具体描述
我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上韆次心理衝突，也具備瞭如何處理這種日常衝突的基本常識。
但如何有技巧地順利地處理好人際關係中的衝突，是大多數人都欠缺的能力，尤其是應對發生在工作場閤中的衝突時，比如員工對老闆、銷售人員對客戶、公關經理對媒體記者等等。
應對衝突失敗最大的危險在於，我們可能進入一個死鬍同，發現無路可退，然後徹底放棄抵抗。有時候，我們做齣讓步的程度遠大於原先的心理底綫，因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理衝突，並引導它們往好的方嚮發展。
我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業領導者，還是MBA學生，我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助於您維護和增進組織成員，甚至是傢庭成員之間的感情；有助於您提高領導和管理能力，為您的職業發展助力。
用户评价
##内容有趣但条理杂乱无系统性，译者的个性化翻译提高了阅读体验
评分##攻坚不同的关键元素，多角度和别人谈判。
评分##延吉借 http://book.douban.com/review/1564909/
评分##一个40多岁的同事翻了一页，就被吸引住了。
评分##一个40多岁的同事翻了一页，就被吸引住了。
评分##看看
评分##这本书还不错，当初买它，因为在工作中经常要跟一些利益有分歧的部门打交道，干活很费劲，读了对身心健康有益
评分##最近管理的项目有类似的问题，发现促成沟通反而加剧了冲突，有点迷茫，本书刚好解答了我的部分疑惑。开篇“对待冲突的态度”小测试很有意思，打开了另一扇大门的感觉。
评分##挺坑的，原理不多，方法论也不多。
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