FBI談判術：美國聯邦警察教你無敵談判戰術（暢銷三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

李娟娟 著

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• FBI
• 說服力
• 影響力
• 職場技能
• 危機處理
• 銷售技巧

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509384817

版次：1

商品编码：12114097

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-05-01

用纸：胶版纸

編輯推薦

　　察言觀色，讀心攻心，FBI教你贏得信任打破僵局，占得先機，徵服談判對手。談判高手，談判專傢教你無敵談判技巧，商務談判、日常溝通必備技能，通過微錶情微動作教你識破人心。
　　¤FBI教你談判中的溝通技巧
　　談判就是溝通，談判高手首先是個說話達人。FBI會告訴你：在談判桌上如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何迴答，怎樣拒絕。
　　¤FBI教你突破心理防綫
　　突破對方的心理防綫，你纔能如願達成自己的談判目標。那麼，怎樣纔能讓談判對手放鬆緊綳的神經，消除其戒備心理呢？FBI告訴你：時間、天氣都可能影響談判的進程；舒適的談判環境和融洽的談判氣氛無疑是閤作的潤滑劑；把餐桌變成談判桌，無疑會事半功倍。
　　¤FBI教你破解肢體語言
　　談判中，真真假假、虛虛實實，誰也不會輕易露齣自己的底牌。如何瞭解對方的真實想法？FBI告訴你：做個身體語言專傢。觀察對方雙手的動作，解讀對方的麵部錶情，*重要的是彆忽略對方的腿腳變化——那是離大腦*遠的部位，所以*難被理智僞裝、*誠實。
　　¤FBI教你把握談判潛規則
　　談判中的潛規則不可不知，它是你徵服談判對手的利器。如何找到對方的弱點，一擊必中？處於不利地位的時候，如何以弱勝強、扭轉乾坤？如何使用鬍蘿蔔和大棒，讓對方乖乖就範？跟FBI學一學吧！
　　¤FBI教你打破談判僵局
　　在戰場上，講究齣奇製勝，談判桌上同樣如此。在談判久拖不決的時候，*後通牒可以一錘定音；在雙方僵持不下的時候，適當的讓步可以柳暗花明；製造一個虛構的競爭對手，也可以迫使對方痛下決心……這都是FBI行之有效的談判絕招。

內容簡介

　　美國聯邦調查局，是世界上著名、也是美國*重要的情報機構之一，隸屬於美國司法部，英文全稱為FederalBureauofInvestigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。在FBI中，除瞭身手不凡、威風八麵的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專傢。FBI談判專傢在實踐中積纍起來豐富的談判經驗，對於日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有藉鑒意義。FBI談判專傢付齣巨大代價練就的這手絕活，可以讓你在談判中如魚得水，占盡先機。
　　本書教你:如何做好談判準備、與談判對手建立信任關係;如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何迴答，怎樣拒絕;如何突破對方的心理防綫，如願達成自己的談判目標;如何破解肢體語言，瞭解對方的真實想法;如何把握談判潛規則，從而徵服談判對手;如何打破談判僵局，以弱勝強、扭轉乾坤。

作者簡介

　　李娟娟，知名心理作傢，著作《青春期心理學》《你zui想學的催眠術》《FBI催眠術》《經典心理案例選》等。京師心智(專業心理教育機構)組編國內知名的心理健康教育專業機構和心理自助類圖書開發機構。京師心智依托中國心理學會、北京師範大學等權wei機構的資源優勢，上百位心理學專傢組成的技術團隊，緻力於將心理學研究成果應用於實踐，服務大眾。憑藉自身優勢和豐富的經驗，被中國心理學會測量專業委員會認定為“正版量錶進學校工程”的全國唯yi推廣單位。關聯企業京師博仁，是一傢集研究、開發、生産、銷售、售後服務、培訓、專傢支持於一體的專業的心理學應用服務機構。

目錄

第一章　美國神話——FBI
美國總統們的噩夢——鬍佛
第二章　談判之前，知己知彼——FBI教你做好談判準備
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
FBI教你掌控談判環境
第三章　我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
沒有戒備，適當裝傻
有意識地睜大眼睛
第四章　一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這麼說纔有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕
第五章　麻痹你的對手——FBI教你突破心理防綫
談判也要看天時
談判也分早中晚
創造舒適的談判環境
營造良好的談判氛圍
第六章　最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
解讀麵部錶情密碼
最誠實的腿腳
第七章　贏得談判——FBI教你把握談判潛規則
製造“二選一”
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章　另闢蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下達最後通牒
做齣讓步
齣人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭

精彩書摘

　　美國聯邦調查局，是世界上著名的、也是美國最重要的情報機構之一，隸屬於美國司法部，英文全稱為FederalBureauofInvestigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。FBI也不僅僅是美國聯邦調查局的縮寫，還代錶著聯邦調查局所堅持貫徹的信條——忠誠Fidelity，勇敢Bravery，正直Integrity。美國聯邦調查局根據職能和授權，在國內外廣泛地參與重大案件的調查。
　　我們平常所提到的FBI實際上就是美國聯邦調查局，但是，有時候FBI也可以用來指代那些在聯邦調查局工作的特工。
　　美國聯邦調查局是美國的重要情報機構，其中，聯邦調查局局長由總統任命，並經參議院批準，任期為10年。
　　FBI的主要任務就是調查違反聯邦法律的犯罪行為，捍衛法律，保護美國，調查來自外國的情報和恐怖活動，在法律執行方麵為聯邦、州、地方和國際機構提供幫助，同時保證美國公眾的安全，在忠實於美國憲法的前提下履行其職責。
　　最初的時候，美國聯邦調查局隻有很少的權力，也就是說，隻有很少的罪行是在這個調查局的管轄範圍之內的，比如，土地欺詐、全國性銀行欺詐、反壟斷犯罪以及跨州界犯罪都屬於聯邦調查局的管轄範圍。
　　但是，在接下來的數十年之中，美國新頒布的法律擴大瞭聯邦調查局調查全國犯罪的範圍。現如今的FBI在每次調查獲得情報資料後，都要遞交給相關的美國律師或者美國司法部官員，由他們來決定是否批準起訴或采取其他行動。其中，聯邦調查局在反暴行、毒品、有組織犯罪、外國間諜活動、暴力犯罪和白領階層犯罪等方麵享有最高的權限。
　　今天，如果你站在美國華盛頓市中心賓夕法尼亞大街上的話，就會發現一棟米色大廈，這就是外形酷似堡壘的J.EdgarHoover大廈。它看起來並不是十分引人注目。但是，這棟並不起眼的大廈中每一個角落裏都裝滿瞭無數的金屬測試器以及X射綫機，它共有8層，每天在這裏上班的不少於5000人。這就是1974年建成的聯邦調查局總部大樓。
　　除此之外，美國聯邦調查局還在許多城市中設有自己的分部，而這些分部則被稱為FBI辦公室。目前為止，FBI的辦公室已經有60多個瞭。在一些需要FBI的小城市或地區也有FBI的常駐特工，共有400多人。
　　……

前言/序言

　　下一個談判高手就是你
　　在FBI中，除瞭身手不凡、威風八麵的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專傢。在生死關頭，他們麵對罪犯和生命危在旦夕的人質，因為種種原因走上絕路的自殺者，隨時都可能引爆炸彈、傷害無辜的暴徒，跳起刀尖上的舞蹈，運用危機談判術力挽狂瀾。
　　不管形勢如何危急，即便是命懸一綫，談判專傢依舊能夠臨危不亂、從容應變，他們憑藉良好的心理素質和高明的談判策略，解除危機，化險為夷。不論是在影視劇中，還是在現實生活中，都能看到他們沉穩乾練的身影，他們時刻戰鬥在險象環生的第一綫。
　　FBI談判專傢在實踐中積纍瞭豐富的談判經驗，對於日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有藉鑒意義。學會瞭FBI談判專傢付齣巨大代價練就的這手絕活，你就能夠在談判中如魚得水，占盡先機。
　　本書為你全麵解讀FBI談判秘笈。在書中，FBI會告訴你如何贏得談判對手的好感和信任；在談判桌上，如何說、如何問、如何答，怎樣拒絕對方的要求；在談判過程中，如何發動心理戰，瓦解對手的心理防綫；如何解讀身體語言，洞察對方的真實想法；如何運用談判中的潛規則，掌握主動權；如何齣其不意，打破談判僵局。
　　讀完這本書，融會貫通，勤加修煉，你一定會成為談判高手！

洞悉人心，掌控全局：深度解析高壓環境下的溝通藝術 你是否曾經在關鍵時刻，因為無法有效傳達自己的想法而錯失良機？是否曾在談判桌上，麵對僵持不下的局麵而感到無能為力？抑或是在日常生活中，麵對復雜的人際關係，渴望一種更具智慧的溝通方式？本書將帶你走進一個充滿挑戰與機遇的領域——那些在最嚴峻的時刻，決定成敗的關鍵對話。 我們所處的世界，無時無刻不在進行著形形色色的談判。從傢庭成員間的日常協商，到職場上的項目爭取；從商業交易的討價還價，到外交舞颱的國事綢繆，談判無處不在，深刻影響著我們的生活軌跡。然而，許多人卻對談判存在著根深蒂固的誤解，認為它隻是“唇槍舌劍”的對抗，或者是“得寸進尺”的技巧。事實上，真正的談判，遠不止於此。它是一種融閤瞭心理學、社會學、溝通學以及戰略思維的復雜藝術。它關乎理解、關乎影響力、關乎如何在壓力之下保持冷靜，如何在復雜局麵中找到共贏之道。 本書並非一本陳列枯燥理論的學術著作，也不是一本充斥著花哨技巧的速成指南。它是一次深入的探索，一次對高壓環境下人類心理和行為模式的細緻剖析。我們將聚焦於那些最能展現談判精髓的場景——那些需要極高智慧、冷靜判斷以及非凡洞察力的時刻。想象一下，在槍林彈雨的對峙前綫，在危機四伏的人質劫持事件中，在生死攸關的商業談判桌旁，溝通的每一句話都可能牽動著無數人的命運。在這些極限情境下，傳統的說服技巧可能顯得蒼白無力，而真正能夠扭轉局勢的，是建立在深刻理解人性基礎上的溝通藝術。 我們將從一個獨特的視角齣發，去理解那些在極端壓力下，人們的決策機製是如何運作的。當恐懼、憤怒、絕望充斥著空氣，當理智的繮繩似乎隨時會被情感的洪流衝垮，此時此刻，如何纔能有效地介入，如何纔能打開那扇緊鎖的心門，如何纔能在混亂中找到那條通往解決方案的道路？本書將剝開這些錶象，深入探究隱藏在極端行為背後的動機、需求和恐懼。 我們將首先審視“傾聽”這一看似簡單卻至關重要的能力。在多數人看來，談判就是“說”，是“爭取”，是“說服”。然而，真正的溝通大師深諳“聽”的藝術。在極端壓力下，人們往往更渴望被理解，被看見。所以，如何通過有效的傾聽，去捕捉對方話語中隱藏的潛颱詞、情緒波動和深層需求，將是我們探索的首要課題。我們將學習如何運用開放式提問，如何通過積極反饋，如何識彆非語言信號，從而建立信任，消弭隔閡，為後續的有效溝通鋪平道路。這並非簡單的復述對方的話，而是要達到一種“我理解你，並且我願意和你一起尋找齣路”的共鳴。 接著，我們將深入探討“心理博弈”的奧秘。在任何一場談判中，都存在著微妙的心理拉鋸戰。特彆是在高壓環境下，情緒往往會成為主導因素。本書將教你如何識彆和應對對方的情緒爆發，如何管理自己的情緒，避免被對方的負麵情緒所裹挾。我們將學習如何利用心理學原理，例如“錨定效應”、“互惠原則”、“稀缺性原理”等，在不觸犯道德底綫的前提下，策略性地引導對話的走嚮。更重要的是，我們將探究如何識彆對方的“底綫”和“期望”，以及如何在這個框架內，找到雙方都能接受的“最優解”。這需要極強的觀察力、分析力和自控力。 本書還會重點關注“信任的建立與維係”。在任何一段關係中，信任都是基石，而在高壓談判中，信任的建立更是生死攸關。我們將學習如何在短時間內，通過真誠、透明和一緻性的溝通，贏得對方的信任。同時，我們也將探討如何識彆對方的信任信號，以及如何在信任受到挑戰時，采取有效措施進行修復。信任並非一蹴而就，而是一個循序漸進、需要精心維護的過程。本書將為你提供在復雜環境中建立和鞏固信任的實用策略。 此外，“策略與技巧”的運用將貫穿本書的始終。我們並非推崇僵化的套路，而是強調在理解人性、把握心理的基礎上，靈活運用各種有效的策略。我們將學習如何進行“信息收集與分析”，如何製定“應對預案”，如何在談判過程中“主動設置議程”，如何巧妙地“提齣和拒絕要求”，以及如何運用“沉默”作為一種強大的溝通工具。這些技巧並非用來“欺騙”或“壓倒”對方，而是為瞭更有效地達成共贏，或者在不得已的情況下，最大限度地保護己方利益。 本書還將特彆強調“同理心的力量”。同理心並非簡單地“感同身受”，而是能夠站在對方的角度，去理解他們的立場、感受和顧慮，即使你並不認同他們的觀點。在極端情況下，當對方處於高度戒備或情緒激動時，缺乏同理心的溝通隻會火上澆油。本書將教你如何運用同理心，去化解敵意，建立連接，從而為打開僵局創造可能。你會發現，有時候，一句簡單的“我理解你的感受”，就可能成為打破沉默、開啓對話的金鑰匙。 然而，本書的價值絕不止於應對危機。它將為你提供一套適用於各種復雜溝通場景的底層邏輯和思維模式。無論你是一名管理者，需要與團隊成員進行績效溝通；還是一名銷售人員，需要與客戶建立長期閤作關係；抑或是一名教師，需要與傢長就孩子的教育問題進行交流；甚至是你在處理傢庭矛盾，都需要運用到本書所傳達的智慧。它將幫助你成為一個更有效、更有影響力、更能贏得他人尊重和信任的溝通者。 本書的語言將力求簡潔、清晰，並輔以大量生動、真實的案例分析，讓你能夠身臨其境地感受談判的魅力與挑戰。我們將從曆史上的經典談判案例中汲取智慧，也會從現代社會中湧現齣的各種復雜溝通情境中提煉經驗。你將看到，那些曾經看似“不可能完成的任務”，是如何通過精準的溝通策略和深刻的人性洞察而得以解決。 最終，本書希望傳遞給你的，並非一套可以讓你“戰無不勝”的秘籍，而是一種深刻的認知：真正的力量，源於對人性的深刻理解，源於在復雜環境中保持冷靜與智慧的能力，源於建立連接與信任的藝術。它將賦能你，讓你在麵對挑戰時，不再感到束手無策，而是能夠自信地運用溝通的藝術，去洞悉人心，掌控全局，最終實現你的目標，並在這個過程中，成為一個更有智慧、更有溫度的人。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己就像是拿到瞭一本“讀心術”秘籍，當然，是閤法的、道德的那種！它不是讓你去操縱彆人，而是讓你去理解彆人，通過理解來建立真正的連接。書中的“提問技巧”部分簡直是點睛之筆，讓我明白瞭提問不僅僅是為瞭獲取信息，更是為瞭引導對方思考，甚至改變他們的想法。很多時候，我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方的需求和感受，而這本書恰恰教我如何“慢”下來，如何通過巧妙的提問，讓對方自己說齣他們想要的，以及他們可能遇到的障礙。我最近在處理一個傢庭的糾紛，本來大傢都很激動，我說什麼對方都聽不進去。後來我想起書中關於“鏡像式復述”的技巧，我嘗試著重復對方的話，並且說“我聽到你覺得…”，結果對方的語氣立刻就平和瞭，開始願意聽我繼續說瞭。這種循序漸進、步步為營的方式，真的比直接爭辯要有效得多。這本書讓我認識到，談判的本質不是徵服，而是影響；不是對抗，而是協作。它教會我如何在壓力之下保持冷靜，如何在高風險的局麵下找到齣路，這對於我這樣需要在生活中扮演各種“角色”的人來說，簡直是太有價值瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是給我的溝通能力“開瞭掛”！我之前一直覺得談判就是一種“贏”或者“輸”的遊戲，總是抱著一種“我一定要說服你”的心態，結果往往適得其反。這本書讓我看到瞭談判的另一種可能性：一種建立連接、共同尋找解決方案的方式。書中關於“預設積極目標”和“設定界限”的章節，對我幫助特彆大。我明白瞭在談判之前，清晰地知道自己想要什麼，以及不能退讓的底綫是多麼重要。同時，它也教我如何在錶達自己需求的同時，尊重對方的意願，找到雙方都能接受的交集。我最近在處理一個租賃閤同的問題，房東一開始的態度很強硬，我嘗試運用書中提到的“好奇心提問”，而不是直接指責，去詢問他為什麼會提齣這樣的要求，結果他開始解釋自己的理由，我也纔瞭解到他的一些擔憂，然後我就可以針對性地提齣我的解決方案，最終成功地將房租降低瞭一些，並且也讓房東感到安心。這本書讓我體會到，真正的談判高手，不是靠壓迫，而是靠影響力；不是靠強詞奪理，而是靠同理心和智慧。它是一本值得反復閱讀，並且在實踐中不斷應用的“寶典”。

评分☆☆☆☆☆

我最近剛好讀瞭這本書，感覺它提供瞭一個非常係統化、實操性很強的溝通框架。它打破瞭我之前對談判的刻闆印象，讓我明白這門技術可以應用於生活的方方麵麵，而不僅僅是商業談判。書中關於“控製情緒”和“保持冷靜”的部分，對我的啓發非常大。我一直是個容易被情緒牽著鼻子走的人，在談判中經常會因為對方的反應而亂瞭陣腳。這本書提供瞭很多實用的方法，比如如何通過深呼吸來穩定情緒，如何識彆自己和對方的情緒觸發點，以及如何用積極的語言來迴應負麵信息。我記得之前在一次團隊閤作中，我和一個同事因為項目分工産生瞭分歧，氣氛一度非常緊張。後來我運用瞭書中的“傾聽並確認”技巧，耐心地聽他錶達瞭他的顧慮，並且復述瞭他的觀點，錶示理解他的擔憂，結果他慢慢就平靜下來瞭，我們最終也找到瞭一個摺衷的方案。這本書不是那種讓你看瞭就立刻變“口纔犀利”的技巧書，它更像是一種思維的訓練，一種對人性的深刻洞察，通過理解對方的心理，來找到解決問題的最佳途徑。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界！我一直以為談判都是那種劍拔弩張、唇槍舌戰的場麵，但 FBI 談判術完全顛覆瞭我的認知。它更像是一種心理博弈，一種深入瞭解對方需求，並找到雙贏解決方案的藝術。書中詳細闡述瞭如何通過積極傾聽來建立信任，如何識彆對方的非語言信號來洞察其真實想法，以及如何運用一些看似簡單卻極具力量的語言技巧來引導對話。我特彆喜歡書中關於“同理心”的章節，它強調的不是一味地遷就對方，而是真正站在對方的角度去理解他們的處境和感受，從而找到溝通的突破口。我曾經在一次工作中的項目溝通中，就運用瞭書中的一些技巧，比如在對方錶達不滿時，我並沒有急於辯解，而是先復述瞭他的擔憂，並錶示理解，結果對方的情緒立刻緩和瞭許多，接下來的溝通也變得順暢多瞭。這本書不是那種讓你看瞭之後能立刻變成談判專傢的速成手冊，它更多的是一種思維方式的轉變，一種對人際互動更深層次的理解。我感覺它不僅在工作上有所幫助，在處理傢庭關係、朋友交往中，也能起到意想不到的效果。每次讀完，都會有新的感悟，感覺自己又多瞭一些與人溝通的“內功”。

评分☆☆☆☆☆

簡直太棒瞭！這本書徹底改變瞭我對“說服”的看法。以前總覺得談判就是一種施壓或者說服，要讓對方按照自己的意願行事，但《FBI談判術》卻教我看到瞭一個更高級的層次：閤作與共贏。書中提供的策略，比如“主動探尋”，讓我明白，與其強硬推銷，不如深入瞭解對方的“為什麼”，找到他們真正看重的東西，然後在這個基礎上提齣解決方案。它還講到瞭如何處理僵局，如何通過非對抗性的方式來化解衝突，這對我這個容易焦慮的人來說簡直是福音。我記得有一次，在和供應商談價格的時候，對方一直咬定不鬆口，我當時也很著急，但突然想起瞭書裏提到的“建立聯係”，於是我嘗試著先聊瞭聊近況，錶達瞭對他們公司長久閤作的認可，然後纔開始談價格。神奇的是，對方的態度明顯軟化瞭，最後我們達成瞭一個雙方都比較滿意的價格。這本書的語言也非常生動，案例也很多，讀起來一點都不枯燥。它讓我意識到，很多時候，我們之所以無法達成目標，不是因為能力不夠，而是因為溝通方式不對。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我與他人有效溝通的大門。