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鬍飛

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第1章导论
1.1 关于UCD
1.1.1 关于用户
1.1.2 UCD在设计领域中的应用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 关于用户研究
1.2.1 全球化企业与本土化市场
1.2.2 用户研究的界定
1.2.3 有效的用户观察
1.3 用户研究与人类学
1.3.1 理解与量化：用户研究方法比较
1.3.2 人性自觉：用户研究方法中的人类学观念
1.3.3 文化自觉：设计学中的文化人类学观念
第2章体验设计
2.1 关于体验设计
2.1.1 体验设计的特点
2.1.2 体验设计的流程
2.1.3 交互设计中的用户体验
2.2 体验设计的方法
2.2.1 体验设计的思路
2.2.2 基于用户体验的POSE法
2.2.3 剧本导引法
2.3 设计机构的体验设计实践
2.3.1 伊丽莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）与体验设计
2.3.2 飞利浦的体验设计
2.4 IDEO的用户体验研究
2.4.1 基于用户体验的产品设计
2.4.2 基于用户体验的环境设计
2.4.3 基于用户体验的服务设计
第3章行为聚焦
3.1 关于行为聚焦
3.1.1 产品聚焦、文化聚焦与行为聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互家庭
3.2.1 研究过程
……
第4章移情设计
第5章文化探察
第6章感性工学
第7章 Usability：从可用到易用
第8章通用设计
第9章生活型态
第10章 “筷子”——亚洲食文化研究
第11章为低收入群体而设计
后记
参考文献
· · · · · · (收起)

具体描述

設計主要解決人與物的問題。在人與物的關係中，最本質的是“人性”與“物性”的關係。設計從“人性”齣發，理解、利用甚至規範“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到瞭不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體係和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關係，如椅子與桌子、桌子與颱燈、颱燈與插座等等，物與物的關係最終仍是物與人的關係，一切因人而産生，一切因人的需要而變化。

在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方麵已積纍瞭豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平颱上得以展開，從而呈現齣嶄新的麵貌。最顯著的變化，應是從對産品的關注到對使用者“人”的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層麵上得到重視，盡管有時其齣發點仍脫不瞭市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代錶著一種設計的境界和升華。《聚焦用戶》所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明瞭上述的變化和升華。

聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性嚮人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為齣發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍錶現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的錶現之一。