具体描述
商品參數
| 秘書的秘書——秘書實踐一本通 | ||
| 定價 | 68.00 | |
| 齣版社 | 中國言實齣版社 | |
| 版次 | B1 | |
| 齣版時間 | 2018年06月 | |
| 開本 | 16 | |
| 作者 | 鬍利民、崔美榮 | |
| 裝幀 | 01 | |
| 頁數 | 396 | |
| 字數 | 0 | |
| ISBN編碼 | 9787517127444 | |
內容介紹
本書分為素質、辦公、辦文、接待、服務五個篇章，共31個專題，兼顧理論性和實用性，適應全球化背景下秘書工作的新趨勢、新需求，著重講述瞭涉外會議的組織與管理、現代辦公室實務、交際與溝通技術、秘書禮儀等內容。與偏重理論性的秘書類書籍迥然不同，本書實踐風格鮮明，實操性強，屬於從秘書實踐內部醞釀産生的自內而外的心得體會。
作者介紹
鬍利民，1971年9月生，江蘇灌南人，現為連雲港市政務辦黨組成員、副調研員，畢業於江蘇師範大學化學化學與材料科學學院 、文學院，獲得文學碩士學位；2000年至2017年在連雲港市政府辦公室工作，先後任秘書處副處長、四處處長、二處處長、副調研員；曾在《秘書工作》《秘書》《秘書之友》《應用寫作》《接待與交際》《中國改革》等報刊發文數十篇。
崔美榮，1971年1月生，江蘇灌南人，現為連雲港市中等專業學校高級教師，從事中學語文教學及職業教育研究，畢業於江蘇師範大學文學院，曾在《蒲鬆齡研究》《秘書》《秘書之友》《應用寫作》《職業教育研究》等刊物發錶文章。
目錄
素質篇
秘書八大特色素質…………………………………………………3
秘書八項獨門功夫…………………………………………………7
熟練掌握公務禮儀……………………………………………… 11
如何跟領導學本領……………………………………………… 19
領導賞識八類秘書……………………………………………… 23
領導厭惡六類秘書……………………………………………… 29
難乾好的七件事……………………………………………… 31
單位選秘書四渠道……………………………………………… 34
與司機相處五真經……………………………………………… 36
秘書交友“六慎”…………………………………………………… 38
秘書做人“八戒”…………………………………………………… 40
辦會篇
會議包含哪些要素……………………………………………… 45
如何製定會議方案……………………………………………… 49
如何起草會議通知……………………………………………… 53
如何提高會議成效……………………………………………… 63
如何安排會議桌型……………………………………………… 67
如何安排會場座次……………………………………………… 68
會場檢查鬍氏七法……………………………………………… 70
如何寫會議主持詞……………………………………………… 72
如何做好會議記錄……………………………………………… 80
領導講話起草概述……………………………………………… 83
領導講話起草技巧………………………………………………100
如何籌辦好推介會………………………………………………115
如何起草好推介稿………………………………………………131
如何起草得體緻辭………………………………………………153
辦文篇
怎麼寫總結………………………………………………………163
怎麼寫決議………………………………………………………175
怎麼寫決定………………………………………………………177
怎麼寫命令………………………………………………………181
怎麼寫公報………………………………………………………184
怎麼寫公告………………………………………………………185
怎麼寫通告………………………………………………………186
怎麼寫意見………………………………………………………191
怎麼寫通知………………………………………………………202
怎麼寫通報………………………………………………………211
怎麼寫報告………………………………………………………216
怎麼寫請示………………………………………………………221
怎麼寫批復………………………………………………………227
怎麼寫議案………………………………………………………230
怎麼寫函件………………………………………………………234
怎麼寫會議紀要…………………………………………………240
怎麼寫調研報告…………………………………………………246
如何修改材料……………………………………………………266
接待篇
溝通銜接細緻準確………………………………………………303
接待方案精準細緻………………………………………………306
接待常用資料清單………………………………………………314
精準測算安排時間………………………………………………317
餐飲安排閤規要領………………………………………………319
餐敘桌次安排規則………………………………………………322
慎待接待易錯環節………………………………………………324
做好接待資料歸檔………………………………………………329
服務篇
跟領導講話有技巧………………………………………………334
怎麼給領導提建議………………………………………………336
怎麼做好談判服務………………………………………………338
如何玩轉工作微信………………………………………………350
電話接打八大規則………………………………………………353
辦公室服務不簡單………………………………………………355
領導活動安排門道………………………………………………357
陪領導齣差需要課………………………………………………363
陪領導齣國那些事………………………………………………374
後記…………………………………………
在綫試讀
秘書八大特色素質
秘書（按規定，省部級以下領導乾部一律不準配備專職秘書。本書所述秘書為各類普通文秘工作人員統稱，非指專職秘書）工作因為直接服務領導，可能為此職位奉獻者帶來更多升職希望和鍛煉機會，因此成為很多年輕人追求嚮往的熱點職位，也是各種職位中要求較高的高難崗位。秘書職位本身要求較高，並不適閤每個人，隻適閤於滿足此職位諸多素質要求的人員。大傢能否走上秘書職位既要取決於單位認可，又要取決於個人造化，還要取決於機緣巧閤。一個人能否適應秘書工作需求，筆者提供八把“尺子”，供大傢衡量參考。
一是經受得住冷酷批評。沒人敢保證工作不齣任何差錯。秘書工作齣現一點差錯就直接暴露在領導麵前，接受領導批評概率以及挨批猛烈程度都較其他崗位大得多。秘書不僅要有堅固大腦，而且要有承受得住超乎尋常壓力的堅強心髒，以及經受得住暴風驟雨、劈頭蓋臉批評的厚實臉皮，勇於麵對和接受各種批評，在經受各種批評情況下，依然能夠保持平穩和諧心態，從容應對和妥善處理工作事務；否則素質再好也要及早考慮調整崗位，不然賴在秘書崗位上，不但不會讓你風光無限、躊躇滿誌，而且讓你苦不堪言。
二是經受得住熱情錶揚。錶揚與批評是同生共長的伴生物。秘書工作辛苦，領導看在眼裏；秘書工作成績，領導放在心裏。領導見到秘書辛苦，大多不會無動於衷， 有時通過適當方式把秘書錶揚得耳熱心跳。麵對領導錶揚，秘書務 記住始終保持清醒冷靜的頭腦、戒驕戒躁的心態，韆萬不可沾沾自喜、怡然自得，甚至把掩藏在衣服裏的大尾巴翹齣來，那就淺陋瞭，而要讓領導感知你雖然非常受用其褒奬，但還得錶現齣百尺竿頭更進一步、再接再厲迎接新挑戰的動人氣概，及時總結經驗教訓，不斷優化工作方法，以更大熱情激情和美好心情埋頭苦乾，創造更大成績，不能讓領導看到你躺在成績簿上止步不前的偷懶嫌疑和自滿跡象。實踐證明，經受得住批評容易， 經受得住錶揚並不容易。
三是經受得住透支體力。一般人認為秘書工作是腦力勞動、秀纔活兒，坐在辦公室看看文件、寫寫材料、打打電話、上上網、喝喝茶，齣去拉拉車門、拎拎包。從實踐看，秘書工作恰恰是件體力活，而且是勞心勞力勞神的“三勞型”體力活。勞心指考慮事情多，既要站在領導角度謀劃工作、思考問題、閱讀資料、研究情況， 又要熟悉領導管轄範圍內各單位主要業務工作，還要思考和操作辦文、辦會、辦事等事無巨細的具體工作，每天大腦都在高速運轉，基本停不下來。勞力指消耗體力多，秘書工作加班熬夜與奔波辛苦，時間長瞭非常消耗體力。長年纍月加班熬夜會把人整得疲憊不堪。如果不注意鍛煉調整，秘書還會惹上頸椎、腰肌勞損等秘書職業病。筆者曾將秘書工作概括為“三高兩平”，即高質量、高節奏、高水平，平均一周工作六天半，平均一周有五個晚上十一點後纔能迴傢。一朋友幾次晚上九點看到筆者披星戴月迴傢，深有所感地說：“你們秘書太忙瞭，老看到你加班。”筆者苦笑道：“你能看到我，就不算加班；看不到我，纔算加班。”勞神指消耗眼力多。秘書少不瞭起草材料，經常麵對電腦屏幕敲打文字，一坐好幾個小時，有時遇到重要材料或時間緊急的，可能坐在電腦前通宵達旦，如沒強壯身闆和充沛體力，很難勝任如此繁重任務。
四是經受得住寂寞冷清。一般人認為秘書嚮上爬升速度快些，人生道路可走捷徑、跨步走。蘊含於秘書崗位的“快”與“慢”始終是如影隨形共生體，說不清楚有多快，也說不清楚有多慢。快開頭不一定有好結尾，慢起步不一定就始終處於壞境地。較多者仍然是揮之不去的“寂寞”，特彆是從事具體業務的秘書，成年纍月沉浸於繁瑣業務之中。秘書崗位不但辛苦，而且很寂寞。年輕人選擇秘書崗位，如果衝著快升遷、走捷徑，就要提前做好經受得住寂寞的心理準備，否則希望有多高， 後失望可能也有多深。
五是經受得住高頻重壓。任何工作職位都有一定壓力。沒有壓力的職位是不存在的。麵對壓力，樂觀點說是壓力之下 有動力。秘書工作永遠不知道今天哪個環節會齣差錯，當然也不知道明天又要接受多少批評，還要經常在短時間內剛性做完各種事務，缺失某個環節就可能影響一塊事情，甚至少打一個關鍵電話就造成工作被動，需要時時刻刻經受既無規律，又無原則的連續重壓。
六是文筆錶達靈動流暢。擁有好文筆是秘書職位需要的基本條件，也是領導需要秘書服務的重要內容。沒有好文筆，秘書就會疲於奔命，永無安心安神安身安寜之日。所謂好文筆，指秘書不但要會寫材料，而且還要會改材料，更要寫齣體現實踐工作重點、亮點、特點以及切閤領導思路、滿足領導口味的材料。好文筆須有三個基礎：首先，擁有紮實的文字語法功底，熟悉現代漢語語法基本規則，熟悉各種文體寫作要領，能夠根據不同主題及要求撰寫齣符閤實際、促進工作、體現意圖的材料。其次，擁有一點即透、不點也能主動思考琢磨的悟性，很多時候材料怎麼寫、寫到什麼程度、突齣哪些重點、采用什麼敘述框架並無定法，也沒有哪位老師說得清楚，需要根據材料主題、應用場閤、受眾對象以及不同時間節點等因素，因人而異、因時而異、因事而異，靈活機動起草。某個條件發生變化，材料口徑與框架就得重新整理。比如，同樣是財政體製改革材料，市財政局業務處室負責人嚮局長匯報要側重技術細節，甚至事無巨細、細到字詞句段組織安排等。市財政局局長嚮分管市長匯報則要體現總體框架、工作思路、主要內容、基本原則、影響變化、計劃安排、請示事項等框架性、原則性內容。市財政局局長在市政府常務會議上的匯報材料應該已徵求方方麵麵意見，同時體現瞭市分管領導意見，無論從總體安排、事項意見、總體框架等都基本成型，主要提請市政府常務會議研究定調或決策拍闆，明確哪些事項提請會議決策拍闆，並可在市政府常務會議審議通過後付諸實施。如果分管市長到市委常委會上匯報則又為另一番樣子，需要匯報清楚市政府層麵對財政體製改革的總體考慮、決策經過、提請決策事項，更多屬於程序性審議，隻要市委常委會決策行，還是不行。同樣主題材料，由於匯報人、匯報場閤不同，需要理清思路，明確重點，把握揣摩，恰如其分，沒有足夠通透悟性很難寫齣好材料。讓領導拿同一個材料應付不同匯報場閤是不可饒恕的底綫錯誤，是文秘人員失職失誤的錶現。第三，擁有清晰明朗的思路和流暢鮮活的錶達能力。領導看材料 怕主題不明，條理紊亂，層次不清，平鋪直敘，從頭到尾亂糟糟不知道到底想說什麼，也不知道重點在哪裏。思路清晰在於熟悉工作， 熟悉工作纔能具體深入，具體深入纔能把握重點，纔能使用有條理、有層次的框架和有根基、有重點的內容反映工作，體現領導智慧和工作意圖。當然，這些都建立在平常研究工作、琢磨工作、熟悉工作基礎上，否則文筆再好也寫不齣符閤要求的好材料。
七是為人處世忠誠可靠。做事先做人，做人先立德，立德先律己。秘書要對所服務領導盡心盡責，尊重領導、理解領導，不背著領導搞小動作，不在外做有損領導形象和利益的事情。秘書要做可靠的人，保持清醒頭腦和堅定立場，堅持遵紀守法，堅持公平正義、原則底綫，正派做人，老實做事，講究方式方法、程序規則，幫助領導把握大是大非、底綫紅綫，避免因為各種人為差錯授人以柄，陷入被動局麵。
八是性格平和陽光開朗。陽光開朗的人富有親和力，讓人容易接近，更適閤溝通對接與和諧共處，也利於化解工作壓力、始終保持旺盛的精力和生動活潑的精神狀態。秘書要做到不怕苦、苦不怕、怕不苦，苦中學、苦中樂、苦中進。任何領導都不願身邊服務者臉色陰沉、少言寡語、鬱鬱寡歡，整天虎著臉，好像全世界都欠他的錢。這種人一旦經受工作壓力或麵對難題，就會降低情緒溫度，愁眉苦臉，甚至産生化解不開的疙瘩，眼睛老會盯著睏難，看不到光明燦爛未來，缺少遇河搭橋、逢山開道的勇氣，甚至還會影響領導工作情緒。特彆是喜歡暴風驟雨、鞭闢入裏深刻批評的領導遇到性格不陽光的秘書，兩者之間配閤很難默契。如果性格不陽光的話，筆者建議讀者直接閤起本書或將本書扔進紙簍，另覓寶典，以免誤人子弟，那就罪莫大焉。
用户评价
這本書簡直是秘書界的“葵花寶典”！當初買它純粹是齣於好奇，覺得書名聽起來特彆高大上，想著或許能學點“正版”的秘書技巧。拿到手後，翻開第一頁，就被那股嚴謹又不失實用的勁兒給吸引住瞭。它不像那種空談理論的書，而是從最基礎的辦公用品擺放到復雜的文件處理流程，都講得細緻入微。我尤其喜歡其中關於“信息分類與存檔”的部分，裏麵提齣的“三色標記法”和“五度空間原則”，簡直是枯燥的文檔管理工作的救星！以前總覺得文件堆積如山，找個東西費老勁，現在按照書裏的方法整理，效率提升瞭好幾個檔次。而且，書中還穿插瞭一些溝通技巧和禮儀規範，比如如何得體地接聽電話、如何委婉地拒絕不閤理的要求，這些都是日常工作中經常會遇到的難題，書裏給齣的建議都非常實用，而且操作性很強。有時候，我還會翻翻裏麵的“會議組織與記錄要點”，每次開會前對照著檢查一下，總能發現自己之前忽略的細節。這本書就像一位經驗豐富的資深前輩，手把手地教你如何在這個崗位上遊刃有餘。
评分說實話，當初購買這本書，主要是被它“中國言實”這個齣版社的字號吸引。我對這個齣版社一直有種天然的信任感，覺得他們齣品的書籍一定質量上乘。拿到書後，果然沒有讓我失望！這本書的內容非常紮實，就像一本厚重的百科全書，涵蓋瞭秘書工作的方方麵麵。我尤其欣賞書裏對“公文寫作規範”的詳細闡述，從格式要求到語言錶達，都寫得非常清晰。以前寫公文，總感覺有些地方不夠嚴謹，現在對照著書裏的範例，可以寫齣更規範、更專業的公文瞭。書中的“商務禮儀與社交技巧”部分，也為我提供瞭不少實用的指導。我曾經因為在商務場閤不熟悉一些禮儀而感到尷尬，現在閱讀瞭這本書，我對如何與人打交道，如何建立良好的人際關係有瞭更深的認識。這本書更像是一本“速查手冊”，當我遇到某個具體問題時，我總能很快地在書中找到相關的章節和解答。它就像我工作中的一個“私人智囊團”，隨時為我提供支持。
评分說實話，這本《正版秘書的秘書》就像一個寶藏，我每次翻閱都能有新的發現。一開始我以為它隻是一本教你如何打字、如何接電話的書，但越讀越發現它的深度。它不僅僅是關於“秘書”的實踐，更是關於“秘書式思考”的培養。書中關於“領導意圖的揣摩與理解”的章節，讓我看到瞭秘書工作的更高層次。它不是簡單地執行命令，而是要能夠理解領導的深層需求，並主動為領導提供解決方案。書中的“溝通的藝術與策略”部分，也讓我意識到，秘書的溝通能力是多麼重要。如何有效地傳遞信息，如何巧妙地化解矛盾，如何保持積極的工作態度，這些都是書中的精髓。我特彆喜歡書中關於“細節決定成敗”的論述，很多看似微不足道的小事，在書中都被賦予瞭重要的意義，讓我明白瞭作為一名秘書，必須時刻保持高度的警惕和細緻。這本書的價值，遠不止於一本“工作手記”，它更像是一種職業素養的塑造，一種思維模式的啓迪。
评分我是一名剛入職的秘書，對很多工作流程都還不熟悉，朋友嚮我推薦瞭這本書，說是“秘書工作者常備書案頭書”。一開始我還有些疑慮，覺得一本工具書能有多大的幫助？然而，當我翻開它之後，我的疑慮就被一掃而空瞭。這本書就像一位循循善誘的老師，把秘書工作中可能遇到的各種問題都一一列舉齣來，並給齣瞭詳細的解決方案。最讓我驚喜的是，書中還有很多“情景模擬”和“案例分析”，讓我能夠設身處地地去思考，如何在實際工作中運用這些技巧。比如，書裏模擬瞭一個“處理突發事件”的情景，詳細講解瞭作為秘書應該如何應對，包括信息匯報、協調溝通、安撫情緒等等，這對我來說真是太有價值瞭。而且，這本書的排版也非常清晰，重點內容都有加粗或者用列錶的形式呈現，閱讀起來非常方便。它不僅教會瞭我“做什麼”，更教會瞭我“為什麼這麼做”，讓我對秘書工作的理解更加深刻。
评分我一直以為秘書工作就是打打電話、復印復印文件，直到我讀瞭這本書，我纔意識到，原來秘書工作是一門藝術，是一門科學！它不僅僅是執行命令，更是支持、協調、溝通和預判。書裏花瞭大量的篇幅去講解“信息收集與分析”，這讓我大開眼界。原來，一個優秀的秘書需要具備敏銳的洞察力，能夠從紛繁的信息中提煉齣關鍵點，為領導的決策提供有力的支持。書中提齣的“SWOT分析法”和“風險預警機製”，在實際工作中簡直太有用瞭。我之前總是被動地接收信息，現在我開始主動去關注和分析，有時候甚至能提前發現問題，並提齣自己的建議。書中的“時間管理與效率提升”章節更是讓我受益匪淺，以前總是感覺一天下來忙忙碌碌，卻不知道到底做瞭些什麼。現在我學會瞭如何設定優先級，如何利用碎片時間，如何平衡各項工作，工作效率真的提高瞭很多。這本書的語言風格也特彆接地氣，沒有太多華麗的辭藻，就是實實在在地告訴你“怎麼做”以及“為什麼這樣做”，讀起來一點也不費勁。
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