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編輯推薦

創業40餘年，創立400傢公司
英國傳奇CEO教授商學院裏學不到的創業實戰！
從未念過商學院，不被“正確方法”所捆綁
從未受雇於他人，創業幾乎從“直覺”齣發
英國最大的民營集團締造者理查德·布蘭森
在《維珍創業經：理查德·布蘭森如何顛覆傳統行業》中分享瞭自己大膽、叛逆、顛覆式的創業經驗：
如果不能樂在其中，乾脆彆做；
正確方法不隻有一種，不能隻做大傢認為對的事情；
不一定要有專業背景，纔能進入陌生領域創業；
營銷不一定要花大錢做廣告，自己就可以是活廣告；
持續創造差異化的能力，纔是企業長期發展的法寶。

內容簡介

用一架租來的飛機，也敢進入航空業，開創航綫；作為飲料新兵，卻敢直麵挑戰超過百年曆史的可口可樂！
以4英鎊起傢，開創齣破百億規模、版圖橫跨34國的維珍集團，其每一次拓展都在市場上掀起一次新的革命。從唱片、航空、移動運營到銀行、鐵路等行業，理查德？布蘭森喜歡在完全不熟悉的領域開創新事業。他為何習慣選擇進入已成熟的市場？他顛覆傳統行業的創新點子，從何而來？
《維珍創業經：理查德·布蘭森如何顛覆傳統行業》揭秘布蘭森顛覆式的創業精神，以及他重視創業細節、踐行品牌價值觀的獨特思想。
創業之初有哪些市場值得進入？
初創團隊要怎麼建立？
獲得創業資金的最佳方式是什麼？
選擇怎樣的策略擴張事業？
如何維持創業的熱情與乾勁？

作者簡介

理查德·布蘭森（Richard Branson），英國最大的民營集團——維珍集團董事長,當今世界上最富傳奇色彩的億萬富翁。創業傢、冒險傢與作傢。他曾被英國女王授予爵士頭銜，也曾被評選為“英國最聰明的人”。
1950年齣生於中産階級傢庭，患有嚴重的閱讀障礙以及注意力缺失癥。16歲創辦《學生》雜誌，之後成立維珍唱片公司，從此不斷擴展事業版圖。維珍集團旗下擁有維珍唱片、維珍航空、維珍移動、熱氣球旅行、臍帶血銀行等公司，業務橫跨各行各業。理查德?布蘭森每一次離經叛道的齣場都搶盡風頭，他曾經駕駛快艇橫渡大西洋、駕駛熱氣球橫渡大西洋和風箏衝浪橫渡英吉利海峽，是多項世界紀錄的保持者。齣版《商界裸奔》、《維珍創業經》等多部暢銷書。

精彩書評

★對於懷抱創業夢想的人，閱讀《維珍創業經》可以強化你的決心，振奮你的意誌，讓你勇敢跨齣最難的第一步；對於那些身經百戰的經理人，《維珍創業經》的多元觀點、顛覆式思維可以活絡你的經營策略，讓你的觀點不同凡想，讓你的身手不同凡響。
──  邱奕嘉

★《維珍創業經》讀來字字珠璣，趣味盎然，對有誌創業者或經理人們來說，跳過一個篇文章都可惜。
─ ─ 陶韻智（Inside網絡趨勢觀察創辦人兼董事長）

目錄

前言

第一章 顛覆式創業精神
創業的五大秘訣
文憑並非成功創業的關鍵
對自己的行為負責
四招跳離創業陷阱
嚮投資者推銷的訣竅
創業離不開良師指導
為內部創業傢提供歸屬感
如果能重新來過
平衡工作和生活
如何在經濟蕭條中生存並創造機會

第二章 重視創業細節
憑直覺選擇創業領域
創業少年
選擇閤適的事業夥伴
完美推銷五大要素
命名學問大
白紙黑字訂立協議
創業初期的員工管理
盯住細節
和閤作夥伴散夥
創業要有退場的勇氣
推動經濟復蘇的10點建議

第三章 踐行品牌價值觀
閤作勝過對抗
商業理念的5個問題
確立品牌定位
決策決定企業文化
品牌價值源自公司信仰
企業重組是好事
品牌再造的利弊
把趣味營銷注入生意
勇於冒險，也要預備逃生門

第四章 客戶服務是最好的廣告
服務鏈的軟肋 
顧客並非永遠是對的
第二印象比第一印象更重要
讓客戶服務成為企業文化
贏得顧客信任
保持雙嚮溝通
社會化媒體營銷
製訂應急預案
靈活性決定公司攻擊力

第五章 員工是企業的重要資産
員工不是局外人
把員工放在首位
優秀人纔是企業成功的法寶
投資你的員工
少點兒限製，員工更高效
給員工培訓，就是給企業機會
鼓勵員工提升客服水平
辦公室戀情
放棄老員工是一種損失

第六章 領導者要成為傾聽者
彆當高高在上的老闆
不是每個人都能當CEO
管理者成功法則
領導者要多聽多問
多走動，少抱怨
領導者要謹言慎行
CEO也會犯錯
企業傢要帶頭行善
妥善安排時間
休假是為瞭更好地工作

第七章 激情引領成功
不同凡“想”的喬布斯
何謂成功
畫點成圓
不作為便不犯錯
世上沒有完美這迴事
扯掉領帶，掙脫枷鎖
布蘭森式生活
健康有益身心

第八章 超越企業
音樂不死
叫停反毒戰
探索最後一片未知領域——海洋
開發替代能源
下一波淘金熱——可持續能源
天空比想象中要近
銀河探險
駛嚮新的處女地——太空
地球的問題和機會
授人以魚，不如授之以漁

緻謝

精彩書摘

第一章 顛覆式創業精神
創業的五大秘訣
經常會有人問我兩個問題，第一個問題是：“為什麼給公司取名為‘維珍’？” 第二個問題是：“成功創業的秘訣是什麼？”
第一個問題很容易迴答，第二個問題需要思考一下。事實上，維珍集團諸多業務的成功之處並不能簡單概括為某種單一的模式；與之相應，我們的不成功之處也不能簡單概括。然而，迴想這40 多年來的經驗，我總結齣5 個秘訣，可以提高新創企業的存活率以及擁有讓事業蒸蒸日上的運氣。
1. 不好玩兒，就彆做
創業需要投入大量的時間和精力，因此你最好能夠樂在其中。當我在西倫敦的一個地下室裏創建維珍公司時，我毫無遠略。我沒想到要建立起這樣一個商業王國，我隻是單純地想做齣讓人們喜歡又覺得好玩兒的東西，也祈禱這份事業能讓我賺到足夠的錢來支付賬單。
對我而言，經營公司就是要讓自己感到驕傲，把一群精英集閤在一起， 創造齣能改變彆人生活的東西。
企業傢跟藝術傢有很多相似之處。公司在創立初期就像是張空白的畫布， 你的責任就是在上麵進行創作。優秀的藝術傢必須能處理好畫布上的每個細節，同樣，企業傢在創業時也必須把每個細節都做好，這樣纔能成功。隻是， 企業與藝術作品的不同之處在於它沒有“完成時”，企業會不斷嚮前發展，此外，如果在經營上犯瞭錯，也不可能像藝術作品那樣可以很容易地修飾掩蓋。
創業者如果立誌做些有意義的事情、給彆人的生活帶來改變，事業有成後自然能支付得起賬單。
2．創新，創造與眾不同的東西
當今社會，無論你推齣的是産品、服務還是品牌，要想創立一個能生存下去且能繁榮發展的公司都非易事。你必須做齣相當與眾不同的東西，纔有可能功成名就。
看看過去20年間那些最成功的企業，微軟、榖歌、蘋果和臉譜網，全都在做以往從未有人做過的事，並通過持續不斷的創新，給世界帶來瞭翻天覆地的變化。而如今，它們是支配世界的力量。
並非人人都有如此宏偉的誌嚮，但如果你決定進入一個已相當擁擠的細分市場，最好能為客戶提供最優質的服務，讓競爭對手望塵莫及。
我們創立維珍航空（Virgin Atlantic）時贏得的好口碑，就來自我們的機組人員對乘客非常親切體貼的態度。因此，如果你也想在航空業一展拳腳， 那就設法找到一個突破性的創新點子吧！
3．讓員工以公司為榮
企業經營其實靠的就是一群員工，員工是你最寶貴的資産。在大多數企業裏，你的員工就是你的産品。
在我看來，企業最悲哀的事，莫過於聽到員工說他們對於自己任職的公司感到羞恥。如果員工能以他們任職的公司為榮，就會衷心擁護公司並為之努力工作。在這平庸、無差彆的世界裏，員工的心態是構成極大差異化的因子。
4．廣開言路
想成為優秀的領導者，你必須成為優秀的傾聽者。當然，你得有自己的主見，但不經曆一番辯論並達成某種程度的共識，就把自己的觀點強加於他人身上並非明智之舉。任何人都不應該對好的點子或建議設限。
傾聽員工的聲音，引導他們說齣自己的見解，並從他們身上學習。身為領導者，韆萬不要吝惜自己的贊美和誇奬之詞，切勿公開批評員工，也絕對不要發脾氣。
另外，對員工的齣色錶現應該立即錶示贊賞，贊美往往能使人們得到莫大的鼓舞和激勵。當他們犯瞭錯，通常無須旁人告知或責備，因為大多數情況下，他們都會知道自己做錯瞭。
5．記下好點子
優秀的領導者不會把自己封閉在辦公室裏。我從來不在辦公室裏工作， 絕大多數時候，我都在傢裏工作，但也會經常到處走動、和人們會麵。外界看我似乎老是在旅行，但我總會隨身攜帶一個筆記本，隨時寫下問題、疑慮或好點子。
搭乘維珍航空班機時，我總是盡可能與更多的機組人員和乘客見麵，這麼做通常能使我獲得十幾個甚至更多的好建議或點子。好點子要是沒記下來就一文不值，但一本不起眼的筆記本能幫我把它們都記下來。你應該利用每一個機會跟你的員工和顧客交談，傾聽他們的話——無論是正麵的還是負麵的意見，然後據此采取行動。
也許有人會說：“如果你的公司規模不大，那當然容易做到啊！” 然而，在維珍集團，我們的用人理念就是任用擁有相同價值觀的人，如此一來， 我們便能以相當於小企業主的經營方式—— 做事積極、有責任心和待人友善—— 去經營一個旗下擁有多傢企業的大集團。
對瞭，我還沒迴答第一個問題，就是為什麼取名為“維珍”。可惜這背後並沒有什麼動人的好故事，像是在某次飛行途中産生的靈感之類的。實際情況是，一天晚上我跟一群16 歲的女孩兒喝瞭幾杯，然後開始探討要為我的公司取名字的問題。我們想齣瞭幾個名字，因為我們全都是做生意的門外漢， 毫無經驗可言，後來有人提議使用“Virgin”（處女）這個名字，在那時，這個詞對大眾還是比較新鮮的，我馬上覺得這個品牌能夠吸引人們的注意，於是公司名稱就這樣定瞭下來。
然而，不管企業的經營理念或品牌名有多棒，都有可能在起步時就夭摺。例如，20 世紀60 年代，有個樂團取瞭個很酷的名字叫“The Beatles”（甲殼蟲），但至少被7 傢唱片公司拒之門外以後，纔找到一傢願意和他們簽約的唱片公司。
所以，如果你創業不成功，請彆忘瞭一點：絕大多數創業都以失敗告終，但失敗的經驗通常會帶來最有價值的啓發。你所能做的，正如一首老歌中所唱的：“振作起來，撣盡塵土，重新上路！”
四招跳離創業陷阱
在和年輕創業者交談時，他們經常問我創業路上會遭遇哪些陷阱。那麼， 創業者在起步時最常犯的錯誤是什麼呢？
問這些問題是個好現象，因為犯錯是創業過程的必經之路，最重要的是從錯誤中吸取教訓，跌倒之後馬上爬起來。創業過程中，誰都難免犯錯，因此創業者必須付齣全部的毅力、動力以及決心。
但是創業的道路並不總是充滿不確定性。當發掘到其他人尚未發掘到的機會時，你可以按照一定的步驟將你的構想變為現實。你必須拿齣一份有創意的商業計劃書，還要尋找資金、招聘閤適的人員來實施這個計劃，並且在恰當的時機退居幕後。
讓我們來瞭解一下這些步驟，以及避免常見錯誤的方法。
第一步：瞄準目標
創業之初，創業者常犯的錯誤就是無法簡明扼要地錶達自己的想法。你必須得到投資人、閤作夥伴和潛在員工的認同和支持，因此要先準備好簡短的“電梯演講”，即在電梯間巧遇重要潛在投資者時，能在最長不超過兩分鍾的時間內，用最簡潔的語言說明自己的創業想法。你可以嘗試使用微博體， 將想法濃縮成140 個字，然後再擴展到最多500 個字。記住：話越短，效果越好。
另一個錯誤是目標不明確。如果你的創業目標是成為“明日之星”，這種急於求成的心態會導緻你做齣魯莽的決定，從而失去方嚮。許多創業者在創業過程中毫無方嚮地四處尋覓，沒能堅定地朝著既定目標走下去。要明白紅旗應該插在哪兒，製定相應策略和時間錶，不要讓其他事情或不切實際的夢想乾擾你實現目標。
計劃太超前也對創業不利。如果你的産品或服務仍然處在概念階段，就不要讓未來的計劃乾擾目前的進程。通常來講，製訂未來兩三年的計劃是比較穩妥的做法。不過，業務的性質和投資人的反饋將更有助於你確定計劃的年限。
此外，還要注重靈活性。正如創業不可缺少計劃一樣，靈活性也不可缺少，盲目地堅持計劃隻會將企業引入絕境。成功的創業者能夠在堅定目標的同時，不斷調整前進路綫。
第二步：考慮成本
不要低估創業所需要的資金，否則會影響事業成功。控製成本至關重要， 但是不要將成本和資本化混為一談。商場上資金不足、打從一開始就注定會失敗的企業比比皆是。
新創企業在製訂計劃時，幾乎總是會嚴重低估管理費用。因此，你不要隻增加10% 的資金作為意外支齣，要增加75%甚至一倍纔行！因為肯定有一些隱性的成本、費用和稅負你沒有考慮到。
捷藍航空的戴維？尼爾曼懂得這個道理。他在1998年告訴我，他要為捷藍航空籌措1.6 億美元的啓動資金。這可是個大數目，遠高於任何其他新創航空公司募集的創業資本，當時連一些知名航空公司都一傢接一傢地垮掉， 因此大多數所謂的專傢都對這個想法不以為然，認為他不可能籌到這麼多錢開辦一傢廉價航空公司。但是他堅持自己的想法並籌到瞭錢，捷藍航空成為有史以來最成功的航空公司之一，並且在2000年啓動之後僅僅6個月就開始贏利。
第三步：任人唯賢
不少創業者喜歡在新企業裏任用親戚和朋友，這可能是個嚴重的錯誤。如果他們工作做不好，到時要請他們走人，就可能很傷腦筋。
維珍集團每次設立新企業時，我們總是雇用智慧型人纔作為核心團隊， 他們瞭解該行業及其固有的風險。要充分利用並依靠你已經創建起來的人纔團隊，因為齣現問題時，誰也不知道所有答案，包括你自己。
你還需要找一位管理者，他必須完全贊同你的創業計劃，而且將來某一天你可以放心地把指揮棒交給他，以便你開始新的事業徵程。
第四步：退居幕後
優秀的創業者知道何時該辭去領導職位。這一點並不容易做到，但是必須這樣做，因為很少有創業者能成為卓越的管理者。以我本人來說，管理企業日常運作根本就不是我的長項。（或者如我對朋友所說的那樣：“那是極不可能的事。”）
退居幕後並不意味著對企業完全置之不理。在維珍集團，我始終參與新企業的創辦，等到企業步入正軌，我就逐漸將控製權移交給新的管理團隊。但是不管我離開領導職位有多久，隻要看到我不喜歡或不認同的地方，我就會毫不猶豫地說齣自己的想法，甚至是尖銳的質疑。
在必要的時候，企業創始人應毫不猶豫地重新介入他們的企業。拉裏？佩奇就是個例子，當我聽到他又重新擔任榖歌首席執行官的消息時，我忍不住笑瞭，心想不知道有多少維珍集團的管理者這樣想過：“哇，希望這件事不會讓理查德有任何想法。”
我可沒動什麼念頭哦！
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