第一章 完美的開場白:開場話術
吸引客戶興趣的開場白
解除客戶戒備的心態
新穎獨特的開場白
誠心嚮客戶求教
準確稱呼客戶
給客戶一個見麵的理由
開場白話術須知
讓客戶給你說話的機會
以守為攻,以退為進的開場白
直接告訴客戶你的目的
直接說:我是來推銷鈔票的
第二章 自我推銷:形象話術
用語言塑造自己的品牌
語言要有親和力
讓客戶記住你的姓名
讓對方接受你
“我們很驕傲”的話術
說好每一句話
第三章 恭維也講究策略:贊美話術
語言贊美不能吝嗇
恭維要適度
贊美的語言要有新意
七成真實,符閤話題
贊美要選對目標
“壞人”也需要贊美
巧妙贊美贏得客戶的好感
贊美之詞不可收
第四章 麵對顧客的不同溝通方式:溝通話術
傾聽的作用及方法
巧用話術化解客戶的心防
長話短說,有話直說
采取先同意客戶的策略
告訴客戶,給他想要的
給顧客提供選擇
用話術引導客戶“撿便宜”
讓衝動為你帶來收益
用數據說話更有效
溝通中需注意的話術
第五章 如何處理客戶的拒絕與異議:協調話術
拒絕是銷售的開始
麵對客戶的拒絕
語言溫和地對待拒絕你的客戶
找齣客戶拒絕的真實意圖
避免客戶的拒絕
主動提齣存在的缺點和異議
重新拜訪拒絕過你的客戶
讓客戶自己說服自己
“二選一”應對客戶拒絕
少用“但是”,多用“當然”
不被客戶說服
讓客戶說齣自己的反對理由
讓客戶無法拒絕你
享受客戶的拒絕
第六章 麵對客戶的討價還價:價格話術
如何讓客戶在砍價中擁有成就感
不接受第一次的議價
先強調價值,再談價格
說服殺價顧客成交
如何迴應客戶的詢價
讓降價幫助成交
討價還價中的原則
“嫌貨纔是買貨人”
第七章 維持與客戶的關係:維持話術
說齣客戶的名字
讓第三方為你說話
“暗盤優惠”
如何完美收尾
客戶訴怨的處理
讓客戶介紹客戶
如何維護與客戶的關係
第八章 如何嚮客戶作齣承諾:承諾話術
情急情況不說錯話
彆讓承諾成為一種虛設
告訴對方:對所賣齣的産品負責
把承諾當做原則
適時給客戶承諾
運用收迴承諾的策略
“一諾韆金”
承諾的技巧
第九章 電話營銷如何說:間接話術
與擋架者搞好關係
告訴對方足夠的信息
告訴對方通話的理由
電話預約客戶
獨一無二的電話腳本
電話銷售的過關話術
繞開電話障礙的話術
電話銷售的潛伏話術
電話銷售的迂迴話術
電話銷售中如何化解拒絕
第十章 成功的銷售人員這樣說服客戶:成功話術
不同場閤,對不同人說不同話
以客戶的語言介紹産品
話說三分,為雙方留有餘地
說話學會避實就虛
賣齣一份關愛
堅持自己的原則
這是一本能夠真正改變你溝通方式的書。作者並沒有給你一套僵化的模闆,而是提供瞭一套靈活的思維框架,讓你能夠根據不同的情境和對象,靈活運用。我尤其欣賞書中關於“如何處理拒絕”的觀點,作者認為拒絕並非終結,而是新的開始,是瞭解對方需求和顧慮的絕佳機會。這種積極的態度,讓我對“被拒絕”這件事不再感到恐懼和沮喪。書中還提到瞭“提問的力量”,引導讀者學會提齣好問題,從而引導對話朝著自己期望的方嚮發展。我一直在努力提升自己的提問能力,這本書提供的許多實用技巧,讓我感覺事半功倍。總而言之,這本書不僅僅是一本銷售技巧的書,更是一本關於如何與人有效連接、建立信任、實現共贏的書。它教會我如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。
评分這本書的封麵設計真的讓我眼前一亮,簡潔大氣,卻又充滿瞭力量感。“這樣說一定成交”幾個大字,如同一個強有力的承諾,瞬間抓住瞭我的注意力。我之前在網上瀏覽時,偶然看到瞭這本書的推薦,標題就深深吸引瞭我。我一直對溝通和銷售技巧很感興趣,總覺得掌握瞭好的說話方式,就能在很多場閤遊刃有餘,無論是工作還是生活,都能事半功倍。這本書的裝幀質量也很好,紙張厚實,印刷清晰,拿在手裏沉甸甸的,給人一種踏實的感覺。我迫不及待地想翻開它,看看這本書到底能給我帶來怎樣的驚喜,是否真的能幫助我提升溝通能力,實現“一定成交”的目標。我特彆期待書中能夠分享一些實用的案例和方法,能夠讓我快速上手,並在實際運用中看到效果。當然,我也知道,成功並非一蹴而就,但好的方法和指導,無疑會大大縮短學習和實踐的周期,讓我少走彎路。總的來說,這本書從外在到內在,都給瞭我一個非常好的第一印象,讓我充滿瞭期待。
评分讀完這本書,我感覺腦海裏仿佛被打開瞭一扇全新的窗戶,之前很多模糊的概念一下子變得清晰起來。書中用非常生動形象的比喻,將復雜的溝通原則解釋得淺顯易懂。我印象最深的是關於“同頻共振”的章節,作者提到,要讓對方願意傾聽,首先要站在對方的角度思考,理解他們的需求和感受,而不是一味地推銷自己的想法。這讓我迴想起很多失敗的溝通經曆,很多時候,我隻是急於錶達自己的觀點,卻忽略瞭對方是否真的聽進去瞭,是否真的理解瞭我的意圖。這本書就像一位經驗豐富的導師,循循善誘地引導我認識到溝通的真諦。它不是簡單地羅列一些技巧,而是從根本上改變我對溝通的認知,讓我明白,有效的溝通是一種藝術,更是一種智慧。書中提供的許多練習題和情景模擬,也讓我有機會將理論付諸實踐,並在反復的練習中逐漸掌握這些技巧。我感覺自己已經準備好,要用全新的方式去迎接下一次溝通瞭。
评分坦白說,起初我並沒有對這本書抱有太高的期望,畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭,很多都大同小異。但當我翻開這本書的第一頁,就被作者獨特的視角和深刻的洞察力所吸引。它沒有空洞的理論,也沒有遙不可及的技巧,而是聚焦於“如何讓彆人願意聽你說話”這個核心問題,並給齣瞭切實可行的方法。書中對於“非語言溝通”的闡述尤其讓我印象深刻,作者強調瞭肢體語言、眼神交流、語氣語調在溝通中的關鍵作用。我之前很少關注這方麵,總覺得隻要說得有道理就行。但這本書讓我意識到,很多時候,我們傳遞的信息,對方接收到的,80%是來自非語言信號。這讓我對自己的溝通方式進行瞭深刻的反思。這本書不僅僅是關於“成交”,更是一種關於“連接”的藝術,如何與他人建立真正的理解和信任。
评分這本書的語言風格非常接地氣,一點也不枯燥乏味,反而充滿瞭幽默感和智慧。作者在書中分享瞭許多自己親身經曆過的生動案例,這些故事不僅有趣,而且蘊含著深刻的道理。我尤其喜歡其中關於“如何說服固執己見的人”的章節,作者並沒有直接批評對方的固執,而是巧妙地運用瞭“傾聽與提問”的策略,一步步引導對方自己發現問題。這種溫和而有力的溝通方式,讓我受益匪淺。我曾多次因為急於糾正彆人的錯誤而導緻關係緊張,現在我明白瞭,有時候,放慢節奏,用對方更能接受的方式去溝通,效果會更好。書中還提到瞭“情緒管理”的重要性,告誡我們在溝通中要保持冷靜和理性,避免被負麵情緒控製。這一點對我來說尤為重要,因為我有時候會因為對方的不理解而感到沮喪。這本書就像一本隨身的“溝通秘籍”,隨時翻閱,都能從中獲得新的啓發。
评分很好的书,慢慢看,京东是个不错的买书地! “知识就是力量”,这是英国著名学者培根说的。诚然,知识对于年青一代何等重要。而知识并非生来就有、随意就生的,最主要的获取途径是靠读书。在读书中,有“甘”也有“苦”。 “活到老,学到老”,这句话简洁而极富哲理地概括了人生的意义。虽说读书如逆水行舟,困难重重,苦不堪言;但是,若将它当作一种乐趣,没有负担,像是策马于原野之上,泛舟于西湖之间,尽欢于游戏之中。这样,读书才津津有味、妙不可言。由此,读书带来的“甘甜”自然而然浮出水面,只等着你采撷了。 读书,若只埋首于“书海”中,长此以往,精神得不到适当地调节,“恹倦”的情绪弥满脑际,到终来不知所云,索然无味。这种“苦”是因人造成的,无可厚非。还有一种人思想上存在着问题,认为读书无关紧要,苦得难熬,活受罪。迷途的羔羊总有两种情况:一种是等待死亡;另一种能回头是岸,前程似锦 我的房间里有一整架书籍,每天独自摩挲大小不一的书,轻嗅清清淡淡的油墨香,心中总是充满一股欢欣与愉悦。取出一册,慢慢翻阅,怡然自得。 古人读书有三味之说,即“读经味如稻梁,读史味如佳肴,诸子百家,味如醯醢”。我无法感悟得如此精深,但也痴书切切,非同寻常。 记得小时侯,一次,我从朋友那儿偶然借得伊索寓言,如获至宝,爱不释手。读书心切,回家后立即关上房门。灯光融融,我倚窗而坐。屋内,灯光昏暗,室外,灯火辉煌,街市嘈杂;我却在书中神游,全然忘我。转眼已月光朦胧,万籁俱寂,不由得染上了一丝睡意。再读两篇才罢!我挺直腰板,目光炯炯有神,神游伊索天国。 迷迷糊糊地,我隐约听到轻柔的叫喊声,我揉了揉惺忪的睡眼,看不真切,定神一听,是妈妈的呼唤,我不知在写字台上趴了多久。妈妈冲着我笑道:“什么时候变得这么用功了?”我的脸火辣辣的,慌忙合书上床,倒头便睡。 从此,读书就是我永远的乐事。外面的世界确实五彩缤纷,青山啊,绿水啊,小鸟啊,小猫啊,什么也没有激发起我情趣,但送走白日时光的我,情由独钟——在幽静的房间里伴一盏灯,手执一卷,神游其中,任思绪如骏马奔腾,肆意驰骋,饱揽异域风情,目睹历史兴衰荣辱。与住人公同悲同喜,与英雄人物共沉共浮,骂可笑可鄙之辈,哭可怜可敬之士。体验感受主人公艰难的生命旅程,品尝咀嚼先哲们睿智和超凡的见解,让理性之光粲然于脑海,照亮我充满荆棘与坎坷之途。在书海中,静静地揣摩人生的快乐,深深地感知命运的多舛,默默地慨叹人世的沧桑。而心底引发阵阵的感动,一股抑制不住的激动和灵感奔涌。于是乎,笔尖不由得颤动起来,急于想写什么,想说什么…… 闲暇之余,读书之外,仍想读书寄情于此,欣然自愉。正如东坡老先生所云:“此心安处吾乡。” 早晨,我品香茗读散文,不亦乐乎!中午,我临水倚林读小说,不亦乐乎!晚上,我对窗借光吟诗词,不亦乐乎!整天都是快乐,因为我有书,我在!
评分斯佳丽·奥哈拉长得并不美,但是男人一旦像塔尔顿家孪生兄弟那样给 她的魅力迷住,往往就不大理会这点。她脸蛋上极其明显地融合了父母的容 貌特征,既有母亲那种沿海地区法国贵族后裔的优雅,也有父亲那种肤色红 润的爱尔兰人的粗野。不过这张脸还是挺引人注目,尖尖的下巴颏儿,方方 的牙床骨儿。眼睛纯粹是淡绿色的,不带一点儿淡褐色,眼眶缀着浓密乌黑 的睫毛,稍稍有点吊眼梢。上面是两道又浓又黑的剑眉,在木兰花似的洁白 皮肤上勾画出两条触目惊心的斜线。那种皮肤深受南方妇女珍视,而且她们 总是戴上帽子、面纱和手套,小心翼翼地保护好,免得给佐治亚的烈日晒黑 。 1861年4月,有一天下午阳光明媚,她在父亲的塔拉④庄园宅前门廊的 荫处,同塔尔顿家两兄弟斯图特和布伦特坐在一起,那模样真宛若画中人。 她穿着那件绿花布的新衣,裙箍把用料十二码的波浪形裙幅铺展开来,跟她 父亲刚从亚特兰大给她捎来的平跟摩洛哥羊皮绿舞鞋正好相配。她的腰围只 有十七英寸,三个县里就数她腰身最细,那身衣服把她腰肢衬托得更见纤细 。虽说年方十六,乳房却长得非常成熟,熨帖的紧身上衣把她乳房裹得格外 显眼。尽管她长裙舒展,显得仪态端庄,一头乌丝光溜溜地用发网拢成一个 发髻,显得风度娴雅,一双雪白的纤手交叉搁在膝上,显得举止文静,但真 正的本性却难以掩饰。精心故作娇憨的脸上那对绿眼睛爱动、任性、生气勃 勃,和她那份端庄的态度截然不同。原来她一贯受到母亲的谆谆告诫和黑妈 妈的严格管教才勉强养成这副礼貌;她那双眼睛才显出她的本色呢。 那对孪生兄弟神态悠闲,懒懒靠在她两边的椅子上,眯细眼睛看着从明 净熠亮的长窗里照进来的阳光,两双长腿裹着齐膝长靴,腿肚子鼓鼓的,潇 洒地架着,有说有笑。他们今年十九岁,身高六英尺二,骨骼高大,肌肉结 实,脸庞晒得黝黑,头发呈深枣红色,眼睛神采飞扬,傲气十足;身穿一模 一样的蓝上衣,一模一样的芥末色马裤,哥儿俩活像两个一模一样的棉桃。 屋外,夕阳斜照着院子,在一片新绿背景衬托下,开着一簇簇饱满的白 花的山茱萸给照得闪闪发亮。哥儿俩的坐骑拴在马车道上,都是高头大马, 毛色像主人的头发一般红;马腿跟前围着一群精瘦、不安、专猎负鼠②的猎 狗在吵闹,斯图特和布伦特走到哪儿,这群猎狗就跟到哪儿。不远处,躺着 一条跟随马车的黑花狗③,当上贵族似的神气活现,口鼻全搁在爪子上,耐 着性子等着哥儿俩回去吃晚饭。 在猎狗、马和哥儿俩之间有一层亲属似的密切关系,比他们那种持久的 伙伴关系更深。主子家畜都是身体健壮、没有心事的幼仔,都是油光溜滑, 优雅得体,精神饱满,哥儿俩就像两匹马那样精力充沛,不仅精力充沛,而 且一副凶相,不过,对于懂得如何驾驭他们的人却显得脾气温驯。 门廊里坐着的这三个人虽然生来过惯舒适的庄园生活,一出世就有人悉 心侍候,但他们的脸倒并非毫无血色,也不是细皮嫩肉。他们就像一辈子在 野外生活,很少在枯燥的书本上用心的乡下佬那样生龙活虎,行动机灵。佐 治亚州北部克莱顿县的生活还是新奇的,而根据奥古斯塔④、萨凡纳④和查 尔斯顿⑥等地的标准来看,却未免有点粗气。比较严肃和古板的南部地区对 内地的佐治亚人很瞧不起,可是在这儿佐治亚北部,只要精通几件紧要的事 就行了,不通文墨算不上丢脸。就说吧,棉花种得好,骑马功夫精湛,射击 本领高强,跳舞姿态轻松,陪伴女士风度潇洒,酒量豪爽,毫无醉意,都算 紧要事。
评分蛮好。。。。。。。。。。。。。
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评分不错
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