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編輯推薦Editorial Reviews 1. 結閤目前中國老人護理服務行業現狀，全麵闡釋老人護理機構高效運營實踐經驗；
2. 全方位介紹各類型老人護理機構及其運營知識體係，便於讀者全麵掌握行業管理理論知識；
3. 適用於準備投資或從事老人護理行業的投資者與管理者，以及該行業的各類從業人員。   內容簡介Content Description 本書列舉瞭目前世界上*具代錶性的兩個養老體製國傢（美國和加拿大）的許多老人護理方麵的相關資料和信息，並嚮讀者推薦瞭在老人護理機構的項目選定、設計、流程管理、營運管理等方麵應該瞭解的知識，以及需要特彆關注的問題。在老人護理機構的有效管理方麵，本書特彆結閤瞭目前中國老人護理機構服務的實際情況，力求使讀者更加容易、清楚地瞭解和掌握老人護理機構管理的真正內涵。 作者簡介Author Biography 王智華（Edward Wang） 
高級老人護理管理顧問，一直緻力於專業老人護理服務在中國的宣傳和推廣工作，是*早將專業老人護理理念和服務帶到中國的專業人士之一。曾在加拿大哥倫比亞省LANGARA學院主修老人護理專業，2004年在北京創建國內第yi傢專業老人護理公司——北京金色時光老齡陪護公司。擁有北美老人護理服務的專業知識和實操經驗，對北美老人護理行業的運營與管理有著較深的研究和認識；同時對中國老人護理行業的發展在理論上和實際運作管理等方麵有著較為清晰的思維，特彆專長於專業老人護理機構以及居傢老人護理服務的運營、管理和培訓。 目錄Catalog 第一部分
老人護理機構的項目選擇與設計 
第一章老人護理機構的項目選擇
第一節 老人護理機構的發展曆史
第二節 老人護理機構的主要形式
第三節 老人護理機構的項目選擇
第二章 老人護理機構的項目設計
第三章 老人護理機構的建築規劃設計

第二部分
老人護理機構的職能部門及職責管理 
第四章 老人護理機構的基本組織形式
第五章 醫療、護理、康復部門
第六章 餐飲部門
第七章 活動娛樂部門
第八章 設施與環境服務
第九章 行政、業務及信息管理部門

第三部分
有效的老人護理機構管理 
第十章 有效的老人護理機構管理者
第一節 老人護理機構管理者的能力
第二節 老人護理機構管理者的領導力
第三節 老人護理機構的管理工具
第十一章 如何留住員工
第一節 護理機構的員工離職原因
第二節 壓力管理
第三節 減少員工離職的手段
第四節 如何提升員工滿意度
第十二章 老人護理機構的服務質量管理
第一節 服務質量的提升
第二節 服務質量的衡量和評價
第三節 老人護理機構的質量提升
第十三章 老人護理機構的市場戰略及開拓
第一節 《老人護理機構高效運營》 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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內容很全麵，老人護理機構的實操手冊，不錯！

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