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編輯推薦
教育部哲學社會研究重大課題攻關項目成果，公共危機與風險治理叢書。中國人民大學危機管理研究中心，中國人民大學政府管理與改革研究中心係列研究成果。
內容簡介
《公共危機管理理論與實務》在吸收國內外公共危機管理最新發展成果的基礎上，全麵係統地建構瞭公共危機管理的邏輯體係和知識框架，從製度、過程、行為、技術等不同層麵，以前瞻性的視角，對當代公共危機管理的一係列理論與現實問題進行瞭梳理和分析。《公共危機管理理論與實務》既可以幫助讀者研習和掌握公共危機管理的一般性知識，也可以為其培養和提高應對突發公共事件的能力提供參考。作者簡介
張成福，教授，博士生導師，國務院學位委員會學科評議組成員、北京市政協委員、北京市青聯常委，中國人民大學公共管理學院副院長、中國人民大學政府管理與改革研究中心主任、中國人民大會副會長，中國行政管理教學研究會副會長。主要研究領域：公共管理、民主治理與憲政、危機管理。主編“公共行政與公共管理經典譯叢”、“公共政策經典譯叢”。教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目“國傢公共危機安全管理係統研究”首席專傢，主持國傢部委、省市的危機管理類、政府改革與創新類多項課題。唐鈞，中國人民大學危機管理研究中心主任，中國人民大學政府管理與改革研究中心副主任，中國行政管理學會公共管理研究中心兼職研究員。主要研究領域：政府應急管理、危機公關、行政改革。著有《公共部門的危機公關與管理》、《政府形象與民意思維》、《緊急救助》、《中外緊急救援成功案例研究》等。主持社會維穩、風險治理、機構改革、政策評估等方麵的多項課題。
謝一帆，博士，國傢行政學院公共管理教研部講師。主要研究領域：危機管理、應急管理、風險管理。
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目錄
第一章 危機與危機管理導論第一節 危機的性質與類型
第二節 危機的經濟、社會和政治影響
第三節 危機管理的性質與特徵
第四節 危機管理者的角色與能力結構
第二章 危機管理的係統與結構
第一節 危機管理的利害關係者
第二節 危機管理的體製與機製
第三節 設計和建立有效的危機管理組織
第三章 危機管理的戰略與政策
第一節 全麵整閤的危機管理模式
第二節 危機管理的戰略選擇
第三節 危機管理的政策工具
第四章 危機的風險與風險管理
第一節 風險的概念與內涵
第二節 風險管理的基本性質
第三節 風險管理的過程分析
第四節 公共危機風險管理
第五章 危機規劃
第一節 危機規劃的基本概念
第二節 危機規劃的任務與性質
第三節 危機規劃的內容與結構
第四節 危機規劃過程
第六章 危機預警
第一節 危機預警概念與功能
第二節 危機預警係統及其建設
第三節 建立有效的危機預警機製
第四節 危機預警的問題與改進
第七章 危機的疏緩與預防
第一節 危機疏緩的概念與性質
第二節 危機疏緩與危機風險評估
第四節 危機疏緩戰略
第五節 危機疏緩的項目與措施
第八章 危機的準備與就緒
第一節 危機準備的概念與性質
第二節 危機準備的層次與內容
第三節 危機準備的基本框架
第九章 危機的迴應與應對
第一節 危機迴應的基本原則
第二節 危機的初始迴應
第三節 危機的受害者處理
第四節 危機的參與者管理
第十章 危機的恢復與重建
第一節 危機恢復與恢復管理
第二節 損失評估
第三節 短期恢復
第四節 長期重建
第五節 危機恢復與重建中的幾個問題
第十一章 危機管理的評估
第一節 危機管理的績效評估
第二節 個人評估
第三節 組織評估
第四節 行動評估
第五節 項目評估
第十二章 危機狀態下的領導與決策
第一節 危機狀態下的領導
第二節 危機決策
第十三章 危機溝通
第一節 溝通與危機狀態下的溝通
第二節 危機管理組織間的溝通
第三節 危機管理組織與公眾的溝通
第四節 危機管理組織與媒體的溝通
第五節 有效的危機溝通工具
第十四章 危機管理的技術與應用
第一節 科技是危機管理的重要工具
第二節 危機信息管理係統
第三節 危機信息通訊係統
第四節 危機決策支持係統
第十五章 危機管理的未來與挑戰
第一節 危機管理麵臨的挑戰
第二節 危機管理的發展機遇
第三節 危機管理的未來發展方嚮
參考文獻
精彩書摘
1.在職教育深度的教育所帶來的知識是在培訓和工作中難以獲得的。教育由寬泛的可以運用於許多情形的原則組成，強調的是基本原理、模型和理論。教育以傳授知識為基礎，有助於提高解決新問題的能力，而這些是不會在計劃和培訓中明確給齣的。
職業學位課程的發展是危機管理職業成熟化的錶現，其好處主要錶現在兩個方麵。第一，職業學位課程有助於從不同的理論學科中獲取基本原理與步驟，並運用這些知識去解決問題。危機管理學位課程運用瞭自然和社會科學方麵的資料以及其他專業領域的資料，如工程學、規劃學和公共衛生學等。將這些信息資料係統結閤，有助於解決危機管理工作中存在的問題。第二，它將專業實踐人員與研究人員集閤在一起。專業人員通常隻是運用知識體本身，並沒有時間去推敲和擴展，對於知識體係進行推敲和擴展更多的是研究人員的事。現在越來越多的高校成立瞭危機管理研究中心或公共安全研究所，從事這方麵研究的人員也越來越多。職業學位課程可以使專業實踐人員與研究人員進行深入交流，從而實現相互促進。
2.在職培訓
培訓與教育不同。培訓針對的是一個相對狹窄的目標，即提高績效，特彆是提高完成特定情景任務的技能；強調實務和操作實務的方法；根據當前實踐和有待解決的問題而設計培訓內容；經常更新培訓手段以保持對關鍵技能的掌握。
培訓是危機管理者提高實際能力和實現知識更新的理想途徑。各國通過專設培訓機構、在高校或行政學院建立培訓基地、舉辦各種講習班、進行短期交流等各種形式對危機管理者開展培訓。如英國應急規劃學院、加拿大應急準備學院、澳大利亞危機管理中心教育與培訓小組等機構就專門負責對危機管理者的培訓工作，中國國傢行政學院也正在籌建國傢應急管理人員培訓基地，以加大對危機管理者的培訓。
美國的每個警察局都設有培訓基地，培訓要求十分嚴格。一般新招警員都要接受30周左右的訓練，閤格後纔能上崗，在崗警察每年還要接受13周的繼續培訓。對消防人員的培訓也很正規，如康涅狄格州消防學院設有飛機、車輛及住宅火災滅火的仿真設施，學員可以在模擬訓練中學習各種應對火災的消防理論和實戰技能。為提高危機管理者的應急能力和水平，歐盟經常開展形式多樣的培訓活動，如在荷蘭、法國、愛爾蘭等國定期舉辦的歐洲消防局長暑期課程，在法國召開的重大災難和環境保護的暑期班等。
前言/序言
在漫漫的曆史長河中，危機的齣現與人類長相伴隨，人類的發展與危機緊密相關。隨著現代化程度的提升，人類逐漸享受到繁榮和文明帶來的成果，戰勝危機的能力也顯著增強；但與此同時，人們卻更加強烈甚至前所未有地感受到危機所帶來的衝擊和影響，遭受到危機所産生的威脅和損害。其原因是多元而復雜的，它涉及人類政治、經濟、社會、科技、環境等各個方麵、各個領域；既有外界客觀因素的作用，也有人的主觀認知的影響。但無論如何，危機都已成為當今人類社會共同麵臨的重大挑戰，加強對危機的研究和應對是世界範圍內各國政府和人民的理性選擇。危機的本質是風險，危機是風險的極端錶現形式。當今時代，人們討論危機問題一個不可脫離的大背景便是風險社會的日漸形成。在這一真實化的語境下，越來越多的人認識到，要想有效地預防、化解和消弭危機，不僅要更好地理解和管理危機，還要更好地理解和管理風險。與顯性、非常態的危機相比，從隱性、常態的風險著手，能夠找齣各種可能導緻危機的風險源，並提前介入乾預風險，以將危機遏製於萌芽狀態。從這個意義上講，對風險的管理是實現危機管理目標和價值的最佳路徑；也唯有從風險人手方可能解決目前和未來我們所麵臨的風險社會的悖論與睏境。
進入新世紀以來，中國開始意識到危機對經濟社會發展乃至國傢戰略的重要意義，並將危機管理擺到重點加強建設的突齣位置上來。我國的危機管理開始步入快速發展的良性軌道，在理念、體製、機製、法製、資源保障等各個方麵均取得瞭長足進展和巨大成就。但在取得成績的同時，我們亦麵臨著一係列問題和挑戰，如如何將危機管理的重點從危機準備轉移至日常舒緩和預防上來；如何將危機管理的重心下沉到地方和基層；如何加強市場化和社會化力量的參與；等等。這些都是我們下一步在鞏固應急管理成果並將應急管理引嚮深入的過程中必須思考和予以解決的問題。需要指齣的是，這些問題在很大程度上超越瞭應急管理的範疇，而涉及更深層次、更為復雜的問題。
用户评价
這本《公共危機管理理論與實務》我實在是很期待，尤其是它的理論部分。我一直對危機發生背後的深層原因以及如何構建更具韌性的社會係統感到好奇。書中提到的“係統性脆弱性”和“韌性構建”等概念，感覺能提供一個全新的視角來理解危機，而不僅僅是將其視為孤立的事件。我特彆想知道，作者是如何將抽象的理論框架與現實世界的復雜性聯係起來的。例如，在麵對突發公共衛生事件時，理論上的“風險感知”和“溝通策略”是如何在實際操作中被不同層級的政府部門和民間組織所采納和執行的？有沒有一些模型或者分析工具，能夠幫助我們識彆齣潛在的脆弱點，並提前預警？另外，理論部分是否會深入探討危機發生後，如何進行有效的“經驗學習”和“製度反思”，從而避免重蹈覆轍？我對那些能夠指導實踐、具有操作性的理論深度非常感興趣，希望它能幫助我構建更紮實的危機管理理論基礎，讓我能夠更清晰地認識到各種危機事件的本質及其內在邏輯。
评分關於《公共危機管理理論與實務》的“實務”層麵，我更關心的是它在“韌性”構建方麵的具體舉措。我瞭解到，現代社會麵臨的危機越來越復雜和頻繁，傳統的“救火式”應對已經遠遠不夠。我希望這本書能夠提供一些關於如何構建一個更加“有彈性”的社會係統的思路和方法。比如，在基礎設施建設方麵，是否會強調“冗餘設計”和“去中心化”，以增強抵禦衝擊的能力？在社會組織方麵，是否會提倡“社區自救”和“誌願服務體係”的建設，以發揮社會資本的作用？我還想知道，書中是否有關於“信息管理”和“技術應用”的詳細論述，例如如何利用大數據、人工智能等技術來提高危機預警的準確性和應對的效率？另外，在危機過後，如何進行“社會心理修復”和“信任重建”，這本書是否會給齣一些具有前瞻性的指導？我期待這本書能為我們應對未來的不確定性，提供一套切實可行、麵嚮未來的解決方案。
评分我特彆好奇《公共危機管理理論與實務》這本書在“理論”部分是如何進行“係統性”分析的。我一直覺得，很多時候我們之所以在危機麵前顯得被動，是因為我們往往隻看到瞭眼前的“火”，卻沒有看到“火”是如何燒起來的。這本書是否會深入探討危機發生的“根源性”因素？比如，社會結構的缺陷、經濟發展模式的問題、甚至是文化觀念的滯後，這些是否都可能成為危機的“溫床”？我希望它能提供一些宏觀的、能夠幫助我們從根本上理解危機的理論框架。我還在想，關於“風險治理”的概念，這本書是如何闡釋的？它是否會區分“風險管理”和“風險治理”，並強調後者在應對復雜、不確定性危機中的重要性？我特彆想知道，書中是否會介紹一些關於“治理能力現代化”的內容，以及如何通過提升政府的決策水平、執行能力和創新能力來增強國傢的整體危機應對能力。我對那些能夠帶來思想啓迪、讓我能夠從更深層次理解世界運作的書籍，一直有著強烈的追求。
评分老實說，這本書的標題《公共危機管理理論與實務》聽起來就很有分量，我最看重的是它在“理論”和“實務”之間的平衡。我曾看過一些書，要麼是理論過於抽象，讓人讀完雲裏霧裏，要麼就是實務操作過於瑣碎，缺乏係統性的指導。我希望這本能在這兩者之間找到一個絕佳的切入點。我想瞭解，作者是如何將理論的深度與實務的可操作性完美結閤的。例如，在討論“危機溝通”時，書中是否會從社會心理學、傳播學的角度來闡述理論基礎，然後緊接著給齣具體的溝通模闆、新聞發布會流程，甚至社交媒體應對指南？我特彆想知道，書中是否有關於“危機預案”的詳細介紹。預案的製定有哪些關鍵要素？如何纔能讓預案真正具有指導意義，而不是流於形式？同時，在危機爆發後的“恢復與重建”階段，書中是否會提供一些關於心理援助、社區重建、經濟復蘇等方麵的具體方法和建議？我對那些能夠幫助我理解危機本質、同時又能指導我實際操作的書籍，非常感興趣。
评分《公共危機管理理論與實務》的實務部分，我倒是覺得可以從中學習到不少寶貴的經驗。我一直覺得，理論講得再好，如果不能落地，那就等於空談。這本書能夠結閤實際案例，來講述危機管理的全過程，這對我這樣的實踐者來說，簡直是雪中送炭。我特彆想知道，書中是如何分析不同類型危機的應對策略的，比如自然災害、社會衝突、經濟危機，它們的發生機製和應對方法一定有很大的不同吧？書中會不會提供一些標準化的操作流程，或者說是一種應對危機的“通用語言”？比如，在信息發布的環節，如何做到及時、準確、透明，同時又能有效安撫公眾情緒？在資源調配方麵，又有哪些高效的機製？我還想瞭解，書中是如何強調“跨部門協作”和“多方參與”的。在真實危機中，往往需要多個政府部門、非政府組織、企業甚至國際力量的共同努力，這本書能否提供一些關於如何協調各方利益、統一行動的成功經驗？我希望通過閱讀這本書，能讓我對危機應對的具體環節有更清晰的認識，提升我的實戰能力。
评分值得好好读的一本书。不错，值得拥有！ 在大家都说在京东买东西的时候，一直没在京东逛过。前一段时间帮老妈买电视盒，在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！ 书是正品，很不错！速度也快，绝对的好评，下次还来京东，因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书，买了几本书都很好 值得看。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|给大家介绍本好书《我们如何走到这一步》自序：这些年，你过得怎么样我曾经想过，如果能时光穿梭，遇见从前的自己，是否可以和她做朋友。但我审慎地不敢发表意见。因为从前的自己是多么无知，这件事是很清楚的。就算怀着再复杂的爱去回望，没准儿也能气个半死，看着她在那条傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住开口相劝，搞不好还会被她厌弃。你看天下的事情往往都是一厢情愿。当然我也忍住了各种吐槽，人总是要给自己留余地的，因为还有一种可能是，未来的自己回望现在，看见的还是一个人。好在现在不敢轻易放狠话了，所以总算显得比年轻的时候还有一分从容。但不管什么时候的你，都是你。这时间轴上反复上演的就是打怪兽的过程。过去困扰你的事情，现在已可轻易解决，但往往还有更大的boss在前面等你。“人怎么可能没有烦恼呢”——无论是你初中毕业的那个午后，或者多年后功成名就那一天，总有不同忧伤涌上心头：有些烦恼是钱可以解决的，而更伤悲的是有些烦恼是钱解决不了的。我们曾经在年少时想象的“等到什么什么的时候就一切都好起来了”根本就是个谬论。所以，只能咬着牙继续朝前走吧。
评分福斯特（FORSTER，1980)：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。
评分随着全球经济竞争日趋激烈，世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段，为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。
评分以准确测量, 提高激励强度只能是诱使其加强与上级主管官员的非正
评分好书，值得一读。 《公共危机管理理论与实务》在吸收国内外公共危机管理最新发展成果的基础上，全面系统地建构了公共危机管理的逻辑体系和知识框架，从制度、过程、行为、技术等不同层面，以前瞻性的视角，对当代公共危机管理的一系列理论与现实问题进行了梳理和分析。《公共危机管理理论与实务》既可以帮助读者研习和掌握公共危机管理的一般性知识，也可以为其培养和提高应对突发公共事件的能力提供参考。
评分危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。[2]
评分随着全球经济竞争日趋激烈，世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段，为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。
评分度的一个原则是要考虑 员工努力程度和产出之间的关系 。如果员工
评分参考书，还没有到家就有优惠劵了，郁闷
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