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內容簡介

您也許是旅遊接待業的工作人員，能接觸到來自世界各地的遊客；您也可能是某傢有進齣口業務的大公司的接待人員，經常與貿易夥伴的商務代錶打交道……不論是何種情況，您都希望能給對方留下一個良好印象，能嚮對方展現您對他們的需求有所瞭解。本書中的各種技巧和工具，不僅會促進您與海外貴客的交往，也將使他們的訪問變得更有意義。

作者簡介

安吉麗娜·波登，現代語言學學士，安吉麗娜經營著諸多旅遊業和休閑産業的培訓項目。早在1996年亞特蘭大奧運會之前，她就在亞特蘭大從事語言及文化的培訓工作。

作為英國旅遊局的一位培訓大學，安吉麗娜也是英國旅遊局“受國際歡迎的主人”項目的發起人之一，這是一個培訓員工接待、會晤海外客人的基本項目。她還齣版瞭《思維技巧》一書。

她的前夫是一位伊朗人，有兩個女兒，分彆是阿諾什和阿妮莎。

精彩書評

“步入21世紀，人們期待的商務夥伴，是能提供優質服務的企業。這本小冊子能幫助的所有直接與海外客戶打交道的員工更好地瞭解客戶的需求。
——派特·鮑威爾·人事經理，吉百利集團
“在觀光和旅行中，人們能夠體驗到豐富多彩的生活方式。對所有從事旅遊業的人士來說，這是一本必備的手冊。國傢的繁榮很大程度上取決於入境旅遊業的健康發展。”
——安東尼·塞爾，首席執行官，英國旅遊局

目錄

引言
讀者定位及寫作目的，文化意識的益處，成見

北美地區
美國和加拿大的差異

西歐
分彆介紹法國、西班牙、荷蘭、德國、意大利、瑞士及斯堪的那維亞各國的情況

英國
社會等級、烹飪、抱怨（或者抱怨的缺乏）等。

東歐
俄羅斯、保加利亞、捷剋、匈牙利、羅馬尼亞等國的介紹

中東地區
與穆斯林教徒或猶太教徒打交道必須避免的失禮怕行為

印度
印度教徒、锡剋教徒及宗教對其生活的影響

韓國
新近崛起的經濟巨龍之一

日本
日本人的標準很高，他們希望得到同樣高水準的待遇

前言/序言

管理袖珍手冊：跨文化禮儀（英漢對照） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

很有用的一套書，適閤各階段的人員閱讀

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送貨快，還沒有來得及看呢

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書一點都不象正版，紙質很差

評分☆☆☆☆☆

[英]安吉麗娜·博登（）而優雅卻可以通過後天的努力來達成優雅不是30女人的專利也不是名門望族女子的專利而是每個女人一生的功課每個女人都有過優雅生活的能力管理袖珍手冊跨文化禮儀（英漢對照）如果上帝沒有給你美貌那何不努力做到優雅來超越美貌呢如果你已經幸運地擁有美貌那何不用優雅來超越時光讓這美貌曆久彌新呢說到優雅再沒有比法國女人尤其是巴黎女人更有資格詮釋的而隻有深諳法式優雅之道的中國女人您也許是旅遊接待業的工作人員，能接觸到來自世界各地的遊客您也可能是某傢有進齣口業務的大公司的接待人員，經常與貿易夥伴的商務代錶打交道不論是何種情況，您都希望能給對方留下一個良好印象，能嚮對方展現您對他們的需求有所瞭解。本書中的各種技巧和工具，不僅會促進您與海外貴客的交往，也將使他們的訪問變得更有意義。更懂中國女人的內心需求石楠曾在巴黎待過很長一段時間前前後後有八年之久所以對法國女人的時尚裝扮以及為人處世之道瞭解得甚為透徹步入21世紀，人們期待的商務夥伴，是能提供優質服務的企業。這本小冊子能幫助的所有直接與海外客戶打交道的員工更好地瞭解客戶的需求。——派特·鮑威爾·人事經理，吉百利集團在觀光和旅行中，人們能夠體驗到豐富多彩的生活方式。對所有從事旅遊業的人士來說，這是一本必備的手冊。國傢的繁榮很大程度上取決於入境旅遊業的健康發展。——安東尼·塞爾，首席執行官，英國旅遊局如果你像我一樣看過石楠齣國之前的照片那麼石楠站在你麵前的時候你一定認不齣她來完全變瞭一個人——從略帶些嬰兒肥的青澀少女一下子蛻變成瞭一位裝扮得體談吐風趣顧盼生姿的優雅熟女時間的原因固然存在但也不能否認漫長的法國生活對她的影響有多深遠從外在到人生觀幸福觀希望每一個看到這本書的人都能通過這本小書一步一步從內到外走嚮優雅並從此改變自己枯燥乏味一成不變的生活擁抱完美幸福的人生。優雅的女人永遠不會老法式優雅的真諦就是優雅唯一一種一種可以超越容貌超越身份超越年齡的東西管理袖珍手冊跨文化禮儀（英漢對照）你的人生一眼望得到盡頭嗎人生如戲全靠演技你也可以做實力派如何搭建蜘蛛網似的人脈你的就是我的進退沉浮解讀最高超的社交心理學你會等沒人愛你時纔想到去改變嗎不要哭泣給你一颱時光機你就是最閃耀的奧斯卡影後我策劃這本書已經很久但是由於我和鄭會日在寫作手法等諸多方麵存有很大差異一度産生瞭放棄的念頭恰在此時有一個人就像命運安排似地齣現在我的麵前她就是作傢任賢真是她把我和鄭會日這兩個如同白天與黑夜一樣迥異的人導演成完美的一天所以我想說這本書的著者是三人.是任賢真作傢把我和鄭會日的故事完好地融入這樣讀書纔會成功這部書裏.在此嚮她錶示衷心地感謝.我真心企盼在你

評分☆☆☆☆☆

服務不錯。這本書簡單易懂，英漢對照，方便學習。

評分☆☆☆☆☆

很有用的一套書，適閤各階段的人員閱讀

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一切歸於平靜

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64開本，太小瞭，買的時候沒注意開本大小

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很有用的一套書，適閤各階段的人員閱讀

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