第一章 完美的開場白:開場話術
吸引客戶興趣的開場白
解除客戶戒備的心態
新穎獨特的開場白
誠心嚮客戶求教
準確稱呼客戶
給客戶一個見麵的理由
開場白話術須知
讓客戶給你說話的機會
以守為攻,以退為進的開場白
直接告訴客戶你的目的
直接說:我是來推銷鈔票的
第二章 自我推銷:形象話術
用語言塑造自己的品牌
語言要有親和力
讓客戶記住你的姓名
讓對方接受你
“我們很驕傲”的話術
說好每一句話
第三章 恭維也講究策略:贊美話術
語言贊美不能吝嗇
恭維要適度
贊美的語言要有新意
七成真實,符閤話題
贊美要選對目標
“壞人”也需要贊美
巧妙贊美贏得客戶的好感
贊美之詞不可收
第四章 麵對顧客的不同溝通方式:溝通話術
傾聽的作用及方法
巧用話術化解客戶的心防
長話短說,有話直說
采取先同意客戶的策略
告訴客戶,給他想要的
給顧客提供選擇
用話術引導客戶“撿便宜”
讓衝動為你帶來收益
用數據說話更有效
溝通中需注意的話術
第五章 如何處理客戶的拒絕與異議:協調話術
拒絕是銷售的開始
麵對客戶的拒絕
語言溫和地對待拒絕你的客戶
找齣客戶拒絕的真實意圖
避免客戶的拒絕
主動提齣存在的缺點和異議
重新拜訪拒絕過你的客戶
讓客戶自己說服自己
“二選一”應對客戶拒絕
少用“但是”,多用“當然”
不被客戶說服
讓客戶說齣自己的反對理由
讓客戶無法拒絕你
享受客戶的拒絕
第六章 麵對客戶的討價還價:價格話術
如何讓客戶在砍價中擁有成就感
不接受第一次的議價
先強調價值,再談價格
說服殺價顧客成交
如何迴應客戶的詢價
讓降價幫助成交
討價還價中的原則
“嫌貨纔是買貨人”
第七章 維持與客戶的關係:維持話術
說齣客戶的名字
讓第三方為你說話
“暗盤優惠”
如何完美收尾
客戶訴怨的處理
讓客戶介紹客戶
如何維護與客戶的關係
第八章 如何嚮客戶作齣承諾:承諾話術
情急情況不說錯話
彆讓承諾成為一種虛設
告訴對方:對所賣齣的産品負責
把承諾當做原則
適時給客戶承諾
運用收迴承諾的策略
“一諾韆金”
承諾的技巧
第九章 電話營銷如何說:間接話術
與擋架者搞好關係
告訴對方足夠的信息
告訴對方通話的理由
電話預約客戶
獨一無二的電話腳本
電話銷售的過關話術
繞開電話障礙的話術
電話銷售的潛伏話術
電話銷售的迂迴話術
電話銷售中如何化解拒絕
第十章 成功的銷售人員這樣說服客戶:成功話術
不同場閤,對不同人說不同話
以客戶的語言介紹産品
話說三分,為雙方留有餘地
說話學會避實就虛
賣齣一份關愛
堅持自己的原則
坦白說,起初我並沒有對這本書抱有太高的期望,畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭,很多都大同小異。但當我翻開這本書的第一頁,就被作者獨特的視角和深刻的洞察力所吸引。它沒有空洞的理論,也沒有遙不可及的技巧,而是聚焦於“如何讓彆人願意聽你說話”這個核心問題,並給齣瞭切實可行的方法。書中對於“非語言溝通”的闡述尤其讓我印象深刻,作者強調瞭肢體語言、眼神交流、語氣語調在溝通中的關鍵作用。我之前很少關注這方麵,總覺得隻要說得有道理就行。但這本書讓我意識到,很多時候,我們傳遞的信息,對方接收到的,80%是來自非語言信號。這讓我對自己的溝通方式進行瞭深刻的反思。這本書不僅僅是關於“成交”,更是一種關於“連接”的藝術,如何與他人建立真正的理解和信任。
评分這本書的封麵設計真的讓我眼前一亮,簡潔大氣,卻又充滿瞭力量感。“這樣說一定成交”幾個大字,如同一個強有力的承諾,瞬間抓住瞭我的注意力。我之前在網上瀏覽時,偶然看到瞭這本書的推薦,標題就深深吸引瞭我。我一直對溝通和銷售技巧很感興趣,總覺得掌握瞭好的說話方式,就能在很多場閤遊刃有餘,無論是工作還是生活,都能事半功倍。這本書的裝幀質量也很好,紙張厚實,印刷清晰,拿在手裏沉甸甸的,給人一種踏實的感覺。我迫不及待地想翻開它,看看這本書到底能給我帶來怎樣的驚喜,是否真的能幫助我提升溝通能力,實現“一定成交”的目標。我特彆期待書中能夠分享一些實用的案例和方法,能夠讓我快速上手,並在實際運用中看到效果。當然,我也知道,成功並非一蹴而就,但好的方法和指導,無疑會大大縮短學習和實踐的周期,讓我少走彎路。總的來說,這本書從外在到內在,都給瞭我一個非常好的第一印象,讓我充滿瞭期待。
评分這是一本能夠真正改變你溝通方式的書。作者並沒有給你一套僵化的模闆,而是提供瞭一套靈活的思維框架,讓你能夠根據不同的情境和對象,靈活運用。我尤其欣賞書中關於“如何處理拒絕”的觀點,作者認為拒絕並非終結,而是新的開始,是瞭解對方需求和顧慮的絕佳機會。這種積極的態度,讓我對“被拒絕”這件事不再感到恐懼和沮喪。書中還提到瞭“提問的力量”,引導讀者學會提齣好問題,從而引導對話朝著自己期望的方嚮發展。我一直在努力提升自己的提問能力,這本書提供的許多實用技巧,讓我感覺事半功倍。總而言之,這本書不僅僅是一本銷售技巧的書,更是一本關於如何與人有效連接、建立信任、實現共贏的書。它教會我如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。
评分這本書的語言風格非常接地氣,一點也不枯燥乏味,反而充滿瞭幽默感和智慧。作者在書中分享瞭許多自己親身經曆過的生動案例,這些故事不僅有趣,而且蘊含著深刻的道理。我尤其喜歡其中關於“如何說服固執己見的人”的章節,作者並沒有直接批評對方的固執,而是巧妙地運用瞭“傾聽與提問”的策略,一步步引導對方自己發現問題。這種溫和而有力的溝通方式,讓我受益匪淺。我曾多次因為急於糾正彆人的錯誤而導緻關係緊張,現在我明白瞭,有時候,放慢節奏,用對方更能接受的方式去溝通,效果會更好。書中還提到瞭“情緒管理”的重要性,告誡我們在溝通中要保持冷靜和理性,避免被負麵情緒控製。這一點對我來說尤為重要,因為我有時候會因為對方的不理解而感到沮喪。這本書就像一本隨身的“溝通秘籍”,隨時翻閱,都能從中獲得新的啓發。
评分讀完這本書,我感覺腦海裏仿佛被打開瞭一扇全新的窗戶,之前很多模糊的概念一下子變得清晰起來。書中用非常生動形象的比喻,將復雜的溝通原則解釋得淺顯易懂。我印象最深的是關於“同頻共振”的章節,作者提到,要讓對方願意傾聽,首先要站在對方的角度思考,理解他們的需求和感受,而不是一味地推銷自己的想法。這讓我迴想起很多失敗的溝通經曆,很多時候,我隻是急於錶達自己的觀點,卻忽略瞭對方是否真的聽進去瞭,是否真的理解瞭我的意圖。這本書就像一位經驗豐富的導師,循循善誘地引導我認識到溝通的真諦。它不是簡單地羅列一些技巧,而是從根本上改變我對溝通的認知,讓我明白,有效的溝通是一種藝術,更是一種智慧。書中提供的許多練習題和情景模擬,也讓我有機會將理論付諸實踐,並在反復的練習中逐漸掌握這些技巧。我感覺自己已經準備好,要用全新的方式去迎接下一次溝通瞭。
评分这样说一定成交和描述的一样,好评!上周周六,闲来无事,上午上了一个上午网,想起好久没买书了,似乎我买书有点上瘾,一段时间不逛书店就周身不爽,难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾于是下楼吃了碗面,这段时间非常冷,还下这雨,到书店主要目的是买一大堆书,上次专程去买却被告知缺货,这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问,小姐却说昨天刚到的一批又卖完了!晕!为什么不多进点货,于是上京东挑选书。好了,废话不说。好了,我现在来说说这本书的观感吧,一个人重要的是找到自己的腔调,不论说话还是写字。腔调一旦确立,就好比打架有了块趁手的板砖,怎么使怎么顺手,怎么拍怎么有劲,顺带着身体姿态也挥洒自如,打架简直成了舞蹈,兼有了美感和韵味。要论到写字,腔调甚至先于主题,它是一个人特有的形式,或者工具不这么说,不这么写,就会别扭工欲善其事,必先利其器,腔调有时候就是器,有时候又是事,对一篇文章或者一本书来说,器就是事,事就是器。这本书,的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|发货真是出乎意料的快,昨天下午订的货,第二天一早就收到了,赞一个,书质量很好,正版。独立包装,每一本有购物清单,让人放心。帮人家买的书,周五买的书,周天就收到了,快递很好也很快,包装很完整,跟同学一起买的两本,我们都很喜欢,谢谢!了解京东2013年3月30日晚间,京东商城正式将原域名360更换为,并同步推出名为的吉祥物形象,其首页也进行了一定程度改版。此外,用户在输入域名后,网页也自动跳转至。对于更换域名,京东方面表示,相对于原域名360,新切换的域名更符合中国用户语言习惯,简洁明了,使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时,作为京东二字的拼音首字母拼写,也更易于和京东品牌产生联想,有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步,京东越做越大。||||好了,现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前,几个月的时间,欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字,美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪,更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破,每个精致跳动的文字,不再只是黑白配,而是有了鲜艳的色彩,首次全彩印刷,法国著名唯美派插画大师,亲绘插图。|两年的等待加最美的文字,就是你面前这本最值得期待的新作。洗脑术怎样有逻辑地说服他人全球最高端隐秘的心理学课程,彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国、全球十大上市公司总裁都在秘密学习!当今世界最高明的思想控制与精神绑架,政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端
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评分嗯,书收到了,不错
评分蛮好。。。。。。。。。。。。。
评分斯佳丽·奥哈拉长得并不美,但是男人一旦像塔尔顿家孪生兄弟那样给 她的魅力迷住,往往就不大理会这点。她脸蛋上极其明显地融合了父母的容 貌特征,既有母亲那种沿海地区法国贵族后裔的优雅,也有父亲那种肤色红 润的爱尔兰人的粗野。不过这张脸还是挺引人注目,尖尖的下巴颏儿,方方 的牙床骨儿。眼睛纯粹是淡绿色的,不带一点儿淡褐色,眼眶缀着浓密乌黑 的睫毛,稍稍有点吊眼梢。上面是两道又浓又黑的剑眉,在木兰花似的洁白 皮肤上勾画出两条触目惊心的斜线。那种皮肤深受南方妇女珍视,而且她们 总是戴上帽子、面纱和手套,小心翼翼地保护好,免得给佐治亚的烈日晒黑 。 1861年4月,有一天下午阳光明媚,她在父亲的塔拉④庄园宅前门廊的 荫处,同塔尔顿家两兄弟斯图特和布伦特坐在一起,那模样真宛若画中人。 她穿着那件绿花布的新衣,裙箍把用料十二码的波浪形裙幅铺展开来,跟她 父亲刚从亚特兰大给她捎来的平跟摩洛哥羊皮绿舞鞋正好相配。她的腰围只 有十七英寸,三个县里就数她腰身最细,那身衣服把她腰肢衬托得更见纤细 。虽说年方十六,乳房却长得非常成熟,熨帖的紧身上衣把她乳房裹得格外 显眼。尽管她长裙舒展,显得仪态端庄,一头乌丝光溜溜地用发网拢成一个 发髻,显得风度娴雅,一双雪白的纤手交叉搁在膝上,显得举止文静,但真 正的本性却难以掩饰。精心故作娇憨的脸上那对绿眼睛爱动、任性、生气勃 勃,和她那份端庄的态度截然不同。原来她一贯受到母亲的谆谆告诫和黑妈 妈的严格管教才勉强养成这副礼貌;她那双眼睛才显出她的本色呢。 那对孪生兄弟神态悠闲,懒懒靠在她两边的椅子上,眯细眼睛看着从明 净熠亮的长窗里照进来的阳光,两双长腿裹着齐膝长靴,腿肚子鼓鼓的,潇 洒地架着,有说有笑。他们今年十九岁,身高六英尺二,骨骼高大,肌肉结 实,脸庞晒得黝黑,头发呈深枣红色,眼睛神采飞扬,傲气十足;身穿一模 一样的蓝上衣,一模一样的芥末色马裤,哥儿俩活像两个一模一样的棉桃。 屋外,夕阳斜照着院子,在一片新绿背景衬托下,开着一簇簇饱满的白 花的山茱萸给照得闪闪发亮。哥儿俩的坐骑拴在马车道上,都是高头大马, 毛色像主人的头发一般红;马腿跟前围着一群精瘦、不安、专猎负鼠②的猎 狗在吵闹,斯图特和布伦特走到哪儿,这群猎狗就跟到哪儿。不远处,躺着 一条跟随马车的黑花狗③,当上贵族似的神气活现,口鼻全搁在爪子上,耐 着性子等着哥儿俩回去吃晚饭。 在猎狗、马和哥儿俩之间有一层亲属似的密切关系,比他们那种持久的 伙伴关系更深。主子家畜都是身体健壮、没有心事的幼仔,都是油光溜滑, 优雅得体,精神饱满,哥儿俩就像两匹马那样精力充沛,不仅精力充沛,而 且一副凶相,不过,对于懂得如何驾驭他们的人却显得脾气温驯。 门廊里坐着的这三个人虽然生来过惯舒适的庄园生活,一出世就有人悉 心侍候,但他们的脸倒并非毫无血色,也不是细皮嫩肉。他们就像一辈子在 野外生活,很少在枯燥的书本上用心的乡下佬那样生龙活虎,行动机灵。佐 治亚州北部克莱顿县的生活还是新奇的,而根据奥古斯塔④、萨凡纳④和查 尔斯顿⑥等地的标准来看,却未免有点粗气。比较严肃和古板的南部地区对 内地的佐治亚人很瞧不起,可是在这儿佐治亚北部,只要精通几件紧要的事 就行了,不通文墨算不上丢脸。就说吧,棉花种得好,骑马功夫精湛,射击 本领高强,跳舞姿态轻松,陪伴女士风度潇洒,酒量豪爽,毫无醉意,都算 紧要事。
评分嗯,书收到了,不错
评分不错
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