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《溝通心理學》

産品特色

內容簡介

　　為什麼你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進感情？如何把好話說到對方的心裏去？怎樣說話能鼓舞團隊士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手滿意？什麼樣的話要點到為止？熱臉貼冷屁股時，怎麼化解尷尬…… 
　　生活中，我們每個人都可能麵臨這些溝通問題。然而，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而睏惑的人。為瞭切中肯綮，本書透徹地分析瞭人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授瞭運用心理學知識有效錶達的方法。認真閱讀並演練本書傳授的技巧，真正做到話語攻心，成為一個更加富有魅力、更能打動人心的"說話達人"。 

目錄

章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人 
同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑 
從眾心理：從眾，讓人不假思索地認同你 
摺中心理：一切能否如你預期的那般 
獵奇心理：與其求著聽，不如晾著說 
虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢 
優越心理：讓人們不再斤斤計較的秘訣 
互惠心理：一舉兩得，何樂而不為 
權威心理：專傢讓人站一隊，權威更有說服力 
第二章 順暢溝通，牢記八大基本原則 
人際交往的基礎，尊重心態不能少 
良好溝通的前提，微笑以對很重要 
適時傾聽姿態好，然後發聲效果妙 
浮躁心態不可取，耐心更能動人心 
良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒 
營造良好的氛圍，交談纔能獲雙贏 
察言觀色再發聲，有效溝通巧促成 
話題找對是關鍵，讓溝通事半功倍 

第三章 讀懂肢體語言，讓對方傳遞齣的信號為自己所用 
讀懂眼神，纔能探查人心 
適時點頭，錶達關注與欣賞 
頻頻點頭，也許意味著厭煩和催促 
水杯擺放，位置丈量心理距離 
座位變動，助你不動聲色施壓於人 
腳尖指嚮，窺探他人心理秘密 
頻繁看錶，暗示應該結束談話 
第四章 攻心有術，用正確的鑰匙打開心門上的鎖 
運用正確的稱謂，拉近彼此的距離 
與其說自己想說的，莫若說他人想聽的 
分享個人小秘密，消除陌生距離感 
調整好寬容心態，體諒他人心理情緒 
站在他人的角度想，換位思考體諒他人 
正麵爭執無效，迂迴溝通是正道 
抓住興趣切入點，有效溝通並不難 
好漢也提當年勇，你要學會搭梯子 
錶達主見有技巧，談笑風生見真章 
第五章 移情換位，與咄咄逼人的客戶也能談下去 
知己又知彼，纔能一招製勝 
唆羅和嘮叨，讓事情更加南轅北轍 
真正的說服，並不僅依靠口舌爭鋒 
先錶達認同，建議更容易被接受 
情況各異時，見風使舵也無妨 
適時的退讓，纔能讓你反敗為勝 
無計可施時，不如危言聳聽 
當利益一緻，說服自然水到渠成 
第六章 柔軟對話，優雅而高效地實現目的 
學會示弱，有時更能得償所願 
消除不滿，低調謙卑效果好 
假泄私密，洞察他人真心真意 
弱勢姿態，更能尋得他人相助 
遇事多商量，不當獨裁者 
不要想當然，真誠是首要 
眼淚當武器，鋼筋繞指柔 
溫柔動人心，拒絕硬碰硬 
第七章 添加幽默，發掘你體內潛藏的潤滑纔能 
故意麯解，避開他人語言陷阱 
敢於自嘲，巧妙化解尷尬處境 
適度玩笑，不可傷害朋友麵子 
臨危不亂，幽默語言輕鬆救場 
正解幽默，因地製宜注意場閤 
調動氣氛，玩笑開場活躍氛圍 
第八章 懂點兒心理博弈，讓你不動聲色地反客為主 
真誠贊美，使人欣然接受你的請求 
巧用激將法，逆反心理實用有效 
以大博小，大要求換迴小幫助 
背後贊美，交際效果事半功倍 
推銷自己，積極展示自身價值 
坦承睏難，啓動他人惻隱之心 
主動施惠，可能收獲湧泉相報 
軟磨硬泡，麯綫撼動難解僵局 
第九章 委婉拒絕，讓人有尊嚴地收迴不情之請 
貶低自己，對方自會收迴不情之請 
巧用暗示，委婉拒絕保全雙方顔麵 
拒絕他人，一定要搭好颱階給人下 
無聲迴應，有時沉默是好的拒絕 
截話之術，在對方請求前先發製人 
迂迴引導，爭取掌握話題的主動權 
提前預判，巧妙把麻煩擋在門外 
第十章 良藥不苦口，給批評喬裝打扮一番 
雅量容忍，體麵退讓 
委婉批評，保全顔麵 
說在明處，意在暗處 
欲抑先揚，方式得當 
自我批評，再及他人 
幽默批評，增進感情 
第十一章 說得剛好，齣色陳述纔能開啓職場晉升之路 
上司頻繁點頭，並不意味肯定贊許 
主動毛遂自薦，也許更能得到領導賞識 
小心應對上司，從細枝末節中抓捕信息 
控製交往距離，與同事過於親密惹禍患 
職場中忌隱私，不要輕易加入"小團體" 
重視工作匯報，讓領導對你颳目相看 
捕捉弦外之音，纔能領會領導真心 
第十二章 學點兒救場技術，社交場閤纔能聊得開 
幫他人打圓場，不費力氣送人情 
麵對他人挑釁，機智應對顯淡然 
當遇到質疑時，找準時機再解釋 
善用逆嚮思維，棘手問題巧解決 
麵對尷尬沉默，找準話題破僵局 
安慰話掩傷疤，帶給病人正能量 
勇敢承認錯誤，給彼此更多理解 
《把話說到點子上》

産品特色

內容簡介

　　溝通力是21世紀的通用貨幣，會說話的人成功的機會比彆人多200%。在這個人人都是“推銷員”的時代，會說話，尤其會說瞬間抓住人心的話，成為職場生存和商業競爭的必備技能。從求職麵試、新産品推介、商業談判到吸引投資，都需要語言技巧和溝通技能的助力。 

目錄

章 話不在多，點到就行 
話不在多，點到就行 002 
情感有時比道理更有理 005 
共同點，很重要 007 
不可不知的說話技巧 009 
適可而止，不要囉唆 011 
對癥下“藥”，纔有“療效” 014 
第二章 贊美的話，要說到彆人的心坎裏 
贊美中的暗礁 018 
同為贊美，男女有彆 021 
隨時隨地嚮人錶達真誠的贊美 023 
采用暗示性贊美，教齣優秀的孩子 025 
有新意的贊美更美麗 027 
贊美是動力，也是生産力 029 
贊美要領要記牢 032 
第三章 巧言說“不”，你的生活你做主 
擺明難處，拒絕水到渠成 036 
以其人之道還治其人之身 038 
不愛，也彆語帶傷害 040 
溫柔地拒絕，讓他人自動退齣 043 
先發製人，堵住對方的嘴 045 
藉口到位，拒絕事半功倍 047 
拖延，讓請求在時間中淡去 050 
第四章 求助的事再小，也不能將就著說 
收架子，低姿態 054 
強求不如善導 056 
闡明利益，求人便是助人 059 
要藉五十，就說一百；欲藉一百，先藉十塊 062 
說話誠懇，求人不難 065 
求人辦事“脫口秀” 068 
第五章 會問是本事，巧答看實力 
封閉式提問：有限選擇好的結果 074 
開放式提問：撬開對方心扉的法寶 077 
問還是不問，這是一個問題 080 
模糊答案巧應對 083 
藉他人之口，解自己之睏 086 
像蘇格拉底一樣思考 088 
巧用反問，占據主動 091 
妙語巧答不落俗套 094 
第六章 勸說攻心術，一語勝韆言 
逆嚮思維巧勸服 098 
以弱剋強博同情 101 
以退為進拼策略 103 
激將說服巧成事 106 
明揚暗抑顯高招 108 
有理有據勸到點 110 
講清事實遠勝於雄辯 113 
麵對分歧需要耐心 116 
第七章 批評的話委婉說，忠言也可以不逆耳 
善意的批評 120 
用暗示的方式去批評 122 
批評要有尺度、分場閤 125 
批評既要對人，也要對事 127 
巧妙道歉，讓批評的目的於無形中達成 129 
善用贊美式批評，讓對方真正學會自省 131 
建議式批評，更易贏得對方的閤作 133 
綿裏藏針式批評：明人巧說暗話 136 
第八章 會圓場的人，走到哪裏都受歡迎 
為他人打圓場，替自己賺“人情” 140 
審時度勢，讓各方都滿意 143 
故意麯解，化乾戈為玉帛 146 
轉移話題，製造輕鬆氣氛 149 
幽默自嘲，圓場常青樹 152 
第九章 說好“對不起”，放下麵子和為貴 
抓住時機，道歉效果佳 156 
小道歉，大智慧 159 
讓道歉成為特效潤滑劑 162 
道歉，不隻是認錯 165 
讓道歉成為保護自己的盾牌 168 
第十章 能言巧辯，讓對方心服口服 
詭辯能辯亦可辯 172 
巧用矛盾逆推理 175 
先下手為強占據主動權 177 
巧用類比，直指核心 180 
偷換概念，移花接木 183 
第十一章 攻守有方，天下沒有談不成的事 
適時沉默，匯聚力量 186 
談判前的談判要到位 189 
以退為進巧示弱 192 
軟硬兼施演雙簧 195 
有耐心纔能贏 198 
欲擒故縱巧達目的 200 
第十二章 話是軟實力，說靠硬功夫 
讀書破萬捲，說話如有神 204 
俗語不俗 207 
實話虛說 210 
說好“廢話”，輕鬆增進雙方感情 213 
言之有物，纔顯真誠 215 
勤學苦練是王道 217 
後記 220 

《CJ搭訕學》

産品特色

內容簡介

　　這是一本教人們快速與陌生人成為朋友的搭訕秘籍。

　　本書圍繞“搭訕”這一核心主題，從規則到技巧，從理論到實踐做瞭一個全方位的梳理，是一本名副其實的搭訕學，是包括職場人士、單身男女及在校學生在內的各個領域之人的社交寶典。

溝通心理學+把話說到點子上+超級搭訕學+超級溝通力 全4冊 抖音推薦 提高情商書籍 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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