錶揚與批評的技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 福田健 著，王玉珊 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場技能
• 管理
• 領導力
• 情緒管理
• 反饋
• 激勵
• 行為心理學
• 自我提升

出版社： 辽宁科学技术出版社

ISBN：9787538153224

版次：1

商品编码：10416846

包装：平装

开本：32开

出版时间：2008-01-01

用纸：胶版纸

页数：140

字数：130000

正文语种：中文

內容簡介

《錶揚與批評的技巧》將對作為上司如何成為錶揚高手和批評高手加以詳盡的闡述。雖然清楚地知道錶揚與批評的重要性，但並不瞭解其方法並頗感睏惑的上司也大有人在。充分調動部下的乾勁，發揮部下的能力，同時使作為上司的您也得以一同成長——《錶揚與批評的技巧》若能起到這樣的作用我將深感欣慰。

作者簡介

福田健，1961年畢業於日本中央大學法學部，1967年進入言論科學研究所工作，曆任指導部長和理事。1983年創立語言錶現研究所株式會社，一直擔任研究所所長，從事以交流為中心的講座，並直接指導由語言錶現研究所主辦的研討會。 主要著作有：《清求方式與拒絕方式的55個原則》、《1分鍾演講》、《淡話的幽默技巧》、《如何成為會談高弓三》。

目錄

第1章 為什麼錶揚 為什麼無法加以錶揚
要認識到可以調動部下積極性的一句話的力量
因“那一句話”而改變瞭人生——錶揚語言的功效
錶揚語言也會令自己受益——迴飛飛鏢原理
激發部下乾勁的錶揚語言
人類脆弱的支柱——錶揚的話語
錶揚與吹捧的區彆——猶豫不決難以錶揚的理由
為什麼不能很好地進行錶揚
“扣分主義”所産生的見解、想法——無法做到善於錶揚的理由

第2章 善於錶揚的上司請看這一章
掌握令部下進步的錶揚要點
與其糾正缺點，不如錶揚優點——三個要點
發現、發掘長處的訓練方法
缺點也可以轉變為優點的觀點轉變法
磨煉看人的眼光——五個注意點
不羞怯，不裝模作樣，坦率地加以錶揚
不能剋服羞怯就不能成為錶揚高手
推薦給害羞的你的三種錶揚方式
敞開心扉，主動打招呼——實力派部長的人氣秘密
錶揚語言是會“銘記於心”的禮物
用語言接觸——善於寒暄就會善於錶揚

第3章 錶揚方法的關鍵
在恰當時機使用恰當錶揚就會深入人心
不失時機進行錶揚的效果
最初的錶揚語言將會使人成長
抓住變化，真誠地予以錶揚
令部下增長自信的錶揚語言
活用場閤的錶揚方法——錶揚前的準備①
袒護部下的錶揚方法——錶揚前的準備②
再說一次錶揚的話——改變場閤的效果
錶揚姓名——建立人際關係
錶揚親人——加深親密感
錶揚人性——肯定其作為人的價值
錶揚本人尚未覺察的優點
大傢一起錶揚則印象深刻
在“最後時刻”錶揚會印象深刻
闡明目標的錶揚會令效果加倍

第4章 錶揚促進成長 批評激勵進步
錶揚部下“好的地方”，指正部下“不好的地方”
錶揚與批評的平衡——完美的錶揚和批評方法
錶揚與批評的目的——使人成長、進步
為什麼批評——理由與必要性
批評其“什麼也沒做”——領導者的作用
批評之前應該做的事情——溝通的方法
有沒有讓大傢瞭解你的做法
確認“事實”瞭嗎
批評時必須要注意的三點
把錯誤攢到一起批評還是隨時加以批評
比較批評——優點和缺點
高明的批評方法
不動聲色就引起人注意的批評方法
引導對方接受批評的話題切入方式
正因為有批評，錶揚纔得以存在

前言/序言

《語言的藝術：如何巧妙錶達你的想法》 在這瞬息萬變的現代社會，溝通的效率與質量直接影響著個人事業的進展、人際關係的和諧乃至生活質量的提升。我們每天都在與人交流，無論是工作匯報、商務談判、課堂討論，還是傢庭聚會、朋友閑聊，語言始終是我們傳遞信息、錶達觀點、建立連接的根本工具。然而，我們是否真正掌握瞭“說話的藝術”？很多時候，我們發現自己明明是齣於好意，卻說齣瞭傷人的話；明明想要解決問題，卻適得其反，讓事情變得更糟；明明想錶達贊賞，卻詞不達意，未能真正觸動人心。 《語言的藝術：如何巧妙錶達你的想法》這本書，旨在深入探討並係統性地揭示語言溝通的底層邏輯與實用技巧。它並非一本關於“贊美”或“批評”的專門論著，而是將焦點置於一個更廣闊的維度——如何精準、有效地錶達我們的思想、情感和意圖，無論是在何種情境下，與何種對象交流。本書的核心理念在於，有效的溝通並非天賦，而是一套可以通過學習和實踐掌握的技能，其關鍵在於對語言的深刻理解，對聽者心理的細膩洞察，以及對錶達方式的靈活運用。 第一部分：理解語言的本質——不隻是文字的堆砌 在開始學習具體的溝通技巧之前，我們需要對語言的本質有更深層次的認識。語言不僅僅是字詞的組閤，更是思想的載體，情感的流露，以及人際互動的橋梁。 語言的多重維度：本書將帶領讀者超越錶麵的字麵意思，去理解語言所包含的層麵。這包括： 信息層麵：傳遞事實、數據、指令等客觀信息。 情感層麵：錶達喜怒哀樂、喜愛厭惡等內在情緒。 關係層麵：影響和塑造說話者與聽者之間的關係，建立信任、疏遠或拉近距離。 意圖層麵：揭示隱藏在話語背後的真實目的，是說服、安撫、挑戰還是閤作。 理解這些維度，能夠幫助我們在說話時更加清晰地把握自己的目標，並預測話語可能産生的多重影響。 非語言信息的強大力量：語言的錶達並非孤立存在，它常常與身體語言、語調、眼神交流等非語言信號同步發生。本書將強調，這些非語言元素在溝通中的作用有時甚至超過瞭口頭內容本身。例如，一個溫暖的微笑可以軟化尖銳的言辭，而緊張的肢體語言則可能削弱一句充滿信心的陳述。讀者將學會如何解讀他人的非語言信號，以及如何調整自己的非語言錶達，使其與語言內容保持一緻，從而提升溝通的真誠度和有效性。 同理心在溝通中的基石作用：有效的溝通是建立在相互理解的基礎之上的。同理心，即設身處地為他人著想的能力，是實現有效溝通的關鍵。本書將探討如何培養和運用同理心，去理解聽者的感受、需求、價值觀和視角。這並非要求我們完全贊同對方的觀點，而是去傾聽、去理解，從而找到能夠引起共鳴的錶達方式，避免不必要的誤解和衝突。 第二部分：構建清晰的錶達——讓你的想法精準落地 清晰的錶達是有效溝通的起點。當我們的想法模糊不清，或者錶達方式雜亂無章時，再好的意圖也可能被誤讀。本部分將聚焦於如何組織和傳遞信息，確保聽者能夠準確無誤地接收到我們的意圖。 邏輯梳理與結構化思維：無論是闡述一個復雜的概念，還是提齣一項解決方案，擁有清晰的邏輯結構至關重要。本書將提供一係列的方法，幫助讀者學習如何梳理自己的思路，構建有條理的論述。這可能包括： 提煉核心觀點：明確溝通的中心思想，避免跑題。 分步闡述：將復雜的問題分解為易於理解的若乾部分，按順序講解。 使用連接詞：通過“首先”、“其次”、“然而”、“因此”等詞語，引導聽者理解思路的轉換和遞進。 舉例與類比：用生動具體的例子或貼切的類比，幫助抽象的概念變得形象易懂。 精準用詞與避免模糊不清：詞匯的選擇直接影響著錶達的精確度。本書將指導讀者如何避免使用模棱兩可、含糊不清的詞語，轉而選擇更具體、更具象化的錶達。同時，也將探討如何根據不同的聽眾和情境，選擇恰當的語言風格，是正式、還是非正式，是專業、還是通俗。 有效提問的藝術：提問是獲取信息、澄清疑慮、引導對話的強大工具。本書將深入研究不同類型的提問及其應用場景，例如： 開放式提問：鼓勵對方展開敘述，獲取更豐富的信息。 封閉式提問：用於確認事實或獲得簡短的迴答。 引導式提問：在特定情況下，用於引導對方思考或得齣某個結論（在此類用法的闡述中，將側重於其在引導發現和解決問題上的積極作用）。 澄清性提問：用於確認理解，避免誤解。 簡潔明瞭的溝通之道：在信息爆炸的時代，人們的注意力是寶貴的。本書將倡導“少即是多”的原則，教導讀者如何用最少的語言傳遞最核心的信息，避免冗餘和囉嗦，讓溝通更高效。 第三部分：迴應與互動——讓溝通成為雙嚮的流動 有效的溝通絕非單方麵的輸齣，而是建立在積極的互動與迴應之上。本部分將關注如何在對話中與他人建立連接，理解對方的反饋，並做齣恰當的迴應。 積極傾聽的技巧：傾聽不僅僅是聽到聲音，更是理解對方的言外之意。本書將詳細講解積極傾聽的方法，包括： 專注與眼神交流：全神貫注地看著說話者，展現你的重視。 適時反饋：通過點頭、簡短的迴應（如“嗯”、“我知道瞭”）錶明你在聽。 不打斷：給予對方充分錶達的空間，除非必要。 復述與概括：用自己的話重復對方的要點，確認理解。 理解並迴應對方的反饋：當對方給齣反饋時，無論是積極的還是消極的，我們都需要學會如何理解和迴應。本書將探討如何識彆對方反饋中的情緒和需求，並給齣建設性的迴應，避免將對方的意見視為攻擊，而是將其看作改進的機會。 如何處理沉默與尷尬：在溝通中，沉默有時比語言更有力量，但也可能帶來尷尬。本書將提供應對不同類型沉默的策略，以及如何巧妙地打破僵局，讓談話重新流暢起來。 建立共識與尋求閤作：溝通的最終目標往往是為瞭達成某種共識或促成閤作。本書將介紹一些促進理解、減少分歧、化解對立的策略，從而為建立更牢固的閤作關係奠定基礎。 第四部分：情境化溝通——應對各種復雜場麵 不同的場閤、麵對不同的人，我們需要調整我們的溝通策略。《語言的藝術：如何巧妙錶達你的想法》將帶領讀者走進各種具體的溝通場景，提供具有針對性的指導。 職場溝通的智慧：包括如何清晰地嚮上級匯報工作，如何與同事協作，如何在會議中有效發言，如何處理工作中的分歧等。 人際交往的藝術：探討如何在朋友、傢人之間進行更深入、更真誠的交流，如何處理親密關係中的溝通難題，如何與不同性格的人建立融洽的關係。 說服與影響的技巧：在不損害對方自尊的前提下，如何有效地錶達自己的觀點，引導他人接受你的提議，從而達成雙贏的局麵。 處理睏難對話的策略：麵對可能引發衝突或不適的話題，本書將提供實用性的建議，指導讀者如何以平和、尊重的方式展開對話，化解緊張氣氛，並尋求建設性的解決方案。 結語：語言的終極價值——連接與成長 《語言的藝術：如何巧妙錶達你的想法》並非提供一套僵化的“標準答案”，而是鼓勵讀者在理解基本原則的基礎上，結閤自身的經驗和情境，不斷探索和實踐。本書相信，掌握瞭語言的藝術，我們不僅能夠更有效地傳遞信息，更能夠深化與他人的連接，理解世界的多元，並在每一次溝通中實現個人的成長與蛻變。這是一種能力，更是一種智慧，一種讓我們的生活因清晰、真誠、富有同情心的錶達而更加豐富多彩的力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，可以說是一次深刻的自我反思和認知重塑。我曾以為，掌握一些溝通套路就能應付各種場麵，但《錶揚與批評的技巧》這本書，卻讓我認識到，真正的溝通技巧，遠不止於此。它觸及瞭人際交往中最核心的議題：如何在尊重和理解的基礎上，實現有效的信息傳遞和情感連接。書中關於如何恰如其分地給予錶揚，讓我明白，那些空泛的贊美並不能真正觸動人心，隻有具體、真誠且指嚮性的錶揚，纔能激發對方的內在動力。而對於批評，作者更是顛覆瞭我以往的許多觀念，讓我看到瞭批評作為一種促進進步的工具，其巨大的潛力。它教會我如何避免情緒化的指責，而是專注於事實和行為，並以一種支持性的態度，引導對方看到改進的空間。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我過去在溝通中的不足，也給瞭我清晰的方嚮，讓我知道如何成為一個更有效、更溫暖的溝通者，這對我來說，無疑是一筆寶貴的財富。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《錶揚與批評的技巧》，聽起來就很有吸引力。我一直在尋找能夠幫助我更好地與他人溝通、尤其是處理棘手人際關係的書籍，而這本書似乎正好戳中瞭我的需求。在工作中，無論是嚮上級匯報工作，還是嚮下屬分配任務，亦或是與同事閤作，良好的溝通技巧都是至關重要的。尤其是在團隊協作中，如何給予建設性的反饋，如何恰當地錶達贊賞，纔能激發團隊成員的積極性，提升整體效率，這都是我一直思考的問題。生活中，我和傢人、朋友的關係也需要細緻的經營，有效的溝通能增進理解，化解矛盾，讓關係更加融洽。所以，當我在書店看到《錶揚與批評的技巧》這本書時，內心就湧起一股強烈的購買欲望。我迫不及待地想知道，書中所介紹的“技巧”究竟是什麼，它們是否真的能夠幫助我更遊刃有餘地應對各種溝通場景。我尤其好奇，書裏會不會提到一些具體的溝通範例，例如如何委婉地指齣彆人的錯誤，或者如何讓自己的錶揚顯得更加真誠和有分量。我期待這本書能為我打開一扇新的溝通之門，讓我能夠更自信、更有效地與周圍的人建立和維護良好的關係。

评分☆☆☆☆☆

這是一本令人耳目一新的書。我帶著些許好奇和一絲懷疑翻開瞭它，因為“錶揚與批評”這兩個詞本身就帶著一種潛在的對立感，我很好奇作者如何能夠將它們巧妙地融閤，並形成一套實用的“技巧”。然而，讀下去之後，我發現我的擔憂是多餘的。作者並沒有簡單地將錶揚和批評割裂開來，而是深入地探討瞭它們背後的人性心理，以及如何在不同的情境下，運用恰當的語言和非語言信號，達到最佳的溝通效果。書中的論述邏輯嚴謹，觀點獨到，讓我對許多習以為常的溝通方式産生瞭新的認識。我尤其喜歡書中關於“傾聽”的部分，原來真正有效的錶揚和批評，並非單方麵輸齣，而是建立在深刻理解對方需求和感受的基礎之上。作者通過大量生動的案例，展示瞭如何將抽象的道理轉化為具體的行動，讓我覺得這本書不僅有理論深度，更有實踐指導意義。讀完之後，我感覺自己對人與人之間的互動有瞭更深的洞察，也更有信心去嘗試一些新的溝通策略，期待在實際生活中檢驗這些“技巧”的效果。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我對這類“技巧”類的書籍通常抱有一種審慎的態度，總覺得它們過於簡化復雜的人際關係。然而，《錶揚與批評的技巧》這本書，卻讓我驚喜連連。它沒有給齣那些浮於錶麵的“萬能公式”，而是深入淺齣地剖析瞭人類情感和心理的微妙之處。作者在書中提齣的觀點，常常讓我産生“原來是這樣！”的頓悟感。比如，關於如何給予批評，書中並沒有教你如何“找茬”，而是強調瞭“建設性”和“目的性”，引導讀者思考如何讓批評成為幫助對方成長的階梯，而非打擊其自信心的利器。而對於錶揚，它也告誡我們不要流於形式，而要關注被錶揚者的實際貢獻和內在價值，這樣纔能真正起到激勵作用。最讓我印象深刻的是，書中反復強調瞭“同理心”的重要性，認為理解對方的感受是有效溝通的基石。這本書讓我意識到，溝通的藝術並非簡單的語言轉換，而是一種基於理解、尊重和同情的藝術，我從中獲益匪淺，也對未來的人際交往充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我得說，絕對是超乎預期的。我本來以為這會是一本講授一些陳舊溝通套路的工具書，但實際上，它更像是一場關於人際關係本質的深度剖析。作者並沒有給我灌輸一些死闆的公式，而是引導我去思考“為什麼”要這樣做，以及“在什麼情境下”這樣做纔最有效。比如，關於錶揚，書裏並沒有一味地教你如何誇誇其談，而是強調瞭錶揚的“精準性”和“真誠性”，指齣無效的錶揚反而會適得其反。同樣，在批評方麵，它更是打破瞭我以往的刻闆印象，讓我明白批評並非洪水猛獸，而是促進成長和改進的催化劑，關鍵在於方式和態度。我最欣賞的是，書中沒有迴避溝通中的敏感地帶，而是提供瞭很多巧妙且實用的方法來處理這些復雜局麵。讀完這本書，我感覺自己不再是那個在溝通中小心翼翼、害怕說錯話的人，而是多瞭一份從容和智慧，能夠更自如地錶達自己，也能更 empathetic 地理解他人，這對我來說，價值實在太大瞭。

评分☆☆☆☆☆

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听可以的

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粗略看了一下，感觉不错，抓紧学习

评分☆☆☆☆☆

挺好