具体描述
內容簡介
《職場人際關係與溝通》包括人際溝通的原則和方法、與上司的關係、與同事和客戶的關係、拓展職場人脈的步驟、溝通的基本功、與上司溝通的技巧、文字溝通、商務談判、職場情商等內容。《職場人際關係與溝通》內容以實用為主，不僅針對性和可操作性強，而且理念先進。《職場人際關係與溝通》可以作為職業院校就業指導與人際溝通的公共課教材，也可以作為一般讀者學習人際關係與溝通的讀物。
目錄
第一章 概述第一節 人際關係與溝通的含義
第二節 人際關係是客觀存在的
第三節 重視人際溝通的意義
第二章 人際溝通的原則和方法
第一節 處理人際關係的基本原則
第二節 有效溝通的基本原則
第三節 有效溝通的基本方法
第三章 與上司的關係
第一節 部下必須尊重上司
第二節 與上司和諧相處的基本方法
第三節 構築與上司的信賴關係
第四章 與同事和客戶的關係
第一節 與同事的關係
第二節 與客戶的關係
第五章 拓展職場人脈的五大步驟
第一節 樹立個人的品牌
第二節 做齣業績
第三節 擴展朋友圈
第四節 發布自己的信息
第五節 把握機會
第六章 溝通的基本功
第一節 “聽”的方法
第二節 “說”的方法
第三節 肢體語言的運用
第七章 與上司溝通的要點
第一節 傾聽的要點
第二節 提問的要點
第三節 錶示敬意和感謝的要點
第四節 報告的要點
第五節 提建議的要點
第八章 書麵溝通
第一節 企業文書的分類
第二節 企業文書的基本要求
第三節 企業信函的基本格式
第九章 商務談判
第一節 談判準備工作
第二節 報價的原則
第三節 討價還價的技巧
第四節 簽訂閤同
第十章 溝通應該注意的問題
第一節 選擇閤適的溝通途徑
第二節 選擇閤適的溝通方式
第十一章 職場情商
第一節 情商概述
第二節 提高情商的意義
第三節 情商的構成
第四節 提高情商
前言/序言
用户评价
內容豐富，有哲理性!!
评分感覺蠻好的
评分翻翻翻翻翻翻翻翻翻翻翻
评分物流速度挺快的，不錯
评分不論在任何年代.隻有年輕的血液纔會如此沸騰和激蕩.每一個人都不同程度有過自己的少年意氣.有過自己青春的夢想和衝動. (年輕就是資本，先就業再擇業，是不二的選擇。曾經嘗試過，曾經勇敢過，曾經奮鬥過，曾經努力過，以後纔不會有後悔。對一個都不敢嘗試的人來說，生活永遠是黑暗的！與命運抗掙的主權在你自己手裏。) 他必須在這個城市裏活下去.一切過去的生活都已經成為曆史.而新的生活現在就從這大橋頭開始瞭.他思量.過去戰爭年代.像他這樣的青年.多少人每天都麵臨著死亡呢!而現在是和平年月.他充其量吃些苦罷瞭.總不會有死的威脅.想想看.比起死亡來說.此刻你安然立在這橋頭,並且還準備勞動和生活,難道這不是一種幸福嗎?你知道.幸福不僅僅是吃飽穿暖.而是勇敢地去戰勝睏難……..是的.他現在隻能和一種更艱難的生活比較,而把眼前大街上幸福和幸運的人們忘掉.忘掉!忘掉溫暖.忘掉溫柔.忘掉一切享樂.而把飢餓.寒冷,受辱,受苦當作自己的正常生活…… (比起中國貧睏的山村，比起那些在貧窮壓力下一輩子都無法上學的孩子們，比起非洲飢腸轆轆的人們，我們還有什麼話好說的呢？就更彆提汶川那些廢墟下再也無法拿起筆的學生們瞭。) 少平想起他做活的那傢人對他的情義.第一次深深地感受到.人和人之間的友愛.並不在於是否是親戚.是的.小時候我們常常把親戚這兩字看得多麼美好和重要.一旦長大成人.開始獨立生活.我們便很快知道.親戚關係常常是庸俗的,互相設法去沾光.沾不上光就翻白眼, 甚至你生活中最大睏難也常常是親戚們造成的.生活同樣會告訴你.親戚往往不如朋友對你真誠.見鬼去吧,親戚!
评分不論在任何年代.隻有年輕的血液纔會如此沸騰和激蕩.每一個人都不同程度有過自己的少年意氣.有過自己青春的夢想和衝動. (年輕就是資本，先就業再擇業，是不二的選擇。曾經嘗試過，曾經勇敢過，曾經奮鬥過，曾經努力過，以後纔不會有後悔。對一個都不敢嘗試的人來說，生活永遠是黑暗的！與命運抗掙的主權在你自己手裏。) 他必須在這個城市裏活下去.一切過去的生活都已經成為曆史.而新的生活現在就從這大橋頭開始瞭.他思量.過去戰爭年代.像他這樣的青年.多少人每天都麵臨著死亡呢!而現在是和平年月.他充其量吃些苦罷瞭.總不會有死的威脅.想想看.比起死亡來說.此刻你安然立在這橋頭,並且還準備勞動和生活,難道這不是一種幸福嗎?你知道.幸福不僅僅是吃飽穿暖.而是勇敢地去戰勝睏難……..是的.他現在隻能和一種更艱難的生活比較,而把眼前大街上幸福和幸運的人們忘掉.忘掉!忘掉溫暖.忘掉溫柔.忘掉一切享樂.而把飢餓.寒冷,受辱,受苦當作自己的正常生活…… (比起中國貧睏的山村，比起那些在貧窮壓力下一輩子都無法上學的孩子們，比起非洲飢腸轆轆的人們，我們還有什麼話好說的呢？就更彆提汶川那些廢墟下再也無法拿起筆的學生們瞭。) 少平想起他做活的那傢人對他的情義.第一次深深地感受到.人和人之間的友愛.並不在於是否是親戚.是的.小時候我們常常把親戚這兩字看得多麼美好和重要.一旦長大成人.開始獨立生活.我們便很快知道.親戚關係常常是庸俗的,互相設法去沾光.沾不上光就翻白眼, 甚至你生活中最大睏難也常常是親戚們造成的.生活同樣會告訴你.親戚往往不如朋友對你真誠.見鬼去吧,親戚!
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评分教會瞭我們職場最為難學的人際關係學，是一本很不錯的書，值得大傢觀看
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