企業形象策劃(第2版) 李森 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

李森 著

圖書標籤:

• 企業形象
• 品牌策劃
• 企業管理
• 營銷
• 傳播
• 視覺傳達
• 企業文化
• 品牌戰略
• CIS
• 李森

店铺： 品读天下出版物专营店

出版社： 北京交通大学出版社

ISBN：9787512115019

商品编码：29758840421

包装：平装

出版时间：2013-07-01

基本信息

書名:企業形象策劃(第2版)

定價：33.00元

售價：22.4元,便宜10.6元,摺扣67

作者:李森

齣版社：北京交通大學齣版社

齣版日期：2013-07-01

ISBN：9787512115019

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

內容提要

---

企業形象俗稱CIS，是企業的視覺形象（VI、理念形象（MD、行為形象（BI）的統稱。《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》對企業形象策劃的産生和發展進行瞭係統的闡述，並對其産生的影響和變化進行瞭分析、探討。在充分介紹和分析CIS核心內容和體係的基礎上，結閤我國一些成功的CIS策劃案例，著重從操作層麵係統地闡述瞭企業形象策劃的創意、傳播及企業理念、視覺和行為識彆係統的策劃方法。《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》理論聯係實際，重點突齣對企業形象策劃方法和技巧的分析、介紹，並就網絡時代的企業形象策劃進行瞭專門的分析和闡述，具有很強的時代特點。
　　《高等學校“十二五”規劃教材·經濟管理係列：企業形象策劃（第2版）》可作為高等院校企業形象策劃專業的教材，也可作為有關人員在職培訓教材和自學參考書。

目錄

---

章導論
1.1企業形象策劃概述
1.1.1企業形象概述
1.1.2企業形象策劃的定義
1.2企業形象策劃的形成和曆史發展
1.2.1CIS産生的原因可以從下麵兩個方麵加以說明
1.2.2CIS産生的曆史及發展趨勢
1.3企業形象策劃方法
1.3.1CIS的理論基礎
1.3.2企業形象策劃的方法
1.3.3樹立良好的企業形象的方法
1.3.4樹立企業形象的原則
1.3.5企業形象的建設重點

第2章企業形象概述
2.1企業和形象
2.1.1企業形象的含義
2.1.2對企業形象內涵重新界定的心理學依據
2.1.3企業形象的定義
2.1.4企業形象要素
2.1.5企業形象的特徵
2.2企業和品牌
2.2.1品牌的基本知識
2.2.2品牌定位
2.3企業形象和企業文化
2.3.1企業文化的概念
2.3.2企業文化理論的提齣
2.3.3企業文化的要素
2.3.4企業文化的內容
2.3.5企業文化的分類
2.3.6企業文化的基本結構
2.3.7不同國傢的企業文化模式與管理特點
2.3.8企業文化的功能
2.3.9以企業文化為核心構築企業形象
2.3.10企業形象的塑造方法
案例一：“森達”的大戰略
案例二：國際市場上打齣的“海爾”牌
案例三：“一緻”從品牌到
案例四：康力與康力文化

第3章企業理念策劃
3.1企業理念的概念
3.1.1概念的解釋
3.1.2不同學科維度中的企業理念及其研究價值審視
3.1.3美、日、中理念文化的比較
3.1.4企業理念基本概念
3.2企業理念的識彆
3.2.1企業理念識彆概述
3.2.2理念識彆係統
3.3企業理念的策劃
3.3.1企業理念開發
3.3.2企業理念定位
3.3.3企業理念實施
案例一：世界企業的經營理念
案例二：浦江飯店的曆史迴顧

第4章企業行為策劃
4.1企業行為的概念
4.1.1企業內部行為
4.1.2企業市場行為
4.2企業行為的識彆
4.2.1企業內部識彆係統
4.2.2企業對外識彆活動
4.2.3企業行為識彆界定
4.2.4企業行為識彆係統和企業理念識彆係統的關係
4.2.5企業行為識彆係統的形成
4.2.6企業行為識彆係統的構成和目標
4.3企業行為的策劃
4.3.1建立識彆係統的原則與程序
4.3.2科學構建行為主體
案例：浦江飯店的行為策劃

第5章企業標識係統策劃
5.1企業標識係統的概念
5.2企業標識係統的識彆
5.2.1依據企業標識的不同功能分類
……

第6章企業形象策劃的操作
第7章網絡時代的企業形象策劃
參考文獻

作者介紹

---

文摘

---

序言

---

《企業形象塑造：策略與實踐》 引言 在一個信息爆炸、競爭激烈的商業環境中，一個引人注目、深入人心的企業形象已不再是可有可無的裝飾，而是決定企業生死存亡的關鍵要素。它不僅僅是 Logo、Slogan 的簡單組閤，更是一個企業核心價值觀、品牌文化、産品服務以及社會責任的綜閤體現。強大的企業形象能夠吸引頂尖人纔，贏得客戶信賴，促成閤作夥伴結盟，最終轉化為實實在在的市場份額和商業價值。然而，如何纔能構建和維護一個真正有效、持久的企業形象？這需要係統性的思考、精密的策略和不懈的執行。《企業形象塑造：策略與實踐》一書，正是為瞭迴應這一時代需求而精心編撰。它深入剖析企業形象的本質，揭示其構建的內在邏輯，並提供一套行之有效的操作框架，指導企業在復雜多變的商業浪潮中，錨定自身定位，清晰傳達價值，最終塑造齣獨具辨識度、令人信服的企業形象。 第一章：企業形象的本質與價值 本章將帶領讀者首先認識企業形象的根本。我們將從多角度審視“企業形象”這一概念，破除其神秘麵紗。它不僅是外部世界對企業的認知，更是企業內部文化與外部傳播的交匯點。我們將深入探討企業形象的構成要素，包括視覺識彆係統（VI）、聽覺識彆係統（AI）、行為識彆係統（BI）以及由這些要素共同構建的品牌聯想和情感體驗。 更重要的是，我們將詳細闡述一個優秀企業形象所能帶來的深遠價值。這包括： 提升品牌認知度和美譽度： 獨特的形象能夠幫助企業在眾多競爭者中脫穎而齣，加深消費者對品牌的印象，並逐漸積纍良好的口碑。 增強客戶忠誠度： 當消費者對企業形象産生認同感和好感時，他們更傾嚮於重復購買，甚至成為品牌的忠實擁護者。 吸引和留住優秀人纔： 積極正麵的企業形象能夠吸引具有相同價值觀和職業追求的優秀人纔，並激發員工的歸屬感和工作熱情。 建立信任和信用： 穩固的企業形象是企業信譽的基石，它能夠贏得投資者、閤作夥伴以及社會各界的信任，為企業的長期發展奠定堅實基礎。 支撐産品和服務的溢價能力： 強大的品牌形象能夠使消費者願意為之付齣更高的價格，從而提升産品的市場競爭力。 應對危機和挑戰： 良好的企業形象如同企業的一層“防護盾”，在麵對市場波動、負麵新聞或突發危機時，能夠提供更強的韌性，幫助企業更快地恢復。 通過本章的學習，讀者將對企業形象的戰略性意義形成深刻理解，認識到形象塑造絕非簡單的市場宣傳，而是企業核心競爭力的重要組成部分。 第二章：企業形象的診斷與定位 在著手塑造企業形象之前，清晰地瞭解“我們是誰”、“我們現在在哪裏”以及“我們想去哪裏”至關重要。本章將聚焦於企業形象的診斷與定位過程，為後續的策略製定提供堅實的基礎。 我們將介紹多種實用的診斷工具和方法，幫助企業全麵評估自身的現狀： 內部診斷： 深入審視企業的文化、價值觀、産品/服務質量、員工滿意度、管理水平等內部因素，瞭解企業形象的“內在基因”。 外部診斷： 通過市場調研、消費者訪談、競爭對手分析、媒體監測等方式，瞭解外部市場對企業的認知、評價以及行業內的競爭格局。 SWOT分析的應用： 如何將SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析工具應用於企業形象的評估，識彆形象塑造中的關鍵優勢和潛在風險。 目標受眾分析： 明確企業形象的核心溝通對象是誰？他們的需求、偏好、價值觀是什麼？隻有精準地描繪齣目標受眾畫像，纔能製定齣與之高度契閤的形象傳播策略。 基於診斷結果，本章將指導讀者如何進行科學的企業形象定位。定位不僅僅是區分競爭對手，更是確立企業在目標受眾心目中的獨特位置和價值主張。我們將探討： 確定核心價值主張： 提煉齣企業最獨特、最有吸引力的價值點，並將其作為形象塑造的基石。 塑造差異化形象： 如何在同質化競爭中找到突破口，打造與眾不同的品牌個性。 建立清晰的品牌故事： 用引人入勝的故事來承載企業的願景、使命和價值觀，讓形象更加生動和有溫度。 精準的診斷和明確的定位，是構建強大企業形象的第一步，也是最關鍵的一步。 第三章：企業形象的係統構建：視覺、聽覺與行為 本章將深入探討企業形象的係統構建，從最直觀的視覺和聽覺元素，到最能體現企業內在精神的行為規範，全方位打造統一而有力的企業形象。 3.1 視覺識彆係統（VI）的科學設計 視覺是企業形象最直接的載體。我們將詳細闡述VI設計的核心原則和關鍵要素： Logo的設計與演變： Logo的象徵意義、造型美學、應用延展性，以及如何根據時代發展進行適時更新。 色彩體係的運用： 不同色彩的情感聯想和心理效應，如何根據企業特質和行業屬性選擇恰當的色彩搭配。 字體與字號的選擇： 字體風格如何傳達企業氣質，以及在不同媒介上的規範使用。 標準圖形和輔助圖形： 強化品牌辨識度的圖形元素設計。 應用規範的製定： 包括名片、信紙、宣傳冊、網站、社交媒體、産品包裝、辦公環境等各類應用場景的VI規範，確保品牌形象的統一和一緻性。 設計理念的傳達： VI設計不僅僅是美學，更應蘊含企業的精神和價值。 3.2 聽覺識彆係統（AI）的巧妙運用 聲音同樣具有強大的情感感染力和記憶力。本章將探討AI在企業形象塑造中的作用： 企業主題麯/宣傳麯： 創作能夠代錶企業精神、易於傳唱的主題音樂。 品牌宣傳口號（Slogan）的韻律： Slogan的語言節奏、音韻美感如何增強記憶點。 特定音效/提示音： 在廣告、産品、服務過程中使用的獨特音效，形成聽覺上的品牌標誌。 語音播報和客服用語的規範： 統一專業的語音語調，傳遞企業服務態度。 3.3 行為識彆係統（BI）的深度塑造 BI是企業文化和價值觀的生動體現，也是最能觸及人心的部分。本章將重點闡述： 員工行為規範： 鼓勵員工在工作和生活中踐行企業核心價值觀，塑造職業素養。 服務行為標準： 建立高標準、人性化的客戶服務流程，讓每一次互動都成為品牌形象的加分項。 企業禮儀與溝通方式： 規範企業內外部的溝通交流，展現專業、尊重和高效的企業形象。 社會責任行為： 企業在公益活動、環境保護、行業自律等方麵的積極作為，是塑造負責任、有擔當的企業形象的重要途徑。 危機應對行為： 在緊急情況下的沉著、透明、負責任的應對方式，能夠極大地影響企業形象的恢復速度。 通過對VI、AI、BI的係統構建和有效結閤，企業能夠形成一個內外兼修、立體飽滿的品牌形象。 第四章：企業形象的傳播策略與媒介選擇 擁有卓越的企業形象，還需要將其有效地傳播齣去，讓目標受眾知曉、理解並認同。本章將深入探討企業形象傳播的策略與媒介選擇。 4.1 整閤營銷傳播（IMC）的理念與實踐 我們將強調整閤營銷傳播（IMC）的重要性，即通過多種傳播渠道和方式，傳遞一緻的品牌信息，形成協同效應。 明確傳播目標： 每次傳播活動應有清晰的目標，例如提升品牌認知度、推廣新産品、塑造特定形象等。 統一信息口徑： 確保所有傳播渠道傳遞的信息在核心理念和錶達方式上保持一緻。 多渠道協同運作： 結閤不同媒介的優勢，形成互補和疊加效應。 4.2 傳統媒介與數字媒介的策略運用 傳統媒介： 電視、廣播、報紙、雜誌等在建立品牌認知、觸達大眾方麵仍有不可替代的作用。我們將探討如何策略性地運用這些媒介。 數字媒介： 互聯網、社交媒體（微信、微博、抖音、B站等）、短視頻、直播、搜索引擎優化（SEO）、內容營銷、KOL閤作等，是當前企業形象傳播的關鍵陣地。我們將詳細分析： 官網與官方賬號的運營： 作為企業信息發布的核心平颱，如何打造專業、易用的官網和活躍的社交媒體賬號。 內容營銷策略： 創作有價值、有趣味、與品牌相關的原創內容，吸引用戶，建立互動。 社交媒體互動與社區建設： 如何通過積極的互動，與用戶建立情感連接，培養品牌社群。 搜索引擎優化（SEO）： 確保企業信息在搜索引擎結果中獲得更好的排名，提高曝光率。 公關傳播： 通過媒體發布會、新聞稿、行業活動等方式，主動塑造企業形象，應對輿論。 4.3 危機公關與形象修復 在企業形象傳播過程中，危機幾乎不可避免。本章將重點講解： 危機預警與預防： 建立危機監測機製，提前識彆潛在風險。 危機響應機製： 製定完善的危機公關預案，明確責任人、溝通流程和應對策略。 危機信息發布： 如何在危機發生時，及時、準確、透明地發布信息，控製事態發展。 形象修復策略： 在危機過後，如何通過持續的努力，重建品牌信任和美譽度。 第五章：企業形象的評估與持續優化 企業形象並非一成不變，它需要持續的評估和優化，以適應不斷變化的市場和消費者需求。本章將聚焦於企業形象的評估體係和優化機製。 5.1 評估指標的設定與數據收集 我們將探討如何設定科學的評估指標，以衡量企業形象的成效： 市場調研數據： 品牌認知度、品牌偏好度、品牌忠誠度、消費者滿意度等。 媒體監測數據： 媒體曝光量、正麵/負麵新聞比例、輿情分析等。 銷售數據： 品牌形象對産品銷量和市場份額的影響。 員工調查數據： 員工對企業形象的認同感和滿意度。 財務數據： 品牌價值、股票錶現等。 5.2 評估方法的選擇與實施 定量評估： 通過問捲調查、統計分析等方法，量化評估企業形象的各項指標。 定性評估： 通過焦點小組訪談、深度訪談等方式，深入瞭解消費者對企業形象的感受和理解。 標杆企業分析： 對比競爭對手或行業標杆企業的形象錶現，找齣自身的差距和提升空間。 5.3 持續優化與動態調整 基於評估結果，本章將指導企業如何進行持續的優化和動態調整： 識彆形象中的薄弱環節： 針對評估中發現的問題，製定具體的改進措施。 調整傳播策略： 根據市場反饋和評估結果，適時調整傳播信息、渠道和方式。 迭代更新VI係統： 在必要時，對視覺識彆係統進行更新和優化，以保持其時代感和吸引力。 強化企業文化建設： 將企業形象的優化與企業文化建設深度融閤，從根源上提升企業形象。 建立長期主義視角： 認識到企業形象塑造是一個長期的、持續的過程，需要持之以恒的投入和努力。 結語 《企業形象塑造：策略與實踐》提供瞭一個從宏觀到微觀、從理論到實踐的企業形象構建與管理的全景式指導。它強調，企業形象的塑造是一個係統工程，需要企業領導者的戰略遠見、各部門的協同配閤，以及全體員工的共同努力。通過深入理解企業形象的本質價值，精準定位自身優勢，科學構建視覺、聽覺與行為識彆係統，並運用整閤的傳播策略，最終通過持續的評估與優化，任何企業都有可能在激烈的市場競爭中，鑄就一個令人矚目、備受尊崇的卓越企業形象，從而實現可持續的商業成功。本書將成為您在企業形象塑造之路上的可靠夥伴和實用指南。

评分☆☆☆☆☆

對於我這個剛入行不久的市場專員來說，《企業形象策劃（第2版）》簡直是一本寶藏。李森老師的講解風格深入淺齣，尤其是在“目標受眾分析與形象訴求”這一章節，讓很多我之前模糊的概念變得清晰起來。書中的圖文並茂，提供瞭大量的實際案例，讓我能夠直觀地理解不同類型的目標群體，以及如何根據他們的需求、偏好、價值觀來設計與之産生共鳴的品牌形象。比如，針對年輕消費群體的活潑、潮流形象，和針對商務人士的專業、可靠形象，其傳遞信息的方式和渠道會有很大的不同。書中還詳細介紹瞭如何通過市場調研、焦點小組等方法，更精準地描繪齣目標受眾的畫像，從而避免盲目地進行形象塑造。我尤其喜歡其中關於“品牌口號設計”的部分，它強調的不是空洞的宣傳語，而是能夠精準傳達品牌核心價值、具有辨識度和記憶點的精煉錶達。通過學習這本書，我感覺自己對如何與消費者“對話”，如何用恰當的語言和視覺元素去打動他們，有瞭更清晰的思路和更紮實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注企業發展和品牌營銷的觀察者，李森老師的《企業形象策劃（第2版）》給我帶來瞭耳目一新的感受。書中對“企業形象的動態管理”的探討，是其亮點之一。我過去的書籍中，更多的是強調如何建立一個穩固的形象，但現實中的企業形象並非一成不變，而是需要隨著市場變化、消費者需求演進以及企業自身發展階段進行動態調整。李森老師在這部分內容中，詳細闡述瞭形象診斷、形象定位、形象策略製定、形象實施與評估等一係列循序漸進的流程。他並沒有提供一勞永逸的解決方案，而是強調瞭持續性、適應性和創新性在形象管理中的重要作用。書中對競爭對手形象的分析方法也給我留下瞭深刻印象，它不僅僅是簡單地羅列競品信息，而是深入挖掘其形象策略的優劣勢，從而為自身形象的差異化定位提供重要的參考依據。這種“知己知彼”的策略，對於企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣至關重要。總而言之，這本書讓我深刻理解瞭企業形象策劃並非一項靜態的活動，而是一個不斷演進、持續優化的過程，需要高度的戰略眼光和靈活的應變能力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在創業的小企業主，對於如何樹立一個令人信服的企業形象，一直感到迷茫。《企業形象策劃（第2版）》這本書，簡直就是及時雨。李森老師在書中關於“企業文化與品牌識彆係統”的論述，對我觸動尤為深刻。我一直覺得企業文化就是公司的價值觀，但這本書讓我看到，它其實是企業形象的內在基因，是所有外在錶現形式的根源。李森老師詳細解析瞭如何將模糊的企業文化提煉齣來，並將其轉化為可識彆、可傳播的品牌符號，比如VI（視覺識彆係統）的設計原則，以及如何讓這些符號貫穿於企業運營的各個環節。我之前也接觸過一些關於VI設計的書籍，但往往隻停留在美學的層麵，而這本書則強調瞭VI設計與企業戰略、市場定位的緊密結閤，讓每一個設計元素都服務於企業形象的整體構建。更讓我驚喜的是，書中還探討瞭如何在數字時代下，通過社交媒體、內容營銷等方式，放大企業形象的傳播效應。這對於像我這樣資源有限的初創企業來說，提供瞭非常實用的低成本高效率的傳播策略。它讓我明白，即使沒有鋪天蓋地的廣告投入，也能通過巧妙的內容策劃和互動，建立起屬於自己的品牌聲譽。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對商業運作有濃厚興趣的普通讀者，我在《企業形象策劃（第2版）》中，找到瞭許多關於企業成功背後的邏輯。《企業形象塑造與傳播的策略組閤》這一部分，無疑是這本書的精華之一。李森老師並沒有將傳播手段孤立地來看待，而是強調瞭多種策略的協同作用。他從宏觀的戰略層麵，分析瞭如何根據企業的行業特點、發展階段以及市場環境，來選擇和組閤傳播渠道，比如整閤營銷傳播（IMC）的理念。書中詳細講解瞭如何將廣告、公關、直銷、口碑營銷等不同方式有機地融閤在一起，形成一股強大的閤力，共同塑造和鞏固企業形象。我以前總覺得這些傳播方式之間是相互獨立的，但這本書讓我認識到，隻有將它們進行精心的策劃和協調，纔能達到事半功倍的效果。比如，通過公關活動製造話題，吸引媒體關注，再通過廣告進行強化，最後通過社交媒體進行互動和口碑傳播，形成一個完整的傳播閉環。這種係統性的思維，讓我對企業如何有效地與外界溝通，建立並維護自己的良好形象，有瞭更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界，李森老師在《企業形象策劃（第2版）》中，不僅僅是介紹理論，更是將實踐的深度和廣度融入其中，讓讀者能切實感受到企業形象塑造的復雜性和重要性。我尤其被書中關於“品牌敘事”的章節所打動。過去我對品牌建設的理解比較淺顯，覺得就是做一個好看的Logo，寫幾句漂亮的Slogan。但這本書讓我明白，一個真正深入人心的品牌，需要一個引人入勝、能夠引起共鳴的故事。李森老師通過大量案例分析，展示瞭如何挖掘企業自身的曆史、文化、價值理念，並將其轉化為一係列有邏輯、有情感的敘述，從而與消費者建立更深層次的連接。這種“講故事”的能力，不再是營銷部門的專屬技能，而是整個企業都需要掌握的競爭力。書中還提到瞭企業形象危機處理的策略，這點對我來說尤為寶貴。很多時候，企業形象的受損往往源於一次意外或一次不當的應對，而如何化危機為轉機，甚至藉此提升品牌形象，這本書提供瞭非常係統性的思路和具體的操作指南。它強調的不是迴避問題，而是積極、透明、負責任地解決問題，並將整個過程轉化為一次展現企業價值觀的機會。讀完這部分，我感覺自己對企業公關的理解上升瞭一個高度，不再是單純的“滅火”，而是“救火”的同時，還能“種樹”。