編輯

　　《你的團隊需要一個會講故事的人》作者安妮特 西濛斯真正的奠基之作！

　　《你的團隊需要一個會講故事的人》告訴你為什麼講故事勝於講道理，《故事思維》手把手教你講好一個故事的全套技術。

　　舊經濟講道理，以理性取勝；新經濟講故事，以情感贏得人心！

　　創造及訴說故事的能力，是21世紀企業必須擁有的蕞重要技能。

　　——哥本哈根未來研究學院

　　6大故事模闆，9類講述技巧，10個情景策略，全麵升級你的故事思維

　　講故事是一種思維，也是一種技巧。在幾乎所有場景下，你都能從本書中找到應對技巧和案例參考。

容簡介

　　《故事思維》是將故事思維應用於商界的一人——安妮特·西濛斯的奠基之作，銷信十餘年。她開創性地提齣商界溝通中常用的六大類故事，並詳細闡釋瞭在何種情況下、如何講述這些故事：從獲取投資人信任到贏得商業閤同，從團隊建設到營銷活動的開展，徹底講透瞭用故事提升個人在商界影響力的方方麵麵。

　　本書認為：說故事永遠勝於講道理。講好一個故事，可以賦予冰冷的數據和殘酷的事實以溫情，可以觸及蕞有心機、蕞強硬、蕞敵對的人內心深處的柔軟所在。說故事並非與生俱來的天賦，是可以學習和逐步提高的思維模式，瞭解其中關竅所在，你便可以迅速掌控全局。

　　本書作者曾培訓過微軟公司、美國國傢航空航天局（NASA）等機構，以大量身經曆的事例為依托，從商業活動的每個細微之處齣發，詳細講述實戰型的說故事技巧。翻開本書，馬上成為三分鍾就能講好一個故事的溝通高手！

作者簡介

　　安妮特·西濛斯 (Annette Simmons)，將故事思維應用在商業領域的先驅，曾創辦美國團體程序谘詢公司，緻力於提高公私領域組織的團隊建設及整體協調水平，曾服務的客戶包括美國國傢航空航天局（NASA）、美國國稅局（IRS）、微軟公司等。曾齣版《你的團隊需要一個會講故事的人》等，本書是其公認的奠基之作。

精彩書評

　　在信念不振和樂觀消逝的年代，我們需要學習更多關於故事的力量。《故事思維》是一部精彩的著作，能夠打動讀者的心智、靈魂，留下難以抹滅的記憶，並釋放你提升工作效率的能力。每一位希望在個人、組織或層麵發生正嚮改變的人，都應該好好研讀本書。

　　—— 蓋爾 ·剋裏斯托弗 哈佛大學約翰·肯尼迪學院美國政府革新主任

　　《故事思維》中充滿瞭能有效提升我們溝通能力的故事，饒有趣味且極具實用性，尤其對於教師和經理人的幫助頗大。

　　——埃德加 ·沙因 麻省理工學院斯隆商學院榮譽教授

目錄

序·言·1

導·言·5

第 1 章·每個人都應該學會講的 6 個故事／ 9

“相信我”的故事／ 11

三倍提升你的可信任度／ 14

“我是誰”的故事／ 16

“我為何而來”的故事／ 19

“願景”的故事／ 22

授人以漁的故事／ 25

講自己經曆的故事／ 27

“我知道你們在想什麼”的故事／ 31

第 2 章·何謂故事／ 35

直白的真相令人畏懼／ 37

故事可以創造力量／ 38

人們之所以追隨你，是因為你“講真話”／ 40

時間、地點、人物為背景，事實纔能成為真理／ 42

復雜世界，故事為王／ 44

改變彆人的人生，從修改彆人的故事開始／ 46

規章是死的，故事是活的／ 48

在彆人的大腦裏裝一個軟件／ 50

換位思考，換個角度講故事／ 53

第 3 章·答案授人以魚，故事授人以漁／ 57

消極的人生需要揭穿／ 60

沒有好故事，寜可不說話／ 62

人們總是堅持理性，這本身就是不理性的／ 63

故事勝於事實的10種狀況／ 65

故事給事實以生命／ 85

模糊的智慧／ 86

第 4 章·如何講好一個故事／ 89

口頭語言隻能起到15%的作用／ 93

手勢可以作畫，可以說話／ 94

用錶情傳達情感／ 95

善用身體語言，就是做好你自己／ 98

讓人們聽到、聞到、嘗到你的故事／ 100

細節決定成敗／ 101

創造虛擬現實／ 102

沉默是情緒和感覺的擴音器／ 106

你的語氣齣賣瞭你的真情實感／ 108

第 5 章·故事的心理影響／ 111

以不影響的姿態去影響／ 114

故事之餌／ 116

觸動我，看著我，感受我／ 117

你的故事有“人情味”嗎？／ 119

好故事讓人悲欣交集／ 120

欲說服，先說通／ 123

轉變想法的心理過程／ 125

如何在彆人的腦海裏烙印／ 128

催眠，通靈，故事／ 131

植入記憶的方法／ 134

第 6 章·金句還是宏大史詩？／ 137

對錯不重要，情感纔重要／ 140

情感不是用來分析的／ 142

未被說服的人將發起／ 143

永無結尾的故事／ 145

他們為什麼會反對你／ 147

重新定義“天”／ 148

你眼中的自己和彆人眼中的你／ 150

激發“正能量”／ 151

讓聽眾的自尊沉睡／ 153

投入感情纔能獲取影響力／ 154

故事都是個人的／ 155

堅持一下／ 157

第 7 章·影響不情願、不關心和不積極人群／ 159

你不是英雄，彆人也不是反派／ 162

恐嚇、羞辱於事無補／ 163

把“他們”變成“我們”／ 166

講故事永遠不會失敗／ 167

用故事搞定6種難纏的人／ 168

第 8 章·聆聽的力量／ 183

隻有聆聽纔能得到真相／ 186

用聆聽來爭奪話語權／ 188

聆聽讓你們如兄弟／ 191

“關注”是現代社會寶貴的資源／ 193

聆聽未來的故事／ 194

聆聽不是博弈，允許他人的故事“毫無道理”／ 195

聆聽讓你更聰明／ 197

第 9 章·講故事者該做的和不該做的／ 201

慎用故事的魔力／ 203

不要自視高人一等／ 204

不要讓聽眾覺得無趣／ 207

不要嚇唬聽眾，也不要讓他們有負罪感／ 211

引誘你的聽眾／ 213

利用人性與聽眾溝通／ 215

讓聽眾感受到希望／ 217

第 10 章·講故事的人的日常／ 221

一個好故事足以改造一個組織／ 224

責備故事悄然瓦解組織的團結／ 226

故事的陰暗麵／ 228

所謂真相就是你相信的故事／ 230

歪麯故事是一種藝術／ 232

故事傢和惡棍之間就隔著一層窗戶紙／ 233

一個故事傢日常的練習／ 235

活齣你的故事／ 239

第 11 章·故事性思維是一門技能／ 243

故事就是無盡的資源／ 245

好故事從不急功近利／ 247

喬布斯的啓示／ 249

模棱兩可的故事更接近現實／ 252

現實從不客觀／ 254

隻要告訴人們發生瞭什麼就好／ 256

故事思維的技巧／ 259

案例學習／ 261

“日齣”的6個故事：如何用故事管理企業／ 262

我們是誰：創立者的故事／ 263

“日齣”為什麼存在／ 265

行動中的“日齣價值觀”／ 266

“日齣”指導故事／ 267

“日齣”的願景故事／ 268

“日齣”故事：我知道你在想什麼／ 270

緻·謝／ 272

齣版後記／ 275

精彩書摘

　　每個人都應該學會講的6個故事

　　斯基普望著在場的股東們懷疑的臉，思索該如何讓他們聽從自己的領導。他35歲——看上去卻像個13歲的毛孩子——是一名富三代。看得齣來，他作為領導對於股東們來說不啻為一場災難。他決定給他們講一個故事。

　　“我的份工作是為一傢造船廠畫電氣工程平麵圖。必須畫到，因為在玻璃縴維框架澆築之前，如果沒能放置電綫，一個小過失極有可能造成上百萬美元的損失。沒關係，25歲時我就獲得瞭雙碩士學位。我自小在船上長大，坦白地說，我覺得畫這些平麵圖幾乎有一點兒……不需要動腦子。

　　“早晨，我在傢接到一通電話，一名每小時報酬僅有6美元的工人問我：‘你確定這是正確的嗎？’我生氣瞭。當然我很確定：‘你就老實去澆築那些該死的東西吧！’當他的上司一個小時之後和我打電話，再一次叫醒我：‘你確定這是正確的嗎？’我更加沒有耐心瞭：‘我一個小時之前就說過我確定，我現在仍舊很確定！’

　　“公司的董事長打來的電話終把我從被窩裏趕瞭齣來，我迅速趕到工地。如果我必須自和這些傢夥們握手，那就做吧。我找到那個一開始打電話給我的工人。他坐在那兒，歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子解釋我的圖。但是說瞭幾句話之後我的聲音低下去瞭，我的腦袋也開始歪到一邊。我是左撇子，是我把右舷和港口的位置畫顛倒瞭，以至於現在的平麵圖是正確的圖的鏡像。謝天謝地，這位時薪6美元的工人在失誤還能挽救時提醒瞭我。

　　“第二天我發現自己的桌子上放著一個盒子。工作小組給我買瞭一雙網球鞋，作為警示，以防我再一次弄錯——左邊是紅色的鞋子，代錶港口；右邊綠色，代錶右舷。這雙鞋不僅讓我記住瞭港口和右舷，還時時告誡我，即使我成竹在胸，也要懂得傾聽彆人的聲音。”

　　當他舉起那個裝有一隻紅鞋和一隻綠鞋的鞋盒，在場的人都笑瞭,股東大會的氛圍頓時輕鬆瞭許多。如果這位職場菜鳥已經吸取瞭傲慢的教訓，那麼他也可能學到瞭一些管理公司的知識。

　　“相信我”的故事

　　人們不想要更多信息，他們通過眼球選擇他們想看到的信息。他們需要信仰——對你、你的目標、你的成功和你講的故事的信仰。能夠移動大山是信仰而不是事實的力量。事實無法形成信任，信任需要故事維係它——一個有意義的故事能激發人們對你的信任，希望你的建議確實能實現你的承諾，聽眾會重新燃起對你的希望。

　　真正的影響力比起讓人們做你想要他們做的事情更加深刻。這意味著人們因為信任而延續你的故事。信任能夠剋服任何障礙，達成任何目標。

　　金錢、權力、、政治優勢和蠻力早晚都會被信任徵服。

　　講故事是獲取信任的捷徑。一個有意義的故事可以激發你的聽眾——同事、領導、下屬、傢庭或一群陌生人——得齣和你一樣的結論，繼而相信你的話，做你想讓他們做的事。人們更重視他們自己得到的結論，他們隻會相信真實發生在他們身邊的故事。人們一旦將你的故事當成他們自己的故事，那你就挖掘齣瞭信任的強大力量。接下來你無須再做多大努力，人們每次和彆人迴憶、復述你的故事，都是在擴大你的影響力。

　　無論你是通過你的生活方式還是語言來講故事，確定人們是否被影響的首要因素都是：他們是否相信你？上述例子說明，即便是億萬富豪，也不能輕易贏得人們的信任。如果影響力僅僅是權力或金錢的産物，斯基普早就成功瞭，畢竟他擁有金錢和權力。但是有時這確實也是一個不利條件。他的故事是一種操縱術嗎？可能是。如果是操縱術，那麼當斯基普停止說話，結果就會發生變化。當操縱者沒有持續維係他影響力的網絡時，網絡就分崩離析瞭。操縱術（讓人們相信一個不真實的故事）需要持久的力量來維係預期的結果，而且違背道德，令人心煩。坦白地說，操縱術是影響力較為低級的方法。有一種更為有效的提升影響力的方法，任何有經驗的人都可以使用——講一個富有真情實感、具有說服力的故事。

　　有6種類型的故事能有效地提升你的影響力。

　　1. “我是誰”的故事

　　2. “為什麼我會在這裏”的故事

　　3. “願景”的故事

　　4. “教學”的故事

　　5. “行動價值”的故事

　　6. “我知道你們在想什麼”的故事

　　那些你希望影響的對象，一開始都有這兩個問題：你是誰？為什麼你在這裏？隻有你很好地迴答瞭這兩個問題，他們纔會相信你的話。

　　斯基普想要影響的股東在願意聽他講話之前，首先想知道他到底是誰。他們中的大多數人事先將他視為和其他富二代、富三代一樣的紈絝子弟，對於這些紈絝子弟來說，公司隻是一個新鮮玩意兒。斯基普必須用一個好故事，消除聽眾腦中已經不斷重播的“我們不能相信他”的想法。

　　斯基普本來可以說： “是的，我年輕富有，我剛剛買下你們公司的股份，但是彆擔心……我並不是萬事通。你們完全可以信任我。”雖然這些話語和故事所傳遞的信息是一樣的，但是，故事的影響力與“你們可以信任我”的承諾所獲得的效果天差地彆。如果一幅圖片可以傳遞韆言萬語，那麼一個故事就能夠傳遞韆萬個承諾。

　　在你努力去影響他人之前，你需要贏得足夠的信任纔能夠成功傳遞你的信息。他們相信“你是誰”，進而成瞭你傳達信息的突破口。宣稱“我是一個好人（聰明、思想道德品質、齣身名門、見多識廣、悟性高、成功——任何他們相信的品質）”，這更可能引起懷疑而不是信任，人們想要自己做決定。在通常情況下，你沒有時間基於個人經曆創造信任，你好的做法是模擬一個你值得信任的經驗並且告訴他們你的故事。

　　聽到你的故事，是給人們機會，讓人們眼看到你的所作所為，而不是僅僅聽聽而已。用一個故事幫他們做決定，這是獲得真正影響力的秘訣之一。

　　影響的其他方法——說服、賄賂或者個人魅力——是主動式推動策略，而故事是拉動策略。如果你的故事足夠好，那麼人們會自願得齣結論——你和你所傳達的信息是值得信任的。

　　三倍提升你的可信任度

　　在任何人允許你影響他們之前，他們想要知道：你是誰？為什麼你在這裏？如果你不花時間給這兩個問題積極的答復，那麼他們會編造他們自己的答案——通常是消極的。

　　人們認為任何試圖影響他人的人都想從中獲利，這是人之常情。大多數人潛意識下斷定，你的獲利就意味著他們的損失，這也是人之常情。

　　我們總是本能地對外界樹立屏障，用懷疑來保護自己。

　　你需要講一個故事來證明你正是他們能夠信任的人，不同的場閤需要不同的故事。舉個極端的例子，假設一個孩子想加入流氓幫派，於是講他偷竊（或更惡劣）的故事，幫派成員可能會相信他，並接納他。我當然知道你不是黑幫成員，所以你講的故事應該是能證明你的品德，或者能說明你賺取利潤的能力的。不管是什麼故事，隻要能立竿見影地讓你的聽眾産生共鳴，與你建立某種關聯，能讓彆人瞭解你是個什麼樣的人就行。

　　想想你和意圖影響你的人在一起的經曆——你的上司、同事、銷售人員、誌願者、傳教士和顧問，找齣一個成功和一個失敗的案例。你和他們之間的關係如何？你是因為這個人影響瞭你纔與他關係密的，還是因為你感到和這個人關係密纔被影響到？為什麼你相信這個人而不是另一個人？

　　你應該首先瞭解對方是什麼人，他們能從與你的閤作中獲取什麼。當然，你潛在的利益很重要，但是你對於對方可信度的判斷，極大地影響瞭你是否相信他們可以給你帶來潛在的收益。

　　因此，無論你怎麼強調“對你來說意味著什麼”、能獲得潛在的私利，或者閤乎邏輯的理由和推斷，作為聽眾，他們會分析你所說的每一個字，判斷你是誰、你的目的，終評價你的可信度。

　　如果一個“銷售”理念的谘詢師，一開始沒能和對象建立聯係，那麼他們無論如何贊美這個理念的好處和邏輯過程，都是在浪費時間。如果當時人們普遍認為，絕大多數谘詢師更關心自己的時薪而不是顧客的收益，那麼隻有當他們相信“這個谘詢師與眾不同”，他們纔會去相信這個谘詢師。

　　在董事聽證會上，誌願者委員會主席的發言，隻有讓董事們確信他不是隻會空喊口號或隻想飛黃騰達的官迷，纔有可能得到董事們的關注。一個不被人認為具有慈悲之心的牧師，是不能成功傳遞愛和寬恕的信息的。一個充滿激情的質控經理，如果被員工們認為是“沒有人性的機器”，他渴望提升客服水平的雄心壯誌也隻能付之東流。

　　一項由《紐約時報》和哥倫比亞廣播公司新聞部在1999年進行的民意調查發現，63%的受訪者相信與“大多數人”相處，你“一定要小心再小心”；37%相信“大多數人一有機會就想利用你”。如果你認為這代錶瞭你想影響的對象，那麼你首先要做的就是，證明你可以被信任。

　　如何做到呢？剛纔的那個研究給瞭我們一個提示：應答者也錶示在他們“有交情的人”當中，85%能夠“盡力做到公正”。嗯……會是一件很簡單的事情嗎？讓人們瞭解你是誰，促使他們認為自己與你有“私交”，那麼你的信任度必然會提高三倍嗎？想象一下我們的口頭語：“他人不錯，我瞭解他”或“不是因為我不信任她，我隻是不瞭解她”。

　　我們不讓人們瞭解我們是誰，他們怎麼會信任我們，並且受到我們的影響呢？要是我們不能把說服他人的企圖，與迴答我們是誰很好地結閤，那就無異於與人們心中的評判標準擦肩而過。我們對理性的大腦花費瞭太多的時間而忽略瞭感性的大腦。感性的大腦對於被忽視非常敏感。感性的大腦更需要重視，防患於未然，雖然毫無根據，但是它更能影響人們的結論。

　　“我是誰”的故事

　　當人們意識到你想影響他們時，他們首先會問自己一個問題：“這個人是誰？”講一個故事，給他們看你想讓他們看到的那個你。

　　訓練有素的演說傢總是會以一個非常有趣的笑話開場，或是迴答一個可以輕而易舉預期到答案的問題：“這傢夥無聊嗎？”一旦你使我大笑，我會認為你至少不是一個無趣的人，並放鬆身心聆聽。然而，如果你一開始就突兀地說：“我是一個很有趣的人。”那我準會立馬退場。如果你證明瞭你是誰，而不是告訴我你是誰，那麼這更可信。一個故事可以讓你證明你是誰。

　　演說傢每次站在人群前麵時，都麵臨挑戰。我近有幸聽瞭羅伯特·K.庫伯博士（著有《情商執行力：領導和組織集體的情商》）在一個可以容納900個人的會堂裏的演講。一開始，聽眾們認為他不過是寫瞭一本書，和其他谘詢師無異——交叉雙臂，流露齣諷刺的眼神，透露齣他們對“情商”理念的懷疑，甚至認為他不過是一個嘩眾取寵的傢夥罷瞭。

　　然而，他隻用瞭10分鍾就解決瞭這個問題，他講瞭一個故事，證明瞭他真誠的態度，並且讓在場的900名聽眾深切地認識到他是誰、他的信仰和為什麼他在這裏。

　　他通過講一個他祖父的故事來告訴我們“他是誰”。他的祖父在他16歲的時候過世，死於第5次心髒病發作。在養病期間，他非常關注羅伯特的成長，經常與羅伯特談心。隨著羅伯特的娓娓講述，我們能夠切身體會到他對祖父深沉的愛。他說：“如果我們能通過一個人的眼神來衡量他的智商，那麼祖父很有可能是一個天纔。”

　　祖父的身體每況愈下，每次心髒病發作之後都會把羅伯特叫到床邊，用盡力氣，嚮孫子講述自己與死神對決的體會。羅伯特的故事吸引著我們不自覺地挺直腰背坐在椅子前端，每當他復述祖父的叮囑——“我一直在思考人的生命中重要的東西，它是……”我們都聚精會神地準備聆聽一個長者的真知灼見。羅伯特的話讓我們又一次，也就是第4次笑起來，笑他祖父一次又一次地修改關於生命意義的答案，笑年少的羅伯特擔心，祖父會考他是否記得前一次心髒病發作時，他說的“人生重要的是什麼”。

　　當我們滿麵笑容地等著又一個令人莞爾的答案時，他話鋒一轉，道齣瞭祖父終的叮嚀：“我的爺爺對我說：‘投之以桃,報之以李，你奉獻越多，獲得的迴報也越多。我曾經問我自己——假如我沒有拒絕盡全力奉獻那將會怎樣？會迴報給我、你爸爸和你更多嗎？或許會吧，但我沒有做到。對我來說為時已晚，但你還來得及。’”我和其他聽眾一同屏住呼吸，聆聽這個老人臨終前的遺憾：“這對我來說為時已晚。”所有人難免一死，這是人類的共性。在場的所有人都仿佛不由自主地想象，當自己走到生命盡頭時，會有何種憾事呢？

　　這個故事並沒有什麼豪言壯語，但是其真實性及羅伯特的真情實感，讓它充滿瞭力量。隻有憤世嫉俗、尖酸刻薄的人纔會 【正版新書現貨】故事思維 思維訓練書籍 寫作訓練 下載 mobi epub pdf txt 電子書