具体描述
您如何保證您的網站確實給予用戶他們所需要的，並對您産生商業成果？您需要瞭解誰是您的用戶，您的用戶的目標、行為和觀點是什麼，還要把他們的需求當成您的第一要務。人物角色將用戶研究帶入瞭一個更高的境界，成為實施真正以用戶為中心的在綫商業策略最高效的工具。本書將伴隨您走過創建人物角色的每一個步驟，包括進行定性、定量的用戶研究，生成人物角色分類，使人物角色真實可信等。您也將學會如何有效地通過這個工具，來完成從指導總體商業策略，到確定信息架構、內容和設計等細節的整個過程。
書中您將看到：
清晰明確的建議，幫助您充分利用從用戶訪談、調查和日誌文件分析得到的結果，從而瞭解什麼樣的人在訪問您的網站，以及如何為他們提供最好的服務。
循序漸進的用戶分類法，包括對調查結果進行統計分析的新技術。
建立可操作的人物角色的方法，將它們有效地應用在網站策略、設計和開發中。
在企業生涯中保持人物角色活力和生産力的有效方法。
用户评价
##好书
评分##非常有用的一本书，而且目前世界上研究网站用户体验的书也不多见。
评分##网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分##网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分##直觉上告诉我，人物角色是个好方法。能看到专门介绍这个的书，太好了。 书的翻译不是特好，但也不至于像电子词典或大学生翻译的。 所以我给四星。
评分##网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分##干货！
评分##这本书短小，但很深。看了一大半时，明显吃不消了。后面的角色设计，以后再领会。
评分##人物角色创建的完整指南，只是整个周期颇长
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