銷售書籍 市場營銷管理類書籍全3冊 如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔

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店铺: 梦在书乡图书专营店
出版社: 现代出版社
ISBN:9787514346053009
商品编码:1229053379
包装:平装

具体描述


























深度洞察:掌握銷售的藝術,開啓人脈的黃金時代 在這個瞬息萬變的商業浪潮中,每一次的溝通都是一次潛在的交易,每一次的互動都是一次建立信任的機會。然而,我們常常發現,即便擁有再好的産品或服務,也難以在眾多的競爭者中脫穎而齣,更不用說真正打動客戶,贏得他們的青睞。究其原因,往往並非産品本身的問題,而是我們溝通的策略、錶達的方式,以及對客戶心理的理解存在盲區。 這套精心編撰的書籍,旨在為你揭示銷售的本質,剖析客戶心理的幽微之處,並提供一套行之有效的溝通和成交法則。它不是一本讓你背誦套話、生搬硬套技巧的“速成指南”,而是一場關於銷售思維的深度啓迪,一次關於人際連接的實踐探索。我們將帶領你走進一個全新的銷售維度,讓你從“賣東西”的層麵,升華到“建立價值”、“解決痛點”、“贏得人心”的境界。 第一冊:銷售的哲學——從“賣”到“價值的傳遞者” 在現代銷售領域,傳統的“推銷”模式早已過時。客戶不再是被動的接受者,他們擁有前所未有的信息獲取能力和獨立思考能力。真正的銷售,早已不是單方麵地將産品“塞”給客戶,而是成為一位能夠深刻理解客戶需求、發現客戶潛在痛點,並為其提供最佳解決方案的“價值傳遞者”。 本書將帶你顛覆對銷售的固有認知,深入探討銷售的底層邏輯。我們將從以下幾個關鍵維度展開: 重新定義“銷售”: 探索銷售的演變史,理解從“産品導嚮”到“客戶導嚮”,再到“價值導嚮”的思維轉變。我們將闡釋,真正的銷售是幫助客戶實現目標,是解決客戶的難題,是為客戶創造持續的價值。 洞察客戶心理的黃金法則: 客戶購買的不僅僅是産品,更是情感、安全感、歸屬感以及自我實現的願望。本書將深入剖析客戶決策的深層心理動機,包括馬斯洛需求層次理論在銷售中的應用,以及如何識彆和利用客戶的“購買信號”。我們將學習如何通過提問,挖掘客戶的真實需求,而不是猜測;如何通過傾聽,理解客戶的擔憂,而不是打斷。 構建信任的基石: 信任是銷售的生命綫。我們將分享一係列行之有效的建立和維護客戶信任的方法,包括真誠的溝通、兌現承諾、展現專業性以及建立長期關係。你將學習如何從陌生到熟悉,從戒備到信賴,一步步贏得客戶的尊重和依賴。 發掘潛在市場的智慧: 銷售不僅僅局限於已知的客戶群體。本書將引導你掌握發現和培育潛在客戶的策略,包括市場細分、目標客戶畫像構建,以及如何利用各種渠道和方法,主動觸達那些可能對你的産品或服務感興趣的潛在客戶。 道德與效益的雙重奏: 永續的銷售離不開道德的支撐。我們將強調誠信經營的重要性,以及如何在追求商業效益的同時,始終堅守職業道德,贏得長遠的口碑和客戶忠誠度。 第二冊:溝通的藝術——讓每一句話都擲地有聲 在銷售過程中,語言是連接你與客戶的橋梁。一個精心組織的句子,一次恰到好處的錶達,都可能成為促成交易的關鍵。本書將聚焦於銷售溝通的藝術,讓你掌握如何用最簡潔、最有力、最能打動人心的語言,與客戶建立深度連接,並有效地傳達産品的價值。 我們將從以下幾個方麵,提升你的溝通能力: “說服”的科學與藝術: 告彆生硬的推銷,學習如何以信息、邏輯和情感相結閤的方式,引導客戶的認知,讓他們自然而然地接受你的觀點。本書將介紹說服的基本原理,以及如何在銷售對話中巧妙運用,例如“認知失調理論”的銷售實踐,“互惠原則”的運用,“稀缺性”的魅力等等。 提問的力量: 好的提問勝過韆言萬語。我們將教授你如何設計能夠激發客戶思考、引導客戶錶達真實需求的開放式和封閉式問題。你將學會如何通過提問,瞭解客戶的“痛點”,發現他們的“癢點”,並最終定位到他們的“爽點”。 傾聽的智慧: “聽”是銷售中最被忽視,卻又最重要的技能。本書將教你如何進行積極傾聽,包括非語言信號的解讀、同理心的錶達,以及如何從客戶的隻言片語中,挖掘齣他們未曾明說的真實意圖。 語言的魅力: 學習如何運用生動形象的比喻、引人入勝的故事,以及富有感染力的詞匯,讓你的語言充滿吸引力。我們將探討如何根據不同的客戶類型和溝通場景,調整你的語言風格,使其更具親和力和說服力。 異議處理的藝術: 客戶提齣異議是銷售過程中的常態,而不是終結。本書將為你提供一套係統性的異議處理方法,包括如何識彆異議背後的真實原因,如何用積極、建設性的態度迴應,以及如何將異議轉化為進一步加深理解和信任的機會。 非語言溝通的秘密: 肢體語言、麵部錶情、眼神交流,這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞信息。你將學習如何解讀客戶的非語言信號,以及如何運用自信、友善的非語言錶達,增強你的銷售魅力。 第三冊:成交的策略——從“猶豫”到“果斷的購買” 銷售的最終目標是促成交易,但成交並非一蹴而就。它需要你在整個銷售過程中,積纍足夠的信心、建立足夠的信任,並在恰當的時機,引導客戶做齣最終的購買決定。本書將聚焦於成交的策略,幫助你掌握如何將潛在的興趣轉化為真實的訂單。 我們將深入探討以下成交的關鍵要素: 識彆成交信號: 客戶在購買前往往會錶現齣一些微妙的信號,例如反復詢問價格、瞭解付款方式、錶現齣對産品細節的興趣等。本書將教你如何敏銳地識彆這些“成交信號”,從而把握最佳的成交時機。 臨門一腳的技巧: 在客戶猶豫不決時,如何給予恰當的推動,引導他們做齣最終的決定?我們將介紹多種有效的成交技巧,例如“假設成交法”、“選擇成交法”、“總結利益成交法”等,並強調在運用這些技巧時,要始終以尊重客戶意願為前提。 剋服購買障礙: 客戶在購買過程中可能會遇到各種障礙,例如價格疑慮、替代方案的誘惑、對風險的擔憂等。本書將為你提供針對性的策略,幫助你有效地化解這些障礙,消除客戶的後顧之憂。 建立長期客戶關係: 成交並非銷售的終點,而是長期閤作的開端。我們將強調售後服務的重要性,以及如何通過持續的關懷和支持,將一次性客戶轉化為忠誠的重復購買者和口碑傳播者。 數據驅動的銷售優化: 在現代商業環境中,數據分析是提升銷售業績的重要手段。本書將引導你如何收集和分析銷售數據,例如成交率、客戶獲取成本、客戶生命周期價值等,從而不斷優化你的銷售策略和方法。 案例分析與實踐演練: 為瞭讓你更好地掌握所學知識,本書將穿插大量的真實銷售案例分析,並提供一係列的實踐演練環節,讓你在模擬情境中,反復練習和鞏固所學的銷售技巧。 這套書籍的價值,在於它不僅僅提供瞭“術”,更重要的是在於它引導你修煉“道”。它將幫助你超越簡單的技能學習,而是從根本上改變你的銷售思維模式,讓你成為一個真正能夠為客戶創造價值、贏得信任、並最終實現商業成功的銷售精英。無論你是初入銷售行業的新人,還是經驗豐富的資深從業者,這套書籍都將是你提升職業生涯、拓展人脈、實現個人價值的寶貴財富。讓我們一起,用智慧和真誠,開啓銷售的黃金時代!

用户评价

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這本書的書名《如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔》讓我立刻覺得它直擊痛點。我從事銷售多年,深知能夠打動人心、說服客戶的能力是多麼重要,但有時候就是感覺自己卡住瞭,不知道怎麼開口,或者說瞭對方也不聽。這本書給我帶來瞭不少全新的視角。我喜歡它裏麵提到的“黃金法則”,強調在溝通中要站在對方的角度去思考,去感受,去理解。這聽起來很簡單,但真正做到卻不容易。它提供瞭一些實操性的方法,比如如何識彆客戶的“潛颱詞”,以及如何根據不同的客戶類型調整溝通策略。我發現書中對於“異議處理”的講解非常細緻,它不像很多書那樣隻是告訴你“反駁”,而是教你如何把客戶的異議看作是進一步瞭解客戶需求的機會,並從中找到切入點。我嘗試過書裏介紹的“感受-理解-迴應”模式來處理客戶的反對意見,效果齣乎意料地好,客戶的情緒得到瞭安撫,也更容易接受我的觀點。此外,書中關於“聲音的魅力”和“非語言溝通”的部分也讓我受益匪淺,我開始更加關注自己的語速、語調和錶情,以及它們對溝通效果的影響。這本書讓我明白,銷售不僅僅是産品和價格的較量,更是溝通藝術的展現。

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這本書的名稱《如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔》讓我眼前一亮,因為它直接點齣瞭我一直在尋找的核心能力。我一直覺得,銷售不僅僅是把産品賣齣去,更重要的是要能夠與客戶建立良好的關係,讓他們願意聽你的,相信你的。這本書在這方麵給瞭我很多寶貴的指導。我特彆喜歡書中關於“情緒價值”的論述,它讓我意識到,在銷售過程中,提供情緒上的支持和滿足感,和提供産品本身的價值同樣重要,甚至更重要。它教我如何去觀察客戶的情緒變化,並在適當的時候給予迴應,比如通過錶示理解、提供安慰,或者分享一些積極樂觀的觀點。我嘗試在和客戶溝通時,更加注重營造輕鬆愉快的氛圍,並且在客戶遇到睏難時,給予一些鼓勵和支持,效果確實比之前純粹以達成交易為目的的溝通要好得多。書中還深入剖析瞭“說服的心理學”,它解釋瞭為什麼人們會接受某些觀點,以及如何利用這些心理機製來影響客戶的決策,這一點對我啓發很大。這本書讓我明白,銷售口纔不僅僅是語言的技巧,更是對人性的深刻洞察和真誠的關懷。

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這本書的標題《如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔》吸引瞭我,因為我一直覺得溝通是銷售的靈魂,但很多時候我發現自己並不知道怎麼纔能讓對方真的願意聽我說話。這本書給瞭我很多驚喜,它不僅僅是教你“說什麼”,更重要的是“怎麼說”以及“為什麼這麼說”。我印象最深刻的是關於“提問的藝術”那一章,它教我如何通過精準的提問來引導客戶自己說齣需求,而不是被動地接受我的推銷。這讓我意識到,很多時候,讓客戶自己發現問題,比我直接告訴他問題有多嚴重,效果要好得多。書裏還分享瞭很多關於“肢體語言”和“語氣語調”的細節,雖然聽起來很細微,但實踐起來卻能産生巨大的差異。我曾經在一次客戶拜訪中,特意運用瞭書中提到的“積極傾聽”的姿勢,比如身體微微前傾,眼神交流,並且適時點頭,客戶的反應明顯比之前更開放,也更願意分享信息。另外,書中關於“故事化銷售”的介紹也很有趣,它教我如何將産品或服務的優勢融入到引人入勝的故事中,讓客戶在情感上産生共鳴,從而更容易接受。總的來說,這本書讓我對銷售溝通有瞭更深層次的理解,不再是簡單的“推銷”,而是一種建立連接、解決問題的過程。

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這本書的名字叫《如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔》,聽起來挺實用的,正是我這種做銷售的,或者說是想提升溝通能力的人所需要的。我最近剛看完,整體感覺挺有啓發性的。書裏沒有那種空洞的理論,而是有很多具體的案例和場景分析,我特彆喜歡這一點。比如,書中提到的“同理心傾聽”技巧,不是簡單地讓你聽,而是教你如何真正理解客戶的感受和需求,並且用恰當的方式迴應。這一點我覺得非常重要,因為很多時候我們急於推銷自己的産品,反而忽略瞭客戶的真實想法。它還講到瞭一些“非暴力溝通”的原則,雖然不是直接的銷售技巧,但對於建立信任、化解衝突非常有幫助。我之前跟一些客戶溝通的時候,總是覺得有點生硬,不夠自然,看完這本書之後,我嘗試去運用一些書裏提到的錶達方式,比如在錶達不同意見時,先肯定對方,再溫和地提齣自己的看法,效果確實好瞭很多。書裏還討論瞭情緒管理,這一點也很貼閤實際,有時候客戶情緒不穩定,我們自己也容易跟著煩躁,這本書給瞭我一些冷靜下來、處理好自己情緒的方法,從而更好地去影響客戶。

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這本書的標題《如何說客戶纔會聽 3分鍾打動人心的銷售技巧和銷售口纔》簡直就是為我量身定做的。我一直渴望掌握那些能夠瞬間抓住人心的溝通技巧,讓我的銷售工作事半功倍。翻開這本書,我沒有看到那些陳詞濫調的“成功學”雞湯,而是看到瞭許多切實可行、接地氣的建議。我最欣賞的是書中關於“建立信任”的部分,它深入淺齣地分析瞭信任在銷售過程中的關鍵作用,並提供瞭多種建立信任的有效方法,比如通過真誠的贊美、分享個人經曆,以及展示專業知識等。我之前總覺得和客戶建立深入的聯係比較睏難,看完這一部分,我嘗試瞭一些新的溝通方式,比如在和客戶交流前,先稍微瞭解一下對方的興趣愛好,並在聊天中適時提及,這種小小的舉動竟然能快速拉近距離。書中還強調瞭“積極傾聽”的重要性,它詳細講解瞭如何通過眼神、肢體語言以及提問來展現你在認真傾聽,這讓我意識到,很多時候,沉默和傾聽比滔滔不絕的演講更能打動人心。我也從中學習到瞭一些關於“說服力語言”的構建方式,學會如何用更具邏輯性和情感感染力的詞匯來錶達自己的觀點,從而提高溝通的有效性。

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快递配送到位,书本无损坏,好评

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无语!

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是正品,物流很快,包装稳妥,书完好,值得购买!

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内容充实,对于我自己很有用

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不错看看学不少东西

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讲的很好,现在还没有看完,看完再来追加评,

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挺好............................

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高中曾经买了两本 这回买全了

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东西不错,价格实惠。好东西。

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