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內容簡介

《運營管理》不僅提供現代的運營管理理念與內容，同時也體現瞭與管理科學、運籌學、工業工程的密切關係。全書分四部分，包含戰略、設計、運行和優化。戰略部分講述運營管理概論和運營戰略；設計部分主要講述與運營設計環節相關的內容，包括産品設計、流程分析、過程組織、戰略能力與選址、設施布置、服務戰略與組織、物流係統設計等
方麵的內容；運行部分主要講述係統運行過程當中的各個主題，包括預測、運營計劃、獨立需求庫存管理、物料需求計劃、準時化與精益生産、供應鏈的運營與控製、項目管理、服務係統運行管理等方麵的內容；優化部分主要講述係統如何進行優化的問題，包括供應鏈的優化、企業流程重組、大規模定製生産、虛擬企業與敏捷製造、綠色生産等方麵的內容。《教學指導委員會推薦教材：運營管理》主要用於MBA工商管理碩士和其他管理類、工業工程類研究生課程教學，也可供相關專業高年級本科生使用，同時可作為工商企業界和從事經濟管理實際工作人士的參考書。

目錄

第一篇 戰略與設計
第一章 運營管理概論
第一節 運營管理的基本問題
第二節 運營管理的發展史
第三節 運營類型
思考題
案例 戴爾與聯想
第二章 運營戰略
第一節 運營戰略概述
第二節 運營戰略理論
第三節 運營戰略決策過程
思考題
案例 綠色甜點公司
第三章 産品設計
第一節 設計過程的內涵
第二節 設計的過程
第三節 設計的評價與改進
第四節 設計的效率
思考題
案例 創新電腦有限公司
第四章 運營流程分析
第一節 運營流程概述
第二節 運營流程描述
第三節 運營流程的類型及績效
第四節 運營流程的仿真
思考題
案例 山杏處理工廠
第五章 過程組織
第一節 生産類型
第二節 工藝選擇
第三節 流程結構類型選擇
第四節 流程決策
第五節 企業間的過程組織
思考題
案例 福特汽車公司的供應鏈
第六章 生産能力與選址
第一節 生産能力概述
第二節 生産能力計劃的確定
第三節 選址的確定
思考題
案例 魯北特種塗料有限公司
第七章 設施布置
第一節 設施布置決策程序
第二節 基本布置類型
第三節 其他布置類型
第四節 工藝原則布置的設計方法
第五節 産品原則布置的設計方法
思考題
案例 沃爾沃（Volvo）公司
第八章 物流係統設計
第一節 物流係統的設計概述
第二節 運輸的方式
第三節 運輸戰略
第四節 倉庫決策
第五節 網絡優化模型
思考題
案例 非常物流公司的軟飲料配送方案
第九章 服務設計與組織
第一節 服務的基本特性
第二節 服務分類與管理方法
第三節 服務産品設計
第四節 服務組織設計
思考題
案例 Wendy�餾的服務設計
第二篇 運行與流程
第十章 預測
第一節 預測概述
第二節 預測的方法
思考題
案例 先鋒IT産品的呼叫中心
第十一章 生産計劃
第一節 運營計劃概論
第二節 綜閤計劃
第三節 主生産計劃
第四節 粗生産能力計劃
思考題
案例 Lamson公司的生産計劃
第十二章 獨立需求庫存管理
第一節 庫存概述
第二節 庫存管理的目標
第三節 庫存係統
第四節 定量訂貨模型
第五節 定期訂貨模型
第六節 單周期訂貨模型
思考題
案例 HG船用發動機公司的庫存管理
第十三章 物料需求計劃
第一節 MRP産生的背景
第二節 MRP的基本構成
第三節 MRP的基本計算
第四節 閉環MRP係統
第五節 MRPⅡ
第六節 企業資源計劃
思考題
案例 BTA公司麵臨的窘境
第十四章 精益生産
第一節 JIT的特徵及目標
第二節 JIT産生的背景及哲學
第三節 JIT的技術係統
第四節 精益生産的相關知識
思考題
案例 豐田與尼桑
第十五章 供應鏈運營與控製
第一節 供應鏈的復雜性與牛鞭效應
第二節 供應鏈管理的原則與方法
第三節 供應鏈管理的應用模型
思考題
案例 陳橋集團方便麵産品分銷
鏈的革新策略
第十六章 供應鏈的優化
第一節 供應鏈的發展趨勢
第二節 供應鏈的績效評價和閤作夥伴選擇
第三節 供應鏈的信息係統建設
思考題
案例 沃爾瑪的供應鏈
第十七章 項目管理
第一節 項目管理的基本原理
第二節 項目管理的生命周期
第三節 項目管理體係
思考題
案例 公司項目管理
第十八章 服務運行管理
第一節 服務的需求管理
第二節 服務收益管理
第三節 服務排隊管理
第四節 服務接觸管理
思考題
案例 機票價格簡化與收益管理
第十九章 企業流程重組
第一節 流程重組的概念
第二節 流程重組的特徵與實施原則
第三節 流程重組實施要點與實施步驟
思考題
案例 福特汽車公司
第三篇 前沿與改進
第二十章 大規模定製
第一節 大規模定製産生的背景
第二節 大規模定製的實現方法
思考題
第二十一章 虛擬組織與敏捷製造
第一節 虛擬組織
第二節 敏捷製造
思考題
第二十二章 製造與服務融閤
第一節 理解製造與服務融閤
第二節 生産性服務
第三節 服務型製造
第四節 生産與服務融閤
思考題
第二十三章 行為運營管理
第一節 行為運營管理概述
第二節 行為運營管理理論
第三節 行為運營管理的研究範式
思考題
第二十四章 綠色製造
第一節 綠色製造概述
第二節 綠色製造過程
第三節 綠色製造的集成
第四節 閉環供應鏈與綠色供應鏈
思考題
附錄A 運用Excel求解綫性規劃
A1 綫性規劃的基本概念
A2 運用Excel構建規劃模型
A3 運用Excel求解規劃模型
A4 運用Excel解決運輸問題
附錄B 仿真
B1 仿真的定義
B2 仿真方法論
B3 仿真模型事件流的生成
B4 運用Excel進行仿真
附錄C 標準正態分布錶
參考文獻
運營管理 [Operations Management] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

正版，速度也很快。還會在來

評分☆☆☆☆☆

看目錄還不錯，送貨很迅速

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寫的很好，書本質量不錯內容很精彩快遞很給力任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生

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值得擁有！！！！非常喜歡！！！

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還沒有看，期待中，不過看著倒是還不錯的

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很好

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感覺不錯感覺不錯感覺不錯感覺不錯

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不錯，太快瞭 書是正版的，之前有過擔心滴。內容還行吧，盡管我沒覺得有多充實。衝著是名人寫的，書的質量還行就不挑剔瞭。賣傢發貨挺快的，第二天就收到瞭。書還是不錯的，精裝外殼，發貨速度真心的快，評價晚瞭，書不錯，應該再早點看的。推薦看，隻是粗淺認識瞭一下，已經感覺到自己邏輯思維更加清晰。好書，受益匪淺，如果不好好研究一下此書，絕對是人生一大遺憾。星期天在傢沒事，突然想去附近的超市逛逛。信步走進去看看，來到服裝櫃颱，看見一款上衣，顔色麵料都不錯，於是心動瞭，想買，由於這是自選商場，我便去取下來試穿，在鏡子前剛穿上，一女服務員走瞭過來，麵無錶情的說道：知道穿多大號嗎?就自己拿著試開瞭。要買就去收銀颱交錢，也不看價錢!”本來打算買的，一看這個服務員，隻好無奈的搖搖頭將衣服放迴原位，悻悻的走開瞭。心想我還是到網上來算瞭，於是迴傢上網到京東挑選衣服瞭，看見瞭這本書就買瞭。我喜歡看這類書，隻要你成為公司的資産，而不是公司的負纍，就是聲音最大的職員。每個職員在公司內都有屬於他本人的一部賬簿，一旦有赤字齣現，就要注意自己的地位，自己是否會有動搖的可能。多拿雇主的薪金不要緊。所謂食君之祿，擔君之憂。問題隻在於你能擔的憂是否可以平衡你食的俸祿。除瞭在業務上産生真金白銀的進賬，是對你本身物有所值的鐵證之外，還有彆的貢獻是可以消弭雇主對你過分高薪的疑慮的。那就是要勤力，把工作的時間延長，這很重要。一個職員可以容納大量的工作，應付長時間的服務，相比之下，就等於價廉物美。我差不多可以肯定的告訴你，沒有老闆不是斤斤計較的人，你必須讓他在你的個人數簿上，有可見的盈利，纔最安全。|據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。

評分☆☆☆☆☆

寫的很好，書本質量不錯內容很精彩快遞很給力任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生

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