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作  者:陳立雲，金國華 編著 著作 定  價:45 齣 版 社:北京大學齣版社 齣版日期:2010年05月01日 裝  幀:平裝 ISBN:9787301166185     靠前本站在組織內部實施專傢視角描寫如何運作流程管理的書籍，研究流程管理在組織真實環境下的現狀，挑戰以及應對策略。
    豐富的工具、模闆及案例，真正做到拿來即用。
    簡單的流程管理PDCA環，易於推廣。
●推薦序 十年來關於“流程”的一個心願
●前言 走齣流程管理實施難的睏境
● 正確理解流程管理
●  1.1 流程管理的價值
●  1.2 把握流程的本質
●  1.3 抓住流程管理的重點
●  1.4 不要把流程僅僅看成是活動流
●  1.5 端到端的實戰與感悟
●  1.6 以流程為導嚮的管理模式
●  1.7 流程管理PDCA環
●  1.8 如何在企業推動流程管理
●第二章 流程規劃
●  2.1 為什麼做流程規劃
●  2.2 基於崗位職責的流程規劃方法
●  2.3 啓動流程規劃
●  2.4 流程清單識彆
●  2.5 流程分級分類
●  2.6 流程重要度評估及任命流程所有者
●  2.7 繪製流程係統圖
●  2.8 流程規劃的應用
●部分目錄

內容簡介

    本書重在實戰而非理論，旨在為公司帶來看得見摸得著的産齣而非華麗但虛無縹緲的口號。書麵提供瞭大量來自應用一綫的案例，及經過無數次實踐考驗證明很好實用的工具模闆。
“P—D—C—A”是管理中很樸素也是很有用的管理思想，它同樣適用於流程管理。我們藉用戴明博士PDCA環建立瞭“流程管理PDCA環”全書圍繞流程管理PDCA環展開，思路清晰，也便於讀者理解。
    這本書很好適閤在企業從事流程管理的同事閱讀，對於其他管理人員也有一定的啓發。管理是科學也是藝術，具有極強的實踐性。本書優選的價值在於提供瞭來自實戰的參考，而絕不是一套可以拿來即用的工具，需要讀者在實踐中結閤實際情況去靈活應用。

陳立雲，金國華 編著 著作 陳立雲，先後在化工，傢電、IT行業從事流程管理、質量管理、運營管理工作，從事流程管理工作近五年。先後在多傢企業從頭到尾推動瞭流程管理體係及質量管理體係的建立、實施與持續改善，對如何在企業中導入並推動流程管理，如何建立以戰略為導嚮、以流程為主綫的管理體係有著豐富的實踐經驗。
    靠前章正確理解流程管理
    近年來，流程管理理論與概念在我國得到瞭很好廣泛的推廣與普及，然而對流程與流程管理內涵的把握和理解還主要局限於流程管理專業從業人員，對於企業大多數管理者及員工來說，流程管理還是個專業而陌生的事物，他們自然采取敬而遠之的態度。大傢試想一下，如果流程管理隻有流程管理人員理解，而真正對流程負責的各級員工卻不理解，流程管理怎麼可能在企業真正推動起來呢？流程管理又怎麼可能取得成功？
    理解流程管理，讓企業內部員工建立共同的流程管理理念、價值觀，並達成共識是推動流程管理的前提。為此，推動流程管理首要的功課是要正確理解什麼是流程管理。
    流程管理的理念與道理本身並不深奧，也等     **章正確理解流程管理

    近年來，流程管理理論與概念在我國得到瞭*常廣泛的推廣與普及，然而對流程與流程管理內涵的把握和理解還主要局限於流程管理專業從業人員，對於企業大多數管理者及員工來說，流程管理還是個專業而陌生的事物，他們自然采取敬而遠之的態度。大傢試想一下，如果流程管理隻有流程管理人員理解，而真正對流程負責的各級員工卻不理解，流程管理怎麼可能在企業真正推動起來呢？流程管理又怎麼可能取得成功？

    理解流程管理，讓企業內部員工建立共同的流程管理理念、價值觀，並達成共識是推動流程管理的前提。為此，推動流程管理首要的功課是要正確理解什麼是流程管理。

    流程管等
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