前言

D1章商業經營管理公司的組建與內部管理

11商業經營管理公司的組建

111商業地産經營管理概述

1商業地産的經營模式

2商業地産經營管理的特點

3商業地産經營管理與物業管理的區彆

4商業地産經營管理的相關利益者

5商業地産經營管理不同階段的工作要點

112商業經營管理公司的組建模式

1自營模式

2委托模式

3閤作模式

附1委托經營管理閤同範本（一）

附2委托經營管理閤同範本（二）

113商業經營管理公司的組織架構與領導層崗位職責

114行政人事部的部門職能與崗位職責

115財務部的部門職能與崗位職責

116招商部的部門職能與崗位職責

117營運部的部門職能與崗位職責

118企劃部的部門職能與崗位職責

119物管中心的部門職能與崗位職責

12商業經營管理公司的行政管理

121辦公用品及設備管理

1名片印製規定

2辦公用品購買與領用流程

3辦公設備的購買與領用流程

122印章使用管理

1印章保管規定

2印章使用審批流程

123公文函件管理

1公文機密程度分類

2公文種類及格式

3公文簽發製度

4文件傳遞規定

5文件發送確認與上報流程

6公文檔案保密製度

目錄124檔案管理

1檔案管理範圍

2檔案傳遞與藉閱

3檔案歸檔與整理

4檔案檢索、剔除與銷毀

125會議管理

1會議準備工作

2會議要求

3會議室使用規定

126員工行為規範管理

1儀容儀錶規定

2文明禮貌要求

3辦公環境紀律要求

127車輛管理

128公共關係管理

129聘請法律顧問管理

13商業經營管理公司的人力資源管理

131招聘入職管理

1招聘管理

2入職管理

132培訓管理

1基本規定

2培訓類彆

3培訓方式

4新員工導師製管理規定

133考核管理

1總經理與副總經理人員考核程序

2部門經理（含）以下人員考核程序

3考核紀律

4考核結果應用

134薪酬福利管理

1工資結構

2補貼類型與發放規定

3保險及公積金類型與繳納方法

4薪酬計算

5薪酬調整

6薪酬發放

7薪酬晉級

135考勤管理

1上班時間規定

2打卡規定

3遲到和早退管理規定

4曠工管理規定

5補休管理規定

136休假管理

1法定假期管理規定

2年休假管理規定

3病假管理規定

4事假管理規定

5探親假管理規定

6婚假管理規定

7産假管理規定

8工傷假管理規定

9喪假管理規定

10請假規定

137勞動關係管理

1勞動閤同管理權限

2勞動閤同文本製訂

3勞動閤同簽訂

4勞動閤同期限

5勞動閤同續簽

6勞動閤同解除與終止

138奬懲管理

1奬勵管理規定

2處罰管理規定

139辭退、裁員與離職管理

1辭退、裁員管理

2離職管理

14商業經營管理公司的財務管理

141資金管理

1基本規定

2資金計劃編製

3貨幣資金支付程序

4現金管理

5銀行存款管理

6票據管理

142固定資産管理

1固定資産的管理職責

2固定資産購置

3固定資産使用

4固定資産摺舊

5固定資産盤點清查

6固定資産其他管理事項

7低值易耗品的管理

143材料管理

1采購計劃的製訂

2材料采購

3材料入庫

4材料齣庫

5材料稽核與盤點

6可迴收或重復利用的材料管理

144財務預算管理

1預算管理WY會的組織構成與主要職能

2預算編審程序

3預算執行程序

4預算分析程序

5預算調整程序

145財務審批管理

1基本規定

2審批流程

3特殊事項支齣的審批

4其他相關規定

146財務會計報告管理

1基本規定

2財務報告種類

3財務報告時間要求和報送方式

147會計檔案管理

1會計檔案分類

2會計檔案保管

3會計檔案藉閱

4會計檔案銷毀

D2章商業地産項目招商管理

21商業地産項目招商策劃階段管理

211招商市場調研

1市場調研工作計劃的製訂

2市場調研的內容

3市場調研的方法

4商圈調研的方法

5市場調研報告的編製

212招商定位與業態規劃

1招商定位與業態規劃管理流程

2業態規劃原則的製訂

213招商目標品牌落位

1目標品牌選擇標準的製訂

2目標品牌資源庫的建立

3目標品牌落位原則的製訂

214招商政策與租金方案的製訂

1製訂級差租金的規定

2租金打摺的規定

3租金費用的管理規範

215招商工作計劃的製訂

22商業地産項目招商準備階段管理

221招商人員管理製度的製訂

1招商人員的基本職業素質要求

2招商人員的儀容儀錶規定

3招商人員的基本禮儀規定

4招商人員的考勤規定

5招商人員的日常工作要求

6招商人員的客戶跟進責任規定

7招商人員的考核規定

8招商人員的傭金分配及奬懲規定

222招商人員的培訓與分工

1招商人員培訓的主要內容與計劃的製訂

2招商人員的分工管理

223招商物料的準備

1招商手冊

2招商閤同
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