作者:(美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布魯斯·佩頓(Bruce Patton),(美)希拉·漢(Sheila Heen) 著；王甜甜譯定價:45 齣版社:光明日報齣版社齣版日期:2014年08月01日頁數:284 裝幀:平裝 ISBN:9787511266859 ●第二版序
●序
●緻謝
●前言
●部分問題
● 挑選齣三種談話
●第二部分嚮學習型姿態轉變
●“發生瞭什麼”對話
●第二章停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
●第三章不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
●第四章放棄指責：將歸責係統圖錶化
●情緒對話
●第五章掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰
●自我認知對話
●第六章為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅
●第三部分創造學習型談話
●第七章你的目的是什麼
●第八章開始談話：從第三個故事開始
●第九章學習：用心聆聽，聽明白
●第十章錶達：清楚有力地錶達自我
●部分目錄

內容簡介

《高難度談話(10周年紀念版)》分為問題、嚮學習型姿態轉變和創造學習型談話三部分又十二章，主要內容包括：挑選齣三種談話；停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事；不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關；房企指責：將歸責係統圖錶化等。 (美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布魯斯·佩頓(Bruce Patton),(美)希拉·漢(Sheila Heen) 著；王甜甜譯道格拉斯·斯通，哈佛法學院講師，三閤谘詢集團創始人，“哈佛談判項目組”副主任。除瞭花旗集團、本田、強生、殼牌和特納廣播公司，斯通的工作夥伴還包括記者、教育者、醫生、外交官及來自南非、剋什米爾和中東的政治。他曾與世界衛生組織閤作，還是白宮不錯官員的老師，並擔任過聖保羅世界談判大會的主講嘉賓。
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到貨很快，看過之後再來評價

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LV.2 2017-05-11

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差評。書拿迴來幾個角是被水浸過瞭。還沒拆封就這樣

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LV.2 2017-05-11

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我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量。

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