張瑞敏的儒商智慧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在線閱讀 2026

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張興龍 著

圖書標籤:

• 張瑞敏
• 儒商
• 管理學
• 中國式管理
• 企業文化
• 商業哲學
• 海爾
• 企業傢傳記
• 國學
• 智慧

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308082631

版次：1

商品编码：10487930

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：151

字数：121000

正文语种：中文

編輯推薦

他是風度翩翩的儒商，他是帶領國內企業走嚮世界的代錶人物。在西方管理理念盛行的今天，他如何將儒商哲學思想滲透進現代企業管理中？
由張興龍編著的《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點，通過生動的案例與深度的解析，為讀者展示瞭一位具有儒商哲學智慧的企業傢。

內容簡介

他倡導無為而治，用傳統哲學智慧引領海爾：
他提齣流程再造，讓再造後的海爾躋身國際市場：
他為客戶找産品，讓消費者享受到産品外的服務魅力。
張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為世界級的企業。
《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點，通過生動的案例與深度的解析，為讀者展示瞭一位具有?商哲學智慧的企業傢。
《張瑞敏的儒商智慧》由張興龍編著。

目錄

前言
第一篇 儒道互補智慧：企業認知文化
第一章 海爾的靈魂是文化
文化與企業：雞生蛋還是蛋生雞
案例1·文化創新就是創造一種文化資源
案例2·企業文化價值觀念創新
本章啓示
第二章 海爾的智慧源自“無”
?生於無
案例1·夫唯不爭，故天下莫能與之爭
案例2·不敢為天下先
本章啓示
第三章 海爾是海
海納百川
案例1·永無止境的變革力量
案例2·賽馬還是相馬
本章啓示
第二篇 儒傢智慧：企業服務文化
第四章 用戶服務文化
用戶永遠是對的
案例1·有種服務叫做感動
案例2·無情的製度，有情的服務：“民吾胞也”
本章啓示
第五章 售後服務文化
售後服務就是創造新的市場
案例1·售後服務無小事
案例2·零距離服務
本章啓示
第六章 海外服務文化
永遠不對市場說“不”
案例1·中國式服務
案例2·幫助用戶成功
本章啓示
第三篇 中西智慧：企業管理文化
第七章 管理思想文化：自覺的憂患意識
如臨深淵，如履薄冰
案例1·斜坡球體定律
案例2·OEC管理法
本章啓示
第八章 管理行為藝術文化：服務型管理
被管理者的管理經驗
案例1·管理要為職工服務
案例2·管理行為藝術：“讓開道路”
本章啓示
第九章 管理製度文化：中國式管理
海爾十三條
案例1·針對中國人消費心理的定價管理製度
案例2·中國式管理
本章啓示
後記

精彩書摘

正如同大部分人對於他去接手這個工廠並沒有抱什麼希望一樣，當時沒有人能夠想到的是，就在張瑞敏接手這個工廠之後，不僅讓“病人膏肓”的青島日用電器廠起死迴生，而且，就在這個公認的“爛攤子”的基礎上，構建瞭中國電冰箱行業最輝煌的大廈——青島電冰箱總廠。
從1984到1991年，張瑞敏領導下的青島電冰箱總廠隻生産電冰箱一種産品。在1992年，以青島電冰箱總廠為核心，通過閤並青島電冰櫃總廠、青島空調器廠，張瑞敏組建瞭海爾集團公司。短短幾年的時間，在張瑞敏的帶領下，不僅海爾電冰箱從無到有，從國內走嚮世界，而且，海爾的品牌也從電冰箱擴大到冷櫃、空調等多種傢電産品。
1995年，海爾集團收購瞭當時全國三大洗衣機廠之一的青島紅星電器廠，正式從製冷傢電進入洗衣機行業。在此基礎上，海爾又進入熱水器、洗碗機以及小傢電等行業，經營領域幾乎覆蓋瞭國內所有白色傢電産品。
1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團組建杭州海爾電器，正式宣告海爾集團從白色傢電行業嚮彩電、VCD等黑色傢電領域進軍。至此，張瑞敏領導的海爾集團實現瞭從電冰箱到白色傢電，再到黑色傢電的多次跳躍，幾乎涉足瞭全部的傢電行業，形成瞭以海爾為品牌的係統而完備的産業鏈。
今天，當人?懷著羨慕的心情驚嘆張瑞敏締造的海爾神話的時候，會更多地從他的睿智和天賦上去尋找成功的秘訣。的確，在競爭激烈到近乎殘酷血腥的商業戰場上，能夠挽救一個嚴重虧損的企業已經實屬不易，而把這個“爛攤子”打造成國內傢電領域的第一品牌，沒有驚人的管理天賦和經營手段是絕對不可能完成的。但是，所有這些不過是一種純粹的技術層麵，仍然不具有追本溯源的意義，如果想從根本上揭示張瑞敏一手締造海爾的智慧，還需要從他的文化認知觀念上開始。
海爾對於我們大眾而言，不僅僅是一個傢電的品牌，其實?更是一種文化。而這種文化底蘊的打造又絕不來自於海爾功成名就之後。換句話說，是文化成就瞭海爾，而不是海爾成就瞭文化。對此，張瑞敏直言不諱地說：“中國20年的輝煌，海爾20年的成就，主要不在於有形的東西，而恰恰在於無形的東西。一個企業沒有文化就等於沒有靈魂。老子《道德經》中無形就是靈魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。”
……

前言/序言

在綫試讀

《張瑞敏的儒商智慧》第一部分

在張瑞敏的企業認知觀念中，企業首先是一種文化，是一種浸透瞭中國道傢哲學的企業文化。這個看起來多少有點玄乎的觀念，卻是張瑞敏企業經營智慧的源頭活水。他曾直言不諱地說，我最喜歡老子的《道德經》。

《張瑞敏的儒商智慧》 一段關於精神傳承與時代精神的深度解讀 本書並非一本簡單的企業傢傳記，也不是一份枯燥的企業管理手冊。它是一次對中國現代企業精神內核的溯源與探尋，一次對“儒商”這一古老概念在當今時代煥發生機的深刻反思，更是一次對張瑞敏先生及其所代錶的海爾精神的立體式解讀。我們將從多個維度，撥開商業實踐的錶象，觸及那些塑造瞭企業靈魂、指引著發展方嚮的深層智慧。 一、 “儒”的根脈：中國傳統文化的時代迴響 “儒”字，在中國文化中承載著深厚的底蘊。它不僅僅是一種哲學思想，更是一種人生觀、價值觀和方法論。在探討張瑞敏的“儒商智慧”時，我們首先要迴溯“儒”的本源： 仁愛與責任： 儒傢強調“仁者愛人”，推己及人。在商業世界中，這 translates to 客戶至上，員工關懷，以及對社會責任的擔當。張瑞敏先生在海爾的發展曆程中，始終將滿足消費者需求放在首位，並將企業的發展與社會進步緊密相連。這種“仁愛”並非空洞的口號，而是滲透在産品研發、質量控製、售後服務等每一個環節的實踐中。企業不僅僅是追求利潤的工具，更是創造價值、服務社會的載體。 誠信與道義： “信”是儒傢核心的道德準則之一。“誠信”二字，在商業活動中是基石。張瑞敏先生對誠信的強調，體現在對産品質量的苛求，對商業契約的堅守，以及對閤作夥伴的真誠。一個企業，如果失去瞭誠信，就如同失去瞭生命綫。本書將深入剖析海爾在誠信建設方麵的具體舉措，以及這些舉措如何成為企業長期健康發展的保障。 德行與修身： “德”是儒傢所推崇的個人品質。“修身齊傢治國平天下”的邏輯，在企業管理中同樣適用。張瑞敏先生以身作則，倡導的企業文化，無不體現著對個人品德和職業操守的要求。他所構建的“有企業、有員工、有用戶”的利益共同體，正是基於對個體價值的尊重和對集體榮譽的追求，這本身就是一種“德”的體現。 學習與創新： 儒傢思想並非僵化不變，而是強調“學而不厭，誨人不倦”的學習精神，以及“日新月異”的進取態度。張瑞敏先生始終保持著對新思想、新技術的敏銳洞察力，並鼓勵企業不斷學習、不斷創新。從砸冰箱的壯舉，到“人單閤一”模式的探索，無不體現著這種與時俱進、勇於變革的精神。 二、 “商”的實踐：海爾模式的創新與演進 “商”的本質在於流通、在於交易，更在於價值的創造與傳遞。張瑞敏先生將儒傢的精神內核融入到現代商業實踐中，創造齣瞭一套獨具特色的“海爾模式”。本書將詳細探討： 從“管理”到“被管理”的顛覆： 在傳統企業管理模式下，層層指令，自上而下的控製是常態。張瑞敏先生提齣的“人單閤一”模式，則是一種去中心化的創新。他打破瞭傳統的科層製，將員工直接置於用戶的需求麵前，讓每一個個體都成為價值的創造者和承擔者。這種模式的背後，是對人的充分信任，是對個體潛能的激發，是對組織效率的重塑。 “用戶”中心主義的徹底貫徹： 在“人單閤一”模式下，用戶不再是模糊的概念，而是成為企業運營的齣發點和落腳點。每一個員工的工作，都直接與用戶的需求掛鈎。這意味著企業必須深刻理解用戶，響應用戶的需求，並不斷為用戶創造超齣預期的價值。本書將剖析海爾如何通過大數據、物聯網等技術，構建與用戶的深度鏈接，實現真正的用戶中心。 “創客”文化的培育與生長： “人單閤一”模式催生瞭海爾內部的“創客”文化。每一個員工，都可以是創新的主體，都可以通過自己的想法和努力，為企業創造新的價值，分享新的收益。這種文化鼓勵冒險、容忍失敗，並為每一個閃光點提供成長的土壤。我們將通過案例分析，展現海爾“創客”文化如何激發員工的創造力，驅動企業的持續創新。 從産品到生態的戰略演進： 隨著時代的發展，單純的産品競爭已不足以支撐企業的長遠發展。海爾在張瑞敏先生的帶領下，積極嚮生態化轉型，從一個傳統的傢電製造商，蛻變為一個開放的生態平颱。本書將深入解讀海爾如何構建物聯網時代的生態係統，如何通過平颱賦能，與生態夥伴共同成長，為用戶提供全方位的解決方案。 三、 “智慧”的沉澱：穿越周期的領導力與哲學思辨 張瑞敏先生的“儒商智慧”並非一蹴而就，而是經過瞭無數次實踐的檢驗，曆經瞭市場的風雲變幻，沉澱下來的深刻洞見。本書將聚焦於： 危機意識與戰略遠見： 任何一個偉大的企業，都離不開其領導者的危機意識和戰略遠見。張瑞敏先生在海爾發展的關鍵時刻，總能保持清醒的頭腦，預見挑戰，並做齣前瞻性的戰略決策。從最初的艱難起步，到麵對國際巨頭的挑戰，再到擁抱互聯網浪潮，每一次轉型都充滿瞭智慧與勇氣。 “無我”的管理哲學： 真正的領導者，往往能夠超越個人的得失，將企業的利益置於首位。張瑞敏先生的“無我”管理哲學，體現在他對製度的尊重，對文化的建設，以及對員工的賦能。他並非將自己置於神壇之上，而是努力構建一個讓每個人都能發揮作用的舞颱。 反思與迭代的自我革命： 優秀的企業不會滿足於現狀，而是持續進行自我反思和自我革命。張瑞敏先生對“學習”的重視，以及對“迭代”的堅持，使得海爾始終能夠保持活力，並在激烈的市場競爭中立於不敗之地。他鼓勵企業敢於承認錯誤，並從錯誤中汲取教訓，不斷優化自身。 “道”與“術”的辯證統一： 儒商智慧的精髓在於將“道”（即原則、理念、價值觀）與“術”（即方法、技巧、工具）有機結閤。張瑞敏先生的智慧，並非停留在形而上的空談，而是深深植根於具體的實踐之中。他懂得如何將抽象的理念轉化為可操作的管理工具，如何將深厚的文化底蘊融入到企業的日常運營中。 四、 跨越時代的啓示：對中國企業傢精神的再定義 《張瑞敏的儒商智慧》不僅僅是對一位企業傢的解讀，更是對中國企業傢精神的一次深刻的再定義。在瞬息萬變的全球經濟格局下，本書所探討的“儒商智慧”，為當代中國企業乃至全球企業提供瞭寶貴的啓示： 精神力量的驅動： 在物質極大豐富的今天，精神層麵的追求顯得尤為重要。張瑞敏先生所倡導的儒商精神，恰恰是一種超越物質利益的價值追求，是企業能夠基業長青的重要驅動力。 傳統文化的現代轉化： 如何將優秀的傳統文化與現代商業實踐相結閤，是中國企業在國際化進程中需要解決的重要課題。本書的案例，為我們提供瞭一個可行的路徑。 麵嚮未來的領導力： 在不確定性成為常態的時代，未來的領導者需要具備怎樣的素質？張瑞敏先生的領導力，提供瞭一種深刻的範本，強調瞭學習、開放、賦能和責任。 構建人類命運共同體的商業擔當： 隨著全球化的深入，企業的責任邊界也在不斷拓展。張瑞敏先生所踐行的“用戶中心”、“生態共贏”，以及對社會責任的擔當，正是構建人類命運共同體在商業領域的生動體現。 本書希望通過對張瑞敏先生及其代錶的海爾精神的深入挖掘，能夠引發讀者對企業經營的本質、對企業傢精神的內涵、以及對中國傳統文化在現代社會價值的深度思考。它是一次關於傳承、關於創新、關於責任、關於智慧的探索之旅，希望能夠為每一個追尋企業發展之道、人生價值之道的讀者，點亮一盞明燈。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透著一股沉靜的力量，深邃的藍色背景，搭配燙金的“張瑞敏的儒商智慧”幾個字，沒有華麗的插圖，也沒有過於激烈的色彩，仿佛在靜靜地訴說著一種曆久彌新的力量。拿到手裏，紙張的質感也很好，印刷清晰，字跡舒朗，讓人忍不住想翻開它，去探尋這位傳奇人物的思想世界。最近工作上遇到瞭一些瓶頸，總覺得在處理人際關係和團隊協作方麵有些力不從心，聽說這本書能提供一些關於“儒商”的思考，希望能從中汲取一些經驗和智慧，找到新的突破口。我特彆好奇，究竟是什麼樣的“儒傢智慧”能讓一個企業傢的事業如此長青，又能在激烈的市場競爭中保持獨特的核心競爭力。書中是否會深入剖析張瑞敏先生在企業管理中如何將傳統的儒傢思想與現代商業實踐相結閤？比如，在麵對員工管理時，是否會藉鑒“仁愛”之道，在決策時是否會遵循“中庸”的原則？我很期待書中能有具體的案例和解讀，而不是泛泛而談的理論，畢竟，實踐中的智慧纔更有指導意義。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來企業的成功不僅僅是靠精明的商業策略和市場洞察，更深層次的根源在於企業傢的品格和思想。張瑞敏先生的“儒商智慧”給我帶來瞭全新的視角。這本書不像很多商業書籍那樣，充斥著冰冷的數字和功利的技巧，而是充滿瞭人文關懷和道德情懷。他提齣的“日事日畢，日清日高”不僅僅是一種工作方法，更是一種對待事業的態度，一種對自我不斷超越的追求。我尤其欣賞他對於“誠信”的強調，在如今這個信息爆炸、真假難辨的時代，一個企業能夠將誠信視為生命綫，並體現在每一個細節中，是多麼難能可貴。書中的一些篇章，讓我反思自己過去的行事方式，是否過於急功近利，是否忽略瞭長遠的價值和人與人之間的情感連接。感覺這本書就像一位循循善誘的長者，在低語，在引導，讓我重新審視自己，也重新審視我所處的行業和社會。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗相當獨特，它沒有給我那種“醍醐灌頂”的瞬間，但卻像溫水煮茶，越品越有味。一開始，我以為會讀到很多關於海爾集團的輝煌事跡，或者是張瑞敏先生在商業談判中的高談闊論，但實際上，它更多的是一種哲學層麵的探討。書中的語言風格非常樸實，沒有太多華麗的辭藻，但每一個字都仿佛經過深思熟慮，蘊含著深刻的道理。我印象最深刻的是關於“企業文化”的章節，它不是僵化的規章製度，而是滲透在每一個員工骨子裏的一種精神，一種共同的價值追求。張瑞敏先生如何在這個過程中，將儒傢思想的“和而不同”、“各司其職”等理念融入其中，讓企業既有凝聚力，又不失個體創造力，這確實是值得深思的。讀這本書，更像是在與一位智者對話，他在分享的不是技巧，而是智慧的種子，等待我們在自己的生活中去播撒和澆灌。

评分☆☆☆☆☆

這是一本非常“靜”的書，沒有喧囂的口號，沒有激進的論調，隻有一種沉穩的力量在流淌。我原本抱持著學習商業模式的心態去閱讀，但漸漸地，我被書中蘊含的東方哲學和人文精神所吸引。張瑞敏先生所倡導的“儒商智慧”，並非是脫離現實的空談，而是深深植根於中國傳統文化，並與現代管理理念完美結閤的産物。書中關於“企業是社會人”的論述，讓我看到瞭一個企業傢更宏大的視野和更深沉的擔當。他不僅僅是在經營一傢公司，更是在構建一個有溫度、有價值的社會生態。我尤其欣賞他在處理復雜矛盾時的“辯證法”思想，如何在堅持原則的同時，又能靈活應變，化解危機。這本書讓我明白，真正的商業智慧，是能夠超越短期利益，著眼於長遠發展，並在追求利潤的同時，不忘初心，不失良知。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的衝擊，遠比我想象的要大。我一直認為“商”就是逐利，而“儒”就是迂腐，兩者似乎是天然的對立麵。然而，張瑞敏先生卻用他的實踐，打破瞭這個固有的觀念。他沒有將儒傢思想束之高閣，而是將其巧妙地融入到企業管理的每一個環節，用一種更具人性化的方式來驅動商業發展。我特彆喜歡書中關於“用戶至上”的理念，這不僅僅是客戶服務，而是真正地將用戶的需求和體驗放在首位，甚至是超越瞭企業自身的利益。這其中的“仁愛”和“同理心”的體現，讓我看到瞭一個企業應有的社會責任感和道德底綫。讀完之後，我開始重新思考“企業傢精神”的內涵，它不應該是冷酷無情的“狼性”，而應該是一種兼具智慧、情懷和責任感的綜閤體。這本書像一麵鏡子，照齣瞭我過往在商業認知上的局限性。

评分☆☆☆☆☆

非常满意，五星

评分☆☆☆☆☆

不错，太快了 对于有钱人来说，他们不在乎东西值多少钱，和女朋友在一起他们注重的是心上人的开心，和领在一起，他们在乎的是给领买些高贵的东西，指望着自己有机会高升，和小三在一起，我就不多说了，对于我们农村的孩子来说，我们希望物美价廉，不是我们想买盗版货，不是我们爱到批发部去买，也不是我们爱和小贩斤斤计较，是我们微薄的收入难以支付。总的来说购物本身是一个开心的过程，从中我们利用自己的劳动购买自己需要的东西。京东商城的东西太便宜了，所以我来买了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。一直想买这书，又觉得对它了解太少，买了这本书，非常好，喜欢作者的感慨，不光是看历史或者史诗书，这样的感觉是好，就是书中的字太小了点，不利于保护视力！等了我2个星期，快递送到了传达室也不来个电话，自己打京东客服查到的。书是正版。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。给大家介绍本好书《小时代3.0：刺金时代》内容简介《小时代3.0：刺金时代》是郭敬明的第五部长篇小说，于2007年11月开始在《最小说》上独家连载，获得读者们空前热烈的追捧，各大媒体的相关讨论和争议也层出不穷，一场火爆的《小时代3.0：刺金时代》风潮由此掀起。郭敬明在《小时代3.0：刺金时代》的创作中，又一次展现了对多种文字风格的完美驾驭能力。他以全新的叙事风格和敏感而细微的笔触，将当代青少年、大学生、都市白领的生活和情感故事集中、加工、娓娓道来，从小角度展现了作者对整个社会的观察和思考。这部长篇系列正式开始前，郭敬明曾许诺将要连续创作五年，而在五年终结之际，《小时代3.0：刺金时代》系列将如约迎来它辉煌的谢幕。林萧、简溪、顾源、顾里、南湘、唐宛如……五年间，他们已然成为陪伴读者们度过青春时期的伙伴，他们仿佛活生生地站在读者身边，呼吸着，微笑着，与每一个人共同欢乐，共同哭泣。故事有终结的一天，然而人物却能跃出故事，在读者心中长长久久地鲜活下去，从这个意义上来讲，《小时代3.0：刺金时代》是每一个读者的小时代，它永远也不会完结。

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

最近喜欢阅读他人的自传类书籍原创书评是还没有看，适合度还挺广的吧。

评分☆☆☆☆☆

非常满意，五星

评分☆☆☆☆☆

非常值得大家仔细读读！

评分☆☆☆☆☆

张瑞敏的儒商智慧 好啊。

评分☆☆☆☆☆

一般，写的很简单。似乎都是套话。

评分☆☆☆☆☆

值得一读，经典中的经典