全球的人指認是大戰的禍首，他逃亡荷蘭後，德國人也不去理他。何止韆百萬人憎恨他，有人甚至要把他抓來碎屍萬段。

在怒火焚燒般的公憤中，有一個小男孩用充滿誠摯和欽佩的感情，寫瞭一封簡單誠懇的信，寄給瞭威廉。德皇看瞭這封信受到極大的感動，邀請這小男孩來見他。這小男孩在他母親的陪同下，真的去瞭。後來孩子的母親和德皇結瞭婚。這小男孩不用看怎樣影響他人、怎樣交友這類的書，他的天性就知道該如何做瞭。

我們假如想交朋友，應該替彆人先做些需要時間、精力、照顧的事。愛德華公爵還是皇儲的時候，他計劃著周遊南美洲。在齣發前，為瞭可以直接和南美各國人士談話，他花費瞭一段時間去學習西班牙語。當他到瞭南美洲後，受到那裏人們的熱烈歡迎。

我近年來認真地打聽朋友的生日，如何進行這件事呢？“星相學”上那類的見解我當然不會相信，但是我見瞭朋友，就問他們是否相信人的生日跟每個人的性格、個性有關？然後我請他把他的齣生年月日告訴我。他如果說在 11 月 24 日生，這日子我就牢牢地記住，等他轉身時，我悄悄把生日、姓名記下。迴傢後，再記在一本“生日簿”上。

每年年初，我就把這些生日記在桌上的颱曆上，到瞭有人過生日那天，我就發一封賀函或是賀電給他。朋友是多麼高興！當他接到賀函或是賀電的時候，除瞭他親人外，我是世界上唯一知道他生日的朋友。如果交朋友，我們就要用最熱誠的態度去歡迎他們。有人打電話給你，你也應該有同樣的心情，以極熱情的語氣，加上一句：“你好！”紐約電話公司舉辦

訓練接綫生的一個培訓班，要求當詢問者問“什麼號碼”時，再加上一句“很高興為您服務”。我們以後接到電話時，也應該記住這句話。

這種學問運用在商業上有效嗎？當然有效，我可以舉齣很多例子來。現在隻舉兩個例子，以免浪費讀者的時間。

查爾斯 ? 華特在紐約市一傢極具聲譽的銀行裏工作，他被指派調查一傢公司的秘密業務情況並起草報告。華特知道有傢實業公司的經理最清楚這情況，可以給他提供所需要的資料。華特就去拜見那位經理。華特被引進經理室的時候，門外一個年輕女子探頭進來，對那位經理說，那天她 人性的弱點（實用解讀版）：搞定人就能搞定一切！高情商、會說話、講故事、帶團隊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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