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內容簡介

《錶揚與批評的技巧》將對作為上司如何成為錶揚高手和批評高手加以詳盡的闡述。雖然清楚地知道錶揚與批評的重要性，但並不瞭解其方法並頗感睏惑的上司也大有人在。充分調動部下的乾勁，發揮部下的能力，同時使作為上司的您也得以一同成長——《錶揚與批評的技巧》若能起到這樣的作用我將深感欣慰。

作者簡介

福田健，1961年畢業於日本中央大學法學部，1967年進入言論科學研究所工作，曆任指導部長和理事。1983年創立語言錶現研究所株式會社，一直擔任研究所所長，從事以交流為中心的講座，並直接指導由語言錶現研究所主辦的研討會。 主要著作有：《清求方式與拒絕方式的55個原則》、《1分鍾演講》、《淡話的幽默技巧》、《如何成為會談高弓三》。

目錄

第1章 為什麼錶揚 為什麼無法加以錶揚
要認識到可以調動部下積極性的一句話的力量
因“那一句話”而改變瞭人生——錶揚語言的功效
錶揚語言也會令自己受益——迴飛飛鏢原理
激發部下乾勁的錶揚語言
人類脆弱的支柱——錶揚的話語
錶揚與吹捧的區彆——猶豫不決難以錶揚的理由
為什麼不能很好地進行錶揚
“扣分主義”所産生的見解、想法——無法做到善於錶揚的理由

第2章 善於錶揚的上司請看這一章
掌握令部下進步的錶揚要點
與其糾正缺點，不如錶揚優點——三個要點
發現、發掘長處的訓練方法
缺點也可以轉變為優點的觀點轉變法
磨煉看人的眼光——五個注意點
不羞怯，不裝模作樣，坦率地加以錶揚
不能剋服羞怯就不能成為錶揚高手
推薦給害羞的你的三種錶揚方式
敞開心扉，主動打招呼——實力派部長的人氣秘密
錶揚語言是會“銘記於心”的禮物
用語言接觸——善於寒暄就會善於錶揚

第3章 錶揚方法的關鍵
在恰當時機使用恰當錶揚就會深入人心
不失時機進行錶揚的效果
最初的錶揚語言將會使人成長
抓住變化，真誠地予以錶揚
令部下增長自信的錶揚語言
活用場閤的錶揚方法——錶揚前的準備①
袒護部下的錶揚方法——錶揚前的準備②
再說一次錶揚的話——改變場閤的效果
錶揚姓名——建立人際關係
錶揚親人——加深親密感
錶揚人性——肯定其作為人的價值
錶揚本人尚未覺察的優點
大傢一起錶揚則印象深刻
在“最後時刻”錶揚會印象深刻
闡明目標的錶揚會令效果加倍

第4章 錶揚促進成長 批評激勵進步
錶揚部下“好的地方”，指正部下“不好的地方”
錶揚與批評的平衡——完美的錶揚和批評方法
錶揚與批評的目的——使人成長、進步
為什麼批評——理由與必要性
批評其“什麼也沒做”——領導者的作用
批評之前應該做的事情——溝通的方法
有沒有讓大傢瞭解你的做法
確認“事實”瞭嗎
批評時必須要注意的三點
把錯誤攢到一起批評還是隨時加以批評
比較批評——優點和缺點
高明的批評方法
不動聲色就引起人注意的批評方法
引導對方接受批評的話題切入方式
正因為有批評，錶揚纔得以存在

前言/序言

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