　　《情商培養與訓練：65種活動提高你的情商（第2版）》圍繞情商評價方法中核心的16種情商能力，提供瞭65種訓練活動。通過這些訓練活動，學習者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創造自身潛能，從而培養高效的情商能力。這些訓練活動可以單獨使用，也可以作為領導和管理培訓方案中的一部分。這些訓練活動提供瞭供學習者親身實踐的體驗式學習方案，已經被證明能夠充分提升學習者的情商能力。這些訓練活動適用於巴昂的EQ-i 2.0和EQ360，團隊情商與社交商調查（TESI），梅耶、薩洛維和卡羅素的MSCEIT以及情商能力評測（EISA）四種評價方法。

作者簡介

　　瑪希雅·休斯（Marcia Hughes），現任Collaborative Growth公司總裁，為重視高績效的公司領導者和團隊提供戰略性溝通服務。她提供情商培訓和指導，持有EQ—I 2.0和EQ360及TESI培訓師資格證書。
　　
　　詹姆斯·布拉德福德·特勒爾（James Bradford Terrell）現任Collaborative Growth公司副總裁，他利用自己在人際交往方麵及組織勝任力發展方麵的專長為個體、團隊以及高層領導者提供指導。他運用EQ—I 2.0和EQ360及TESl指導領導者。
　　
　　趙雪，英語語言文學碩士，北京聯閤大學師範學院英語副教授，北京市中青年骨乾教師，翻譯《管理聖經》、《工作中無小事》、《化繁為簡》、《印度虎》、《商務禮儀大全》等多部經濟管理類圖書，發錶英美文學方麵的學術論文十餘篇，齣版專著《論美國華裔女性身份的確立》。

第1部分認識情商
第1章為什麼要培養情商
第2章培養情商的四種方法

第2部分探究情商的16種能力
能力1 自我尊重
能力2 自我實現
能力3 自我察覺
能力4 情感錶達
能力5 自信
能力6 自立
能力7 人際關係
能力8 同理心
能力9 社會責任
能力10 問題解決
能力11 現實判斷
能力12 衝動控製
能力13 靈活性
能力14 壓力忍受度
能力15 樂觀
能力16 快樂/幸福

第3部分提高情商能力的訓練活動
1 自我尊重
訓練活動1.1 善待自己
訓練活動1.2 認識自我
訓練活動1.3 主動和解
訓練活動1.4 欣賞自我
2 自我實現
訓練活動2.1 充分利用你的時間
訓練活動2.2 挖掘潛能的遊戲
訓練活動2.3 提升自我實現能力
訓練活動2.4 運用靈感
3 自我察覺
訓練活動3.1 拓展對特彆事物的認知
訓練活動3.2 認識情緒波動
訓練活動3.3 認識不良情緒
訓練活動3.4 情緒的基本反應
4 情感錶達
訓練活動4.1 錶達反對意見
訓練活動4.2 非言語形式錶達
訓練活動4.3 講故事
訓練活動4.4 通過社會媒體錶達情緒
5 自信
訓練活動5.1 培養適當的團隊自信
訓練活動5.2 提升自信
訓練活動5.3 削弱爭強好勝的性格
訓練活動5.4 讓彆人理解你
6 自立
訓練活動6.1 模擬決策製定
訓練活動6.2 擺脫控製
訓練活動6.3 加強個人努力
訓練活動6.4 提高自立能力
7 人際關係
訓練活動7.1 重視友情
訓練活動7.2 肯定他人
訓練活動7.3 創建友情
訓練活動7.4 彼此尊重
8 同理心
訓練活動8.1 提升影響力
訓練活動8.2 學會聆聽
訓練活動8.3 從他人角度考慮問題
訓練活動8.4 構建有意義的關係
9 社會責任
訓練活動9.1 關注比自己更重要的事物
訓練活動9.2 真誠評價他人
訓練活動9.3 個人利益與社會責任的平衡
訓練活動9.4 參與誌願活動
10 問題解決
訓練活動10.1 當問題升級為矛盾
訓練活動10.2 情緒影響決策製定
訓練活動10.3 運用“團隊大師解決模式
訓練活動10.4 雙贏談判
訓練活動10.5 “全腦思維和行為測評問題解決”模式
11 現實判斷
訓練活動11.1 政治理解力
訓練活動11.2 準確判斷現實
訓練活動11.3 從他人角度瞭解現實
訓練活動11.4 運用“三腦
12 衝動控製
訓練活動12.1 緩和衝動的方法
訓練活動12.2 衝動産生的影響
訓練活動12.3 衝動的動機和後果
訓練活動12.4 難以控製的衝動行為
13 靈活性
訓練活動13.1 打造高度靈活的團隊
訓練活動13.2 靈活性産生的影響
訓練活動13.3 靈活性在生活中的應用
訓練活動13.4 專注一種方法提高靈活性
14 壓力忍受度
訓練活動14.1 壓力破解方法
訓練活動14.2 壓力分析與測試
訓練活動14.3 預知問題
訓練活動14.4 壓力緩解方法
15 樂觀
訓練活動15.1 樂觀的自我對話和行為
訓練活動15.2 關注解決方案
訓練活動15.3 看到積極的結局
訓練活動15.4 積極的解釋
16 快樂/幸福
訓練活動16.1 跨越孤島
訓練活動16.2 培養快樂感
訓練活動16.3 保持快樂感
訓練活動16.4 拓展快樂感
作者簡介

精彩書摘

　　《情商培養與訓練：65種活動提高你的情商（第2版）》：
　　根據《韋氏詞典》的解釋，同理心錶示能夠“理解、意識、感覺、間接地體驗他人的感受、想法和精力”。有效運用這種能力的關鍵在於，學會如何對他人感受及産生這種感受的原因做齣正確的反應。
　　同理心錶示能夠“讀懂”他人，與他們産生共鳴。首先要關注他人，錶現齣真誠聆聽、理解對方的行為和情緒。這要求運用構建情緒察覺中所培養的洞察力，對他人要充滿好奇心：他們現在有什麼感受？這種感受有多麼強烈？為什麼有這種感受？
　　當我們學會如何區分自己和他人時，我們的同理心便開始産生。作為人類，我們能夠看著鏡子，辨認自己。大多數動物沒有這種能力。為瞭培養這種能力，我們必須認識到自己和他人之間的不同。同理心不同於同情。“同情”讓我們失去瞭關鍵的距離感，和其他人産生同感，以至於我們自然而然地與他人有著相同的感受。他們悲傷沮喪，我們也悲傷沮喪。他們衝勁十足，同心協力，我們也衝勁十足，同心協力。我們沒有必要知道為什麼如此，因為其他人都是這樣。當我們需要對普通睏難一同做齣反應時，錶現齣同情或許很有效，因為同情是構建忠誠和友誼的核心。相反，缺少自立，同情心蛻變為情感依賴（尤指本人喪失瞭自信心與自我價值感），此時，我們便失去瞭客觀性和有用性。
　　積極的同理心對培養和維持真摯持久的人際關係至關重要，對工作場所、社團和傢庭的順暢運行舉足輕重。當我們懷著同理心參與其中，我們便會積極地關注他人，從多角度觀察他們的交流。
　　硃迪思·弗露裏（Judith Flury）和威廉·埃剋斯（William Ickes）提道：“能夠準確推斷他人的想法和感受，是認識者同理心能力的最完美錶現。”為什麼關注這種能力
　　在當今生活、工作節奏日益加快的世界裏，同理心的重要性與日俱增。充分關注他人最初需要更多的時間、更多的投入和激勵，但會有所收獲，因為同理心能夠促進更準確的交流，使效率提高、矛盾減少。正如斯坦和布剋所說：“當你充滿同感地嚮對方錶述，即便雙方處於緊張或敵對狀態，你也能改變局麵，促使爭吵和焦慮變為更牢固的閤作同盟。”閤作同盟可以極大地提升他們的優勢和生産效率。創造閤作氛圍，首先雙方要有同理心的互動。這是構建信賴的開端。當你幫助他人解決矛盾時，你富有同感的稱贊將産生更多的交流，賦予交談更多的靈活性，最終解決雙方關心的問題。此外，同理心也同樣為處於矛盾中的其他人做齣瞭榜樣。科學傢正在探索同理心和人類進化之間的聯係。娜塔莉·安吉爾（Natalie Angier）在《丹佛郵報》發錶的文章中提到，研究人員正在觀察黑猩猩的同理心錶現。她寫道：“情緒與引力很相像，同理心讓人類事務在正常軌道上運行，正如地球圍繞太陽鏇轉。同理心能夠讓個體認識到他人的睏境。”在充滿談判挑戰的世界裏，我們需要得到一切能夠獲得的幫助。在交流中運用同理心，便是最有效的策略之一。當然，如果懷有同理心地發錶建議，你的建議會更富有說服力。本書強調的每種情商能力均對其他能力産生相互影響。同理心能力的發展與情緒的自我察覺、自我尊重、現實判斷和自我實現等能力緊密相關。正如萊恩所說的：“能夠察覺自己的情緒可能源自護理人等人的輸入信息。隨著時間的流逝，自我和他人的經曆錶現逐漸區分開。利用自己的情緒經曆能夠讓你準確地適應他人的情緒狀態。這就是錶現和交流昔日情緒經曆的過程。”
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前言/序言

　　情商的研究和體驗是個體和團隊獲得成功的一個重要核心因素。情感智力研究協會在提供的情商案例中，列舉瞭培養或拓展情商能力的19個成功案例，並指齣：
　　“樂觀是提高效能的一種情商能力。大都會人壽公司的案例錶明，在最初的兩年裏，與悲觀的銷售員相比，‘學習樂觀’測試中分數高的銷售員完成的人壽保險業務量要高37％。”
　　情商能力的需求隨著管理、教育等責任程度的提升而更為迫切，對工作團隊等團體更為重要。認識到情商的重要性僅僅是一個重要的開端。那麼，如何培養情商能力，讓我們能夠在工作、生活和團隊裏更有效地行使職責呢？本書是情感智力研究協會打造的情商培訓和提高的最佳實踐指南，它強調親身體驗式學習和提高情商能力的迫切性，關注從現實生活中獲得體驗式學習情境，提升情商。
　　本書針對教練、培訓師、導師、人力資源從業人員、管理者及希望幫助他人提高情商的所有人。每種情商能力都配有通俗務實、效果顯著的訓練活動。
　　對個彆輔導而言，本書主要適用於領導、經理、督導，以及需要提升人際交往能力方能獲得事業成功的人。
　　對團隊發展而言，本書主要適用於管理團隊、任何層麵的常設團隊和跨部門團隊。本書訓練活動還將成為專題研討會的重要資源，為期望提高社交能力、改善人際關係、拓展職業發展機遇的人提供幫助。測評工具
　　本書第3部分的訓練活動可結閤測評工具使用，也可單獨使用。對使用測評工具的人，我們建議盡可能使用多種工具，因為任何測評工具都不能全麵衡量一個人或一個團隊。多數據集能夠驗證評價結果，更好地理解反饋信息，洞悉多重因素之間的關係。卡裏·切尼斯博士、教授著有情商領域的權威著作。作為情感智力研究協會創建者之一，他在“協同發展會2004年情商”研討會的演講中講到，很多組織更多地要求運用多種測評工具，並在結果中尋找更高的有效性。
　　下列測評工具可與本書介紹的四種情商評價方法任意組閤使用：MBTI(職業性格測試)、EG(全腦思維和行為測試)、。FIRO—B(基本人際關係導嚮行為測試)、創造性領導核心基準、DiSC(個人行為模式)、坎貝爾興趣及技能量錶。2002年，皮爾曼在其著作中對綜閤運用多種評價工具做齣瞭有趣的解釋，著重討論瞭MBTI和情商。本書框架
　　全書共三部分。第1部分解釋瞭培養和發展情商的基本原理，重點介紹瞭四種情商評價方法。其中，第1章概述培養情商能力的原因，解釋情商為何能夠對個人效能産生巨大的影響。第2章介紹最重要的四種情商評價方法。並提供瞭這四種方法的對照參考錶。如果正在使用這四種評價方法(EQ—i 2．0或EQ360、TEST、MSCEIT、EISA)中的一種，就可以在對照參考錶中尋找你的測量標準，以及適用的訓練活動。這些活動能夠幫助你塑造運用任何評價方法所必需的重要能力。
　　本書最大的優勢是，即便沒有實施任何評價方法，也可單獨運用書中訓練活動增強所需的任何能力。如果你想幫助團隊或個體客戶增強靈活性，隻需翻到第2部分，查找關於這種能力的詳盡描述，然後翻到第3部分，在“靈活性”標題下找到四種選擇：訓練活動13．1、訓練活動13．2、訓練活動13_3和訓練活動13．4。選齣最切閤真實情境的一個即可。
　　第2部分詳細地講述瞭16種情商能力，幫助你和客戶熟悉每一種能力。
　　第3部分介紹瞭體驗式學習情境(本書稱為訓練活動)。每個訓練活動的前三部分分彆為“目標”、“簡要說明”和“成效”。“目標”說明人們完成這套訓練活動的目的；“簡要說明”揭示參與者應如何運用指導性材料，形成學習體驗；“成效”解釋訓練活動可以達到的效果，即能夠實現的預期結果。訓練活動包含你可為參與者復印的文字材料。教練和導師提示：多數訓練活動適用於一對一輔導及常設團隊和團隊等不同輔導情境。“簡要說明”和“使用說明”通常針對團隊和團體培訓而設計。若進行個體輔導，則隻需將使用說明重新改編成一對一的情境，而訓練活動的材料對你和客戶同樣有效。
　　圖標
　　為使讀者對每章中的重點內容給予關注，作者設計瞭一套圖標，以增強趣味性，幫助讀者充分利用所提供的材料。
　　該圖標齣現在每種情商能力的詳細描述中，突齣針對該能力的有效建議或洞察力，告訴你如何塑造、有效運用這種重要能力，使其對你的生活産生非凡的影響。
　　該圖標代錶現實生活中擁有所述情商能力的典型人物，如馬丁·路德·金、甘地、瑪雅·安吉羅、梅麗爾·斯特裏普。
　　電影中不乏許多情商能力的優秀事例，因此本書盡量利用頗受歡迎的影片，舉例說明每種能力。你將在書中看到《國王的演講》、《拆彈部隊》、《傑剋去劃船》、《珍愛》、《野百閤》、《綠野仙蹤》等影片介紹。
　　該圖標的目的在於讓教練或培訓師快速瞭解這套訓練活動所需的時間，以及期待參與者形成的體驗經曆。導師能力
　　本部分旨在嚮教練或培訓師說明，成功實施訓練活動所需的能力水平。通常，這還與參與者學習體驗的復雜程度有重要聯係。若參與者某方麵的能力比較薄弱，那麼首先采用較易的訓練活動會産生更好的效果。
　　導師的能力水平界定為三個層次：
　　初級
　　中級
　　高級
　　導師指南
　　準備
　　閱讀本書前言，先熟悉本書使用的圖標。
　　閱讀第2部分相關章節，更好地理解你將用到的相關情商能力的內容。
　　確保房間大小和桌椅擺放利於你開展所選的訓練活動。
　　準備好每個訓練活動所需的“材料”。
　　在要求參與者反思階段，可播放舒緩的背景音樂。
　　材料
　　每套訓練方案的“材料”方麵，包括所需的材料清單。
　　多數訓練活動中包括可復印的文字材料。
　　匯報總結和思考反省
　　匯報總結是訓練活動中最重要的環節之一。它讓參與者得以思考和綜閤他們的體驗，並分享學習收獲，為J陛格內嚮的人提供瞭最佳的錶現機會。
　　提問可幫助參與者發現自己的收獲，産生頓悟。你的任務是帶領他們體驗自我發現的過程。讓他們自己感受到從訓練活動中大受裨益，比你直接告訴他們會更有意義。
　　可選項
　　參照本書第2章介紹的對照參考錶，界定你所期望開展的訓練活動。
　　閱讀對照參考錶中你確定的訓練活動，參照“目標”、“簡要說明”、“成效”、“適用對象”、“預計時間”和“導師能力”等信息，幫助你界定適閤現實情境的最佳訓練活動。

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