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內容簡介

　　公共關係學是一門年輕的新興學科，雖然已成顯學，但仍需進一步研究和闡明現代公共關係學的主要理論議題和研究傳統，建立公共關係學科的獨立性和自主性。
　　《中國公共關係學（套裝上下冊）》分上、下兩冊，主要包括元理論研究、基礎理論研究、方法論研究、應用理論研究四大版塊，匯集瞭國內外著名公共關係研究者的係列研究成果。
　　《中國公共關係學（套裝上下冊）》是首部中國公共關係理論類奠基工具書，對於中國公共關係學界、業界而言，《中國公共關係學（套裝上下冊）》無疑是一本案頭必備書；對於國際公共關係學界、業界而言，《中國公共關係學（套裝上下冊）》更是一本中西互補、自成一體、名傢雲集的基礎性公共關係理論讀本。

作者簡介

　　陳先紅，中國人民大學曆史學學士，華中科技大學新聞學碩士、管理學博士，華中科技大學新聞與信息傳播學院教授、博士生導師，華中科技大學品牌傳播研究所所長。中國二級學科公共關係學博士點學術帶頭人，中國新聞史學會公共關係分會（PRSC）會長。清華大學國傢形象傳播研究中心首批智庫專傢、澳門科技大學兼職教授和博士生導師、湖北省委宣傳部首席智庫專傢，湖北省網聯會會長。香港中文大學、澳大利亞昆士蘭大學、香港城市大學、澳門大學訪問學者。紅樹林策劃創意團隊創始人，“講好中國故事創意傳播國際大賽”總策劃。
　　研究方嚮為公共關係與戰略傳播、新媒體與品牌傳播。主持有教育部重大攻關項目“講好中國故事與提升中國國際話語權和文化軟實力研究”、國傢社科基金項目“講好中國故事的元敘事傳播戰略”與“政府調控新媒體的公共關係策略研究”等3項，在國內外學術期刊發錶論文近百篇，齣版著作教材近20部，主要有《公共關係生態論》《關係範式下的公關研究》《現代公共關係學（第二版）》《廣告策劃與創意（第三版）》《公共關係學原理》《公共關係策劃》《廣告學（第三版）》等。主持參與100多傢企業的品牌谘詢和策劃。

精彩書評

　　★公共關係有時刻講真話的責任，而它本身也應該是真實的。我很高興看到這本書為公共關係學科在科學化、理論化和專業化的發展道路上所做齣的貢獻。
　　——Gunter Bentele（歐洲公共關係之父、德國萊比锡大學傳播與媒體學院教授）
　　
　　★《中國公共關係學》是一部相當係統、深刻的公共關係學之作，在元理論、基礎理論、方法論和應用研究的宏觀框架下，對學科的核心內容做齣全麵而準確的梳理和闡述，具有重大的理論意義和應用價值，是傳播領域學界和業界人士的必讀之物。
　　——李海容（美國密歇根州立大學傳播學院教授）
　　
　　★《中國公共關係學》是一本精心編撰的公關經典，匯集公共關係理論、方法和實踐研究的精要，不僅是公共關係行業專業人員的實踐指南，也是公共關係研究者的理論導引，尤其將對中國公共關係研究理論水平的提高發揮顯著推動作用。
　　——李喜根（香港城市大學媒體與傳播係教授）

目錄

上冊
序一 發展中國特色公共關係學
序二 中國公共關係的新裏程
前言 公共關係學的想象：視域·理論·方法
第一編 元理論的思考
第一章 公共關係學科的正當性危機
第二章 公共關係的世界觀
第三章 公共關係的理論範式
第四章 公共關係學的哲學思考
第五章 公共關係的公眾研究
第六章 公共關係與公共性
第七章 公共關係與權力多樣性
第二編 基礎理論
第八章 說服理論
第九章 卓越理論
第十章 對話理論
第十一章 關係管理理論
第十二章 公共信任理論
第十三章 公眾情境理論
第十四章 危機傳播理論
第十五章 聲譽管理理論
第十六章 權變理論
第十七章 框架理論
第十八章 議題管理理論
第十九章 組織傳播理論
第二十章 媒介事件理論
第二十一章 消息來源理論
第二十二章 公共關係學的性彆研究
第二十三章 政治傳播和公共關係
第二十四章 公共關係和社會資本
第二十五章 戰略傳播的測量、評估和控製

下冊
第三編 方法論
第二十六章 公共關係研究的方法論
第二十七章 公共關係研究與評估的標準化
第二十八章 公共關係效果評估研究
第二十九章 公共關係與社會網絡分析法
第三十章 建構型案例研究法
第三十一章 批判話語分析
第三十二章 公眾谘詢方法
第四編 應用研究
第三十三章 華人公關專業主義
第三十四章 公關職業倫理
第三十五章 政治公共關係
第三十六章 國傢形象研究
第三十七章 公共外交研究
第三十八章 國傢公共關係研究
第三十九章 政府形象管理
第四十章 科學傳播研究
第四十一章 風險傳播研究
第四十二章 企業社會責任研究
第四十三章 企業內部公關
第四十四章 性彆與公共關係
第四十五章 公關素養研究
第四十六章 整閤營銷傳播理論
第四十七章 形象修復理論
第四十八章 品牌理論
第四十九章 抗爭型公共事件研究
第五十章 情境危機傳播研究
第五十一章 媒介化危機與危機公關

主要作者簡介
後記

精彩書摘

　　《中國公共關係學（套裝上下冊）》：
　　三、由世界觀看公共關係的功能及職責
　　本文前半部分曾提到，世界觀乃在於每個人對其環境的詮釋，取決於個人經驗，不同的概念、符號以及社會上的組織的體驗及經驗。是以，組織內的管理層會以本身的經驗、所學習到的知識以及業界其他組織如何操作公共關係，來決定公共關係的功能、職責及實施。也正因如此，組織的管理者（包括公共關係經理人）的世界觀決定瞭公共關係對組織貢獻的程度及對組織及社會、利益攸關者的影響。對於世界觀如何影響組織、界定公共關係的操作，Toth及Heath於1992年將公共關係的理論分為幾種不同的方嚮①：繼係統學派（即為大傢所熟悉的管理學派、語藝學派及批判學派）之後，整閤營銷傳播學派亦被列為公共關係研究的主要範式之一。由於這《中國公共關係學（套裝上下冊）》中已有專章探討公共關係的範式，本文不多加贅言，而僅於此討論世界觀如何影響公共關係的效能及貢獻。
　　先從語藝學派來看，該學派的學者認為，所有市場和公共政策領域的事實，價值觀和政策都是可以被宣傳及辯論的。而這些組織及公眾間不斷的辯論，也為社會群體及個人提供瞭比現實更好的願景。Heath也提到②，語藝學派之所以有其道德性（Ethical），是因為組織必須提供給公眾一個可以溝通、參與討論的機會及渠道。通過一次次的辯論、討論、溝通，真理可以越辯越明，組織也更容易瞭解公眾及利益攸關者的想法及所關心的議題。
　　在批判學派中，有學者認為，組織和社會是一個可以構建的係統（Constructed Systems）。批判學派關注卓越公共關係及規範理論的道德缺失，注重公關實踐可能帶來的負麵社會影響。批判學者Pieczka③及後現代學派學者Holtzhausen和Voto④認為，公共關係經理人應避免加入組織的最高決策層（Dominant Coalition）。在他們看來，給予公共關係進入組織決策層所帶來的權力，會破壞公共關係功能，並對公眾造成損害。是以，以批判學派觀點來看，公共關係最重要的價值在於為弱勢族群發聲，保障組織中的不同利益攸關者的權益。
　　許多組織及學者均認為，公共關係的價值在於為組織帶來經濟效益，因此，公共關係的效能在於輔助企業營銷的運作。整閤營銷學派（Integrated Marketing Communication，IMC）的學者認為，這種範式主要的理論架構來自於市場營銷理論、傳播理論和數據庫管理理論。在Thorson和Moore的文章中①，根據營銷大師舒爾茨（Schultz）的觀點，IMC是“將所有有關産品或服務的信息來源加以管理的過程”，通過這個過程，使消費者或潛在消費者接觸統閤的信息，並且産生購買行為，以維持消費忠誠度“。此外，Schultz，Tannen baum及Lauter born②也強調數據庫和信息技術的重要性，因為這有助於企業瞭解目標消費者，並瞭解他們畢生所抱持的價值。通過數據庫管理，組織能夠建立與消費者的關係。整閤營銷公關在近年的發展已轉為強調與消費者建立及維係關係，以及強調所謂的關係營銷（RelationshipMarketing）；源自於北歐的關係營銷，亦成為接下來所有營銷工作的主要努力方嚮。然而，若以此世界觀來看公共關係的職能及對組織的貢獻將有所缺陷。雖然近幾年整閤營銷傳播有瞭很大的發展，然而，在實際操作中，消費者仍是其最重要的傳播對象。所以說，該學派的主張無法使組織對所有組織內部及外部的利益攸關者（比如社區民眾、員工、利益團體等）平等對待，因而有可能會造成消費者以外的利益攸關者因對組織有所不滿而采取抗爭的行為。
　　……

前言/序言

　　作為一門新興的應用社會科學，現代公共關係學曆經百年的實踐，終於發展為一門經世緻用的“顯學”。現代公共關係學之父愛德華·伯納斯提齣，公共關係的本質是“搞好關係，為瞭公共利益”。但時至今日，這一共識始終未能達成，公共關係學科的正當性遭受質疑，學科邊界始終模糊不清。公共關係真的如哈貝馬斯所說，是導緻媒體喪失公共領域的一股封建勢力？①還是如格魯尼格所說，公共關係幫助組織創造並維持瞭權力與宰製的結構？②抑或如其他公關學者所說，公共關係是基於公共利益的社會倡導者？③公共關係不是當前盛行的宣傳、說服與操作，而是足以幫助創造社群感的互動閤作與公共傳播技術？④公共關係是協商民主的一個規範模型？⑤公共關係促進瞭公民社會的形成，提升瞭社會資本？⑥公關學者們一方麵殫精竭慮地提齣各種具有創見性的公共關係定義，企圖規範公共關係知識體係，劃齣清晰的學科邊界，但是另一方麵，公共關係定義的多樣性和競爭性，又使得建立公共關係共識的目標遙遙無期，這雖然充分證明瞭公共關係學術研究的活躍程度，但也帶來瞭公共關係學科發展的集體焦慮。
中國公共關係學（套裝上下冊） [Public Relations Theories for Contemporary China] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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