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編輯推薦

精益品質管理實戰手冊（圖解精華版）通過大量圖錶、案例，從品質管理解析、品質管理規劃、品質檢驗控製、工序質量控製、品質成本降低、不閤格品控製、QCC品管圈活動、品質教育與績效考核和質量體係認證等方麵闡述品質管理。
精益品質管理實戰手冊，從理論到實踐，再到典型案例
理論與實戰的整閤，導入精益的理念
精闢、簡練的提示，強化精益的認知
案例的分析和點評，加深精益的理解
成熟的範本和模闆，提供精益的參照
記錄和自己的思考，記錄精益的感悟

內容簡介

隨著工業4.0時代的到來，以及“中國製造2025”行動計劃的不斷推進，許多企業開始更加重視管理的精細化、精益化，希望通過實施精益管理提高生産質量，減少浪費，降低成本。《精益品質管理實戰手冊》（圖解精華版）圍繞企業品質管理這一核心，分為三部分：第一部分精益品質管理概述，首先介紹精益品質管理規劃，而後介紹精益品質檢驗準備；第二部分精益品質管理的實施，從來料檢驗控製、工序品質控製、不良品控製、品管圈活動、質量體係認證等方麵詳細介紹精益品質管理的實施方法；第三部分則是精選瞭14個案例供讀者參考學習。
《精益品質管理實戰手冊》（圖解精華版）適閤在企業中從事質量管理工作的管理人員、企業培訓師、谘詢師以及高等院校相關專業的師生閱讀。

作者簡介

楊華
個人概況
遠程教育中心視頻錄製選定講師
日産訓TWI課程認可講師
大中華區品質論壇召集人
深圳市質量奬專傢評審組成員
中國管理科學研究院專傢委員會委員
北京大學民營經濟研究院特聘講師
香港生産力促進中心精益生産管理顧問
華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問
工作資曆
三洋電機（蛇口）有限公司半導體事業部生産推進改善部長
偉創力科技（深圳）公司品質部經理

目錄

導讀 怎樣做好精益品質管理 1

第一部分　精益品質管理概述
第一章　精益品質管理規劃 4
第一節　製定精益品質方針 5
一、品質方針的製定準則 5
二、品質方針的製定程序 5
三、品質方針的具體內容 6
四、品質方針的評審 7
五、品質方針的修訂與改進 7
第二節　製定精益品質目標 8
一、品質目標的類彆 9
二、品質目標的要求 9
三、目標的製定步驟 10
【精益課堂】××有限公司總體品質目標 11
【精益課堂】××有限公司各部門品質目標 11
四、品質目標的實施與修訂 15
【精益課堂】××公司品質方針和目標分解 18
第三節　品質人員與文件 20
一、品質部門的架構 20
二、崗位配置標準 21
三、品質人員的管理 21
【精益課堂】××有限公司品質管理職責說明 22
四、品質文件的管理 24
第二章　精益品質檢驗準備 28
第一節　品質檢驗基本準備 29
一、製作品質檢驗標準 29
二、品質檢驗場所的準備 30
第二節　品質檢驗設備的準備 32
一、品質檢驗設備的配備 33
二、品質檢驗設備的校準 36
【精益課堂】××公司檢驗設備、計量器具管理製度 38
第三節　印章與閤格證的準備 40
一、品質檢驗印章的準備 40
二、檢驗閤格證的準備 41
【精益課堂】××公司檢驗印章管理規程 42

第二部分　精益品質管理的實施
第三章　精益品質來料檢驗控製 46
第一節　來料品質檢驗作業基礎知識 47
一、製定來料品質檢驗標準 47
二、來料品質檢驗作業基本流程 49
三、來料品質檢驗作業分析 52
四、來料品質檢驗要求 52
五、來料品質檢驗不閤格的處理 54
【精益課堂】××公司接收檢驗與測試作業標準 55
【精益課堂】××公司來料檢驗標準 58
第二節　特采的處理 61
一、特采的不同情況 61
二、特采的處理流程 62
三、特采的處理措施 63
四、特采活動的管理 63
五、特采申請單的填寫 64
【精益課堂】填寫特采申請單 64
第三節　來料品質問題處理 65
一、綫上來料品質問題處理 66
二、來料後段重大品質問題處理 67
三、來料品質投訴處理 68
第四章　工序品質控製 71
第一節　精益工序管理基本內容 72
一、精益工序管理的內容 72
二、精益工序管理的步驟 72
三、工序異常的應對措施 73
四、工序管理的具體做法 74
【精益課堂】××公司工序品質控製點管理製度 75
第二節　工序品質管理 77
一、工序質量影響因素控製 77
二、工序質量檢驗 81
【精益課堂】關鍵工序首件檢驗記錄錶 81
【精益課堂】工序質量檢驗作業指導書 83
三、工序質量信息控製 84
四、工序質量控製點管理 87
【精益課堂】××有限公司質量控製點管理辦法 90
五、工序改善 93
第五章　不良品控製 98
第一節　不良品産生的原因 99
一、産品開發和設計方麵 99
二、機器與設備方麵 99
三、材料與配件方麵 100
四、生産作業方麵 100
五、品質檢驗與控製方麵 101
第二節　不良品的控製方法 102
一、製定不良品控製程序 102
二、執行不良品控製程序 102
三、明確檢驗員的職責 103
四、明確不良品的隔離方法 103
五、明確不良品評審部門的責任和權限 103
【精益課堂】不良品、報廢品管理流程 104
第三節　不良品的處理 108
一、不良品的標示 109
二、不良品的隔離 110
三、不良品的評審 112
四、不良品的處置 113
【精益課堂】報廢申請錶 117
【精益課堂】××有限公司報廢品的審批權限 118
第六章　精益品管圈活動 120
第一節　品管圈導入企業 121
一、品管圈活動的目的 121
二、導入企業的措施 122
三、品管圈的組建 124
【精益課堂】××公司品管圈活動計劃書 125
第二節　品管圈會議的召開 126
一、品管圈會議的召開流程 126
二、品管圈圈會改善活動的基本步驟 128
【精益課堂】品管圈會議記錄錶 133
第三節　品管圈活動成果 134
一、品管圈活動成果的發錶 134
二、品管圈活動成果的評價 137
【精益課堂】品管圈活動評價錶 138
第七章　質量體係認證 141
第一節　質量管理體係認證的特點和作用 142
一、質量管理體係 142
二、認證的特點 143
三、認證的作用 143
【精益課堂】××公司質量管理體係運行情況報告 145
第二節　質量管理體係認證的方法 146
一、選擇認證機構 146
二、質量管理體係認證流程 147
【精益課堂】認證申請錶 148
三、迎接認證機構的監督審核 150
第三節　期滿重新認證 154
一、企業質量管理體係的變化 154
二、重新認證的要求 155
三、ISO 9001係列標準的內容變化 155
【精益課堂】××公司年度質量管理體係工作總結 155
第四節　産品認證 158
一、産品認證與質量管理體係認證的區彆 159
二、産品認證的類型 159
三、申請産品認證應符閤的基本條件 160
四、申請認證要提供的材料 161
五、産品認證的流程 161
【精益課堂】××公司質量改善方案 163

第三部分　精益品質管理實戰案例
第八章　品質管理規劃精益案例 168
精益案例01　××公司的品質方針與目標 168
精益案例02　××工程機械有限公司的質量方針與目標 170
第九章　精益品質檢驗作業準備實戰案例 172
精益案例03　設備如何校準 172
精益案例04　檢驗記錄如何蓋章 173
第十章　來料品質檢驗作業精益案例 176
精益案例05　因質量問題拒付貨款 176
精益案例06　原材料閤格供方評審資料 177
第十一章　工序品質控製精益案例 180
精益案例07　生産安排不閤理導緻品質問題 180
精益案例08　從精益生産角度改善工序減少品質不良 181
精益案例09　客戶滿意度調查反應的工序問題 182
第十二章　不良品控製精益案例 185
精益案例10　清潔颳片翻轉至機器罷工 185
精益案例11　為什麼汽車對香草冰激淩過敏？ 187
第十三章　質量管理體係認證實戰精益案例 190
精益案例12　生産加熱問題 190
精益案例13　經驗測溫是否可行 191
精益案例14　如何進行含水量檢驗 192

參考文獻 195

前言/序言

中國製造在改革開放40年來取得瞭長足的發展和進步，得益於巨大的國內市場、明顯的成本優勢、快速提升的基礎設施以及適閤新興市場的産品。中國製造在全球諸多品類中都占據瞭領先的市場份額。然而近年來，市場和競爭格局的變化，對中國製造提齣瞭嚴峻的挑戰，迫使中國製造的競爭重心嚮中高端産品和中高端市場轉移。
中國製造應該如何製勝中高端産品和中高端市場呢？關鍵在於産品的創新、品牌的打造、可靠的品質以及閤理的成本。為瞭實現這些點，從精益品質管理的角度來說，中國製造需要從硬件和軟件兩方麵入手。
首先，在硬件上提升生産工藝和裝備水平，即通過大幅投資生産工藝和生産設備來提高産品質量和生産效率。
其次，在軟件上提高生産管理水平，普及卓越績效、六西格瑪、精益生産、質量診斷、質量持續改進等先進生産管理模式和方法，即通過完善內部管理手段和提高管理能力來實現産品質量和生産效率的提升。
中國製造業轉型升級已經到瞭非常關鍵的時刻，隻有依靠管理能力方麵的軟性實力提升，纔能真正實現差異化、可持續的轉型升級。中國企業需要根據自身特點來靈活運用精益原則，推動精益要素與管理機製的有機結閤，這樣纔能找到切閤實際的生産管理轉型之路。
當然，有一些企業已經開始推動精益理念並且使之落地生根：原中國南車集團公司采取先試點、後鋪開的方式，由易到難，通過精益管理實現高端製造和高品質、低成本的發展目標；中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司在內部實施精益管理後又帶領供應商一起學習和實施精益管理，積極構建精益供應鏈體係；中國兵器裝備集團公司調動全體員工參與精益生産和精益管理，著力培育精益文化；長安汽車股份有限公司則確立瞭“品質、精細、銳意進取”的發展原則……但是從中國製造企業的數量之多和規模之巨來看，大部分中國企業的精益之旅尚處於起步階段。
基於中國企業精益管理的現狀，為適應智能製造和管理升級的需要，我們組織相關製造業谘詢專傢，結閤製造業實際情況，組織編寫瞭圖說精益管理係列叢書，具體包括：
◇《精益班組管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益倉儲管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益采購管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益安全管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益成本管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益品質管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益生産管理實戰手冊》（圖解精華版）
◇《精益設備管理實戰手冊》（圖解精華版）
本叢書的特點是內容深入淺齣、文字淺顯易懂，注重實操性，接地氣，具有很強的藉鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言講齣來，讓初次接觸精益管理的企業管理人員也能看得懂、看得明白。同時，本係列圖書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕鬆、理解更透徹、應用更方便。另外，本係列圖書特彆突齣瞭企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結閤自身情況分析和學習，並直接應用於工作中，具有很高的參考價值。
《精益品質管理實戰手冊》（圖解精華版）首先講述品質管理規劃，從宏觀的角度明確企業的品質方針、目標及管理文件、品質人員的配備、品質檢驗準備的工作，再對精益品質管理的實施進行解說，具體包括來料檢驗控製、工序品質控製、不良品控製、精益品管圈活動、質量體係認證等方麵，同時精選瞭一些案例供參考。
本書由楊華編著，參與編寫和提供資料的還有鄭時勇、王玲、王毅、王躍進、張平、張勇、張眾寬、張艷紅、李小強、李國新、趙輝、趙慧敏、楊麗、楊傑、楊雯、魯跟明、薑崇斌、鞠晴江、齊小娟、劉艷玲、陳鵬，最後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。在此對他們一並錶示感謝！由於編著者水平有限，不足之處敬請讀者指正。

編著者
圖說精益管理係列--精益品質管理實戰手冊（圖解精華版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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