什么是好的用户体验
自序
引言
第一章
通过用户的眼睛去观察
你不是在为自己做设计
为需求而设计
当“拉动更新”不够自然时
究竟什么是用户体验？
定义用户类型
倾听他人建议
发放问卷
为核心用户的需求而设计
重视用户的目标
珍惜用户时间
司空见惯也没什么不好
让用户在施为体验中学习
第二章
创意爱上限制
去除中间人
不做与系统不匹配的设计，要有创造性地利用系统
新系统一锅烩
大胆借鉴
掌握数据并清楚如何使用
现实增强
本地还是网络
两难的选择
网络相对于应用程序的益处
不要墨守成规
第三章
界面设计是数字产品的表情
好故事是怎么造就的·
讲故事是别人的事？
你的故事是什么类型？
让故事引领设计的每个环节
不要打破故事魔咒
故事不仅仅是图形设计
绘制草图和设计故事脚本
弄清楚用户去哪儿、什么时候
从绘制迷你快捷脏框架开始
让设计动起来
股东与第六根手指
一图胜千言，但语言依然重要
如何告诉用户他们出错了？
第四章
不要为创新而创新
简化
不要只因为你做得到就加入创新功能
商业目的会使得用户体验创新失色
一个更小的用户群会使创新更简单
高级用户是行家
有时请求原谅比请求允许更好
去测试，不要猜
多测试，早测试
现实世界中的测试
“走廊里”测试
清楚你的优先级
用户反馈解读
测试同业产品
数据采掘
发布，修复，再发布
第五章
优秀用户体验设计源于开放性思维
你不是用户体验的拥有者
合作共赢
视觉设计师仅仅是像素控吗？
开发者是媒体大师
我现在就要我的产品
每个人都能做一些用户体验设计
灵感处处有
不要讲，要演示
不断进化的用户体验设计
· · · · · · (收起)
具体描述
周鴻禕**親筆作序推薦的用戶體驗指南，極力推薦360集團産品經理內部傳閱；
用戶體驗設計的入門級作品，《華爾街日報》、雅虎財經用戶體驗設計師誠意之作，*懂用戶體驗的人分享用戶體驗設計秘笈；
不光是IT界的産品經理需要懂用戶體驗，任何行業都離不開用戶體驗。盡管人們喜歡用“用戶體驗”去吐槽一個産品，但是他們卻很難具體地告訴你什麼是好的或者差的用戶體驗。就好像不懂藝術的人在評價一個藝術作品時也隻能用“好”、“我很喜歡”、“不好看”這樣的詞匯。人人都在談論用戶體驗，卻很少有人真正懂得用戶體驗。
這不是一本IT技術類圖書，書中沒有晦澀的代碼；
這不是一本提供答案的書，這本書提供的是有價值的問題：什麼是用戶體驗？用戶體驗的基本原則是什麼？如何捕捉用戶的“痛點”？
這是一本為産品經理量身打造的指導書。
你可能是一傢創業公司的用戶體驗領域的新手，也可能是一個正在組建用戶體驗團隊的管理人員，或者你是一個碰巧進入這個領域的設計師，無論你是賣漢堡、建網站，還是管理航空公司，無論你的工作簡單還是復雜，決定成敗的因素隻有一個：用戶體驗。
這是一本來源於實戰的書。
《華爾街日報》移動版和雅虎財經頻道的用戶體驗設計師盧剋?米勒用自己近10年的實戰經驗，從專業的視角用生動活潑的語言提煉瞭提升用戶體驗的5大黃金法則。從獲得靈感到創設原型，本書對用戶體驗設計的各個階段都有涉及，集案例分析、應用研究、個人經驗於一身，為産品經理提供瞭各種實用的工具和實操的方法。
超預期用戶體驗5要素：
易學（Learnability）：**次使用某個功能時，用戶能否很容易完成基本任務？
高效（Efficiency）：一旦用戶學會瞭這個功能，他們能否很快完成任務？
易記（Memorability）：若有一段時間不使用程序瞭，再重新使用時，用戶能否很快恢復到原來的使用水平？
糾錯力（Errors）：使用某個功能時，用戶會犯多少錯誤？他們能否快速地糾正錯誤？
愉悅度（Satisfaction）：使用這個功能時，用戶的愉快程度如何？
用户评价
##组织太差
评分##作者的工作总结，不成体系。
评分##【挑战100天阅读33本书】第22本书，产品运营可以认真读一下，和pm干架的时候，就可以多很多底层原理作为支撑了。用户体验设计是一种思维方法和观察方法。一旦你开始这样做了，你会发现自己总能注意到一些可以加入设计中的有用和有创意的功能，到处都能发现好创意，有些完全来自技术世界之外。
评分##翻译很烂
评分##对这本书的期待太高，硬着性子读完发现，结果还挺令人失望的。主要表现在以下方面： 1、内容太散，章节间没有太大关联，逻辑性几乎没有，就像是作者列了全书的章节大纲，细化内容想到哪儿写哪儿，没有系统性地解决用户体验的一些问题； 2、书名是《用户体验方法论》，但本书大章节标题就是本书全部内容，读标题就几乎能理解全书内容，书里对方法论的总结太少，甚至几乎没有，整体失望。 接下来准备读《用户体验度量》《用户体验要素》，希望能满足期待。
评分##对于非互联网行业也是有一定的借鉴作用的。
评分##此书在我工位上躺了几周了，今天草草翻完。老实说，内容不成体系，可参考的内容也不多。
评分##感觉用户体验的方法论差不多就那些，具体的还应该要看实际情况吧，就像你是小公司的产品经理，学习张小龙做产品并没有太大意义，腾讯这样的平台中国没几家
评分##逻辑混乱，形神俱散。
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