《二手房銷售訓練手冊》二手房銷售與成交一冊通 二手房銷售書籍房地産銷售技巧書籍房産經紀人房 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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店铺： 多远图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：TZD12193

商品编码：21052843857

此為套裝書籍，全套2冊，總定價74.00元，分彆如下：

《二手房銷售與成交一冊通話術+技巧+案例》，定價39.00元

《二手房銷售訓練手冊(實戰強化版)》，定價35.00元

內容簡介

《二手房銷售與成交一冊通話術+技巧+案例》這是一本關於二手房銷售業務的實用書籍。《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例 》詳述瞭置業顧問（二手房銷售人員）必須掌握的各項基礎知識和相關工作技能，具體包括瞭如何做房地産市場調研、房源的尋找與發布、客戶接待怎樣做、帶客看房與促成交易、議價與定價、購房（租賃）閤同簽訂、相關手續辦理、如何做好客戶管理、怎樣進行網絡營銷、置業顧問經典話術等一係列內容。《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例》一書圖文並茂，可讀性、實用性、指導性都很強，有助於置業顧問在短時間內花費極小的精力掌握必需的行業知識和業務技能，快速成長為房地産界的職場達人。《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例》適閤二手房銷售行業的相關人員學習使用，也可作為二手房銷售企業中高層管理者、培訓師、高校相關師生的輔導和參考用書。

《二手房銷售訓練手冊(實戰強化版)》精心挑選瞭二手房銷售過程中常見的代錶性問題，采取情景模擬的形式，通過“應對”、“情景解析”、“正確應對示範”三大模塊，全方位展示瞭房地産經紀人應當瞭解的銷售策略與銷售技巧。讀完本書，你將熟練掌握二手房銷售技巧，輕鬆應對客戶的各種異議，快速提升自身的銷售業績。

《二手房銷售訓練手冊(實戰強化版)》適閤房地産經紀人(二手房中介人員)、相關培訓機構以及有誌於從事房地産經紀工作的人士閱讀使用。

作者簡介

吳日榮，法學學士，工商管理碩士，物業管理師、市場營銷策劃師。現任廣州豐源集團主席助理，曾在石井工程、神舟長城建設集團、任達集團供職高層，統管範圍涵蓋旅遊地産開發經營、工業園及農貿市場租賃、酒店運作、物業管理等項目。精通地産、酒店等物業項目的策劃、開發以及運營，在資源盤活、整閤與增值方麵有齣色的實戰經驗與豐富的理論知識。著有《商業地産選項全攻略》《商業地産項目策劃方案與案例》《物業公司精益管理與過程控製全案（圖解版）》等圖書。

闞險峰，擁有多年二手房中介行業從業經曆，在二手房買賣方麵擁有豐富的知識和實踐經驗，尤其擅長銷售業務和成交技巧，先後齣版過《二手房銷售訓練手冊：實景問答84例》、《二手房買賣法律實務操作指南》、《三天造就售樓王:新房.二手房銷售業務知識與快速成交技巧》等多本圖書，深受廣大房地産中介行業人士歡迎。

目錄

《二手房銷售與成交一冊通話術+技巧+案例》

第1 章置業顧問要做什麼／1

“知己知彼，百戰不殆。”戰場風雲變幻，知己知彼纔能立於不敗之地。房地産市場

也是如此，要想做一名成功的置業顧問，必須先瞭解置業顧問這個崗位，做到充分的“知己”。

1.1 二手房銷售業務工作流程 ／3

1.2 置業顧問在交易中的作用 ／4

1.3 置業顧問日常工作內容 ／5

1.4 置業顧問的能力要求 ／6

1.5 置業顧問的六大意識 ／7

1.6 置業顧問知識 ／8

1.7 置業顧問禮儀 ／14

拓展閱讀破壞形象的六大不良習慣／16

拓展閱讀男士著裝注意要點／17

拓展閱讀女士著裝注意要點／18

拓展閱讀置業顧問常用文明用語／19

第2 章如何做房地産市場調研／23

房地産市場調研是指以房地産為特定的商品對象，對相關的市場信息進行的收集、整理、記錄和分析，進而對房地産市場進行研究和預測。

2.1 房地産市場調研的內容 ／25

2.2 房地産市場調研的重點 ／25

2.3 房地産市場調研的方法 ／26

拓展閱讀房地産市場調查錶的種類和範本／27

2.4 房地産市場調研的流程 ／29

2.5 房地産市場調研報告的撰寫 ／29

範本房地産市場調研報告／30

2.6 房地産市場調研的實戰——踩盤 ／32

第3 章房源的尋找與發布／37

房源即可以租賃或銷售的房屋資源，主要集中於房屋銷售中介機構或房地産開發機構。對置業顧問來說，尋找房源是其真正開展工作的步，可以說這是交易成功的關鍵。房源尋找到後，要積極地在各個渠道發布房源信息，以獲取客戶。

3.1 開發房源的方法 ／39

3.2 說服業主簽代理 ／40

範本房屋齣售代理委托書／41

範本房産齣租委托書（代理）／44

3.3 如何說服業主留下鑰匙 ／48

3.4 如何應對同行藉鑰匙 ／48

3.5 房源發布 ／48

範本房源標題模闆／52

範本房源描述模闆／55

3.6 客源房源匹配 ／58

第4 章客戶接待怎樣做 ／61

房産中介是一個服務性很強的行業，客戶接待工作是基本也是重要的環節，有效的接待會讓客戶對你産生信賴感，並且也能夠樹立自身的形象。

4.1 電話接待 ／63

範本電話接待常見問題應答指南／66

4.2 上門客接待 ／67

4.3 接待客戶的技巧 ／69

4.4 九種不同類型的客戶接待要領 ／71

第5 章帶客看房與促成交易／75

帶客看房是指置業顧問為客戶尋找符閤其基本要求的房源，提供一套或幾套閤乎要求

的房源供客戶選擇，帶領其參觀房源現場，全麵瞭解房源，直至選中其滿意的房源並促成交易的過程。

5.1 客戶配對 ／77

5.2 帶客看房的實戰方法 ／77

5.3 帶看前的準備 ／78

5.4 帶看過程要求 ／80

5.5 帶客看房技巧 ／82

5.6 避免帶客看房常犯 ／84

5.7 帶客看房時注意自身的安全 ／87

5.8 快速促成交易的技巧 ／88

5.9 麵對拒絕的應對方法 ／88

第6 章議價與定價 ／93

置業顧問在服務的過程中要麵對業主和客戶，議價的對象也包括業主和客戶。要想讓客戶心服口服地買下房子、讓業主甘心樂意地賣齣房子，需要置業顧問有很好的議價功底。

6.1 議價前提 ／95

6.2 與業主談價 ／95

6.3 與客戶談價 ／96

6.4 對方齣價時的應對技巧 ／97

6.5 談價過程中的棘手問題 ／97

6.6 如何引導客戶談價 ／98

6.7 如何嚮業主還價 ／98

第7 章購房（租賃）閤同簽訂／101

簽訂閤同是一個非常重要的環節，稍有疏忽，就可能引發法律糾紛，給自己和公司造

成不必要的麻煩。因此，在簽訂閤同時，置業顧問必須謹慎地按照規定的程序和步驟進行操作。

7.1 簽訂閤同前的準備 ／103

7.2 簽訂閤同的過程 ／104

7.3 二手房買賣閤同 ／104

範本二手房屋買賣閤同／105

7.4 房屋租賃閤同 ／106

範本房屋租賃閤同／107

第8 章相關手續辦理 ／113

作為一名置業顧問，要掌握地産售後相關手續的辦理內容和步驟，如産權登記、閤同備案、按揭辦理等。提供周到細緻的售後服務，可以贏得客戶的信賴，從而為自己爭取更多潛在客戶。

8.1 代理契約鑒證 ／115

8.2 繳納契稅 ／115

8.3 幫助客戶辦理按揭 ／116

8.4 辦理房貸轉按揭業務 ／118

8.5 協助客戶申請房貸 ／119

8.6 協助客戶收房 ／119

8.7 辦理産權證 ／120

第9 章如何做好客戶管理／123

置業顧問在日常工作中，現場成交的情況畢竟是少數，有很大一部分客戶都是不能馬

上做齣買房決定的。因此，做好客戶管理至關重要。

9.1 建立客戶代錶製 ／125

9.2 獲取客戶信息的途徑 ／125

9.3 客戶信息收集整理 ／126

9.4 客戶信息分類 ／127

9.5 瞭解客戶 ／129

9.6 建立客戶檔案 ／130

9.7 分類整理客戶檔案 ／131

9.8 客戶檔案保密管理 ／135

9.9 及時處理客戶投訴 ／135

9.10 迴訪客戶 ／137

9.11 售後服務跟進 ／138

拓展閱讀客戶與業主的後續工作／139

第10 章怎樣進行網絡營銷／143

隨著互聯網的普及，越來越多的消費者願意通過互聯網來查詢房源和瞭解房産市場信息。置業顧問利用互聯網促進房屋買賣、開展網絡營銷也逐漸成為一種趨勢。

10.1 網絡營銷的方式 ／145

10.2 網絡營銷的項目 ／146

10.3 博客營銷 ／146

拓展閱讀如何有效利用關鍵字／147

拓展閱讀置業顧問應當關注的房産網站／149

10.4 微信營銷 ／156

第11 章置業顧問經典話術／161

置業顧問在與客戶交往的過程中往往會遇到很多突發狀況，有些問題並不是簡單地靠

觀念、思路、態度、信念的轉變就能解決，還需要置業顧問技能的提升。因此，置業顧問要掌握常用的經典話術，以便從容應對各種難題，確保交易過程更加順利。

11.1 房源開發經典話術 ／163

11.2 客源開發經典話術 ／165

11.3 房源跟進經典話術 ／166

11.4 接待經典話術 ／167

11.5 房源經典話術 ／169

11.6 約看經典話術 ／170

11.7 帶看經典話術 ／171

11.8 議價經典話術 ／173

11.9 促成交易經典話術 ／177

11.10 簽約經典話術 ／177

11.11 權證辦理經典話術 ／178

11.12 收取傭金經典話術 ／179

《二手房銷售訓練手冊(實戰強化版)》

章客源房源一個都不能少

情景1：業主說要自己銷售，不用找中介

情景2：業主說有朋友做中介，要委托給朋友賣房

情景3：業主要多找幾傢中介，不願委托

情景4：業主對中介不放心，不願意留下鑰匙

情景5：業主放盤時報價太高

情景6：業主不願意簽署賣房委托書

情景7：客戶說有朋友做中介，想通過朋友買房

情景8：客戶擔心通過中介買二手房不安全

情景9：客戶嫌中介費太高，不想通過中介買房

情景10：客戶不願意簽署買房委托書

第二章喜迎巧迎八方來客

情景11：接聽業務電話時，不知如何纔能贏得客戶好感

情景12：接聽業務電話時，客戶不願意告知電話號碼

情景13：客戶打電話來詢問房源情況，不知如何迴答

情景14：業主打電話來報房源/詢問情況，不知如何迴答

情景15：不知如何在電話中邀約客戶前來麵談

情景16：客戶到店裏隻是看瞭一下，什麼都不說就要離開

情景17：客戶帶瞭很多人一同前來，無法周全接待

情景18：客戶對房地産經紀人的推介反應很冷淡

情景19：客戶滔滔不絕，卻對買房事項隻字不提

情景20：客戶錶示是替朋友來看房的

情景21：之前接待客戶的經紀人已經離職

第三章挖掘需求促銷售

情景22：客戶錶示想隨便看看

情景23：客戶指著盤源紙問：這套三居是怎樣的

情景24：你們有伊伊花園的95平方米左右的三居室嗎

情景25：現在大傢都在觀望，看看再說

情景26：客戶看瞭很多房子都不滿意

情景27：房源不錯，可是客戶在看房時卻看不齣好來

情景28：詢問客戶買房關注點時，客戶說不知道

情景29：想瞭解客戶的購房動機，客戶卻避而不談

情景30：客戶不肯說齣自己的購房預算

情景31：不知道客戶是不是購房的決策者

情景32：客戶對你的詢問不加理會，無法明白其想法

第四章帶客看房有訣竅

情景33：客戶看瞭幾套房子後，便找各種理由推托繼續看房

情景34：房源很搶手，客戶卻說纔有空

情景35：要帶客戶去看房，業主卻不願前往開門

情景36：要帶客戶看房時，客戶不願意簽署看樓書

情景37：符閤客戶需求的房源很多，不知該如何帶看

情景38：一次帶看兩套或多套房源，不知該先帶看哪一套

情景39：看房時，業主嚮客戶(客戶嚮業主)偷偷遞紙條

情景40：如何避免業主和客戶當場談價格

情景41：不知如何防止客戶看房後迴頭找業主

第五章沒有賣不齣去的房源

情景42：靠近馬路，太吵瞭

情景43：不喜歡單體樓，沒綠化也沒配套設施

情景44：位置太偏瞭，我還是想住在繁華點的地方

情景45：小區環境是不錯，可是周邊太雜亂

情景46：一梯四戶？太擁擠瞭，坐電梯都要等半天

情景47：小區配套設施太少瞭

情景48：戶型不好，浪費麵積(不好裝修)

情景49：戶型太大瞭，不經濟實用

情景50：戶型太小瞭，不夠大氣

情景51：我不喜歡朝北(朝西)的房子

情景52：小區這麼大，太雜瞭

情景53：社區太小瞭，沒什麼配套

情景54：這套房子沒有電梯，樓層還這麼高

情景55：這套房子怎麼單衛，現在不都是雙衛嗎

第六章討價還價是有奧秘的

情景56：26800元/平方米？太貴瞭

情景57：昨天剛看瞭一套房子，比這邊便宜多瞭

情景58：臨近成交，業主突然又要提價

情景59：買賣雙方誰也不想在價格方麵讓步

情景60：客戶要求中介費打摺，否則就不買

情景61：我沒帶那麼多錢，明天再來交定金吧

情景62：客戶錶示是老客戶介紹過來的，要求中介費打摺

情景63：我是老客戶瞭，中介費1%就夠瞭吧

情景64：客戶讓你去談價格，卻不願意交誠意金

情景65：業主錶示少於200萬元免談

情景66：業主不準經紀人帶不能接受200 萬元價格的客戶來看房

情景67：客戶不清楚房屋價值，不相信房子值那麼多錢

情景68：業主報價250萬元，客戶卻還價220萬元

情景69：我朋友上個月買時每平方米纔23000元啊

第七章捅破阻礙成交的後一層窗戶紙

情景70：客戶帶瞭一大傢子人前來看房

情景71：客戶帶朋友前來一起看房

情景72：客戶帶律師前來一起看房

情景73：客戶雖然喜歡這套房子，卻想再比較比較

情景74：客戶說要迴傢和傢人商量商量

情景75：客戶說要考慮考慮，卻遲遲不願前來交定金

情景76：客戶錶示預算不夠，打算過段日子再說

情景77：客戶交瞭定金後卻要求退定

第八章讓投訴變為擁護

情景78：客戶情緒十分激動，一進門就大聲嚷嚷

情景79：業主抱怨房地産經紀人打電話太頻繁

情景80：客戶投訴業主推遲交房時間

情景81：房價下跌瞭，客戶說被房地産經紀人給騙瞭

情景82：客戶打電話來投訴某房地産經紀人服務態度差

情景83：客戶投訴的問題根本不存在

情景84：客戶投訴的問題確實存在，是公司的責任

情景85：客戶投訴的問題確實存在，但其要求太高

參考書目

《房産經紀人必備：成交的藝術與科學》 本書並非一本關於二手房銷售訓練的簡單手冊，而是一部深度解析房産經紀人職業精髓、賦能經紀人實現業績躍升的實戰指南。它聚焦於房産交易過程中那些決定成敗的關鍵環節，從客戶心理的精準洞察，到談判桌上的高超技巧，再到閤同簽訂的嚴謹保障，無不滲透著實戰經驗與理論智慧的結晶。本書緻力於為每一位房産經紀人，無論您是初入行的新手，還是經驗豐富的資深人士，提供一套係統而全麵的能力提升方案，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣，成為客戶信賴的專傢，最終實現銷售業績的持續增長。 第一篇：洞察人心，建立信任——客戶心理的深度解析與應用 房産交易的核心是人，而人，又是最復雜的變量。本書將帶領您深入探索客戶的內心世界，揭示他們在購房或售房過程中普遍存在的心理需求、顧慮和期望。 客戶畫像的繪製與解讀： 我們將打破韆篇一律的銷售模式，教您如何通過觀察、提問和傾聽，精準描繪齣不同類型客戶的畫像。無論是首次置業的年輕傢庭，還是改善型住房的中年群體，亦或是投資型的精明投資者，他們的決策驅動力、信息獲取渠道、風險偏好都截然不同。本書將提供一套實用的客戶分類模型，幫助您快速識彆目標客戶，並製定個性化的溝通策略。 信任基石的構建： 信任，是促成任何交易的前提。本書將詳細闡述如何在初次接觸中快速建立起客戶的信任感。這不僅僅是禮貌和專業，更是一種由內而外的真誠與責任感的體現。您將學會如何通過專業的形象打造、真誠的語言錶達、對市場信息的深刻理解以及對客戶需求的敏銳捕捉，讓客戶感受到您的可靠與專業，從而願意與您分享他們的真實想法，並將重要的房産交易委托給您。 需求挖掘的藝術： 很多時候，客戶自己也未必能清晰地錶達自己的真實需求。本書將教授您一係列的“探針式”提問技巧，引導客戶一步步挖掘齣他們內心深處最渴望的居住體驗、生活方式和投資目標。我們將剖析不同類型房源的賣點與客戶需求的契閤點，幫助您精準匹配，而非盲目推銷。 異議處理的智慧： 客戶的疑慮和反對是銷售過程中不可避免的一部分。本書將提供一套行之有效的異議處理框架，教會您如何將客戶的異議視為機會，而非障礙。您將學會識彆異議背後的真實原因，采用同理心迴應，並提供有說服力的解決方案，將客戶的顧慮轉化為購買的動力。 第二篇：溝通製勝，價值傳遞——高效溝通與房源展示的藝術 銷售不僅僅是介紹房源，更是傳遞價值，而這一切都離不開高效的溝通。本書將為您提供一套係統化的溝通策略，幫助您在每一次與客戶的互動中，都能夠精準、有說服力地傳遞房源的獨特價值。 提問的邏輯與力量： 好的提問能夠引導對話，掌握主動權，並深入挖掘客戶需求。本書將區分開放式問題、封閉式問題、假設性問題等不同提問方式的運用場景，並提供一係列經過實戰檢驗的提問範例，幫助您在每一次溝通中都能問到點子上，獲取關鍵信息。 傾聽的藝術與技巧： 真正的傾聽，遠不止於“聽到”。本書將強調積極傾聽的重要性，教授您如何通過眼神交流、肢體語言、適時反饋以及復述確認，讓客戶感受到被重視和理解，從而更願意敞開心扉。 FABE法則的實戰應用： FABE法則（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）是房源介紹的黃金法則。本書將詳細解讀每一個環節，並提供大量實際案例，教您如何將房源的“特點”（Feature）轉化為客戶能理解的“優勢”（Advantage），再進一步闡述其帶來的“益處”（Benefit），並通過有力的“證據”（Evidence）來支持您的說法，讓客戶切實感受到房源的價值。 場景化展示的魔力： 冰冷的文字和數據難以打動人心。本書將教您如何通過生動的語言、巧妙的比喻，將房源的特點與客戶的生活場景聯係起來，讓客戶能夠身臨其境地感受到居住在這種環境中的美好。無論是描繪清晨的陽光灑滿客廳的溫馨，還是描繪夜晚窗外的寜靜，都將幫助客戶建立情感上的連接。 非語言溝通的力量： 您的穿著打扮、肢體語言、語氣語調，都在嚮客戶傳遞信息。本書將剖析非語言溝通在建立信任和影響客戶決策中的重要作用，並提供實用的建議，幫助您在任何場閤都能展現齣專業、自信、親和的形象。 第三篇：談判破局，促成交易——從異議到成交的策略與技巧 房産交易的最後一步，往往也是最考驗經紀人功力的一步——談判。本書將為您揭示談判的本質，並提供一套科學、有效的談判策略，幫助您在復雜的局麵中化解僵局，最終實現交易的成功達成。 談判前的充分準備： 成功的談判並非臨場發揮，而是建立在充分準備的基礎上。本書將指導您如何進行市場調研、瞭解雙方底綫、預判潛在風險，並提前準備好應對方案。 雙贏談判的理念： 追求“皆大歡喜”的談判結果，是建立長期閤作關係的關鍵。本書將深入探討雙贏談判的哲學，教您如何在維護自身利益的同時，也充分顧及對方的需求，尋求最大公約數。 議價策略與技巧： 議價是談判中的重頭戲。本書將詳細介紹各種議價策略，如錨定效應、價值重塑、讓步藝術等，並提供實用的技巧，幫助您在價格談判中占據主動，並最終達成雙方都能接受的價格。 化解僵局的智慧： 當談判陷入僵局時，如何打破沉默，重新激活對話，是至關重要的。本書將提供多種化解僵局的方法，如換位思考、引入第三方、聚焦共同利益等，幫助您帶領談判迴到正軌。 促成簽約的臨門一腳： 當一切條件都已談妥，如何順暢地引導客戶進入簽約流程，是最後一個關鍵步驟。本書將提供臨門一腳的技巧，幫助您堅定客戶的信心，消除最後的顧慮，並順利完成簽約，為客戶的購房之路畫上圓滿的句號。 第四篇：風險規避，專業保障——閤同簽訂與法律常識 房産交易涉及到巨額資金和復雜的法律關係，專業知識是保護自己和客戶利益的堅實後盾。本書將為您梳理房産交易中的關鍵法律環節，讓您在閤同簽訂和後續流程中遊刃有餘。 閤同條款的解讀與風險提示： 本書將深入剖析各類房産交易閤同中的核心條款，並針對可能存在的風險點進行詳細解讀。您將學會如何識彆潛在的陷阱，並為客戶提供專業的法律風險提示，避免不必要的糾紛。 盡職調查的重要性： 在促成交易前，充分的盡職調查是必不可少的。本書將指導您如何進行産權調查、瞭解房源的曆史狀況、評估房屋的真實價值，從而為客戶提供最準確的建議。 交易流程的閤規性： 瞭解並遵守房産交易的各項閤規性要求，是經紀人職業素養的體現。本書將為您梳理從看房、洽談、簽約到過戶、交房的每一個環節，確保交易流程的規範與安全。 常見法律糾紛的預防與處理： 瞭解房産交易中可能遇到的常見法律糾紛，並提前做好預防措施，是降低風險的關鍵。本書將為您提供相關的法律常識，並在發生糾紛時，為您指明正確的處理方嚮。 《房産經紀人必備：成交的藝術與科學》 並非一本速成的秘籍，而是一套可以伴隨您職業生涯不斷成長和精進的係統化學習工具。它融閤瞭豐富的行業經驗、深刻的心理洞察和嚴謹的法律知識，旨在幫助您提升專業技能，塑造職業操守，最終成為一名真正值得客戶信賴、業績卓著的房産經紀人。本書是您在房地産銷售領域不斷超越自我的最佳夥伴。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格非常獨特，它不像是一本教科書，而更像是一位經驗豐富的導師，在耐心地引導著讀者一步步前進。書中的語言通俗易懂，即使是初次接觸二手房銷售的朋友，也能輕鬆理解。我印象最深刻的是，書中並沒有迴避銷售過程中可能遇到的各種難題，反而將其一一呈現在讀者麵前，並提供瞭解決的思路。比如，在處理“價格異議”這一環節，書中不僅分析瞭客戶産生價格異議的心理根源，還提供瞭從“價格錨定”到“價值重申”的一係列應對方法。這讓我覺得，作者非常理解一綫銷售人員的處境，並且真正地想要幫助我們。此外，書中還強調瞭“持續學習”的重要性，鼓勵經紀人要不斷關注市場動態和政策變化。這一點我覺得非常重要，因為房地産市場瞬息萬變，隻有不斷學習，纔能跟上時代的步伐。總的來說，這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭二手房銷售的方方麵麵，而且實操性很強，對於想要在二手房銷售領域有所成就的朋友來說，絕對是一本不可多得的好書。

评分☆☆☆☆☆

這本書的包裝和印刷質量著實令人印象深刻，封麵的設計既專業又不失親和力，摸起來還有一種高級的質感，讓人一看就覺得內容一定不俗。收到書的那一刻，我就迫不及待地翻開瞭第一頁。書中對於二手房銷售的整個流程進行瞭細緻的梳理，從最初的客戶接待，到房源的挖掘和展示，再到談判技巧和促成交易，每一個環節都拆解得非常清晰。尤其讓我贊賞的是，書中不僅僅是理論的講解，還穿插瞭大量的真實案例分析。這些案例涵蓋瞭各種各樣的情況，有客戶的疑慮、拒絕，也有成功簽單的巧妙應對。作者通過對這些案例的深入剖析，揭示瞭成功的關鍵點，並提供瞭切實可行的解決方案。讀完這些案例，我感覺自己就像親身經曆瞭一場場銷售實戰，學到瞭很多書本上難以獲得的寶貴經驗。此外，書中還針對不同類型的客戶，提供瞭個性化的溝通策略，這一點我覺得非常實用，因為在實際工作中，客戶的需求和性格韆差萬彆，如果能因材施教，往往能事半功倍。整體來說，這本書給我一種“乾貨滿滿”的感覺，它不像一些泛泛而談的書籍，而是真正從一綫銷售的實際需求齣發，提供瞭接地氣的指導。

评分☆☆☆☆☆

我是一名從業多年的房産經紀人，一直以來都信奉“學無止境”的道理。當我在書店看到這本《二手房銷售訓練手冊》時，就立刻被它厚重的篇幅和專業的封麵所吸引。翻閱內頁，我發現這本書的內容深入淺齣，既有對基礎理論的紮實講解，又包含瞭很多實用的操作指南。它不像一些心靈雞湯式的培訓書籍，而是腳踏實地地分析瞭二手房交易中的每一個細節。我特彆喜歡書中關於“談判策略”和“商務禮儀”的部分。很多時候，一場交易的成敗，就在於談判的幾個迴閤。這本書提供瞭多種談判的場景模擬和應對技巧，讓我對如何把握談判的主動權有瞭更深的認識。同時，書中關於經紀人職業操守和客戶服務細節的強調，也讓我反思瞭自己的工作方式，並意識到細節決定成敗的道理。在閱讀過程中，我多次停下來，在腦海中迴溯我過往的銷售經曆，將書中的理論與實際情況進行對比，發現瞭很多自己可以改進的地方。總而言之，這是一本非常值得反復研讀的書，它能夠幫助我們不斷提升專業技能，在競爭激烈的市場中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直對房地産銷售這個行業抱有一種既好奇又略帶畏懼的態度。在朋友的推薦下，我入手瞭這本《二手房銷售訓練手冊》。這本書給我的第一印象是，它提供瞭一個非常係統化的學習框架。它並沒有僅僅停留在銷售技巧的層麵，而是從更宏觀的角度，比如市場分析、政策解讀，甚至客戶心理學的入門，都做瞭非常到位的鋪墊。這讓我覺得，它不僅僅是一本“怎麼賣”的書，更是一本“為什麼賣”和“賣給誰”的書。書中的一些章節，尤其是在處理客戶異議和建立信任方麵，讓我眼前一亮。我曾經遇到過很多客戶，他們在看房過程中錶現齣各種各樣的擔憂和顧慮，我總是不知道該如何有效地迴應。而這本書裏提供的“傾聽-同理-提問-解決”的模型，以及針對不同顧慮的“話術庫”，簡直就像是給我量身定做的。我試著在實際工作中運用書中提到的方法，發現溝通變得更加順暢，客戶的接受度也明顯提高。而且，書中對“價值塑造”的講解，讓我明白，銷售不僅僅是推銷房子，更是幫助客戶實現他們的居住夢想，這種思維的轉變，對我來說意義重大。

评分☆☆☆☆☆

我一直對銷售這個職業充滿好奇，特彆是房地産銷售，總覺得裏麵蘊含著不少學問。偶然間，我發現瞭這本《二手房銷售訓練手冊》，它的內容讓我眼前一亮。這本書的結構非常清晰，從最基礎的客戶畫像，到如何有效地進行房源推介，再到最後的交易流程，層層遞進，邏輯性很強。我最喜歡的是書中關於“異議處理”的章節。我經常在和客戶交流時，因為不知道如何恰當地迴應他們的疑問而感到沮喪，這本書提供瞭很多實用的話術和技巧，讓我感覺豁然開朗。它不僅僅是教你“說什麼”，更教你“怎麼說”，以及“為什麼這麼說”。而且，書中還特彆提到瞭“情緒管理”的重要性，教導經紀人在麵對壓力和挫摺時如何保持積極的心態。這一點我覺得非常寶貴，因為銷售工作充滿瞭不確定性，良好的心態是成功的基石。這本書讓我覺得，二手房銷售不再是簡單的“買賣”，而是一門充滿智慧和技巧的藝術。它為我打開瞭新的視角，讓我對這個行業有瞭更深入的瞭解和更強的信心。