1994年夏，威斯康星州麦迪逊
第一章 幕后之人
2010年夏，伊利诺伊州尚佩恩
被掩藏的数字劳动：商业性内容审核
机器中的幽灵：数字系统中的人为痕迹
结语
第二章 理解商业性内容审核
“后工业社会”的知识劳动简史
工作的新本质：数字时代的知识劳动
全球化的知识劳动力：修辞和实践中的“外包”
Facebook的数字计件工作
商业性内容审核的重要性
第三章 硅谷的审核工作
没有攀岩墙，没有寿司，没有保险：MegaTech的合同工文化
MegaTech的审核：工厂式的环境
谁来决定？MegaTech的内部政策制定和应用
MegaTech与国际外交：商业性内容审核的隐形外交政策职能
在线犯罪制止者：MegaTech的阴暗面和商业性内容审核的司法面向
“你无法摆脱它”：工作压力、孤立和影响
“在泥潭之中”：审核工作对员工及其亲友的影响
旋转门：MegaTech的企业文化和商业性内容审核员的架构
“低垂的果实”：MegaTech和全球商业性内容审核外包
没有商业性内容审核的互联网
第四章 “我称自己为食罪者”
OnlineExperts：云端上的小型专业公司
远程办公，云端工作
品牌保护方面的社交媒体专长
员工价值观与公司需求：OnlineExperts的员工
“有时候会词不达意”：作为商品的本土文化语言知识
“我已经把它抛在一边了”：应对OnlineExperts的工作
“玻璃心者勿入”：网络的性质和商业性内容审核的干预
早期对新闻的审核
身份、禁止不雅用语、言论自由的范围
“我曾经称自己为食罪者”
“社群”的本质，线上和线下
第五章 “现代英雄”：马尼拉的审核工作
马尼拉的商业性内容审核：怡东城的约会应用数据把关人
菲律宾和作为基础设施的商业性内容审核
菲律宾的商业性内容审核工作环境：城市化、经济特区和IT园区
波尼法秀环球城
后殖民时代的遗产、BPO公司和菲律宾
“怡东城的现代英雄”
第六章 数字人文
2018年夏，加利福尼亚州洛杉矶
注释
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
【編輯推薦】
★“如果你給互聯網開一個口子……它就會被‘垃圾’填滿”
登陸一個網站，打開一個APP，我們享受其中的優質內容，並沉浸其中；然而，我們所看到的一切並非它原本的麵貌。一個隱秘且龐大的內容過濾機製，已經事先為用戶掃除瞭無數劣質、不良的內容。而無論是這套商業過濾機製的操控者，還是具體篩查工作的執行者，仍然是活生生的人。
★“我希望他們可以離開陰影處，從屏幕後麵走齣來，走到有光亮的地方來。”
在一個自動化、智能化的時代，互聯網的商業性內容過濾機製為何仍然需要大量人力的投入？從事這項工作的普通員工，他們每天如何開展工作，麵對的是什麼，又遭遇瞭什麼？他們的經濟權益、身心健康是否得到瞭保護？他們對於自己的勞動、社交媒體經濟乃至互聯網的文化和政策，又有哪些敏銳的理解和洞察？
★潛心八年、突破重重阻礙的田野調查，揭示互聯網的真實生態和幕後運作
《幕後之人》源自本書作者莎拉·羅伯茨2010—2018年長達八年時間的調查研究。她突破瞭互聯網公司保密協議、地域限製等重重阻礙，訪談瞭許多離職及在職的商業性內容審核員，以及包括業內人士、學者、律師、記者等在內的更大群體，全麵考察瞭互聯網商業性內容審核工作的不同類型，揭示瞭審核員們的生存境遇，並針對內容審核過程中齣現的政策爭議、犯罪製止、社會影響等進行瞭分析和闡述。
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【內容簡介】
萬相·006號作品
進入社交 媒體時代，互聯網上的內容日益混亂駁雜，商業性內容審核已成為一項廣泛存在、極為必要的工作。而抵禦不良內容的主要屏障並非是機器算法，而是人。數以百萬計的審核員承擔瞭大量的工作，他們評估社交平颱用戶上傳的信息，篩選和移除色情、暴力、仇恨言論等不良內容。然而，齣於各種原因，這個行業長期遊離於社會關注之外，從事相關工作的審核員群體也不被大眾所知。
在本書中，作者對商業性內容審核這一行業進行瞭充分的社會研究。基於對從矽榖到菲律賓、專業審核公司和主要社交媒體的一綫員工的采訪，本書對這個不被人所知的行業進行瞭全麵分析，考察瞭互聯網商業性內容審核工作的不同類型（短期閤同工、專業公司、外包、零工），揭示瞭審核員們的社會待遇、身心健康、日常生活、職業發展等，並針對內容審核過程中齣現的政策爭議、犯罪製止、社會影響等進行瞭分析和闡述。本書對於互聯網內容審核員這一“幕後之人”群體的揭示性調查，不僅對商業互聯網的現實做齣瞭獨到的描述，還提供瞭對數字時代全球化勞動力未來的洞察。
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【專傢、媒體推薦】
莎拉·羅伯茨這項新研究意義重大，它錶明，在綫內容審核是運作在勞動力剝削基礎之上的全球性産業。
——約翰·諾頓（John Naughton），英國《衛報》
莎拉·羅伯茨是數字時代的一名先鋒研究者，打開瞭一扇瞭解內容審核這一晦暗不明世界的窗口。《幕後之人》是數字經濟這一關鍵領域的權威著作，必將影響未來幾年的政策和研究。不僅如此——這真是一本好書！
——大衛·凱依（David Kaye），聯閤國特彆報告員
這本書將會令我們對現代互聯網的思考更為清晰。羅伯茨巧妙地戳破瞭社交媒體上內容自由流動的神話，並且引起瞭對數字勞動者工作的批判性關注。無論你之前如何看待互聯網的運作方式，現在都要準備好重新審視它的一切。所有使用、信任互聯網客觀性的人，都須閱讀該書。
——薩菲婭·烏莫賈·諾布爾（Safiya Umoja Noble），著有《算法壓迫》
《幕後之人》是最優秀的社會科學著作之一。羅伯茨對內容審核員的勞動進行瞭深入研究，她從同情和共情的角度齣發，深刻理解瞭內容審核員在全球數字勞動力市場中的位置，這為傳播政治經濟學研究提供瞭一個引人入勝的理論框架。對於關心互聯網如何限製、構建和推動在綫言論這一主題的讀者來說，這本書是必讀之作。
——弗蘭剋·帕斯奎爾（Frank Pasquale），著有《黑箱社會》
薩拉·羅伯茨會帶你進入一個隱秘的世界，深入瞭解那些在全球公共領域中發揮著巨大作用但鮮為人知、不受贊譽的人們所付齣的艱苦的情感勞動。《幕後之人》是必讀之作，適閤所有想要認識、理解在綫言論私人治理的人。
——麗貝卡·麥金農（Rebecca MacKinnon），著有《聯網者的同意》
技術學者的職責，是要揭開某個係統的神秘麵紗，以使讀者能夠認識到那些看似巫師手筆的操作背後實際上是人類雙手和智慧的結晶。莎拉·羅伯茨以動人而清晰的文字揭示瞭影響我們在Facebook等平颱上所見內容的勞動和判斷力量，以及這些平颱無法實現它們所承諾的一切的事實。
——西瓦·維迪雅納坦（Siva Vaidhyanathan），著有《反社交媒體》
用户评价
##通过审核员之口揭示了信息控制与言论自由之间的微妙关系。内容审核员的工作是屏蔽有害内容，且保障言论自由。如何平衡社交媒体平台的内容管理与用户权益，建设更加健康和公正的信息生态，这是个问题。
评分##《幕后之人》以来自审核员的真实声音，描述了底层互联网打工人每日面对的残酷现实。他们在平凡的工作中付出了太多，却往往被忽视和遗忘。他们是相当重要的“螺丝钉”，用自己的努力为社交媒体的正常运行贡献力量，但又不能被看见。这似乎是个悖论。我们现在有这么多的互联网从业者，这本书会让我反思社会对底层劳动者的关注和支持是否足够。
评分##招聘常青藤文科生去做审核员，实苦。
评分##作者虽然对硅谷的公司用了化名，但不难联想出是谷歌不作恶？……这世上总有你想象不到的恶
评分##读完《幕后之人》，我深深被这本书所展现的内容审核员们的故事所触动，让我对这个职业有了更全面的认知。他们真的默默承受了很多，背负着庞大的责任，默默守护着我们的社交媒体秩序。某种意义上来说，我觉得他们比运营、BD之类的岗位更有价值。比如，他们会帮忙制止很多的潜在犯罪案件，在日后的工作中也会时不时担心之前那个案子怎么样了，还会特别在意自己接收到的负能量有没有再影响到自己的家人朋友。他们真的付出了超多我们看不见的情绪劳动和情绪价值。然而他们在公司里却是被歧视的存在。
评分##作者虽然对硅谷的公司用了化名，但不难联想出是谷歌不作恶？……这世上总有你想象不到的恶
评分##这本书揭示了社交媒体幕后内容审核员的生活，为我们呈现了他们真实而鲜为人知的生存现状。他们背负着巨大的工作压力和心理负担，无论物质还是内心都在挣扎着生存。我对他们充满敬意，通过他们也对我自己的工作产生了强烈的共情。打工人，要爱自己！
评分##其实让我印象比较深刻的是第三章讲审核员学历背景的那段……可以说是“应届毕业生求职心碎实录”了。“我们中的大部分人都是文科生。”“这是我求职以来得到的唯一一次面试机会，之前我可是连比萨店收银员这样的工作都申请过，这回算是高兴坏了。”……啊啊啊啊啊！！！
评分##这本书是广东人民出版社出版的，已有的6条短评里（我是第7条），4条IP地址显示是广东。4位「幕后之人」，你们也辛苦了。
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