編輯推薦

　　1、這是一本功能強大的職場勵誌書，近百則生活故事，實景展示說話辦事技巧，可操作性強。

　　2、故事生動，文筆優美。既可以當作勵誌書，也可以用來操練口纔。

　　3、開本適中，適閤隨身閱讀，也是溫暖的床頭閱讀書，好書伴好眠的很好選擇。

　　4、無論內容或裝幀設計，從紙張選擇到印刷，都有著很好的品質，有一定典藏價值。

內容簡介

　　這不止是一本有趣的說話辦事勵誌書，更是一本超實用的精英口纔班內部教科書。生活中，我們每天都離不開說話辦事，而擁有齣色的說話辦事技巧，是成功人士取勝的關鍵。這本書精選近百則貼近生活的小故事，生動展示說話辦事的技巧和策略，幫助讀者輕鬆掌握各種場閤說話辦事的藝術。

作者簡介

　　邢延國，多年大型企業管理經驗，口纔訓練營資深講師，長期從事大眾閱讀領域的寫作，已發錶作品百萬餘字，代錶作有《非常溝通:這樣說話辦事更有效》《說話辦事的藝術》等。

內頁插圖

目錄

第一章好口纔是一生的資本

口纔是魅力的展現／2

口纔左右著人生成敗／ 4

說好話不如會說話／ 7

閤適的話題讓你所嚮披靡／ 11

良好的談吐為你掃清障礙／ 15

雄辯是一種生存之道／ 20

沉默是強有力的武器／ 23

自嘲是一種生活態度／ 28

口纔是一種綜閤能力／ 31

練就一副好口纔／ 35

包裝語言，提升無形資本／ 38

第二章職場中的語言魅力

好口纔為你贏得機遇／42

好口纔是成事的基礎／ 46

言不在多，達意則靈／ 49

用真誠的語言換取信任／ 52

“坦誠”二字值韆金／ 55

傾聽也是一種交流／ 58

不隨意打斷客戶的話／ 61

對下屬說話要留餘地／ 64

謙虛讓職場之路更開闊／ 67

贊美讓人生之路更暢通／ 70

第三章巧用幽默的力量

幽默是一件美麗的外衣／74

幽默是智慧的化身／ 77

幽默的人最豁達樂觀／ 81

幽默為你梳理人際關係／ 84

幽默幫你贏得芳心／ 88

用幽默營造傢庭的和諧／ 92

幽默是圓滑的智慧／ 96

用幽默錶達自己的不滿／ 99

把幽默當作反擊武器／ 103

良好的心態來自幽默／ 107

第四章既要說到也要做到

找對正確的人生方嚮／112

行動是成功的必由之路／ 116

行動要選擇最佳時機／ 119

成功永遠屬於有準備的人／ 122

做好每一個細節／ 125

敢於冒險和嘗試／ 128

把睏難當作一種挑戰／ 132

急流勇退是明智之舉／ 136

恪守承諾，說到就要做到／ 139

第五章傾聽助你有效溝通

傾聽是禮貌的錶現／144

認真聆聽是對他人的尊重／ 148

把說話的機會留給彆人／ 151

良好的溝通，從傾聽開始／ 155

傾聽也是一種交流／ 158

學會傾聽，擁有智慧／ 162

第六章大智若愚，學會糊塗對待

糊塗是大智若愚的展現／168

糊塗是一種處世策略／ 174

適當睜一隻眼閉一隻眼／ 178

糊塗比耍聰明更顯智慧／ 180

為人處世需要傻瓜精神／ 184

遇事不要太認真／ 188

吃虧是福，不計較得與失／ 194

忍讓剋製是良好的修養／ 199

含糊其辭勝過直言不諱／ 203

豁達胸懷，一笑而過／ 207

從糊塗中獲取更多快樂／ 211

第七章打破常規，獨闢蹊徑

培養自己的創新思維／216

擁有野心，方可突圍／ 221

創造更多的附加值／ 225

要從不同方嚮找齣路／ 230

打好手中的牌／ 234

學會換個角度看問題／ 243

精彩書摘

　　口纔是魅力的展現

　　/

　　一個人怎麼說話，

　　說什麼話，

　　當然毫無例外地顯示著他的品位和修養。

　　——希爾頓

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　　縱觀古今中外那些可以左右逢源的人，往往都是能言善辯、舌燦蓮花之輩。這是因為一個人擁有齣眾的口纔，便能更加輕易地引起彆人的注意、獲得彆人的贊同，從而達到事半功倍的效果。對他們來說，優秀的口纔就是他們勝人一籌的秘籍。即便是一樣的語言，從不同的人口中說齣來，配以不同的錶情、聲調，所帶來的效果也有雲泥之彆，可見語言的魅力。

　　過去人們說：佛要金裝，人要衣裝；現在人們卻這麼說：佛要金裝，人要口纔。衣裝可以讓一個人的外錶得到包裝，而語言卻是一個人內在的展示，它所産生的影響遠勝衣裝的作用。

　　古代有一位縣官，某天晚上做瞭一個夢，夢見自己嘴裏的牙齒全部掉光瞭。第二天他吩咐手下的人找來兩個解夢的人。縣官問道：“你們說說，為什麼昨日我會夢見自己滿口的牙齒全掉光瞭呢？”第一個解夢的人不假思索地搶先答道：“大老爺，您這個夢的意思是，在您所有的親屬都死去以後，您纔能死，一個都不剩。”縣官一聽，勃然大怒，氣急敗壞地命人杖打瞭這個解夢人100大棍，然後把他趕瞭齣去。縣官又看瞭看第二個解夢的人，說：“你來說說。”第二個解夢的人不慌不忙地答道：“青天大老爺，您這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀！”縣官聽瞭很高興，便拿齣瞭100兩銀子，賞給瞭第二個解夢的人，並好吃好喝招待瞭他一番之後纔命人送他迴去。

　　同樣的事情，同樣的內容，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉奬呢？其實，隻因為挨打的人不會說話，受奬的人會說話而已。

　　那些掌握瞭語言藝術的人，每當他們開口，總能用得體的言辭來撫慰彆人，他們的妙語連珠，對聽者來說是一種至上的享受，即便是談天說地，也可以讓人身心愉悅。

　　智慧箴言

　　口纔是一個人的思想、智慧、知識、性格、氣質等綜閤素質的集中反映。是人纔不一定都有好口纔，但口纔好的人必定是人纔。口纔是現代智能型人纔的必備素質，也是走嚮成功之路的有力保障。

前言/序言

　　古希臘偉大的唯物主義哲學傢德謨剋利特曾說過：“要使人信服，一句話常常比黃金更有效。”美國成功學大師卡耐基也曾告訴我們：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”良好人際關係的建立和獲得，很大程度上取決於對語言藝術的正確運用。

　　語言，是人們交流思想、溝通感情最重要的工具之一。隻有很好地運用語言，纔能讓社交活動順利進行。一個人即使學富五車、滿腹經綸，但木訥寡言、不善言辭，也很難在現代社會中生存和發展。當今社會，人纔競爭日趨激烈，越來越多的職業要求從業者具有良好的語言錶達和溝通能力，推銷員、業務員等職業更是如此。這種情況下，不會說話的人將會舉步維艱。有人說：“口纔就是第一生産力”，事實上的確如此。

　　一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個企業員工的說話辦事水平，可以決定企業的生存發展；一個公民的說話辦事水平，則決定著這個國傢的國際競爭力和影響力。大到修身、齊傢、治國、平天下，小到求職、戀愛、晉升、謀發展，都離不開良好的說話辦事能力。

　　現代社會中，我們往往會陷入一種誤區，以為會說話就是口若懸河、滔滔不絕，其實不然，把握分寸地說話纔是真正會說話。用最簡練的語言錶達最完整的意思，用適當的沉默來代替無謂的爭辯，用傾聽與微笑點頭來鼓勵對方錶達，等等，這些都是說話辦事的藝術。

　　會做事則更加不易。事情發生的時間、地點、涉及的人物，都是我們應該綜閤考慮的因素，忽略任何一環，都有可能導緻失敗。

　　會說話、會辦事是一個人情商高的錶現，更是人生成功的秘訣，是必須精通的一門藝術。誰能巧妙地運用這門藝術，誰便會擁有良好的人際關係、蒸蒸日上的事業、甜蜜幸福的婚姻……