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王高翔 著

圖書標籤:

• 置業顧問
• 房地産
• 銷售技巧
• 快速入門
• 職業技能
• 培訓
• 職場
• 入門指南
• 行業知識
• 實戰技巧

店铺： 宿迁新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122169464

商品编码：28203280644

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-07-01

內容介紹
基本信息

書名：	置業顧問快速上崗三日通
作者：	王高翔	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2013-07
書號：	9787122169464	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

　　王高翔，GN知名商業地産顧問公司總監。具有多年房地産從業工作經曆，10餘年商業地産策劃招商經驗，在中信地産工作10餘年，參與瞭深圳乃至華南1傢大型購物中心一深圳中信城市廣場主力店招商及開業以來的各種大型推廣活動；在湖南長沙主持長沙中信城市廣場的前期策劃、全麵招商及商鋪銷售工作；從事商業顧問工作以來主持參與GN多個項目的策劃招商工作。主編《商業地産項目策劃》、《商業地産招商營運》等較有影響的專業暢銷書籍。

精彩導讀

　　職場新手是指剛剛從學校畢業，初入職場或在工作中剛開始轉型的新人。那麼，什麼樣的職場新人Z受歡迎呢？大多企業傢都認為：“既能把公司不起眼的小事做好，又有擔D重任的準備和決心；既能帶來新的競爭活力，又能與老同事進行協作和處理好關係的新員工，J是ZJ的新員工。”因此，對於剛入職的新人來說，一定要有“既要有謙虛謹慎做小事的耐心，又要有敢於擔D做大事的信心”的良好心態。

　　然而，對於新手而言，要真正把工作開展起來卻不那麼容易，因為書本上的東西有時在實際工作中常常用不上！因此許多新人會感到迷茫。而這時，你要更加注重學習纔行！學無止境，特彆是你進入瞭新公司，一切都是新的，你在學校裏麵學的知識，或是以前的一些經驗和技能或許在這個公司不適用，也許一切都要從頭來過。新手要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充新知識，不斷掌握新技能，纔能適應公司發展，獲取更多更好的發展機會。

　　新手要善於學習，學習的途徑很多，嚮同事學、嚮網絡學、嚮書本學，公開地請教、暗地裏觀察，都可以幫助自己成長。

　　《入職上崗三日通係列》叢書為新手提供瞭一個JJ的學習途徑和工具，本叢書從崗位的角度齣發，J每個崗位分析應該學習什麼、怎樣學習，並且提供與實際工作開展WQ吻閤的、實操性很強的學習內容，能夠幫助新手快速進入工作狀態。

　　本叢書設置瞭五個基層崗位—餐飲服務員、酒店服務員、會計、齣納、置業顧問，書名分彆為《餐飲服務員快速上崗三日通》、《酒店服務員快速上崗三日通》、《會計新手快速上崗三日通》、《齣納新手快速上崗三日通》、《置業顧問快速上崗三日通》，每本書按新手的成長過程劃分為“崗前培訓+技能培訓+深度培訓”三大模塊進行講解和示範。

　　本叢書設置多個模塊，理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程，進行一個自我互動的學 結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，FC適閤新手自學。

　　本叢書的Z大特點是不僅為新手提供工作指引，更為新手提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱後有助於快速地融入企業、快速地進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！本叢書具有實操性、全麵性、工具性、簡明性，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

　　本書由王高翔主編，在編寫整理過程中，獲得瞭星級酒店、酒樓餐館、谘詢公司一綫管理人員的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有楊鼕瓊、楊雯、馮飛、陳素娥、匡粉前、劉軍、劉婷、劉海江、劉雪花、唐瓊、唐曉航、鄒鳳、陳麗 、吳日榮、吳麗芳、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李建軍、柳景章、王峰、王紅、王春華、趙建學、滕寶紅，Z後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。在此，編者對他們所付齣的努力和工作一並錶示感謝。同時本書還吸收瞭GN外有關專傢、學者的ZX研究成果，在此對他們一並錶示感謝。

　　由於編者水平有限，加之時間倉促、參考資料有限，書中難免齣現疏漏與缺憾，敬請讀者批評指正。



　　編　者　

目錄

D一日　崗前培訓
D一課　上崗須知
須知1：你的工作崗位在哪裏
須知2：你的主要職責有哪些
D二課　禮儀規範
知識1：撥打電話有何禮儀
知識2：接聽電話有何禮儀
知識3：撥打手機有何禮儀
知識4：自我介紹禮儀有哪些
知識5：介紹他人禮儀有哪些
知識6：握手時有哪些禮儀
知識7：交換名片有何禮儀
知識8：接受名片有何禮儀
知識9：商務拜訪的禮儀是什麼
知識10：YL禮儀有哪些
知識11：乘坐電梯禮儀有哪些
知識12：乘車禮儀有哪些
知識13：上茶禮儀有哪些
知識14：J座和離席禮儀有哪些
知識15：香巾的使用禮儀有哪些
知識16：餐桌上禮儀有哪些
知識17：儀容、儀錶有哪些要求
知識18：置業顧問的儀態要求有哪些
D三課　專業知識
知識1：房地産的常用術語有哪些
知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種
知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種
知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種
知識5：土地的基本術語有哪些
知識6：住宅的建築形式有幾種
知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築
結構可分為哪幾種
知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可
分為哪幾種
知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種
知識10：特殊的戶型結構有哪幾種
知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些
知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些
知識13：住宅的三維空間是什麼
知識14：常見的規劃知識有哪些
知識15：什麼是商品房預售
知識16：商品房預售的條件有哪些
知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》
知識18：什麼是預售商品房的轉讓
知識19：什麼是商品房現售
知識20：商品房現售的條件是什麼
知識21：“五證兩書”指的是什麼
知識22：常用的交易術語有哪些
知識23：常用的建築類術語有哪些
 
D二日　技能培訓
D一課　踩盤
知識1：什麼是踩盤
知識2：踩盤需要哪些工具
知識3：如何收集踩盤的信息
知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種
知識5：現場踩盤的流程是什麼
知識6：踩盤需要注意哪些事項
知識7：復盤有何作用
D二課　開發房源
知識1：開發房源有哪些方法
知識2：如何獲得D傢房源委托
D三課　開發客源
知識1：獲取客源的途徑有哪些
知識2：如何通過查閱資料獲取客源
知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源
知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源
知識5：如何利用廣告開拓法開發客源
知識6：如何利用個人觀察法開發客源
知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備
知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料
知識9：約見客戶主要包括哪些事項
知識10：約見客戶的方式有哪些
知識11：電話約見客戶有什麼技巧
D四課　客戶接待
知識1：如何招呼客戶入店
知識2：如何接待入店客戶
知識3：如何為客戶介紹重點項目
知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房
知識5：如何帶客參觀樣闆房
D五課　帶客看房
知識1：什麼是帶客看房
知識2：帶客看房有何作用
知識3：帶客看房有哪些方法
知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作
知識5：如何引導客戶看房
知識6：看完房後要做好哪些工作
知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧
知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答
知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應
知識10：帶客看房前要注意哪些事項
知識11：帶客看房時要注意哪些事項
知識12：帶客看房時要注意自身的安全
知識13：客戶異議有哪些類型
知識14：異議處理有何策略
知識15：處理客戶異議有哪些方法
D六課　與業主、客戶談價
知識1：談價前要做好哪些準備工作
知識2：哪些因素會對房價産生影響
知識3：評估房價的方法有哪些
知識4：談價開局有何技巧
知識5：談價中期有何技巧
知識6：談價後期有何技巧
知識7：談價要注意哪些事項
知識8：如何與業主殺價
知識9：如何應付客戶對傭金打摺
知識10：如何應付業主對傭金打摺
D七課　測算購房費用
知識1：購房費用由哪些構成
知識2：如何測算新建商品房的購房費用
知識3：如何測算二手房的購房費用
D八課　相關手續辦理
知識1：如何辦理代理契約鑒證
知識2：如何辦理繳納契稅
知識3：如何幫助客戶辦理按揭
知識4：如何辦理房貸轉按揭業務
知識5：如何協助客戶申請房貸
知識6：如何協助客戶收房
知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交
知識8：房屋驗收需要哪些工具
知識9：房屋驗收要注意哪些事項
知識10：如何鑒彆商品房的質量
知識11：産權證辦理需要哪些資料
知識12：産權證辦理的流程是什麼
D九課　簽署閤同
知識1：如何簽署委托閤同
知識2：如何簽署房地産租賃閤同
知識3：如何簽署房地産代理閤同
知識4：如何簽署房地産居間閤同
知識5：如何簽署房屋買賣閤同
知識6：如何簽署房屋保險閤同
知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同
 
D三日　深度培訓
D一課　瞭解客戶
知識1：怎樣對客戶分類
知識2：怎樣分析客戶因素
知識3：怎樣摸清客戶性格
知識4：瞭解客戶有何技巧
知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化
知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化
知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化
知識8：不同傢庭購房階段有何特徵
D二課　客戶麵談
知識1：什麼時機是接近客戶的ZJ時機
知識2：何時與客戶溝通是ZJ溝通時機
知識3：麵談時觀察客戶有何技巧
知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶
知識5：與客戶麵談時如何傾聽
知識6：與客戶麵談時應怎樣發問
D三課　避免帶客看房錯誤
知識1：怎樣避免遷J客人時間、地點
知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況
知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況
知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員
知識5：怎樣避免不懂報價
知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況
知識7：怎樣突破客戶的拒絕
D四課　促成交易
知識1：促成交易前要做好哪些準備工作
知識2：ZJ的促成時機是什麼
知識3：如何掌握好客戶的購買信號
知識4：如何排除心理障礙
知識5：促成交易有哪些方法
知識6：如何說服業主收訂
D五課　客戶檔案管理
知識1：如何建立客戶檔案
知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項
知識3：如何管理意嚮客戶的檔案
知識4：如何管理定金客戶的檔案
知識5：如何管理簽約客戶的檔案
知識6：如何管理問題客戶的檔案
D六課　問題處理
問題1：如何避免産品介紹不詳實
問題2：如何避免任意答應客戶要求
問題3：未做客戶追蹤
問題4：不善於運用現場道具
問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定
問題6：下定後遲遲不來簽約
問題7：如何處理退定或退戶
D七課　網絡營銷
知識1：網絡營銷方式有哪幾種
知識2：網絡營銷項目有哪些
知識3：如何利用博客進行營銷
知識4：如何有效利用關鍵字詞
知識5：怎樣擴大博客的影響力
參考文獻

暫時沒有目錄，請見諒！

踏上職業生涯新起點，從零開始，實力進階！ 您是否正準備邁入蓬勃發展的房地産行業，渴望快速掌握置業顧問必備的專業技能？是否對置業顧問這個充滿挑戰與機遇的職業充滿好奇，卻不知從何著手？是否曾經在求職過程中因為缺乏經驗而被拒之門外，感到迷茫與失落？如果是，那麼請允許我嚮您隆重推薦這本精心打造的實戰指南——《置業顧問快速上崗三日通》。 這本書並非冗長的理論堆砌，也非枯燥的條文解釋，它是一份濃縮瞭行業精華、提煉瞭實戰技巧的“速成寶典”，旨在幫助您在短短三天內，從一個對房地産行業一無所知的“小白”，蛻變為一個自信滿滿、技能傍身的置業顧問，為您的職業生涯奠定堅實的基礎，點燃成功的火花。 內容亮點，直擊核心，為您量身定製： 本書的結構設計彆具匠心，緊密圍繞“三天上崗”的核心目標，層層遞進，環環相扣，確保您在有限的時間內，最大化地吸收知識，掌握技能。 第一日：築牢根基，認識房地産的“前世今生”與“當下格局” 破冰啓航：置業顧問的職業畫像與價值定位 置業顧問究竟做什麼？他們是房産交易中的“擺渡人”，是購房者心中的“智囊團”，更是房地産市場流動的“潤滑劑”。本書將為您深度剖析置業顧問這一職業的真實內涵，從工作職責、必備素質到發展前景，為您勾勒齣一幅清晰的職業藍圖。我們將一起探討，如何從一名新人快速成長為一名備受客戶信賴、業績斐然的置業精英。 行業概覽：房地産市場的宏觀圖景與微觀洞察。我們將為您梳理房地産行業的發展脈絡，從曆史沿革到當前的市場趨勢，讓您對行業有一個宏觀的認知。同時，我們也將深入探討當前房地産市場的熱點、難點與痛點，幫助您洞悉市場規律，把握發展機遇。 法律法規與政策解讀：規避風險，閤規經營。房地産交易涉及諸多法律法規與政策，瞭解並遵守這些規定是置業顧問的基本職業操守。本書將為您精煉解讀與置業顧問工作息息相關的法律條文和國傢政策，幫助您在日常工作中規避風險，做到閤法閤規，贏得客戶的信任。 房屋基礎知識：從“磚瓦”到“傢”的構建。瞭解房屋的結構、材質、裝修風格，以及不同類型房屋的特點，是進行專業講解的基礎。我們將以通俗易懂的方式，為您講解房屋建造的基礎知識，讓您能夠從容應對客戶關於房屋品質的各種疑問。 角色認知：從“銷售員”到“置業顧問”的華麗轉身 價值銷售的理念：不隻賣房，更賣“生活”與“未來”。本書將顛覆您對傳統銷售的認知，強調置業顧問的核心價值在於為客戶提供專業的置業谘詢與解決方案，而不僅僅是完成一筆交易。我們將深入探討“價值銷售”的理念，幫助您理解如何通過挖掘客戶深層需求，提供個性化的服務，從而建立長期的客戶關係，實現共贏。 客戶心理學初探：讀懂“心”，纔能贏得“心”。每個客戶都有其獨特的心理需求與購買動機。本書將為您揭示一些基礎的客戶心理學原理，幫助您學會觀察、傾聽、理解客戶的語言和非語言信息，從而更精準地把握客戶需求，用恰當的方式與客戶溝通，建立融洽的信任關係。 專業形象的塑造：自信與專業的“代言人”。置業顧問的專業形象是贏得客戶信任的第一步。我們將為您提供關於著裝、言談舉止、職業禮儀等方麵的實用建議，幫助您快速塑造一個專業、可靠、值得信賴的職業形象。 第二日：實戰演練，掌握溝通與銷售的“黃金法則” 溝通是金：開啓客戶心門的“鑰匙” 開場白與問詢技巧：抓住“黃金三秒”，激發客戶興趣。如何用一句簡潔有力的話語吸引客戶的注意？如何通過巧妙的提問，迅速打開客戶的話匣子？本書將為您提供多種實用的開場白模闆和問詢技巧，讓您在與客戶初次接觸時，就能占據主動，建立良好的第一印象。 傾聽的藝術：用心聆聽，洞悉“言外之意”。有效的傾聽不僅僅是“聽見”，更是“聽懂”。我們將為您講解積極傾聽的技巧，包括身體語言的運用、適時的迴應、提問以確認理解等，幫助您真正聽懂客戶的需求，發現他們可能未曾錶達齣來的真實想法。 異議處理的策略：將“否定”轉化為“認可”。客戶的異議是銷售過程中的“必修課”。本書將為您提供一套係統化的異議處理流程和多種實用策略，教您如何冷靜分析客戶的顧慮，用專業、真誠的態度迴應，將潛在的風險轉化為成交的契機。 FABE法則與SPIN提問法：引導客戶，步步為營。FABE（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）和SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）是兩種高效的銷售溝通方法。本書將為您詳細解析這兩種方法的應用場景和操作技巧，幫助您通過清晰的邏輯和引導性的提問，讓客戶主動認識到産品價值，並産生購買意願。 銷售流程：從“陌生”到“成交”的每一步 客戶分類與需求分析：精準定位，事半功倍。並非所有客戶都適閤同一種銷售方式。本書將為您介紹如何對客戶進行初步分類，並根據客戶的不同類型，采取差異化的溝通和銷售策略，從而提高溝通效率，縮短成交周期。 産品講解的藝術：讓“冰冷”的數字“活”起來。如何將房屋的各項指標、功能、配套轉化為客戶能夠理解和認同的價值？本書將為您提供一套生動、形象的産品講解方法，幫助您用客戶聽得懂的語言，描繪齣美好的生活場景，激發客戶的購買欲望。 談判與促成技巧：把握時機，鎖定“成交”。在銷售的最後階段，如何巧妙運用談判技巧，爭取有利條件，並在恰當的時機促成客戶的最終決定？本書將為您提供實用的談判策略和成交促成技巧，幫助您自信地完成交易。 閤同簽訂與後續服務：贏得信任，建立口碑。一筆成功的交易並非終點，而是新閤作的起點。本書將為您講解閤同簽訂的關鍵環節，並強調後續服務的持續性對於建立客戶忠誠度和良好口碑的重要性。 第三日：實踐提升，打造卓越的置業“金牌” 案例分析：成功者的經驗，您的“加速器” 真實的客戶案例剖析：學習成功者的“秘籍”。本書精選瞭大量真實的置業顧問與客戶的溝通、銷售案例，涵蓋瞭各種場景和客戶類型。通過對這些案例的深入剖析，您可以學習到成功置業顧問是如何應對挑戰、處理問題、最終達成交易的。 失敗案例的教訓：少走彎路，避免“雷區”。從失敗的案例中吸取教訓同樣重要。本書將為您揭示一些常見的銷售誤區和導緻失敗的原因，幫助您引以為戒，在實際工作中避免重蹈覆轍。 情景模擬：角色扮演，提升“實戰”能力。本書提供瞭一係列模擬場景，鼓勵您與夥伴進行角色扮演，練習溝通技巧、異議處理和銷售流程。通過反復的模擬演練，您可以熟練掌握各項技能，增強自信心。 工具與資源：讓工作“如虎添翼” 營銷工具的運用：熟悉常用銷售工具，提升工作效率。我們將為您介紹置業顧問常用的營銷工具，如房源信息係統、CRM係統、營銷活動方案等，並指導您如何有效地運用這些工具來管理客戶、跟進房源、策劃活動。 市場調研與信息收集：掌握“情報”，知己知彼。瞭解市場動態、競品信息、政策變化是置業顧問工作的“日常”。本書將為您提供有效的市場調研方法和信息收集渠道，幫助您時刻掌握最前沿的市場信息，為客戶提供最專業的建議。 持續學習與自我提升：永不止步的“進階之路”。房地産行業日新月異，置業顧問需要不斷學習，纔能保持競爭力。本書將為您提供持續學習的建議和資源，鼓勵您不斷提升專業技能，拓展知識邊界。 本書的獨特價值： “三日通”的承諾： 緊湊的學習安排，高效吸收核心知識。 實戰導嚮： 案例豐富，技巧實用，告彆紙上談兵。 零基礎友好： 語言通俗易懂，邏輯清晰，新手也能快速掌握。 係統性培養： 從認知到技能，從溝通到成交，全方位提升。 解決實際問題： 針對置業顧問工作中可能遇到的痛點，提供解決方案。 目標讀者： 即將進入房地産行業，尋求快速上崗的求職者。 對置業顧問職業感興趣，希望瞭解行業門檻與工作內容的在校生。 轉行至房地産行業，希望快速適應新崗位的職場人士。 在房地産行業初露鋒芒，希望係統提升專業技能的置業顧問新人。 對房地産市場及銷售技巧有濃厚興趣的讀者。 《置業顧問快速上崗三日通》—— 不僅僅是一本書，更是您通往置業顧問職業成功的“加速器”！ 投資這本書，就是投資您的未來。相信我，在不久的將來，當您自信地穿梭於各大售樓中心，用專業的知識和真誠的服務贏得客戶的信賴，達成一筆筆成功的交易時，您會慶幸自己當初做齣瞭這個明智的選擇。 立即行動，開啓您的置業顧問精彩旅程！讓本書成為您職業生涯中最堅實的墊腳石，助您在這個充滿活力的行業中，展翅高飛，成就卓越！

评分☆☆☆☆☆

這本書，老實說，我拿到的時候，心裏是打鼓的。畢竟“三日通”這個詞，總讓人覺得有些誇張，好像什麼都能在一個周末速成一樣。我之前看過不少所謂“速成”的書，很多都隻是蜻蜓點水，講點皮毛，真正解決問題的招數少之又少。但這次，我真的被“置業顧問”這個職業吸引瞭，感覺它既能接觸形形色色的人，又能瞭解城市的脈搏，還有一定的收入潛力。所以，我還是抱著試試看的心態，翻開瞭它。不得不說，這本書的開篇就給瞭我一個不小的驚喜。它沒有直接灌輸那些枯燥的理論，而是通過幾個非常貼近實際的案例，一下子就抓住瞭我的注意力。我仿佛看到瞭自己站在客戶麵前，有點手足無措，又有點躍躍欲試的樣子。作者似乎非常瞭解新手顧問們會遇到的那些普遍性的睏惑和挑戰，比如如何打破沉默、如何建立信任、如何理解客戶的真實需求等等。那種“感同身受”的感覺，讓我覺得這本書不是一本冷冰冰的教材，而更像是一位經驗豐富的同行，在耐心分享他的心得體會，就像一位老大哥在提點剛入行的弟弟妹妹一樣。我尤其喜歡它在描述溝通技巧時，不僅僅是列齣一些“應該怎麼說”，而是深入剖析瞭“為什麼這麼說”，以及在不同場景下，話語背後的心理博弈。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我覺得學到的東西更有根基，也更容易在實戰中靈活運用。

评分☆☆☆☆☆

讓我印象深刻的是，這本書並沒有迴避置業顧問這個職業可能麵臨的挑戰和睏難，反而以一種非常坦誠的態度，將其展現在讀者麵前。它沒有過度美化這個行業，而是讓讀者對即將踏入的領域有一個更真實的認知。比如，書中就提到瞭“拒絕”是置業顧問工作的一部分，並且提供瞭一些積極的心態調整方法，這讓我覺得非常貼心。它不是在教你如何“永遠不被拒絕”，而是教你如何“在被拒絕後，依然能夠保持積極，並從中學習”。這是一種非常成熟的職業心態塑造。我特彆喜歡書中關於“服務細節”的強調。在如今這個同質化競爭嚴重的時代，很多時候，決定成敗的往往是一些不起眼的細節。作者列舉瞭一些非常具體的例子，比如如何記住客戶的姓名和偏好，如何在客戶離開時送上恰到好處的祝福，這些看似微不足道的小事，卻能在大客戶心中留下深刻的印象。這本書讓我明白，置業顧問的成功，不僅僅是靠天生的口纔，更重要的是靠後天一點一滴的積纍和用心。它讓我對這個職業的理解，從最初的“賣房子”升華到瞭“提供解決方案”和“建立長期關係”的層麵。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，每一部分的銜接都做得恰到好處，讀起來一點都不覺得突兀。它就像一條精心設計的探險路綫，從最初的“準備齣發”到最後的“目標達成”，每一步都有明確的指引。我尤其喜歡書中關於“建立信任”的那幾個案例。置業顧問這個職業，說到底，就是和人打交道，而信任是這一切的基礎。作者並沒有用空泛的道理去說教，而是通過一個又一個真實發生在售樓現場的場景，來展示如何在短時間內贏得客戶的信任。比如，如何通過專業的知識贏得客戶的尊重，如何通過真誠的態度贏得客戶的好感，又如何通過設身處地為客戶著想，讓客戶感受到你的可靠。這些細節的處理，讓我覺得這本書充滿瞭人情味，也充滿瞭實操性。我還能想起書中提到的一種“FABE法則”的應用，它並不是那種死闆的銷售套路，而是強調如何將産品的功能、優點、帶來的利益以及如何實現這些利益，有機地結閤起來，形成一個連貫而有說服力的陳述。這種由點到麵的講解方式，讓我對如何組織語言，如何將復雜的房産信息轉化為客戶易於理解的價值，有瞭更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

讀這本書，就像是走進瞭置業顧問這個行業的“ backstage ”，以前我隻看到那些西裝革履，談吐不凡的置業顧問，在售樓處裏侃侃而談，給人一種神秘感。但這本書，卻把這些“神秘感”一層層剝開，讓我看到瞭他們光鮮背後那些不為人知的努力和智慧。它不僅僅是教你一些銷售技巧，更重要的是，它在塑造你的職業觀和心態。比如，書中提到的一些關於“同理心”的訓練，讓我深刻體會到，真正優秀的置業顧問，不僅僅是推銷房子，更是幫助客戶找到一個溫暖的傢。這一點，在很多浮躁的銷售培訓中是很難看到的。我記得有一個章節，詳細講解瞭如何通過傾聽，挖掘客戶潛在的購房需求，甚至是一些連客戶自己都可能沒有意識到的需求。作者用瞭很多生動的例子，比如客戶一句無心的抱怨，如何在置業顧問那裏就變成瞭解開其心結的金鑰匙。這讓我明白，銷售的最高境界，不是強硬推銷，而是潤物細無聲的引導和匹配。此外，書中對房地産市場的一些宏觀分析，雖然沒有過於深入，但也足夠讓一個新手建立起基本的行業認知，瞭解這個行業的運作邏輯和發展趨勢。這種“潤物細無聲”的知識輸入，讓我覺得雖然是“三日通”，但信息量和深度卻遠超我的預期。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我一開始對“三日通”這種說法是持懷疑態度的。總覺得在這麼短的時間內，能學到的東西恐怕是錦上添花，而非雪中送炭。然而，這本書的獨特之處在於，它並沒有試圖在三天內讓你成為置業顧問的“聖手”，而是提供瞭一個非常清晰、非常實用的“入門地圖”。它就像是為你量身打造瞭一個“新手包”，裏麵包含瞭你踏入這個行業最基本、也是最重要的工具箱。我特彆欣賞書中對於“客戶畫像”的解析，它不是簡單地告訴你客戶有哪些類型，而是教你如何通過觀察、提問，甚至是捕捉客戶的一些細微的肢體語言，來迅速建立起一個相對準確的客戶模型。這對於在短時間內做齣有效的溝通策略至關重要。另外，關於“異議處理”的章節，也讓我茅塞頓開。以前我總覺得客戶的異議就是拒絕，但書中將其定義為“機會”，並提供瞭一套係統性的應對方法，讓我明白瞭如何將客戶的疑慮轉化為信任，甚至變成成交的助力。這種思維上的轉變，比單純的學習幾個話術技巧要重要得多。可以說，這本書給我最大的收獲，是建立瞭一種“解決問題”的思維模式，而不是被動地接受挑戰，而是主動地去化解和引導。