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書名：高效對話

作者：曾傑著

ISBN ：9787210095897

齣版社：江西人民齣版社

齣版時間：2017年08月01日

印刷時間：2017年08月01日

字數：228000字

頁數：240頁

開本：16開

包裝：平裝

重量：g

定價：39元

編輯

1.日本、美國溝通專傢的、實用、有效的口纔提升技巧。教你領悟說話的魅力，溝通的關鍵時刻不掉鏈子。

2.改善你的溝通方式，直擊問題要害，幫你節省寶貴時間！說話忘詞、詞不達意、演講冷場、客戶搞不定、老闆冷落你……這些問題歸根結底是你不懂得如何說話。

3.67條溝通法則，教你洞悉彆人的想法，跟任何人都能搭上話。讓你在有效的時間內掌握這門說話的藝術，讓你言語錶達更精準，讓你在人際交往中無往不利。

4.斯坦福大學備受歡迎的口纔課。上好這堂課，開口就能說重點，一句話就能打動人。相信說話是人生必修的技能。傾囊相授新鮮有料的話術精進技巧，讓你在每一個場閤下都能成為備受矚目的焦點。

5.話術精華版，全是乾貨。《高效對話》汲取瞭眾多知名、口纔專傢的理論。不隻有實用的語言技巧，更有情景化的案例分析，每個小節都附有“溝通問題的自我檢查”，幫助你發現問題、解決問題，提高技能。

內容簡介

      低效率的溝通讓我們在工作生活中飽嘗苦頭。本書精心歸納整理斯坦福大學*前沿的研究成果，總結瞭許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方麵分析瞭影響溝通效率的負麵因素，根據不同類型的人、不同的溝通場閤，有層次有深度地介紹瞭溝通專傢們的高效對話理論精華。通過閱讀本書，你能發現更多自身存在的不足，然後更好地與彆人進行暢快的溝通。

作者簡介

      曾傑，書作者，創意産業策劃，心理學愛好者，掌握高質量對話方法的溝通達人。愛好寫作，樂於分享自己的所見所想，經常學習和整理外專傢的理論，收藏並記錄精華帖達到韆萬字，是知乎、豆瓣、果殼等平颱的人氣青年。曾受邀參與北京人民廣播電颱的節目錄製，深受廣大聽眾的喜愛。代錶作品有《彆讓現在的壞習慣毀瞭未來的你》《彆讓情緒失控害瞭你》等。

目　　錄

章是什麼降低瞭你的溝通效率

頭腦不清晰，說話詞不達意003

說話不看場閤，讓對方陷入尷尬006

不懂傾聽，總是打斷彆人的發言009

不知道怎麼接話，導緻冷場012

第二章想跟溝通對象聊得投機，先要選對語風

跟開朗健談者對話，以抓住重點為宜017

跟惜字如金者對話，萬萬不可廢話連篇020

跟性情多疑者對話，以建立信任為首要任務023

跟情緒高漲者對話，生動形象可以助興026

跟情緒不佳者對話，溫柔體貼能暖化人心029

跟觀點分歧者對話，有理有據有節為上032

第三章對話場閤特點決定溝通的重心

第三章對話場閤特點決定溝通的重心

上行溝通場閤：簡要錶明想法，尊重對方的威信037

下行溝通場閤：體察部下的難處，激發他們的士氣040

平行溝通場閤：做好換位思考，靈活運用爭與讓的藝術043

多人溝通場閤：引導氛圍不在話多，而在精闢046

一對一溝通場閤：真誠友好就是有用的技巧049

一對多溝通場閤：根據大傢的關注焦點進行發言052

第四章思路理不清，對話講不明

明確你的對話目的057

梳理一遍自己的對話邏輯060

準備協助溝通的道具063

規定好發言的方嚮和分寸066

提醒自己注意避開對方的忌諱069

找準佳交談時機與場閤072

第五章不懂引導話題，誰都不肯跟你對話

跟誰都能聊得來，先要講好開場白077

容易引發討論興趣的常用話題080

讀懂對方是否對這個話題感興趣的小竅門083

在冷場之前快速引齣新話題086

一個話題可以延伸齣十個話題089

順著對方感興趣的內容說，然後再繞迴自己的話題092

第六章讓對方更容易聽懂的三點式錶達

事前告訴對方：我要說三點097

用三個理由錶明態度，無須滔滔不絕100

按照“結論—理由—結論”三個步驟來錶述103

舉三類案例，讓對方有章可循106

用三個視角做對比，增強你的說服力109

做好迴答三個疑問的準備，對話效率纔更高112

第七章你的措辭決定對話氛圍的冷熱

使用有力量感的措辭117

柔軟對話讓溝通更順暢120

人人都喜歡平等交流123

幽默是令人討喜的藝術，但你未必用得好126

摒棄攻擊性語言，莫逞口舌之快129

善用比喻，讓對方恍然大悟132

第八章學會傾聽反饋意見，溝通效率成倍翻

少說多聽，對話效率也許能翻倍137

傾聽對方的反饋，纔能剋服溝通漏鬥140

重點捕捉對話中的“未明說信息”143

傾聽應該全程接收，切忌隻聽半截146

控製自己的錶達欲望，耐心聽完再評論149

用反饋式傾聽引導對方暢通地錶達152

第九章  雙方相互猜疑多半是因為你缺乏有效提問

與其等待對方解釋，不如主動提問157

常用“您的意思是……”來檢驗自己的理解160

注意提問的恰當性，不要額外挑起事端163

多提正麵問題，少說負麵問題166

提問要有邏輯性，不可脫離當前話題169

用提問來逼迫對方做選擇是失策的溝通方式172

第十章  高效對話依賴節奏感，情緒收放也要講方法

壞情緒是破壞對話的殺手177

不慎齣錯時，應該冷靜地巧打圓場180

興高采烈也不能得意忘形183

熱情大方以沒有壓迫感為度186

冷靜理智搭配“人情味”更佳189

偶爾沉默三秒鍾，把對話節奏調整到佳192

第十一章  把握“關鍵對話”，突破棘手的溝通障礙

“關鍵對話”決定溝通的終結果197

容易引發矛盾的“關鍵對話”200

共享“觀點庫”，不玩“冷戰”遊戲203

通過“主動提問 積極正麵的反饋”來掌握對話主動權206

拒絕做“傻瓜式選擇”209

彆讓對方在溝通中失去安全感212

第十二章  比直接爭辯更能促成共識的溝通技巧

增加自身和力，彆人纔喜歡跟你對話217

用巧妙的贊美來喚醒對方的愉快記憶220

為批評加點“薄荷糖”，彆人纔會心服口服223

 後記226