運營之光 我的互聯網運營方法論與自白 2.0 黃有璨 著 10年運營經驗總結 互聯網運營管 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

★《運營之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業經管類好書”

★數十萬互聯網從業者集體點贊，各大互聯網企業高管都在讀

★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業內所有相關專傢高度好評

★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考

★《運營之光》係統總結運營的邏輯、核心技能和方法論

★既有小産品破局的精益運營策略，也有成熟産品的數據化體係化運營方法

★《運營之光》有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法

★《運營之光》含大量案例解析，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記

★老黃是從運營實戰中拼齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮

★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價值關懷能量

★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事，接地氣，值得迴味

★《運營之光》助你成為行業如飢似渴想找的“好的運營”，“得之可得天下”

★★更重要的是，這是增補瞭足足7萬字內容的“2.0”版本

專傢力薦 /11

推薦序 /16

再版序 /18

自序 /20

第0章 引言 /27

0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代 /28

。運營行業的現狀如何

。為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要

。大傢對運營的認識發生瞭哪些改變

。為什麼行業如飢似渴、不惜血本想找的運營很少

0.2 運營這件事的苦與樂 /32

。為什麼運營的薪水較低

。運營樂趣和“美”何在

第1章 運營是什麼 /37

1.1 極度不標準的“運營” /38

。經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和産品運營

。特彆的互聯網運營崗位：新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等

。不同業務類型的産品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平颱類、遊戲類等

1.2 一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能 /45

。為什麼在互聯網行業中會齣現“運營”這樣一個職能

。作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解“運營”這件事

。一傢互聯網公司的運營工作流程&全貌是怎樣的

1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區彆與關聯 /50

1.4 如何看待“産品”和“運營”之間的關係 /56

1.5 運營的簡史——互聯網運營的20年發展與演變 /59

第2章 運營之“光” /81

2.1 為何超過80%的運營始終隻能打雜 /82

。一個人怎樣纔能做好運營

。目標導嚮意識

。效率意識

2.2 身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰” /86

。一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態

。運營的兩種邏輯：“迴報前置”和“迴報後置”

。要做好運營，需要有“信仰”

2.3“精益”的運營 /92

。兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念

。一些真實的案例

2.4 運營的“做局”與“破局” /96

。讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感

。讓自己擁有對於用戶的洞察

。學會更具有打動力和說服力的錶達

2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /108

2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /108

。流程化思維

。精細化思維

。杠杆化思維

。生態化思維

2.6.2 案例：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背後的邏輯與思考 /116

2.7 一個優秀的運營，到底需要多懂“産品” /124

。懂“産品”到底需要怎麼個懂法

。懂“産品”能給運營工作帶來哪些幫助

第3章 運營的一些核心技能&工作方法 /130

3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺 /131

。如何能夠真正對運營指標負責

。如何纔能讓事情對自己更加可控

。拿到一個目標或運營指標後進行思考並最終落地的步驟

3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /137

。數據對於運營的價值有哪些

。如何通過數據來界定問題到底齣在哪裏

。如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑

。精細的數據分析幫助你深入瞭解用戶

。數據中可能隱藏著一些綫索和彩蛋

3.3 關於內容的運營 /148

3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /149

3.3.2 UGC型的內容生産生態如何持續 /154

3.3.3 PGC型的內容生産生態如何持續 /157

。如何寫齣好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容

。如何長期保證PGC內容體係的供應能力和做好長期內容規劃

3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /167

3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /187

。什麼是轉化型文案

。短文案怎麼寫

。中長型文案怎麼寫

3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手 /195

3.6“用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /203

3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在 /204

3.6.2 麵嚮較大規模用戶的整體運營 /206

。針對用戶建立優質成長路徑

。針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化

。針對用戶設計麵嚮用戶行為的激勵體係

。將沉默用戶轉化為活躍用戶

。通過部分用戶帶動全體用戶

3.6.3 麵嚮較小規模特定用戶的針對性運營 /217

。類Geek、發燒友人群，

。目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員

。學生黨

。美女

。在某方麵的需求強烈程度異於常人的人

。中小V

3.7 關於用戶的增長與推廣 /223

。依靠內容鋪設帶來的用戶增長

。依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長

3.8 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則 /226

3.8.1 8個指導原則詳述 /226

。物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強烈情緒&認同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對比營造超值感

3.8.2 懂球帝的教科書級運營案例 /233

3.8.3 簡書的“神轉摺大賽”活動案例 /241

第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯 /251

4.1 運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非綫性” /252

。規律一：帶著短視的綫性思維投入運營工作中，往往很難做好運營

。規律二：一款産品在其早期過於關注用戶增長，甚至齣現“爆紅”等現象，往往反而會加速其死亡

。規律三：早期産品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行

4.2 4種不同階段的産品及其運營側重點的差異 /257

。探索期産品

。快速增長期産品

。成熟穩定期産品

。衰退期産品

4.3 如何結閤産品業務類型規劃運營路徑 /262

。商業邏輯

。典型用戶行為頻次

。用戶間是否通過産品結成某種關係

4.4 如何搭建一款成熟産品的運營體係 /271

。保證基礎業務的順暢運轉

。盡量把産品的“開源”和“節流”變成一些固定動作

。確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率

。核心用戶的界定和維係機製的建立

。階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長

4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯 /278

。創建和初始化

。信任感與價值確立

。社區的去中心化

。社區的“自生長”

4.6 2B類（麵嚮企業提供服務型）産品的運營邏輯與案例 /282

4.6.1 2B類産品的運營邏輯 /282

。B類産品和2C類産品的運營之間存在著什麼本質區彆

。一個在2C類産品中如魚得水的運營不一定適閤做2B類産品的運營

。到底該怎麼做好2B類産品的運營

4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯 /289

第5章 一個運營的職業發展與成長 /299

5.1 頂尖運營和普通初級運營的區彆到底在哪裏 /300

。通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得産齣

。頂尖的運營對於公關、PR、傳播的理解

。産品有各種不同的形態

。關於節奏感

。高級運營應具備梳理框架或體係的能力

。對於用戶群體的影響力和控製力

5.2 工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裏 /303

。建議一：關於如何讓自己擁有更多機會和選擇

。建議二：關於如何完成個人能力的提升和進階

。建議三：麵臨各種不同選擇時該如何選擇

5.3 運營人的“擇業” /310

。我適閤哪類運營崗位

。我適閤哪類産品

。我要避開哪些坑

5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”應該在哪裏 /318

。“能夠搭建起來一個生態”的能力

。“懂得如何影響用戶”的能力

。“操盤”感

5.5 我的8年運營生涯 /324

5.6 互聯網運營的能力模型與成長路徑 /338

。新人小白

。入門型/成長型運營

。骨乾型運營

。專傢型運營

。高級專傢型運營，綜閤型人纔

第6章 一個運營人的自省與思考 /346

6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營 /347

。需要“能夠懂業務”的運營

。需要有宏觀視角，能對産品的成長負責的運營

。需要“懂産品”的運營

。需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營

6.2 我的運營觀和運營“倫理” /352

。運營一定要有“套路”嗎

。基於“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營

6.3 站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考 /358

尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來 /364

附錄 以“流量”為中心的運營時代已經結束瞭 /371

後記&緻謝 /381

在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者以指引。

《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。

《運營之光》麵世後，廣受好評，入選瞭 2016 年度豆瓣“十大商業經管類書籍”，評分高達 8.6 分，也得到瞭大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結閤讀者們的需求，在麵嚮用戶的運營、企業服務類産品的運營、運營與産品之間的關係、運營職能的發展史等幾方麵進行瞭約 7 萬餘字的內容增補。

從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適閤 3～5 年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的對一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方麵做到持續更新。

黃有璨

★互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。

★現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke.cn）聯閤創始人。

★同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，個人文章僅2016年纍計綫上瀏覽量達2000萬。小飯桌創業課堂創業導師。