華為管理係列【套裝11冊】以客戶為中心+華為內訓+華為工作法+華為管理法+華為人力資源管理書圖書 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 華為
• 管理學
• 商業管理
• 企業管理
• 組織管理
• 人力資源
• 內訓
• 工作方法
• 客戶至上
• 華為文化

店铺： 希望阶梯图书专营店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508680774

商品编码：18557807410

套装数量：11

書名：

1.以客戶為中心

2.華為內訓

3.華為工作法

4.華為管理法

5.以奮鬥者為本

6.華為人力資源管理

7.下一個倒下的會不會是華為

8.華為沒有秘密(珍藏版)

9.華為係列故事：厚積薄發

10.槍林彈雨中成長（修訂1版）

11.價值為綱：華為公司財經管理綱要

編輯

 怎麼成長為一傢化科技企業？怎麼管理一傢化的科技企業？怎麼不斷為客戶創造價值使企業長期有效增長？這是擺在中國科技企業麵前的重要課題。本書的齣版，將使讀者瞭解華為是怎樣一一應對挑戰的，將有助於社會各界認識一個真實的華為。

內容簡介

 作為華為公司內訓係列叢書的第三部，本書將闡述華為公司財經管理作為一個價值整閤者，如何服務和監管業務擴張及價值創造的理念、政策和規則。 
與前兩部正式齣版的管理綱要選取和組織材料的方式相同，《價值為綱：華為公司財經管理綱要》的所有內容均摘自華為公司內部公開的管講話、文章以及經營管理團隊（EMT）和華為財經體係的文件，並一一注明瞭齣處。同樣，各章內容的編排，在每一個標題下，遵循曆史的順序，時間跨度從公司成立到2017年6月。這樣的編排方式有助於讀者研究華為公司財經管理哲學的演進及其內在。

作者簡介

 主編： 
黃衛偉 
北京市人，1951年10月11日齣生，中國人民大學商學院教授，研究方嚮：運營管理、創業管理、管理政策。1996年起，受聘擔任華為技術有限公司管理顧問至今，現為華為公司管理科學傢，曾作為執筆人參與起草《華為公司基本法》。 

編委：殷誌峰、成維華、蘇寶華、曾錦良、葉曉聞、硃曉艷

精彩書評

 柳傳誌|企業傢 
華為是一傢值得尊敬、值得我們學習的企業。這本書能夠讓我們看到這傢搞技術企業成長中對財經管理的度重視與實踐，相信會帶給我們諸多啓發。 
周其仁|經濟學傢 
華為走到，長期秉承的核心價值觀鑄就瞭其核心競爭力。這就是：以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。就靠這麼一個鐵三角，尊重客戶，敬畏質量，開放閤作，造就瞭一支在市場上特彆有競爭力的華為鐵軍。本書細說華為怎樣形成核心價值觀，又怎樣打造核心競爭力，是一本企業真經，值得認真研讀。 
楊國安|中歐工商學院管理學教授 
華為是中國有具備競爭力的級企業。在競爭的時候，華為依靠的是為客戶創造更多價值，而非低成本。華為還能夠藉助中國優勢創造價值。所謂的中國優勢，並不隻是廉價勞動力，而是指那些聰明勤奮的研發人員，他們掌握瞭核心技術。但有瞭研發人員，企業還不一定能夠真正實現他們的價值。更重要的是，華為與員工分享股權，瞭解如何充分培養和調動人力資源的積極性。華為靠這三點，做到瞭的成就。 
吳曉波|浙江大學管理學院院長 
連接端、沉到底、頂過邊，亂中治、治中亂，迅速建立平衡又主動打破平衡，以客戶利益為核心基礎上的以奮鬥者為本，華為財經管理顛覆瞭傳統的財務管理邏輯，為奮鬥中*追趕的中國企業打開瞭一扇走嚮新時代更廣闊天地的大門。
 

《商業智慧：驅動企業持續增長的成功之道》 本書匯聚瞭眾多跨越不同行業、不同規模的成功企業管理經驗與精髓，旨在為讀者提供一套係統、全麵且極具實踐指導意義的商業管理框架。我們深入剖析瞭現代企業運營的各個關鍵環節，從戰略製定到執行落地，從組織建設到人纔培養，從客戶關係到創新驅動，力求為企業管理者、創業者以及所有渴望提升商業洞察力的人士，提供寶貴的參考與啓迪。 第一部分：戰略領航——洞察趨勢，錨定未來 在瞬息萬變的商業環境中，清晰且富有前瞻性的戰略是企業生存與發展的基石。本部分將帶領讀者踏上一段深度探索戰略本質的旅程。我們將從宏觀經濟環境、行業發展趨勢、技術變革的脈絡入手，教會讀者如何識彆機遇與挑戰，如何進行精準的市場定位與差異化競爭。 宏觀與行業洞察： 學習運用PESTLE（政治、經濟、社會、技術、法律、環境）等分析工具，解讀宏觀環境對企業的影響；深入剖析行業生命周期、競爭格局、技術演進等關鍵要素，發掘潛在的市場機會與風險。 戰略選擇與製定： 探索多種戰略模式，如成本領先、差異化、聚焦戰略等，並結閤企業自身資源與能力，製定具有可行性的戰略藍圖。我們將強調戰略的動態性，以及如何根據市場變化進行靈活調整。 願景、使命與核心價值觀： 闡述如何構建鼓舞人心且切實可行的企業願景、使命，以及如何將核心價值觀融入企業文化，使其成為驅動員工行為與決策的內在動力。 商業模式創新： 分析不同類型的商業模式，學習如何打破傳統思維，設計齣能夠創造可持續競爭優勢的新型商業模式，並評估其可行性與潛在迴報。 第二部分：運營緻勝——精益求精，效率為王 卓越的運營能力是企業將戰略轉化為實際價值的關鍵。本部分聚焦於企業日常運營中的各項核心要素，通過優化流程、提升效率、控製成本，最終實現價值的最大化。 流程優化與再造： 深入探討如何識彆業務流程中的瓶頸與低效環節，運用精益生産、六西格瑪等管理理念，進行流程的持續改進與創新，實現降本增效。 供應鏈管理： 解析現代供應鏈的復雜性，從采購、生産、物流到銷售的全鏈條管理，強調如何通過優化庫存、提升響應速度、加強供應商閤作，構建柔性高效的供應鏈體係。 質量管理與卓越運營： 學習構建全員參與的質量管理體係，如何通過精細化管理，確保産品或服務的質量穩定與持續提升，以贏得客戶信賴。 成本控製與績效評估： 掌握有效的成本核算與控製方法，並建立科學的績效評估體係，將戰略目標與員工個人績效緊密結閤，激勵員工追求卓越。 風險管理與業務連續性： 識彆企業運營中潛在的各類風險，並製定相應的預案與應對措施，確保在突發事件發生時，企業能夠迅速恢復運營，最大限度地減少損失。 第三部分：組織與人纔——匯聚英纔，賦能成長 人是企業最寶貴的財富。本部分將探討如何構建高效的組織架構，吸引、培養和留住優秀人纔，激發員工潛能，打造一支充滿活力與戰鬥力的團隊。 組織架構設計與變革： 分析不同類型的組織架構（如職能型、事業部製、矩陣式等）的優劣勢，以及如何根據企業發展階段和戰略需求，設計最優化的組織架構，並有效管理組織變革。 人纔吸引與招聘： 學習如何構建有吸引力的雇主品牌，製定科學高效的招聘流程，精準匹配崗位需求與人纔能力，為企業吸納頂尖人纔。 員工培訓與發展： 闡述如何建立係統性的員工培訓與發展體係，包括崗前培訓、在崗培訓、領導力發展等，幫助員工提升技能，實現個人職業成長，與企業共同進步。 績效管理與激勵機製： 設計公平公正的績效考核體係，並建立多元化的激勵機製（包括物質激勵與精神激勵），有效激發員工的工作積極性與創造力。 企業文化建設與領導力： 探討如何塑造積極嚮上、協同閤作的企業文化，以及如何培養富有遠見、能夠帶領團隊剋服挑戰的領導者。 第四部分：客戶導嚮——以人為本，贏得忠誠 在競爭激烈的市場中，客戶是企業生存的根本。本部分將深入研究如何將客戶置於企業戰略的核心，理解客戶需求，提供卓越的客戶體驗，並建立長期的客戶關係。 客戶細分與畫像： 學習如何對客戶進行有效細分，深入瞭解不同客戶群體的需求、偏好與行為模式，繪製精準的客戶畫像。 客戶需求挖掘與滿足： 掌握識彆與預測客戶潛在需求的方法，並設計能夠精準滿足這些需求的産品、服務與解決方案。 客戶體驗管理： 剖析從售前、售中到售後全流程的客戶接觸點，如何通過優化每一個環節，為客戶創造愉悅、便捷、難忘的體驗。 客戶關係管理（CRM）： 探討如何運用CRM係統與策略，有效管理客戶信息，跟蹤客戶互動，並針對性地進行客戶關懷與服務，提升客戶滿意度與忠誠度。 客戶反饋與持續改進： 建立暢通的客戶反饋渠道，認真傾聽客戶的聲音，並將其轉化為産品、服務及流程改進的重要依據。 第五部分：創新驅動——擁抱變革，引領未來 創新是企業保持生命力與競爭力的不竭動力。本部分將引導讀者思考如何構建一個鼓勵創新、擁抱變革的環境，推動企業在技術、産品、服務乃至商業模式上的持續突破。 創新思維與文化： 培養鼓勵試錯、容忍失敗的創新文化，激發員工的創造力與探索精神。 研發與技術創新： 學習如何高效地進行産品研發，跟蹤前沿技術，並將技術創新轉化為實際的産品與服務優勢。 服務創新與體驗升級： 探討如何通過服務模式、服務內容、服務方式的創新，提升客戶體驗，創造新的價值點。 商業模式創新： （與第一部分呼應）再次強調商業模式的創新在驅動企業轉型升級中的關鍵作用。 開放式創新與生態閤作： 探索如何通過與外部機構、閤作夥伴的協同創新，整閤資源，加速創新進程。 結語 《商業智慧：驅動企業持續增長的成功之道》並非一本孤立的管理理論匯編，而是力求整閤不同領域的優秀管理實踐，為讀者提供一個相互關聯、相互印證的知識體係。我們相信，通過深入學習與實踐本書提齣的理念與方法，每一位讀者都能在各自的商業旅程中，找到屬於自己的成功之道，驅動企業實現持續、健康、穩健的增長。這是一份送給所有渴望卓越的企業傢、管理者以及職場人士的禮物，願它能點燃您智慧的火花，指引您邁嚮更加輝煌的未來。

评分☆☆☆☆☆

這套書給我的最大感受是，華為的管理體係真的非常係統和精細。在讀《華為工作法》時，我被那種近乎嚴苛的執行力所震撼。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更重要的是告訴你“為什麼這麼做”。書裏詳細拆解瞭華為內部的項目管理、流程優化、以及團隊協作的方式。我特彆印象深刻的是關於“流程導嚮”的論點，華為似乎非常擅長將復雜的事情標準化、流程化，從而保證瞭效率和質量的穩定性。這種精細化的管理，就像是給整個公司安裝瞭一個精密運轉的齒輪係統，每個部分都咬閤得恰到好處，使得整個機器能夠高效、穩定地運轉。 再比如，《華為內訓》部分，則更像是把華為內部的“經驗寶庫”直接搬瞭齣來。它涉及到的內容非常廣泛，從基層員工的技能培訓，到中高層管理的領導力發展，幾乎涵蓋瞭企業運營的各個層麵。我感覺，華為非常重視人纔的培養和發展，並且有一套非常成熟的培養機製。它不像一些企業那樣，隻是走形式，而是真正地在投入資源，讓員工能夠不斷學習和成長。這一點讓我覺得，華為之所以能夠持續創新，不僅僅是技術上的領先，更是因為它擁有一支高度專業化、高素質的員工隊伍，而這支隊伍的養成，正是得益於其完善的內訓體係。這種對人纔的投資，我認為是華為能夠實現可持續發展的最重要原因之一。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，人力資源管理是企業運營中最核心但也最容易被忽視的環節。這套《華為人力資源管理》徹底改變瞭我的看法。它讓我看到瞭華為在人纔吸引、培養、激勵和保留方麵所做的努力，而且這些努力是如此的科學和係統。書裏詳細介紹瞭華為是如何建立一套科學的績效評估體係，如何通過公正的晉升機製來激勵員工，以及如何構建一種能夠留住頂尖人纔的企業文化。 我印象最深的是，華為的人力資源管理並非僅僅是“管人”，而是真正地將員工視為企業最寶貴的財富，並努力為他們創造一個能夠實現自我價值的平颱。書中提到的“以奮鬥者為本”的理念，讓我理解到，華為並非一味地追求“大鍋飯”，而是鼓勵那些有能力、肯付齣、能夠為公司創造價值的員工，並給予他們相應的迴報。這是一種非常積極和有活力的管理方式，它能夠不斷地激發員工的潛力，驅動企業嚮前發展。 更讓我驚嘆的是，華為的人力資源管理體係是與公司的戰略目標緊密相連的。它不是孤立存在的，而是作為企業戰略的支撐，確保公司能夠獲得所需的人纔，並讓他們在正確的崗位上發揮最大的作用。這種高度的戰略協同性，是很多企業在人力資源管理上所欠缺的。通過閱讀這本書，我對自己未來在人力資源管理領域的工作有瞭更清晰的思路，也更加理解瞭為什麼華為能夠吸引並留住如此多的優秀人纔。

评分☆☆☆☆☆

這套華為管理係列叢書，就像是一扇窗，讓我能夠窺探到這傢神秘巨頭背後強大的運營邏輯。我一直很好奇，在高速發展的科技行業，企業如何纔能保持持續的創新活力和市場競爭力。而這套書，特彆是《華為內訓》和《華為工作法》的部分，給瞭我不少啓發。 我發現，華為非常重視知識的沉澱和傳承。它不像很多初創公司那樣，一切從零開始，摸著石頭過河，而是建立瞭一套非常完善的知識管理和培訓體係。書中的內容，很多都是基於華為內部真實案例的提煉，具有很強的實操性。我特彆注意到，華為在推行某些新的管理理念或工作方法時，會投入大量的資源進行內部培訓，確保所有員工都能理解和掌握。這種自上而下、係統化的推行方式，保證瞭企業戰略的有效落地。 而且，《華為工作法》給我最大的感受是，華為非常強調“務實”和“結果導嚮”。它不會被花哨的概念所迷惑，而是專注於如何通過科學的方法，高效地完成工作，達成目標。書裏拆解的每一個流程、每一個步驟，都充滿瞭對效率的追求。這種對細節的極緻打磨，讓我看到瞭華為能夠持續領先的必然性。它不僅僅是靠技術，更是靠一套高效、精細、以結果為導嚮的管理體係。這套書，讓我從一個旁觀者的角度，對華為的成功有瞭更深刻的理解，也讓我對如何提升自己和團隊的工作效率有瞭新的認識。

评分☆☆☆☆☆

我最近一口氣讀完瞭這套“華為管理係列”，老實說，這批書確實讓我從不同角度看到瞭華為這傢公司是如何運轉的。我一直對華為的崛起充滿好奇，尤其是其在競爭激烈的市場中能夠持續保持領先地位的秘訣。這套書，雖然主題圍繞著“華為管理”，但它們帶來的思考卻是超越瞭單一的企業範疇。 《以客戶為中心》這本書，讓我深刻體會到，任何一傢企業，無論規模大小，最終的生命綫都係於其能否真正理解和滿足客戶的需求。華為正是將這一點做到瞭極緻。它不再是簡單的口號，而是滲透到公司每一個部門、每一個流程的DNA中。書中的案例非常生動，比如他們如何通過持續的客戶反饋來驅動産品迭代，如何建立一套完善的客戶服務體係，甚至是如何在産品設計之初就考慮用戶的痛點。讀完這本書，我開始反思自己工作中的一些習慣，是否真的把客戶放在瞭首位？是不是有些決策隻是基於內部的便利，而忽略瞭外部的實際需求？它讓我明白瞭，真正的“以客戶為中心”不是一項任務，而是一種思維方式，一種價值取嚮，一種企業文化的靈魂。這種深入骨髓的客戶導嚮，纔是華為能夠贏得市場信任，並建立起強大品牌忠誠度的基石。這套書提供的不僅僅是理論，更是實踐的指南，對於想在商業世界中有所作為的任何個人或組織，都具有極高的參考價值。

评分☆☆☆☆☆

這套書最讓我著迷的是，它不僅僅是理論的堆砌，而是充滿瞭華為實踐中的具體案例和方法論。特彆是《華為管理法》這本書，它像一本“武林秘籍”，將華為在長期發展過程中積纍的管理經驗和哲學，毫無保留地展現齣來。我發現，華為的管理並非一成不變，而是根據市場變化和企業發展階段，不斷地進行調整和優化。 書裏講到的“結構化思維”、“目標管理”、“績效管理”等概念，雖然在很多管理書籍中都能看到，但華為的書籍卻能將其講得深入淺齣，並且與實際工作場景緊密結閤。例如，在描述如何進行目標分解時，書中的例子非常具體，它展示瞭如何將公司的宏大戰略，層層傳遞，最終落實到每個團隊、每個人的具體行動上。這種精細化的目標管理，確保瞭整個公司都在朝著同一個方嚮前進，避免瞭資源的浪費和方嚮的偏離。 我尤其欣賞的是，華為在強調執行力的同時，也非常注重反思和總結。書中提到“復盤”的重要性，要求團隊在項目結束後，必須進行深刻的自我剖析，找齣問題所在，並形成改進措施。這種持續學習和改進的機製，是華為能夠不斷超越自我的關鍵。通過這些書籍，我不僅僅是學習瞭管理知識，更是學習瞭一種解決問題、推動進步的思維方式，這對於我個人的職業發展有著不可估量的價值。