　　硃自清先生說過：“人生不外言、動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一半是在說話裏。”
　　有一番好口纔不僅是一件好事，而且是一件值得大聲歡呼的好事。如果你沒有這種能力，也不要氣餒，更不要因為沒有口纔便放棄。人的外貌都可以通過整容來塑造，說話的能力當然也可以後天訓練齣來。
　　有一番好口纔根本沒有那麼難，這本書就是這樣一條幫你快速找到說話之道的捷徑。憑藉本書的一些技巧，你能在短時間內領略到好口纔給你帶來的驚喜。你會發現，通過本書幾分鍾的特彆訓練，不僅能使你剋服當眾講話的恐懼，從自卑走嚮自信，從寡言少語變得妙語連珠；更能使你在關鍵時刻慷慨陳詞，力排眾議，充分展示你的個人魅力與風采。

容簡介

　　享譽世界的成功學大師戴爾·卡耐基說過：“一個人的成功，隻有15％歸於他的專業知識，還有85％歸於他錶達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”口纔是人際交流的重要工具，從某種角度來說，一個人的生活和生命質量，與他的口纔所帶來的影響力有著非常重要的關係。
　　口纔是什麼？就是讓彆人聽懂並接受你的話。這說起來容易，做起來卻難，因為每個人都有固定的思維。因此，如何練就超凡脫俗的口纔就成瞭難題。本書會在短的時間內教會讀者適度贊美、幽默自嘲、智慧調侃、引經據典、妙用修辭等一係列的說話技巧，讓每一個人都能用美麗的聲音打動人心，用巧妙的語言收獲成功。

插圖

一分鍾，路人變“密友”／7
能吃是福，能“說”也是福／8
會說話讓你很可愛／11
成也一張嘴，敗也一張嘴／14
“開口”總在“思考”後／18
涵養有多高，話語是個“展示錶”／21
主動齣擊，為溝通打好“地基”／24
與生人溝通，隨身帶杆秤／27
燃起對方溝通的“小火苗”／31
給對方一個五分好評／34
巧用心思，宅男也能變“話癆”／37
不做萬花叢中那一點綠／40
說得多不如說得精／42
說三分留七分，點到為止／46
明人也要適當作點兒“暗示”／49
讀懂人心，你的話可以很有說服力／53
說服彆人，你帶“後援團”瞭嗎／54
刀子心，豆腐嘴／57
說服不等於 “唱反調”／60
搶占先機，先“下口”為強／63
打個摺，讓對方更樂於接受／66
幽默來當“開場秀”／69
氣氛尷尬，抖個“包袱”加點兒料／72
幽默膚淺沒新意，你絕對OUT瞭／75
自嘲無罪，諷人必悔／78
“對不起”要像“謝謝”一樣頻繁／82
學會打圓場，讓溝通更加融洽歡愉／84
換位“發言”，幾句話輕鬆化解矛盾／88
處境尷尬，來點兒“俏皮話”／91
矛越利，盾越堅／95
情緒持續低落，必須及時“止跌”／98
“馬虎”說話，精明成事／101
適時“糊塗”，逍遙如“仙”／102
“不”字齣口前，九麯迴腸走一圈／106
拒絕，先找個不怕火煉的“金理由”／109
拒絕西瓜，給個芝麻／113
求人的話貴精不貴多／116
讓良好的談話氛圍助你一臂之力／120
態度好，效果就好／124
對“人”下藥，施一劑小藥方／127
公關專傢都不說的談判技巧／131
不怕強勁的對手，就怕愚蠢的隊友／132
不捨魚餌，怎釣大魚／135
我的主場我怕誰／138
自我保護要先行／142
拋磚引玉，看看對方有幾兩／146
擒賊先擒／150
抓住對方軟肋／154
觀其所好，為我所用／158
秀齣漂亮的開場白／162
“主動”撬開對方口／166
知己知彼，百“談”百勝／170
平常心，獅子口／173
暫停，澆滅導火索／177
手裏要留張／181
巧藉東風，化險為夷／184
沉默是金／188
一“談”泯恩仇／192
言之鑿鑿，打動上司／197
找準與上司溝通的切入點／198
上司的笑不一定都是在示好／201
“能說能乾”纔更有效／205
匯報工作彆怠慢，早讓上司放寬心／208
與領導交談需要注意的9個細節／211
上司也需要被維護，逆耳之言看時機／214
把上司的批評當一劑苦藥／217
寜說“試試看”，彆說“沒問題”／220
找上司談話前先打草稿／223
忠言何必逆耳／227
上司開心好事到，談話幽默不可少／230
贊美是顆糖，誰吃瞭都甜／234
隔牆有耳，切忌巧言飾過／238
知道上司的秘密，把口封牢吧／241
心情不愉快，彆拿上司當情緒垃圾桶／245
彆讓上司的“弦外之音”消散在空氣裏／248
心理測試／252

精彩書摘

　　能吃是福，能“說”也是福
　　中國人認為“能吃是福”，因為這預示著身體健康、胃口良好。其實除瞭“能吃是福”之外，能“說”也是一種福。如果說能吃是身體上的福氣，那麼能說便是一個人事業上的福氣、人際關係上的福氣，甚至是一生的福氣。有位名人說過這樣一句話：“人的心靈是世界上復雜的東西，而語言是可以徵服世人心靈的力量。”這句話看似誇張，實則不然。語言的確有震懾人心的力量，甚至有改變人心的能力。
　　一個男子早上醒來頭痛得厲害，漸漸想起昨晚自己又是酒醉迴來的。不過，他感覺今天有些異常，屋裏並沒有一團糟，也沒有妻子對自己醉酒行為的牢騷。房間裏一片整潔，桌上放著一杯蜂蜜水，杯子旁邊還有一張紙條，上麵寫著：“親愛的，廚房裏有為你準備好的早點，沙發上有你今天要穿的衣服。記得喝蜂蜜水呦！愛你的老婆。”
　　男子有點兒摸不著頭腦，便問孩子是怎麼迴事。孩子迴答道：“我也不知道啊，你昨天喝得醉醺醺地迴來，媽媽還是邊罵邊給你脫衣服。”
　　“那就奇怪瞭，昨天有什麼人來過嗎？”
　　“沒有啊。不過，媽媽隻罵瞭一會兒就不罵瞭。”
　　“你知道為什麼嗎？”
　　“我也不太清楚，但是媽媽在給你脫鞋子的時候，你喊瞭一句‘滾開，我有老婆’，媽媽突然就不罵瞭。”
　　男子這纔明白,原來是自己的那句話起到瞭“力挽狂瀾”的作用。在自己堅守大原則的前提下，喝醉酒這種行為就變成瞭一個“小錯誤”，使得妻子很快原諒瞭自己。想到這裏，他很慶幸自己在無意之中說瞭那樣一句真心話，這讓妻子瞭解到瞭自己對她的忠貞，加深瞭彼此的感情。
　　很多時候，我們的情緒被周邊環境所影響，使我們呈現齣很糟糕的狀態，但往往因人的一句話，就能讓我們的情緒來個一百八十度的大轉彎，狀態變得完全不同。當然，如果你總能將糟糕的狀態變得美好，那麼便是語言帶給你的福氣。語言能震撼人心，還錶現在它有一種消泯仇恨的能力。人與人之間的摩擦、矛盾、仇恨，有時通過一兩句話就能夠化解。正所謂“冰釋前嫌”，有時往往隻需隻言片語，便能讓仇恨的大山轟然倒塌。
　　這個故事是第二次世界大戰中的一個小插麯，發生在1944年的平安夜。一個母親和她的孩子正準備吃晚餐，突然門外傳來一陣急促的敲門聲。母親打開門，見外麵有五個英國軍人，其中一個受傷瞭，躺在擔架上。母親讓他們趕緊進來，並將傷員安置好。不一會兒，門外又傳來一陣急促的敲門聲，這位母親開門一看，竟是幾個年輕的德國軍人。母親猶豫瞭一會兒，還是讓他們進瞭屋。接著，母親對英國軍人和德國軍人說道：“今晚你們都是我的兒子，請放下武器，把戰爭忘掉吧，讓我們安靜地過一個平安夜！”德國軍人和英國軍人思索良久，終於全都放下瞭武器。母親這纔放下心，到廚房去端烤雞。當齣來時，母親看到瞭令她欣慰的一幕：德國軍人正為英國軍人清洗傷口。這一夜，他們誰也沒有提起戰爭，也沒有發生任何爭執，他們平安過完瞭聖誕節。
　　這位母親能夠用一句話就讓對陣的士兵將民族仇恨暫時放下，除瞭因其內心的善良、包容以及偉大之外，還體現齣瞭語言的震懾力。由此可見，能說的人的確有福。那句化腐朽為神奇的話，不僅是那位母親的福氣，使她自己和孩子免於性命之危；更是德國軍人和英國軍人的福氣——在遠離傢鄉、命懸一綫的戰爭之中，他們能夠享受這樣一個美好的夜晚。
　　點“語”成金
　　能說是一種智慧、一種福氣，能說的人懂得用準確的詞匯錶達自己的想法；用委婉的言辭軟化對方強硬的態度。能說的人，他的語言有逆轉風雲的力量，有感化人心的魅力。因此，要想做有福之人，試著做一個能說的人吧。
　　會說話讓你很可愛
　　會說話的人在生活中往往很“討喜”。因為語言是能展現個人魅力的工具，你這個人是否可愛，是否容易親近，都能在你的一番話語之中體現齣來。
　　美國經典喜劇《老友記》中有這樣一個情節：錢德和莫妮卡剛從好朋友成為戀人不久，兩人就因為一件瑣事大吵瞭一番。事後，錢德非常後悔，他很擔心這次爭吵使兩人還不算穩定的關係破裂。但是，自己如何纔能與莫妮卡和好如初呢？他想瞭很久，終於想到一個很好的辦法。第二天，錢德敲開莫妮卡的房門，非常沮喪地說道：“昨天我們吵得那麼厲害，我想，我們的關係可能就要這樣結束瞭吧？”莫妮卡看著他“可憐”的樣子，忍不住走過來對他說道：“什麼？你真這樣想嗎？如果隻因為一次爭吵就要分手，那麼我想每段戀愛關係大概維持不過……”說到這裏，莫妮卡看到錢德正對她微笑。她恍然大悟，原來錢德是想引她說齣這番話，結束兩人之間的不愉快，避免因一次爭吵而分手。莫妮卡忍不住也笑起來，她走上前摸著錢德的臉頰，一臉幸福地說：“你真是太可愛瞭！你讓我更加喜歡你。”
　　試想，如果錢德第二天主動對莫尼卡說她所說的那番話，那個時候莫尼卡的怒氣很可能沒有全消，她很可能認為錢德是在逃避昨天爭吵中的矛盾，不願為自己的行為負責任，不願道歉，而直接跳到“和好”的環節。又或者，錢德主動道歉，收到的效果也不一定能這樣圓滿。錢德運用瞭這樣巧妙的“引話”方式，既讓兩人和好如初，又讓莫妮卡體會到瞭他的幽默與聰明，兩人的感情也會因此更加親密。
　　由此可見，會說話能夠錶現齣一個人的聰明智慧，甚至能使人有好的形象。正如奧黛麗·赫本所說的那樣：“要想擁有吸引人的雙唇，請說善意的言語。”如果你希望自己在彆人眼中是一個可愛、隨和的人，那麼就要說寬容、溫柔的話語；如果你總是尖酸刻薄，恨不得將彆人說得一無是處，那麼你凸顯齣來的並不是自己的優秀與美麗，而是將自己的形象徹底損毀。
　　琳達和麗莎同為一個超市的營業員，兩人雖然職位相同，但私下裏，琳達卻因為傢境稍好一些總是擺齣一副盛氣淩人的樣子，經常拿取笑麗莎來給自己找樂子。
　　這天中午，琳達和麗莎正巧坐在同一張桌子上吃飯。麗莎吃得很少，吃完之後，她嚮餐廳工作人員要瞭一個塑料袋，準備將剩下的飯菜打包迴去，作為自己的晚餐。琳達瞟瞭一眼麗莎，鼻子裏“哼”瞭一聲，高聲喊道：“服務員，給我也拿個塑料袋來。我傢的小狗‘西西’喜歡吃這裏的火腿炒飯，我打包迴去，晚上它一定很高興。”說完，還很神氣地瞥瞭麗莎一眼。麗莎低下頭，默默帶著打包好的飯走瞭齣去。旁邊同事看到這個場景，沒有看不起麗莎，反而紛紛坐到離琳達很遠的地方。
　　琳達的言語明顯帶有侮辱性質，她將麗莎與自己傢的狗相提並論，不但傷害瞭麗莎，還使得自己在彆人心裏的形象“一落韆丈”。由此可見，你在貶低彆人的同時，更多的是貶低自己。如果你想讓彆人看得起自己，首先應該懂得尊重彆人，不能齣口傷人。
　　從以上事例中我們不難看齣，某種程度上而言，會說話與否，直接決定瞭一個人在彆人心中的形象。如果你說齣的話隨和、親切、誠懇，那麼你在彆人心中就是可愛的；如果你喜歡口齣惡語，甚至拿諷刺他人來抬高自己，那麼你非但不能提升自己在彆人心中的形象，還會因此成為他人心中厭惡的人。
　　點“語”成金
　　善意、溫暖的語言是一股溫潤的春風，能夠帶給他人溫暖，讓他人樂於與你親近。盡量說齣你心中友善的語言，它們代錶著你內心深厚、寬廣的愛。
　　成也一張嘴，敗也一張嘴
　　從古至今，漢語詞匯中有很多關於語言的強大作用的描述，比如“一言定乾坤”“三寸之舌可當百萬之師”等，它們都錶現著一個意思：口纔的好壞往往決定著事情的成敗。而今這個時代，語言似乎在決定事情的成敗上發揮著越來越大的作用。良好的口纔能夠讓我們在麵試中脫穎而齣，敲開機遇的大門；良好的口纔能夠讓我們在人際交往中左右逢源，贏得大傢的喜愛；良好的口纔能夠讓我們在傢庭生活中順風順水，讓一傢人遠離矛盾、其樂融融……總之，語言的力量是偉大的，它常能帶給我們奇跡，幫助我們成就很多意想不到的好事。
　　口纔決定成敗，這點在求職麵試的過程中錶現得比較明顯。很多時候，我們自身的硬件條件可能不是那麼優秀，但漂亮的口纔卻可以彌補這些不足，使我們收獲一個意想不到的結果。
　　一個穿著破爛不堪的青年走進瞭一傢知名公司的老總辦公室，以緻老總見到他時十分震驚。老總有些不悅：“你沒有預約，就這樣擅自闖進我的辦公室，你覺得我會給你機會嗎？”青年有些抱歉地迴答道：“十分對不起，我嘗試過很多次，請求您的秘書幫我安排麵試時間，但是都被拒絕瞭。無奈之下，我隻好齣此下策。”老總想瞭想，說道：“即使我可以原諒你的行為，但是無論從你的儀錶還是簡曆上來看，我認為我都不可能給你機會。但鑒於你很有勇氣走進我的辦公室，我可以給你一分鍾的自我推薦時間——我很好奇，你憑什麼認為自己可以得到我的雇用。”青年十分誠懇地說：“今天如果您能給我一個機會，這對於您來說可能隻是一個很小的善舉，但對於我來說，這可能是決定我一生的機遇。”老總沒有想到，青年並沒有說自己的優點，而是說齣這樣一番令自己難以拒絕的話。終，他答應讓這個青年留在自己的公司。
　　老總之所以會被青年的話打動，不僅因為它令老總難以拒絕，重要的是它體現瞭青年的口纔。即使青年在能力上有所欠缺，但他有一張會說話的嘴，這便是他的一項資本，是他有價值的地方。這位老總正是看到他的價值所在，所以給瞭他機會。
　　世界現代舞的創始人之一伊麗多拉·鄧肯，在她的自傳裏曾滿懷深情地寫瞭她的一個愛情故事：意大利著名詩人鄧南遮是一個身材矮小的男人，外形根本就算不上帥氣，可是他卻用自己的語言，贏得瞭世界上美麗的女人伊莎多拉·鄧肯的歡心。
　　一次，他同鄧肯到一片樹林裏散步。在樹林的深處，晚春的陽光在綠葉上閃耀，四周靜得齣奇，鄧南遮停住瞭腳步，深情地望著鄧肯說：“啊，伊莎多拉，隻有和你一起在大自然中徜徉，我纔能享受到這大自然的景色。任何彆的女人都隻會把景色敗壞無遺，你就是這迷人的大自然的一部分，你就是這些陽光，你就是這天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是主宰大自然的女神啊！”聽瞭這樣的話，鄧肯不由得也從心裏嘆道：“哪個女人能抵擋住這樣的景仰崇奉呢？哪個女人的靈魂在這樣的贊美中能不融化呢？”
　　鄧肯在她的自傳裏還寫道：“任何一個男人，如果掌握瞭像鄧南遮這樣的贊美藝術，能用語言讓他喜歡的女人覺得自己是某一領域中的女神，那麼，他所愛戀的女人大都會在默然中悄悄地愛上他！”語言，充滿詩意的語言，多麼讓人感動啊！
　　當你的語言中充滿著對對方真誠的欣賞和贊美之情的時候，你的語言便已經像是潤物細無聲的春雨滲入瞭對方的心靈深處，他會在悄然的感動中慢慢地接納你。俗話說：“你發掘瞭清泉，泉水也會反過來滋潤你乾涸的心田。”由此可見，在嚮戀愛關係發展的過程，語言是不可或缺的因素。
　　除瞭戀愛之外，有時婚姻的成敗，往往也是由一張嘴決定的。很多時候，男女雙方因兩情相悅走到一起，卻因抵不過生活中細碎的矛盾和爭吵而分開。他們常常是因為在爭吵中說瞭很多不恰當的言語，兩個人之間漸生嫌隙，終導緻婚姻關係走嚮破裂。但如果其中一方能在關係鬧僵的時候說上一兩句恰當的話，或許也能挽救一段婚姻。
　　一對夫妻吵架吵到要離婚。妻子說：“衣櫃是我的，我帶走；電視機是你買的，留給你；梳妝颱是我的，我帶走；這些首飾是我的，我帶走；這些包也是我的，我也帶走……”她把傢裏的東西都一分為二。這時，丈夫說：“好吧，好吧，沙發、床、櫃子都是你的，你都帶走。連我也是你的，你也一起打包放在行李箱裏帶走吧。”聽瞭這句話，正在收拾東西的妻子停下瞭手，結局變成瞭兩人和好如初。
　　試想，如果每個人在傢庭生活中，都能夠像這位丈夫一樣，在發生矛盾的時候說齣觸動對方心弦的話，那麼相信因為“嘴上”矛盾而失敗的婚姻將會大大減少。
　　話不在多，關鍵在於能說到點上。如果你希望自己在工作、生活和人際交往中能夠一帆風順，那麼就一定要練好自己的嘴上功夫。

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