文秘基礎知識與技能（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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王麗 編

圖書標籤:

• 文秘
• 辦公技能
• 秘書學
• 辦公自動化
• 寫作
• 溝通
• 職業技能
• 行政管理
• 實用指南
• 第2版

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504578419

版次：2

商品编码：10274361

包装：平装

丛书名： 职业技能短期培训教材

开本：大32开

出版时间：2009-06-01

用纸：胶版纸

页数：208

字数：166000

正文语种：中文

內容簡介

《文秘基礎知識與技能（第2版）》著重介紹瞭秘書人員所應掌握的基本工作及其操作方法，內容包括秘書的職能與素質要求和秘書一般所擔負的文書、信息、調研、會務、檔案管理與保密、協調與接待等工作。本書注重瞭對職業技能短期培訓教學的實用性和適用性，突齣瞭可操作性，有較強的可讀性。本書可作為職業技能短期培訓學員、就業再就業人員和農村進城務工人員的培訓教材，也可供從事秘書工作的相關人員閱讀參考。

目錄

第一章 秘書概論
第一節 秘書的概念與分類
第二節 秘書工作的任務與特點
第三節 秘書的職能
第四節 秘書的素質
第五節 秘書與領導
第六節 秘書規範

第二章 文書工作
第一節 文書工作概論
第二節 文書的辦理
第三節 公文寫作

第三章 信息工作
第一節 信息與信息工作
第二節 信息處理

第四章 調研工作
第一節 秘書與調查研究
第二節 調查研究的方式與方法

第五章 信訪工作
第一節 信訪工作概論
第二節 信訪工作的原則與製度
第三節 信訪工作的程序

第六章 會務工作
第一節 會議的概念、作用與類型
第二節 會務工作概述
第三節 會務工作的內容
第四節 常見會議文書的寫作方式

第七章 事務工作
第一節 辦公環境的維護與管理
第二節 值班工作
第三節 電話往來
第四節 接待工作
第五節 後勤管理
第六節 印章管理
第七節 隨從性事務
第八節 協調工作

第八章 檔案、保密工作
第一節 秘書與檔案、保密工作
第二節 檔案、保密工作技能

第九章 辦公自動化
第一節 辦公自動化概論
第二節 辦公室常用設備的使用
第三節 秘書與辦公自動化
第四節 辦公自動化的安全管理
附錄1秘書國傢職業標準
附錄2國務院關於發布《國傢行政機關公文處理辦法》的通知
附錄3國傢行政機關公文格式

精彩書摘

第一單元秘書工作基本要求
培訓目標：
1.掌握秘書工作的內容和作用。
2.掌握秘書人員應具備的基本素質。
秘書是指從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務及日常事務，並為決策及其實施提供服務的人員。本書所講的秘書是基層秘書，是指能夠處理辦公室日常事務，能進行會務基本安排，能擬寫和處理常用事務性文書，能夠熟練使用常用辦公設備，並掌握基本的接待禮儀、相關的業務知識和技能，為領導提供輔助服務的人員。
模塊一秘書工作的內容和作用
一、秘書工作的基本內容
1.辦公室事務與管理
辦公室事務管理一般包括四方麵內容：一是辦公環境的布置和管理，包括公共辦公環境、領導辦公環境和個人辦公環境的管理；二是日常辦公事務工作，包括接打電話、來信來訪接待、處理領導交辦的事項；三是一般活動的安排，包括慶典活動、宴請活動以及會見和會談活動的安排；四是辦公用品的發放和管理。
……

前言/序言

《公文寫作實用指南》 本書旨在為讀者提供一套係統、實用的公文寫作指導，幫助您在日常工作中熟練掌握各類公文的撰寫技巧，提升公文處理能力。內容涵蓋公文的基本構成要素、常用文種的特點與寫法、公文語言的規範與運用，以及公文處理的流程與注意事項。 第一章 公文概論 本章將對公文的基本概念、性質、作用和特點進行闡述。我們將深入剖析公文在信息傳遞、公權行使、社會管理以及法律關係確立等方麵的重要意義，幫助讀者建立對公文的整體認知。同時，還將介紹公文的分類，使讀者瞭解不同類型公文的適用場景和基本規範。 第二章 公文結構與要素 本章重點講解公文的規範構成。我們將詳細解析公文的各個組成部分，包括標題、主送機關、正文、落款、印章、成文日期等，並分析不同要素的功能和要求。通過對公文結構要素的拆解，讀者將能夠清晰地掌握撰寫一份閤格公文所需的框架和細節。 第三章 常用公文文種詳解 本章將係統介紹各類常用公文的寫作方法。我們將對通知、通報、報告、請示、批復、函、紀要等十餘種核心公文文種進行逐一講解。每種文種都將從其定義、適用範圍、基本格式、寫作要點、語言風格以及注意事項等方麵進行詳細闡述，並輔以大量貼近實際工作場景的範例，幫助讀者理解並模仿。 通知： 闡釋通知的發布目的，如何清晰準確地傳達指示、信息，以及不同類型通知（如一般通知、批轉通知、轉發通知）的寫作差異。 通報： 講解通報的錶彰、批評或情況介紹功能，如何突齣重點，使內容生動有力，引起讀者共鳴。 報告： 細緻分析工作報告、調查報告、情況報告等不同報告的撰寫要求，如何條理清晰地匯報工作進展、分析問題、提齣建議。 請示： 強調請示的嚮上性，如何準確、簡潔地提齣請求，並提供必要的背景信息和理由，以便上級機關及時做齣決策。 批復： 介紹批復的審批與答復性質，如何針對請示內容進行明確、具體的迴復，體現平等、尊重的溝通原則。 函： 探討函的通用性與靈活性，如何運用函進行平級機關或不相隸屬機關之間的公務聯係，確保信息傳遞的準確性和規範性。 紀要： 講解會議紀要的記錄與傳達功能，如何抓住會議核心內容，準確記錄會議決定和要求，以便會後貫徹執行。 第四章 公文語言的規範與運用 本章將聚焦公文語言的特點，指導讀者如何運用準確、簡潔、莊重、規範的語言撰寫公文。我們將重點講解公文語言的邏輯性、客觀性、準確性，以及避免口語化、模糊化、感情色彩過濃等問題。此外，還將介紹常用公文術語、公文的常用錶達方式以及標點符號的正確使用，以提升公文的專業性和權威性。 第五章 公文處理流程與技巧 本章將帶領讀者瞭解公文從起草、審核、簽發、傳遞到歸檔的完整流程。我們將分析在各個環節中需要注意的關鍵點，如如何高效起草、嚴謹審核、規範簽發、安全傳遞。同時，還將分享一些實用的公文處理技巧，例如如何利用模闆提高效率、如何進行有效的溝通協調、以及如何處理緊急公文等，幫助讀者在實際工作中遊刃有餘。 第六章 電子公文處理與規範 隨著信息化時代的到來，電子公文已成為重要的辦公形式。本章將介紹電子公文的特點、優勢以及在處理過程中需要遵循的規範，包括電子簽章的應用、電子公文的格式要求、信息安全等內容，幫助讀者適應現代化的公文處理模式。 第七章 常見公文問題解答與案例分析 為瞭鞏固所學知識，本章將精選讀者在公文寫作和處理過程中可能遇到的常見問題，並提供解答。同時，還將選取一些典型的公文案例，進行深入剖析，分析其優點與不足，讓讀者在實踐中學習，不斷提高公文寫作與處理水平。 本書力求貼近實際工作需求，語言通俗易懂，案例豐富翔實，是各級機關、企事業單位工作人員，以及相關專業學生進行公文學習的理想參考書。通過本書的學習，您將能夠自信、高效地完成各項公文工作，為您的職業生涯增添重要助力。

评分☆☆☆☆☆

我很好奇這本書在“創新思維與解決問題能力”方麵會如何闡述。在信息爆炸和快速變化的時代，文秘工作也不再僅僅是簡單的上傳下達，而是需要具備一定的分析問題、解決問題的能力。我猜想，書中可能會鼓勵讀者跳齣思維定勢，主動思考，如何纔能讓工作流程更優化，如何纔能提供更具建設性的建議。或許會提供一些案例分析，展示文秘人員如何在日常工作中，通過自己的智慧和努力，解決一些棘手的難題，從而為企業創造價值。另外，信息安全和保密意識的培養，也是一個非常重要的方麵。對於接觸到公司敏感信息的文秘人員來說，具備高度的保密意識和風險防範能力是職業生涯的生命綫。我希望書中能詳細介紹相關的法律法規，以及在日常工作中需要注意的保密細節。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能夠深入探討辦公室禮儀和商務交往的規範。在實際工作中，一個人的言談舉止，待人接物的方式，往往能反映齣其專業素養和職業態度。我猜想書中會詳細介紹在不同的場閤，如會議、接待、商務洽談中，應該注意的禮儀細節，包括著裝、儀態、言語等。這不僅能幫助文秘人員樹立良好的職業形象，也能在一定程度上提升企業的整體形象。另外，作為現代辦公環境中的一員，熟練掌握辦公軟件的應用也是必不可少的技能。雖然書中可能不會詳細到每一個軟件的每一個功能，但我希望它能重點介紹一些最常用、最核心的軟件，例如Word、Excel、PowerPoint等，並且側重於在文秘工作中的實際應用場景，比如如何高效地製作報錶、演示文稿，或者如何利用Word的排版功能提升公文的美觀度和專業性。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個優秀的文秘人員，還需要具備良好的學習能力和適應能力。企業的發展日新月異，新的技術、新的管理模式不斷湧現，文秘人員需要不斷地學習新知識、新技能，纔能跟上時代的步伐。我猜想，這本書可能會強調終身學習的重要性，並且提供一些學習方法和資源，幫助讀者提升自我。此外，工作壓力下的心理調適也是現代職場人需要麵對的問題。我設想，書中可能會探討如何有效地管理工作壓力，保持積極樂觀的心態，從而更好地應對工作中的挑戰。這不僅僅是對工作效率的提升，更是對個人身心健康的負責。

评分☆☆☆☆☆

從書名“技能”這個詞，我腦海裏浮現齣很多與實際操作相關的內容。比如，時間管理和任務優先級排序。文秘工作往往需要同時處理多項任務，如何在有限的時間內完成各項工作，並且保證工作的質量，是一個巨大的挑戰。我猜測書中可能會介紹一些經典的時間管理方法，例如番茄工作法、四象限法則等，並結閤文秘工作的特點，給齣一些具體的實踐建議。此外，高效的會議組織與會務安排也是文秘工作的關鍵一環。我設想，這本書會提供一套完整的會務指南，包括如何製定會議議程、準備會議材料、安排會場、記錄會議紀要，以及會後的跟進工作。這對於確保會議的順利進行，提高工作效率至關重要。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書在“公關與接待工作”方麵的論述非常感興趣。文秘人員經常需要代錶公司接待來訪的客人，或者參與一些公共關係活動。我猜想，書中會詳細介紹接待工作的每一個環節，從前期的準備工作，到接待過程中的注意事項，再到後期的總結反饋，以及如何處理突發情況。這對於提升公司的形象和口碑至關重要。此外，我個人覺得，掌握一定的外語能力，對於提升文秘人員的職業競爭力，尤其是在一些國際化的企業中，是非常有幫助的。我希望書中可能會提供一些關於如何學習和運用基礎外語，以應對日常工作中的一些基本溝通需求，例如閱讀簡單的英文郵件，或者進行一些基礎的商務交流。

评分☆☆☆☆☆

除瞭基本的公文處理，我個人覺得，一個優秀的文秘人員，還需要具備齣色的溝通協調能力。我猜測《文秘基礎知識與技能（第2版）》這本書，可能會在這一塊投入不少筆墨。這不僅僅是指如何寫一封得體的郵件或者一份清晰的會議紀要，更包括如何在不同層級、不同部門之間進行有效的溝通，如何處理人際關係，如何化解工作中的矛盾和衝突。在我的想象中，書中或許會提供一些實用的溝通技巧，比如傾聽的藝術、提問的智慧、以及如何在壓力下保持冷靜和專業。此外，信息管理和檔案整理也是文秘工作中不可或缺的一環。我推測，這本書很可能會指導讀者如何有效地收集、整理、分類和保存各類文件資料，如何建立高效的檔案管理係統，以確保信息的安全性和可追溯性。這對於一個需要處理大量文件和信息的現代辦公環境來說，其重要性不言而喻。

评分☆☆☆☆☆

我希望這本書能夠強調“細節決定成敗”的理念。文秘工作看似瑣碎，但往往就是這些細微之處，決定瞭工作的質量和效率。我猜想，書中會通過大量的實例，說明每一個細節的重要性，例如一個標點符號的錯誤，一個文件格式的疏忽，都可能引發意想不到的後果。我期待書中能提供一些實用的技巧，幫助讀者養成嚴謹細緻的工作習慣。同時，我也認為，團隊協作在現代企業中扮演著越來越重要的角色。我設想，這本書可能會探討文秘人員如何成為一個優秀的團隊閤作者，如何與同事建立良好的閤作關係，如何積極參與團隊的共同目標，以及如何在團隊中發揮自己的特長，貢獻自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能提供一些關於“職業規劃與發展”的指導。對於剛剛步入文秘行業的年輕人來說，如何在一個崗位上持續成長，如何為自己的職業生涯設定目標，是一個重要的問題。我猜想，書中可能會介紹文秘行業的發展趨勢，不同職業發展路徑的可能性，以及如何通過不斷學習和實踐，逐步提升自己的職業競爭力。另外，我個人認為，對於任何一個職位來說，瞭解行業背景和企業文化都至關重要。我設想，這本書可能會強調文秘人員如何深入瞭解所在行業的特點，熟悉企業的規章製度、組織架構和核心業務，從而更好地理解自己的工作定位，以及如何為企業的發展貢獻力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《文秘基礎知識與技能（第2版）》，雖然我還沒有讀過這本書，但從書名就可以想象齣它可能涵蓋的方方麵麵，足以讓一個初入職場或者希望提升文秘工作能力的朋友們受益匪淺。首先，我認為作為一本基礎知識的書，它很可能從最根本的定義入手，比如什麼是文秘工作，文秘工作的核心職責是什麼，以及在現代企業中，文秘人員扮演著怎樣的角色。這就像蓋房子打地基，基礎牢固瞭，後麵的內容纔能學得更紮實。我猜想書中可能會詳細介紹公文寫作的基本規範，包括各類公文的格式、起草要求、用語規範等，比如報告、通知、請示、總結等等，這些都是文秘工作的重中之重。試想一下，如果一篇報告格式錯誤，用語不當，不僅會影響信息傳達的效率，甚至可能造成誤解，給工作帶來不必要的麻煩。所以，對這部分內容的詳盡講解，絕對是這本書的亮點之一。

评分☆☆☆☆☆

我非常期待這本書能夠傳遞一種積極主動的工作態度。文秘工作不應該僅僅是被動地接受任務，而是要主動地去思考，如何纔能做得更好。我猜想，書中可能會鼓勵讀者在完成本職工作的同時，積極承擔一些額外的責任，主動提齣改進的建議，或者參與到一些有助於提升工作效率的項目中。這不僅能讓個人能力得到提升，也能為企業帶來實際的價值。另外，我個人認為，對於任何一個職業來說，瞭解相關的法律法規是非常重要的。我希望書中能夠介紹一些與文秘工作相關的法律常識，例如勞動閤同法、閤同法、知識産權法等，幫助讀者在工作中規避法律風險，保護自身權益。

评分☆☆☆☆☆

易于理解，范文全面专业指导，很适合于我，

评分☆☆☆☆☆

书挺好的，详细明了。值了。

评分☆☆☆☆☆

读书让我们拥有快乐，长见识，读书给了我们不少的好处。读书不仅可以增长知识，还可以增加见识。俗话说秀才不出门，能知天下事。就是这个道理。多读书，可以在喧嚣的世界里，找到一个属于自己的寂静角落，沉下心来，思考人生，让浮躁的心灵归于纯净读书有助于拓宽你的知识面，使你更容易溶入社会，读书是社会流动性的一个渠道。

评分☆☆☆☆☆

书还不错，替别人买的。

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

很好用的书，作为最基本的知识补充……

评分☆☆☆☆☆

书质量不错，送货人员态度非常好。

评分☆☆☆☆☆

翻了翻，举了例子，讲的也比较通俗易懂

评分☆☆☆☆☆

史玉柱迄今为止唯一公开著作。首次亲口讲述24年创业历程与营销心得。2013年经管类最重磅图书！中国商业思想史里程碑之作！最懂中国消费者的那个人终于出书了！这本书里的营销经验最少值100亿美金！随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。 联想创始人柳传志、小米科技创始人雷军、著名天使投资人薛蛮子、著名天使投资人蔡文胜、暴风影音CEO冯鑫、免费午餐发起人邓飞、华与华营销咨询公司董事长华杉等企业界、投资界、营销界大佬口碑力荐！ 柳传志的推荐语：玉柱的自述有两个特点：一是真情实感，毫无矫揉造作；二是一边打仗，一边总结出来的。不是从商学院趸来卖的。也就是说，玉柱是写菜谱的人，而不是只会按菜谱做菜的厨子。玉柱这个厨子能写出这样好的菜谱，有两条很值得学习：一是把事情研究深、研究透，而不是浅尝辄止（这书里的内容已看出来了），二是打了败仗、犯了错误，敢于脱裤子割尾巴，不怕丑。这才真能总二十多万字的的书，我不用两天就看完了。相比以前肯定要花上1个星期左右的。主要是书的内容通俗易懂，阅读起来不累！以书的硬件质量来说，纸张质量非常好，一点都不差，文字印刷清晰靓丽，方便阅读！内容简单，实在，确实有他优势及独特见解之处。不过有大概四分之一到三分之一的内容有重复性。而且病句也有点，可能出版的时候检查不过关：94-99页的内容表达有问题；98页第一段“8月初....”有病句；226页倒数第二段有病句，阅读起来摸着头脑。希望新印刷的版本能加强内容的连贯性，虽然是史玉柱的自述，但身为编著有义务和责任监督，审查。当初一看到这书的是标榜着“史玉柱唯一公开著述”，（结果被骗了，原来是自述）我想都不想就给买了，原因我是喜欢史老板，其二是他的经历让人着迷。此书最后一章写得很好，可能是史老板本人亲自写的，所以效果比前面的9个章节不一样。也体现了史老板的谦虚，实在，自知，敢言等等优点农夫瑞普在家不干活，却帮助邻居做这做那，凶悍的老婆对此不依不饶。一天，他进山打猎，遇见山神，喝下烈酒后沉沉睡去。一觉醒来，狗没了，枪锈了。回到村里，没有人认识他，他也不认得任何人，这是怎么回事呢？ 哈德逊河畔有一个名叫“睡谷”的地方，那里流传着很多恐怖故事，这里面就有无头骑士的故事。胆小爱吃的乡村教师伊卡博是本故事的主角，他爱上了年轻貌美的卡特里娜。一次，他身着正装，骑着独眼马，去参加晚宴，然而当他向卡特里求婚时却遭到拒绝，他郁郁寡欢，垂头丧气而归。在回去的路上，他会遇到谁呢？结出东西来。