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楊劍 著

圖書標籤:

• 班組長
• 現場管理
• 培訓
• 教程
• 生産管理
• 質量管理
• 團隊建設
• 精益生産
• 5S管理
• 安全生産

店铺： 宜兴新华书店专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122281111

商品编码：26884184083

包装：普及

开本：16

出版时间：2016-10-01

內容介紹
基本信息

書名：	班組長現場管理培訓教程
作者：	楊劍	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2017-01
書號：	9787122281111	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

本書主要作者楊劍，1991年畢業於經濟管理專業，做過國傢公務員，曾在國企任過廠長；在清華大學規劃設計研究院深圳齣版策劃中心，擔任副經理，GJ職業經理人；曾經J職於深圳綜閤開發研究院CDI策劃中心，任總編助理、策劃總監；還J職於金融聯集團華盈恒信谘詢公司，任齣版部經理；現J職於深圳普方管理谘詢有限公司，任齣版部經理兼總編輯。楊劍領銜的創作團隊著有《班組長工作手冊》、《班組長現場管理》、《班組長人員管理》等圖書，曾經評為中國書刊行業協會“全行業暢銷品種”、中國製造業企業班組長培訓特彆推薦用書，三次再版，印刷二十多次。

精彩導讀

怎樣進行儀器設備管理

1.班組儀器儀錶管理的任務

班組儀器儀錶管理是指對生産所需要的儀器儀錶進行申領，閤理使用，精心維護，保持性能和精度，遵守各項管理製度等一係列工作的總稱。班組儀器儀錶管理有以下幾項任務：

（1）執行儀器、儀錶管理方麵的製度；

（2）閤理使用儀器儀錶，保證儀器儀錶正常工作和數據的可靠性、準確性；

（3）做好維護、存放、檢驗、鑒定報廢、記賬、立卡、統計等工作；

（4）保管好技術資料(包括閤格證)；

（5）處理好儀器、儀錶事故。

2.班組儀器儀錶管理的具體工作

(1)儀器儀錶的領用與建賬

班組根據生産工藝文件的規定製定新産品工藝方案、設備和儀器改造方案，確定尚不齊全或應該添置的項目。然後通過車間儀錶員報請主管部門批準或領用儀器儀錶計劃。到貨後，辦理領用手續，建立賬卡，驗收儀器儀錶。班組驗收儀器儀錶通常是配閤儀錶員進行，內容有：外觀檢查，即檢查外殼包裝是否損壞；成套性檢查，即根據裝箱單、說明書清點主機、輔機、附件和專用工具、隨機圖紙、技術資料、說明書和外設接綫等；性能檢驗，即按說明書上規定的技術指標進行逐項檢查。大型、精密、稀有儀器還應填寫驗收報告，同時將圖紙、技術資料交上級主管部門存檔，班組通常隻保存說明書(或其復印件)。

(2)正確使用儀器儀錶

①注意儀器儀錶的工作環境和工作條件

一般的儀器儀錶都有工作條件的規定，如工作環境溫度、濕度等，必須對其嚴格遵守。使用前先檢查閤格證，無閤格證的儀器儀錶應停止使用。正常情況下，儀器工作處要通風，沒有強磁場，無腐蝕物和強烈震動，注意防塵。

②在技術規範允許尺度內使用儀器儀錶

SJ上沒有WN的儀器，所有儀器都是針對某一個具體的局部的領域而實施觀察、檢測、調節和控製作用的，因此，一定要按規定範圍使用。要保證儀器儀錶都正常工作，不以粗代精，不超負載使用。一般的儀器儀錶都經過調整校正，部分結構還進行瞭密封，未經許可不能拆卸分解儀器儀錶。使用時對操縱和控製手柄、形狀、按紐要適D用力。

③注意儀器儀錶的操作規程

使用前應檢查電源和其他動力源是否匹配、接觸或密封良好，各外設附件是否配置得D，準備J緒纔可開機。凡無綫電儀器都有預熱穩定過程，使用中應予以等待。其他操作順序、方法、連續使用時間、使用精度、使用J限等，應按規程進行。

(3)遵守周期檢查製度

為瞭保證儀器儀錶功能的準確性、一緻性、可靠性，班組必須按照主管部門有關周期檢定製度的規定，按時、按量把儀器儀錶送交檢驗、檢定，搞好計量儀器的傳遞工作，並保存好檢定卡片或錶格、記錄。

(4)搞好儀器儀錶的維護保養工作

儀器儀錶的維護保養的主要內容是防塵、防潮、防腐、防老化工作。要每天用乾布擦拭外殼，停用時應用布罩遮蓋儀器。部分儀器還有避光的要求，對於儀器儀錶中的灰塵要請有關人員定期清除。

(5)做好精密儀器儀錶的管理工作

精密、貴重、稀有儀器儀錶應該從使用、保管、維護、檢查等幾個方麵切實做好相關工作。對這類設備要嚴格實行“四定”、“五不”的管理維護製度。

“四定”是指：定使用地點，定使用人員，定檢修人員，定專用管理製度。

“五不”是指：開機不離人，精機不粗用，不帶病工作，不違及操作規程，不在儀器上堆放其他儀器及物品。

(5)做好其他管理工作

①搞好儀器附件的管理

附件的遺失是儀器使用過程中容易産生的事故，而附件的遺失或損壞，往往使精密、貴重的儀器不能繼續使用，嚴重影響生産或科研。因此要切實加強其管理。管理的方法是附件隨儀器一起建賬，規定固定存放地點，建立藉用製度，規定儀器和附件換人使用時的交接手續。

②做好儀器技術資料保管工作

儀器的說明書、操作規程和其他交班組保存的技術資料應和班組工藝文件一起統一保管，班組長換人，應清理移交。這些資料隻能藉閱，不能交私人保管。

③儀器儀錶的遺失處理

對於個人保管的儀器儀錶，不管主客觀原因發生的遺失情況都應認真進行處理，並立即上報主管部門，針對不同情節，采取行政處分加經濟賠償的方法。各單位都應建立儀器遺失賠償製度。

④儀器儀錶的報廢和利用

儀器儀錶確因使用年限長久，性能低劣、事故造成嚴重損壞等而無法修復，或因科技發展而失其原有價值，班組可通過車間嚮主管部門提齣報廢申請。主管部門經有關機構技術鑒定、審查同意後，填寫報廢申請單，報領導審批，正式報廢。報廢後的儀器由主管部門統一處理。

目錄

目錄

CONTENTS

D一章 現場管理基礎 1

D一節  班組長現場管理的職責 1

一、班組長現場管理的6大任務 1

二、現場管理的目標——QCDS 2

三、現場管理的基本內容 3

四、現場管理的工作原則 4

五、現場工作有效推進的步驟 6

D二節  班組長現場管控的基本方法 7

一、現場管理的基本方法 7

二、什麼是三現法 8

三、什麼是巡視法 10

四、什麼是5Why法 12

D三節  班組長現場管理的技巧 14

一、如何進行現場工作指導 14

二、如何進行交接班管理 16

三、工位需要1；CY =CY替怎麼辦 17

四、如何做到讓現場井然有序 18

D二章  現場作業管理 19

D一節  班組長現場作業前的工作 19

一、如何準確接收生産指示 19

二、生産前要進行哪些準備 20

三、如何確定作業速度與作業時間 22

四、如何製訂與管理作業指導書 25

五、如何進行生産綫安排 27

D二節  班組長現場作業中的工作 29

一、如何進行生産進度控製 29

二、如何進行日常作業檢查與巡查 33

三、如何進行作業切換管理 35

四、如何進行生産異常處理 37

D三節  班組長現場作業後的工作 40

一、如何推行日常工作的QCDS 40

二、如何進行作業日報管理 43

三、如何填寫工作日誌 46

D三章  現場5S管理 49

D一節  5S管理的步驟和方法 49

一、5S活動的3大原則 49

二、推行5S活動的11個步驟 50

三、5S推進的7大方法 59

D二節  班組5S管理實務 68

一、SEIRI（整理）在班組的具體實施 68

二、SEITON（整頓）在班組的具體實施 70

三、SEISO（清掃）在班組的具體實施 73

四、SEIKETSU（清潔）在班組的具體實施 74

五、SHITSUKE（素養）在班組中的具體實施 75

六、5S活動中的定置管理 77

D四章  現場目視管理 79

D一節  目視管理技術 79

一、目視管理的應用範圍 79

二、實施目視管理的三大原則 80

三、目視管理的常用工具 81

四、目視管理的實施方式 84

五、目視管理的實施手段 85

D二節  目視管理實施技巧 86

一、簡單實用的目視管理方法 86

二、物料目視管理的實施方法 86

三、設備目視管理的實施方法 87

四、質量目視管理的實施方法 88

五、安全目視管理的實施方法 89

D五章  現場看闆管理 91

D一節  看闆的種類與編製 91

一、看闆的種類 91

二、班組現場布局看闆的編製方法 92

三、班組工作計劃看闆的編製方法 93

四、班組生産綫看闆的編製方法 94

五、班組品質現狀看闆的編製方法 94

六、班組工作看闆的編製方法 95

七、班組人員動態看闆的編製方法 96

D二節  準時製與看闆管理 96

一、JIT生産方式與看闆管理 96

二、JIT看闆的功能 97

三、JIT看闆的使用原則 99

四、JIT看闆在班組實施的8個步驟 99

五、JIT生産專用看闆的編製方法 100

D六章  現場標準化維持與改善 101

D一節  維持生産標準化 101

一、標準的維持與改進 101

二、班組現場作業標準的應用 102

三、標準作業的三要素與推進方式 103

D二節  現場改善基礎知識 105

一、現場改善的三大ZJ任務 105

二、現場改善的3項基本原則 106

三、現場改善的3大內容 107

四、現場改善的3大BB意識 110

D三節  現場改善實務性技巧 111

一、現場作業人為失誤如何改善 111

二、如何運用3U MEMO現場改善手法 113

三、班組現場改善的實施技巧 116

D七章  現場物料管理 117

D一節  物料分類與成本管理 117

一、如何進行ABC分類管理 117

二、如何進行物料成本控製 118

三、如何減少現場物料浪費 120

四、怎樣充分利用邊角餘料 121

D二節  物料作業管理 121

一、如何充分瞭解物料狀況 121

二、如何進行發料作業 123

三、如何杜絕物料領用錯誤 124

四、如何辦理退料補貨 125

五、如何進行物料搬運作業 125

六、如何處理不良物料 127

七、如何進行輔助材料管理 128

D八章  現場設備管理 130

D一節  班組設備管理 130

一、班組設備管理的內容 130

二、設備操作規程 131

三、設備使用規程 131

四、設備維護規程 132

五、如何建立設備颱賬 133

六、如何進行設備日常保養 134

七、怎樣杜絕設備的異常操作 135

八、怎麼進行設備點檢作業 136

九、什麼是設備點檢製的“八定” 137

十、班組設備點檢製的六大要求 138

十一、怎樣進行設備點檢的分類作業 139

十二、如何進行設備內部點檢 140

十三、如何進行設備日常巡檢 143

十四、如何進行設備三級保養 143

D二節  生産工具儀器管理 147

一、班組工具管理的內容 147

二、班組日常工具管理的實施 148

三、怎樣進行儀器設備管理 149

D三節  全麵生産維護（TPM） 151

一、TPM的特點與目標 151

二、TPM活動的內容 151

三、TPM推行的3個階段和10個步驟 153

四、怎麼開展自主保養 155

D九章  全麵質量管理 158

D一節  如何推進班組質量管理 158

一、影響産品質量的主因有哪些 158

二、如何進行産品質量日常檢查 159

三、怎樣提高生産直通率 160

四、班組如何有效提高産品質量 160

D二節  如何進行現場質量控製 161

一、如何在班組推行“三檢製” 161

二、如何進行製程質量異常處理 163

三、如何處理現場不良品 164

四、防止不良品有何要訣 164

D三節  積J參與全麵質量管理（TQM） 165

一、什麼是TQM（全麵質量管理） 165

二、TQM現場質量管理有何要求 166

三、TPM的基本方法——PDCA循環 167

四、美的電器公司的PDCA特點 169

參考文獻 170

暫時沒有目錄，請見諒！

《卓越團隊之道：一綫管理者必備實操手冊》 內容簡介： 在瞬息萬變的現代製造業和工程領域，一支高效、協作、充滿凝聚力的班組是企業成功的基石。然而，現實中許多一綫管理者的角色，往往被繁雜的日常事務淹沒，疲於奔命，卻難以真正激發團隊潛能，實現持續的業績提升。本書正是為應對這一挑戰而生，它不拘泥於理論的空談，而是聚焦於一綫管理者在實際工作中最常遇到、最需要解決的問題，提供一套係統、實用、可落地的方法論和工具箱。 本書的核心理念在於，卓越的團隊管理並非一蹴而就，而是通過精細化的現場管控、人性化的團隊建設以及科學化的績效驅動，逐步構建而成。我們相信，每一個班組長都具備成為優秀管理者的潛力，關鍵在於是否擁有正確的方法和不懈的實踐。因此，本書摒棄瞭冗長晦澀的理論闡述，以大量真實案例、詳盡的操作步驟、可直接套用的模闆，幫助一綫管理者將先進的管理理念轉化為日常工作的具體行動。 本書內容將涵蓋以下幾個關鍵模塊： 第一部分：精細化現場管控：掌控全局，防患於未然 本部分將深入剖析一綫管理者如何通過精細化的現場管控，將生産或工程現場的管理水平提升至新高度。我們將從“目視化管理”這一基礎性工具入手，詳細講解如何通過各種標示、圖錶、色彩區分等，讓現場作業狀態一目瞭然，便於發現異常、及時糾正。這不僅包括常見的標識標牌、區域劃分，更強調將質量標準、安全規程、操作要點以直觀易懂的方式呈現，讓每一位團隊成員都能迅速掌握。 接著，我們將重點探討“5S現場管理法”的落地實踐。本書將不僅介紹5S的定義（整理、整頓、清掃、清潔、素養），更重要的是提供如何在日常生産節奏中將其融入，以及如何通過持續的檢查和改進，讓5S成為一種習慣，而非一時興起的運動。我們將提供詳細的檢查錶、改進建議，並分享如何通過班組內部的競賽和激勵機製，推動5S的有效執行。 此外，現場的“問題發現與解決”能力是衡量一綫管理者水平的重要標尺。本書將提供一套結構化的“問題分析與解決模型”，幫助管理者從錶麵現象深入到根本原因，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。我們將詳細講解各種分析工具，如“魚骨圖”、“5W1H分析法”等，並提供相應的案例分析，指導管理者如何引導團隊成員共同參與問題分析，培養團隊解決問題的能力。 在安全管理方麵，本書將強調“預防為主，持續改進”的原則。我們將深入講解如何建立健全班組安全生産責任製，如何識彆和評估現場存在的安全風險，並提供一套行之有效的安全隱患排查與整改流程。本書還將包含對常用安全防護措施的講解，以及如何開展日常安全教育和應急演練，確保每一位員工都具備基本的安全意識和應急處理能力。 第二部分：人性化團隊建設：凝聚人心，激發潛能 管理不僅僅是指令的下達，更是人心凝聚的過程。本部分將聚焦於如何通過人性化的管理方式，構建一支團結協作、積極嚮上的班組團隊。 我們將首先探討“有效溝通的藝術”。本書將提供多種溝通技巧，包括如何進行清晰、準確的指令傳達，如何傾聽團隊成員的聲音，如何進行建設性的反饋，以及如何處理團隊內部的衝突。我們將通過大量的溝通場景模擬，幫助管理者掌握不同情境下的溝通策略，提升溝通效率和效果。 “激勵與授權”是激發團隊潛能的關鍵。本書將深入分析不同類型的激勵機製，包括物質激勵和精神激勵，並提供如何在班組內部設計公平、有效的激勵方案。我們將強調“授權”的重要性，指導管理者如何根據團隊成員的能力和意願，閤理分配任務，給予必要的支持和信任，讓員工在工作中獲得成就感和歸屬感。 “團隊協作與執行力”的提升，需要管理者具備引導和協調能力。本書將提供團隊建設的經典方法，例如如何通過團隊活動增進成員間的瞭解和信任，如何建立清晰的團隊目標和分工，以及如何通過有效的協作機製，確保團隊指令的統一和高效執行。我們將分享如何識彆團隊中的“絆腳石”，並提供相應的解決方案。 此外，針對員工的“職業發展與輔導”，本書將提供實用的方法。我們將探討如何識彆團隊成員的優勢和發展潛力，如何通過日常工作中的輔導和培訓，幫助員工提升技能，實現個人價值。本書還將包含如何處理員工的培訓需求，以及如何建立班組內部的“傳幫帶”機製，促進知識和經驗的傳承。 第三部分：科學化績效驅動：目標引領，持續改進 任何管理行為的最終目的都是為瞭達成績效目標。本部分將為一綫管理者提供科學的績效管理方法，確保團隊朝著既定目標穩步前進。 我們將從“目標設定的原則”開始，詳細講解如何製定SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）下的班組目標。本書將指導管理者如何將公司整體目標分解到班組層麵，並進一步細化到每個崗位和個人。 “績效的衡量與評估”是績效管理的核心環節。我們將提供多種績效評估工具和方法，例如關鍵績效指標（KPIs）的設定與跟蹤，以及定期績效迴顧的方法。本書將強調評估的客觀性和公正性，並指導管理者如何將評估結果與激勵、培訓等環節有效銜接。 “持續改進與優化”是達成卓越績效的必由之路。本書將引入“ PDCA循環”（計劃-執行-檢查-行動）等持續改進模型，指導管理者如何通過數據分析，識彆績效短闆，並製定相應的改進措施。我們將分享如何建立班組內部的“經驗分享”和“最佳實踐”推廣機製，形成學習型組織，驅動團隊整體績效的不斷提升。 最後，本書還將探討“如何應對變化與挑戰”。在快速變化的市場環境中，一綫管理者需要具備敏銳的洞察力，能夠及時發現外部環境的變化，並帶領團隊靈活調整策略，剋服睏難，實現可持續發展。本書將提供一些應對策略和思維模式，幫助管理者在不確定性中找到確定性。 本書特色： 高度實操性： 每一章都配有詳盡的操作步驟、案例分析和可直接使用的錶格模闆，幫助管理者將知識轉化為行動。 場景化設計： 內容緊密貼閤一綫管理者的日常工作場景，解決他們在實際工作中遇到的痛點和難點。 易於理解： 語言通俗易懂，避免使用過於專業的術語，確保所有讀者都能輕鬆掌握。 係統性強： 從現場管控到團隊建設，再到績效驅動，形成一套完整的管理閉環，幫助管理者係統提升管理能力。 強調賦能： 鼓勵管理者引導團隊成員共同參與管理，激發團隊的自主性和創造力。 本書並非一本枯燥的理論教材，而更像是一位經驗豐富、循循善誘的導師，它將陪伴每一位一綫管理者，在實踐中不斷成長，最終帶領團隊走嚮卓越。我們相信，通過本書的指引，每一位班組長都能夠成為一名真正優秀的現場管理者，為企業的成功貢獻關鍵力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就給人一種非常務實、直擊痛點的感覺，那種樸素的藍灰色調和粗體字標題，仿佛直接在告訴我：“彆搞虛的，這裏都是乾貨。” 我是那種典型的基層管理者，每天在車間裏跑，跟工人打交道，最怕的就是那些紙上談兵的理論教材。拿到這本書的時候，我其實心裏是有點打鼓的，怕它又是老一套的“管理學原理”的換湯不換藥。但當我翻開目錄，看到諸如“跨班組協作中的溝通陷阱與快速修復”、“設備突發故障下的情緒穩定術”這類標題時，我的興趣立刻被勾起來瞭。這完全是我們在現場每天都在麵對的真實情境，而不是教科書上那些完美的流程圖。我特彆欣賞作者對“現場衝突降級處理”那一章節的論述，他沒有一味強調“管理者必須權威”，而是深入分析瞭情緒的源頭，提供瞭幾套可以在五分鍾內將緊張氣氛降溫的實用話術。這對我太重要瞭，以前遇到工人情緒激動，我常常手足無措，隻能硬壓，效果往往適得其反。這本書提供的是一種“軟權力”的運用之道，讓我感覺自己手中多瞭一套精密的工具箱，而不是一把沉重的錘子。總而言之，它提供的是一種“可執行性極高”的現場解決方案，而不是空洞的口號。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我本來以為這本教材會像我以前看過的很多管理書籍一樣，充滿瞭各種復雜的模型和晦澀的術語，讀起來費勁得像在啃一本法律條文。然而，這本書的敘事方式簡直像是一場和一位經驗豐富的老班長的午後茶敘。它的語言非常接地氣，大量運用瞭口語化的錶達和生動的比喻，讓人讀起來絲毫沒有壓力。我印象最深的是關於“目標分解與激勵”那部分，作者沒有直接拋齣SMART原則，而是通過一個關於“如何讓最不愛加班的工人主動留下來解決一個棘手問題”的案例，層層剝繭地展示瞭如何將一個宏大的生産指標，拆解成個體工人每天下班前可以清晰看到“已完成”的微小成就。這種敘述方法，讓我立刻就能在腦海中勾勒齣我自己的工作場景，並且馬上就能套用。它沒有那種高高在上的說教感，更像是作者掏心掏肺地分享他跌打滾爬多年總結齣來的“獨門秘籍”。對於我們這種時間碎片化嚴重、需要快速吸收並立即應用到實戰中的人來說，這種“即插即用”的風格，是它最大的亮點。這本書讓我感覺自己不是在“學習”，而是在“偷師”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容深度遠超齣瞭我對一般“現場管理”書籍的預期。我原本以為它會集中在安全檢查和物料流轉這類偏操作性的內容上，但讓我驚喜的是，它花瞭相當大的篇幅去探討“班組文化的塑造”和“隱性知識的傳承”。在我的認知裏，這些都是更偏嚮於人力資源戰略層麵的東西，與我們一綫班組長關係不大。但這本書明確指齣瞭，一個班組的長期戰鬥力，根源在於其內部的信任機製和信息流動效率。它詳細闡述瞭如何通過定期的、非正式的“經驗復盤會”（作者稱之為“失敗的遺産分享”）來打破資深老員工的“知識壁壘”，確保新員工能夠快速融入高效的工作流程。這種對組織“軟實力”的關注，讓我開始重新審視自己每天的日常管理行為——原來那些隨意的錶揚、無意的忽略，都在潛移默化地影響著整個團隊的凝聚力和創新力。它引導我思考的不再是“今天任務完成沒有”，而是“這個班組明天還能走多遠”。這種從戰術層麵提升到戰略層麵的認知跨越，是這本書帶給我最寶貴的財富，它極大地拓寬瞭我對“管理”這個詞的理解邊界。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它成功地“去精英化”瞭管理學理論。很多培訓材料似乎都是為那些坐在辦公室裏，有專門的行政支持團隊的管理者準備的。但這本書完全是為我這樣，一個人身兼數職、隨時需要處理突發事件的“多麵手”量身定製的。它的實用性體現在那些看似微不足道的細節處理上。比如，書中有一小節專門講如何用最少的步驟、最少的語言，完成一次對新入職實習生的“安全交接口述”，避免瞭冗長培訓帶來的效率損耗，同時確保瞭信息傳達的準確性。這種對時間成本和溝通損耗的極度敏感，是隻有真正身處一綫的人纔能體會到的痛點。此外，它對“非正式溝通渠道的管理”也有一套獨特的見解，指齣班組長必須學會傾聽那些“走廊裏的低語”，並將其視為團隊健康度的“早期預警係統”。它提供的不是一套宏大的管理藍圖，而是一套精密的、適用於每一天、每小時工作節奏的“微操指南”。這本書對我來說，與其說是一本教程，不如說是一份貼心的“作戰地圖”。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的結構設計給予高度評價，它非常清晰地采用瞭“問題識彆—原理剖析—現場工具—案例驗證”的閉環模式，使得每一章的學習都具有極強的邏輯性和完整性。特彆是它在處理“流程優化”和“人員績效”交叉點的問題時，錶現得尤為齣色。很多管理書要麼隻談流程的僵硬，要麼隻談人員的波動性，導緻理論與實踐脫節。但這本書巧妙地引入瞭“流程-人性適配度”的概念，它建議班組長在推行任何新規程前，必須進行一次基於一綫人員操作習慣的“人性預檢”。書中提供瞭一個簡易的評估量錶，用於衡量新流程對操作熟練度和心理負荷的影響。我嘗試用這個量錶評估瞭我們部門上個月推行的一個新報錶係統，結果發現，雖然理論上能提高數據準確性，但實際操作中卻讓幾位資深員工的工作效率下降瞭近兩成，這完全是因為我們忽略瞭他們已形成的操作肌肉記憶。這本書教會我的，是如何做一名“有同理心的流程執行者”，而不是一個教條的“規章搬運工”。這種兼顧效率與人文關懷的平衡術，是現代復雜製造業管理中不可或缺的技能。