第1章 为什么选择故事
什么是故事
在用户体验设计中有很多不同类型的故事
意味着更多工作？不一定！
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第2章 故事在用户体验中的作用
故事不仅仅是叙述
故事在用户体验中扮演着很多不同的角色
犹豫未决，且慢
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第3章 故事始于倾听（与观察）
用户体验设计需要良好的倾听技巧
倾听和观察可以带来更好的理解
倾听容易成瘾
学习成为良好的倾听者
教团队学会倾听
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第4章 故事涉及的道德问题
优秀的研究道德催生优秀的故事
专业协会提供的故事道德规范
认识到自己的影响力
以准确的方式讲故事
保证故事的真实性
故事要有一个完整的结局
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第5章 故事融入用户体验设计流程
用户体验是一种跨学科的实践
在用户体验设计中运用故事，这并不新鲜
故事可以纳入很多用户体验活动
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第2部分 故事在用户体验流程中的应用
第6章 收集故事（作为用户研究的一部分）
最好的故事来源于现场
其他的故事也可以来源于自己周围
结成小组，畅所欲言
探索令人难忘的事件
通过观察也可以获得故事
收集故事小提示
把故事记录在笔记里
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第7章 选择故事（作为分析的一部分）
你的第一位听众：你自己
你在寻找什么样的故事？
找到故事
在数据中找到故事
……
第3部分 故事的创作与应用
· · · · · · (收起)
具体描述
好的故事，有助於揭示用戶背景，交流用戶研究結果，有助於對數據分析，有助於交流設計想法，有助於促進團隊協作和創新，有助於促進共享知識的成長。如何提升講故事的技巧，如何將講故事這種古老的方式應用於當下的産品和服務設計？《本書針對用戶體驗設計介紹瞭何時、如何使用故事來改進産品和服務。
用户评价
##一直看不完的书终于给翻完了，一本说如何用讲故事的方式更吸引人的书竟然自己可以这么无聊，全书有用的部分也就不到十页。
评分##讲故事的艺术，书本没能教会我如何去讲故事，但勾起自己尝试讲故事的兴趣，讲故事是一种语言沟通方式，把内心的理解用最形象的语言组织出来，打动人心。
评分无聊，索然无味。
评分##第二作者的背景很吸引我。把讲故事与做产品结合起来，也是虚构与现实的结合。主要是沟通与吸引注意力。与做学术要看paper一样，做互联网获取信息可以从网站的文章来，看书，慢，且没有那么大的思想冲击..另，翻译一般。
评分##故事在用户体验中的应用，怎样更好的设计用户体验，一般般
评分##讲故事的艺术，书本没能教会我如何去讲故事，但勾起自己尝试讲故事的兴趣，讲故事是一种语言沟通方式，把内心的理解用最形象的语言组织出来，打动人心。
评分##一直看不完的书终于给翻完了，一本说如何用讲故事的方式更吸引人的书竟然自己可以这么无聊，全书有用的部分也就不到十页。
评分##讲故事的艺术，书本没能教会我如何去讲故事，但勾起自己尝试讲故事的兴趣，讲故事是一种语言沟通方式，把内心的理解用最形象的语言组织出来，打动人心。
评分##一直看不完的书终于给翻完了，一本说如何用讲故事的方式更吸引人的书竟然自己可以这么无聊，全书有用的部分也就不到十页。
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