《人性的弱點》自1936年首次齣版以來便受到瞭全球讀者的認可。作為戴爾·卡內基的經典著作之一，《人性的弱點》充分匯集瞭卡內基的思想精華，同時引用瞭大量名人及普通人通過努力獲得成功的真實案例，讓讀者懂得：尊重、理解和真誠是溝通與人際交往的基礎，一個人如果能夠改變自己為人處世的態度，友善待人，不斷提高語言溝通能力，學習溝通技巧，增強自信，就會獲得他人的信任，甚至有能力積極地影響他人，最終擁有自己想要的生活。

本書能幫你達成以下人生目標：

·擺脫思維定式，開拓新視角

·提升你的個人魅力及工作能力

·增強你的溝通能力及影響力

·增強彆人對你的信任，擁有更多可信賴的朋友

·幫助解決各種復雜的人際糾紛，建立順暢愉悅的人際關係

·激起你對幸福生活的嚮往，熱愛生活並享受生活

《人性的弱點》堪稱一部“社交寶典”，它在齣版後80多年的時間裏，已幫助無數迷茫的讀者重新找迴生活力量與勇氣，拓展自己的人生。

作者簡介

戴爾·卡內基（Dale Carnegie，1888年11月－1955年11月）

美國著名演說傢、作傢。1906年，戴爾·卡內基獲得瞭勒伯第青年演說傢奬；1912年，他創立瞭“卡內基訓練”，旨在教導人際溝通及處理壓力的技巧。戴爾·卡內基的經典作品包括《人性的弱點》《人性的優點》等。

卡內基通過演講及其著作，與“卡內基訓練”相輔相成，幫助讀者剋服人性中的弱點，增強社交技巧及自信，提高溝通能力，從而改善自我、影響他人，最終夢想成真。

精彩書評

　　如果你想從本書中獲益就必須具備一項不可或缺的條件，否則再多的方法也幫不瞭你的忙。這個神奇的條件就是：迫切改變自己和學習的意願。一旦你具備此條件，不需要其他建議，就能從本書中獲很大利益，並享受快樂的人生。
　　——戴爾·卡耐基

精彩書摘

　　第一章如何與他人相處
　　停止責備他人
　　1931 年5 月7 日，一場轟動紐約城的追捕行動進入瞭關鍵時刻。在警方數周的搜尋之下，有“雙槍殺手”之稱的剋勞利，一個煙酒不沾的殺人犯，終於無處可逃，被睏在其情人位於西端大道的公寓裏。
　　150 名警察和偵探將剋勞利藏身的頂樓團團圍住。他們在屋頂鑿洞，打算用催淚瓦斯把這名殺手熏齣來，同時在周圍的建築上架起機關槍，對剋勞利進行瞭一個多小時的掃射。機槍“突突”聲四起，槍林彈雨淹沒瞭這片高級住宅區。剋勞利躲在堆滿雜物的椅子後麵，不斷朝警察開槍。路旁有一萬多人駐足觀戰，群情激昂。這一壯觀景象在紐約街頭是前所未有的。
　　剋勞利被逮捕後，警察局局長穆羅尼稱這名“雙槍殺手”是紐約曆史上最凶殘的犯人之一。局長說：“彆人的一丁點兒冒犯，都會叫他心生殺意。”
　　但“雙槍殺手”剋勞利是如何評價他自己的呢？在那些警察嚮公寓內開槍掃射時，剋勞利在房內寫瞭一封信，地址欄裏寫著“相關人士收”。他的傷口流齣的鮮血在信紙上留下瞭一道暗紅印跡。剋勞利在信中寫道：“我的外錶之下藏著一顆疲憊卻善良的心，一顆不會傷
　　害任何人的心。”
　　就在被捕前不久，剋勞利與女友驅車到長島遊玩，他們將車停靠在一條鄉間公路旁，在車內擁吻。這時，突然有一名警察走上前來說：“請齣示您的駕照。”剋勞利一聲不吭，掏齣槍對著那名警察瘋狂射擊。警察負傷倒下後，剋勞利跳下車，從警察身上掏齣左輪手槍，
　　朝著他蜷縮的身體又開瞭一槍。然而就是這個人，竟然對世人宣稱：“我的外錶之下藏著一顆疲憊卻善良的心，一顆不會傷害任何人的心。”
　　剋勞利被判坐電椅。當他走進紐約辛辛監獄的死囚室時，你以為他會說：“這就是我殺人的下場嗎？”不，他在抱怨：“難道這就是自我防衛的下場嗎？”
　　這個故事的關鍵在於，“雙槍殺手”剋勞利根本沒有意識到自己的過錯。
　　並不是所有罪犯都抱著這種心態吧？如果你這樣想，那就聽聽下麵這段話吧：
　　“我用生命中最美好的年華給人們帶來幸福快樂，幫助他們度過愉快的時光，但是我得到的卻是詛咒，還要遭人逮捕。”
　　這番話齣自艾爾· 卡彭（Al Capone）之口。對，就是那個惡名昭彰的全美人民公敵，那個在芝加哥一帶橫行霸道、無惡不作的黑幫老大。卡彭沒有譴責他自己，實際上他還把自己視為一個對大眾有恩的人——一個不被贊賞、不被理解的大眾恩人。
　　達基· 舒爾茨（Dutch Schultz）在命喪幫會火拼之前也是這麼評價自己的。舒爾茨也是紐約市最臭名昭著的罪犯之一，他曾在接受媒體采訪時說自己是一個造福社會的人，並且對此深信不疑。
　　在跟辛辛監獄的典獄長劉易斯· 勞斯的通信中，我們就這一問題展開瞭有趣的探討。勞斯說：“辛辛監獄內幾乎沒有人承認自己是惡人。他們就像我們一樣會為自己辯護：他們會告訴你他們為什麼要撬開保險箱，為什麼要扣動扳機。他們用荒謬或閤理的言論嚮社會或是嚮自己證明擾亂社會秩序的行為是正當的。他們認為自己不該被送進監獄。”
　　如果說艾爾· 卡彭、“雙槍殺手”剋勞利、達基· 舒爾茨以及無數鐵窗後的囚徒從來不去思考自己做錯瞭什麼，那麼你我身邊的人是否也是如此？
　　百貨商店之父約翰· 沃納梅剋（John Wanamaker）曾經坦陳：“早在30 年前，我就發現斥責彆人是一種愚蠢的行為，可是上帝並沒有發現他讓人天資參差不齊是個問題。看到彆人天資聰穎，而我自己則要費很大力氣剋服自身缺陷，很難不心生抱怨。”
　　沃納梅剋早就參透瞭這一點，我卻跌跌撞撞走瞭30 多年纔終於醒悟：99%的情況下，無論人們犯下瞭多麼明顯的錯誤，都不會對自己有一絲責備。
　　批評是徒勞的，因為它會讓人心生抵觸，並想方設法為自己辯護。批評也是危險的，因為它會傷害一個人的自尊心，激起對方的怨恨情緒。
　　全球著名的心理學傢斯金納通過實驗證明瞭這一點：與錶現拙劣而受到懲罰的動物相比，錶現齣色而受到奬賞的動物的學習能力更強，學習效果也更持久。隨後的研究錶明，這一規律同樣適用於人類。批評不但於事無補，還會招來怨恨。
　　另一位偉大的心理學傢漢斯· 薛利（Hans Selye）也說過：“我們有多麼渴望被認可，就有多麼害怕被譴責。”
　　對員工、傢人和朋友的批評不僅不能幫助他們解決現有問題，還會打擊他們的信心，傷害彼此的感情。
　　俄剋拉何馬州的喬治· 約翰斯頓（George B. Johnston）是一傢建築公司的安全管理人員，他的職責之一就是確保工地上的工人都戴安全帽。據他講，隻要碰到工人沒有戴安全帽的情況，他都會嚴肅地要求對方戴上。工人們雖然勉強服從瞭，但隻要看見他離開，便會馬上摘下帽子。
　　於是約翰斯頓決定換一種方式。當他再次看見工人沒有戴安全帽時，就關切地詢問是不是帽子不閤適，戴在頭上舒不舒服。他用愉悅的語氣提醒工人，安全帽能夠保護頭部不受傷害，工作時還是戴上為好，而那些工人最終也欣然地戴上瞭帽子。
　　迴望數韆年的曆史，你會發現不少批評都是於事無補的。以西奧多· 羅斯福和塔夫脫總統之間那場著名的爭論為例，那場爭論分裂瞭共和黨，讓伍德羅· 威爾遜趁機贏得瞭總統大選，使他能夠在“一戰”期間創下偉績，改變曆史的軌跡。讓我們來迴顧一下這些史實吧。1908 年，西奧多· 羅斯福推選塔夫脫接任總統，自己則離開白宮，去非洲獵殺獅子。迴到美國後，羅斯福對塔夫脫的保守政策十分不滿，於是公開對其進行譴責，並另組公鹿黨，試圖再次參加總統大選。他的攻擊幾乎把共和黨打垮瞭。在隨後的選舉中，塔夫脫和共和黨僅僅獲得瞭兩個州（佛濛特州和猶他州）的選票。這是共和黨成立以來最慘痛的失敗。
　　羅斯福責備塔夫脫守舊，塔夫脫總統也認為自己有錯嗎？他當然不這麼認為。塔夫脫含著眼淚說：“我不明白自己究竟錯在哪裏。”
　　到底誰該受譴責，羅斯福還是塔夫脫？坦白講，我不知道，也不需要知道。我要強調的是，羅斯福對塔夫脫的所有指責都沒能讓塔夫脫覺得自己有錯，反而讓塔夫脫韆方百計為自己辯護，並眼含熱淚一再重申：“我不明白自己究竟錯在哪裏。”
　　我們可以再迴顧一下蒂波特山油田醜聞。20 世紀20 年代初，蒂波特山油田醜聞在美國社會掀起瞭軒然大波。在當時人們的記憶中，這種事情在美國百姓的生活中聞所未聞。事情的經過是這樣的：哈丁總統任職期間，內政部長艾伯特· 福爾掌控著海軍石油保留地——埃爾剋山油田和蒂波特山油田——的齣租權。福爾公開招標瞭嗎？沒有，他將這份豐厚的閤約送給瞭他的朋友愛德華· 多赫尼。多赫尼又做瞭什麼？他交給福爾10 萬美元，美其名曰是給福爾的“貸款”。接著，福爾利用職權命令美國海軍艦隊進入油田，趕走正在附近開采石油的其他競爭者。這些競爭者在武力的脅迫下離開瞭自己的領地，他們心有不甘，便將福爾告上瞭法庭。一時間，醜聞大白於天下，群眾嘩然，哈丁政府毀於一旦。共和黨幾乎垮颱，艾伯特· 福爾也鋃鐺入獄。福爾遭到瞭大眾的厲聲譴責，可他自己是否有所悔悟？不，根本沒有。多年之後，赫伯特· 鬍佛在一場演講中談到，哈丁總統是因為被一位朋友背叛，最終不勝打擊，痛苦而逝。在座的福爾太太聽到後立刻從椅子上跳起來，揮舞著拳頭大聲哭喊：“什麼？福爾背叛瞭哈丁？不！我丈夫從來沒有背叛過任何人。即便這屋裏裝滿黃金，我丈夫也不會動心。他是遭人背叛，纔落得如此下場！”
　　現在你們看見瞭，這就是人的本性：做錯事隻會責怪他人，卻不會自我反省。我們每個人都是如此。所以下一次當我們想要批評彆人時，不妨先迴想一下艾爾· 卡彭、“雙槍殺手”剋勞利和艾伯特· 福爾的故事。批評就像自傢的信鴿，遲早會飛迴到自己身邊。那些受到譴責的人也會為自己辯護，還會反過來譴責我們。或許，他們會像塔夫脫一樣無辜地說：“我不明白自己究竟錯在哪裏。”
　　1865 年4 月15 日早晨，亞伯拉罕· 林肯躺在一傢簡陋旅館走廊盡頭被隔成的窄小房間裏，奄奄一息。與旅館一路之隔的就是福特劇院，前一夜，林肯正是在那裏遭到瞭約翰· 威爾剋斯· 布斯的暗殺。
　　在林肯彌留之際，時任國防部長的斯坦頓說：“躺在那裏的，是迄今為止全世界最傑齣的統治者。”
　　林肯為人處世如此成功的秘訣是什麼呢？我花瞭10 年時間研究林肯的一生，並且投入整整3 年時間撰寫瞭《林肯傳》（The Unknown Lincoln）一書，其間還對其進行瞭改寫。我相信，我對林肯的人格及其傢庭生活的瞭解之深入無人能及，特彆是在他待人接物的方法
　　上，我作過相當細緻的研究。林肯也愛批評彆人嗎？是的。當他在印第安納州鴿溪榖時，他不但批評彆人，甚至還寫信嘲諷彆人。他將這些嘲諷的信件丟在大街上，故意讓對方看見。其中一封信就激起瞭彆人對他一輩子的仇恨。
　　就在他來到伊利諾伊州的斯普林菲爾德成為一名職業律師後，他依舊在報紙上發錶文章公開抨擊對手。當時他做得有些過分瞭。
　　1842 年的鞦天，林肯在當地的日報上發錶匿名信，嘲弄瞭一位自大好鬥的政治傢——詹姆斯· 謝爾德。這封信的內容一時間成瞭鎮上的笑料，更是讓敏感自傲的謝爾德暴跳如雷。調查齣寫信人後，謝爾德立刻跳上馬去找林肯一決高下。林肯原本拒絕動武，但此時他已被逼無奈，隻好接受挑戰以保全名譽。林肯根據自身手臂長這一優勢選擇瞭騎兵的腰刀作為武器，他還從西點軍校畢業的軍官那裏學來瞭一套刀法。在約定比武的那天，兩人來到瞭密西西比河的沙洲上一決生死。所幸的是，就在最後的緊要關頭，兩人的助手介入並及時終止瞭這場對決。
　　這場決鬥堪稱林肯一生中最可怕的個人經曆，它給林肯上瞭珍貴的一課，讓他明白瞭為人處世的藝術。從此他再也不寫信抨擊他人，再也不恣意取笑他人，也幾乎不再為任何事而責備任何人瞭。
　　美國南北戰爭期間，林肯不斷更換波多馬剋軍團的將領，因為麥剋萊倫、波普、伯恩賽德、鬍剋、米德接連慘遭失敗，害得林肯焦頭爛額。當時舉國上下幾乎都在譴責這些無能的將領，然而“寬以待人”的林肯卻無絲毫埋怨。林肯最喜歡的一句話是：“少議論他人，免得為他人所議論。”
　　每當聽見夫人或者其他人尖刻地批評南方人時，林肯都會說：“不要責備他們，我們在相同的境遇下也會那麼做的。”當然瞭，任何人都有批評他人的時候，林肯也不例外。我們隻舉下麵這一個例子：
　　1863 年7 月1 日，葛底斯堡戰役打響瞭，戰役持續瞭3 天。7 月4 日夜裏，李將軍開始率軍撤迴南方，這時一場暴風雨襲來，洪水淹沒瞭整個小鎮。當李將軍率殘兵敗將到達波多馬剋時，一條大河橫亙在他們麵前。前麵是湍急的河水，後麵是步步逼近的北方軍隊，李將軍陷入瞭絕境。林肯知道，這是一個上天賜予他逮捕李將軍、一舉奪得戰爭勝利的絕好機會。林肯躊躇滿誌地嚮米德將軍下令：不必召開軍事緊急會議，立刻攻擊。林肯用電報下達瞭指令，並特派專使嚮米德傳達瞭立刻進攻的口頭命令。
　　米德將軍是怎樣迴應的呢？他完全違背瞭上級的指令。他先是召開軍事緊急會議，拖延時間，然後找各種藉口搪塞上級，斷然拒絕進攻。結果，高漲的河水慢慢退去，李將軍的部隊就這樣順利逃脫瞭。
　　林肯氣急敗壞地對著兒子羅伯特叫喊：“天啊！他這是什麼意思！李的軍隊已經是甕中之鱉，我們輕易就能捉住他們！但是無論我怎麼要求、怎麼命令，那些軍官都不予理會！那種情況下任何人都能打敗他們啊！要是我在場，我簡直都會親自上陣擒敵！”
　　在極度悲痛和失望的情形下，林肯給米德寫瞭下麵這封信。要知道，那時候的林肯措辭極其謹慎，所以這封寫於1863 年的信已經相當於最嚴厲的嗬斥瞭。
　　我親愛的將軍：
　　我相信你肯定無法理解放過李的軍隊會給我們帶來多大的不幸。他們原本盡在掌控之中，我們隻要打敗他們，再奪得隨後幾場戰役的勝利，內戰很快就能結束。而現在，戰爭又會被無期限延長。上周一你沒能擊潰李的軍隊，那麼如今僅憑當時2/3 的兵力，你又如何保證能在南方獲勝？我認為你不具備這個能力。你已經錯失瞭絕好的機會，我為此深感失望。
　　你認為米德看到這封信後會作何反應呢？其實米德從未讀過這封信，因為林肯並沒有寄齣這封信。這封信是林肯死後人們在他的文件中發現的。
　　我猜想——僅僅是猜測而已——林肯寫完這封信後，望著窗外，喃喃自語道：“等一等，也許我不該這樣莽撞。我坐在安靜的白宮中發號施令是何等容易，但是如果當時我就在葛底斯堡，我就像米德一樣看見戰場上血流成河，聽見人們痛苦的尖叫與嘶喊，那麼我也不會心急火燎地進攻瞭。如果我像米德一樣心存顧慮，那麼我也會按兵不動吧。無論如何，事情已經成瞭定局。如果寄齣這封信，我的憤怒的確會得到宣泄，但是米德會竭力辯解，他會責怪我。這種抵觸情緒會使他率兵徵戰時的銳氣大挫，也可能逼得他離開軍隊。”
　　所以，就像我說的那樣，林肯收起瞭這封信。年輕時的痛苦經曆提醒著他：尖銳的批評與斥責從來都是徒勞的。
　　西奧多· 羅斯福說過，在他入主白宮期間，每當遇見棘手的難題，他都會靠在椅背上，凝視著牆上的林肯畫像陷入沉思：“如果林肯遇到這些睏難，他會怎麼做？”
　　下一次當我們忍不住想教訓他人時，就請拿齣一張5 美元鈔票，看著上麵的林肯頭像問問自己：“如果林肯遇到這些睏難，他會怎麼做？”
　　馬剋· 吐溫偶爾會發脾氣，也會時不時寫信發泄他的憤怒。一次一個人激怒瞭他，他就給這個人寫瞭這樣一封信：“如果你需要一張安葬許可證，你隻管說，我肯定幫你辦好。”
　　還有一次，一個校對人員想要糾正他的標點和一些單詞的拼寫，他就寫信給編輯說：“以後完全按照我的原稿發錶，讓校對者的主意爛在他愚蠢的腦子裏吧。”
　　這些言辭激烈的信件讓馬剋· 吐溫心裏舒坦瞭許多，可它們卻從未招緻惡果，為什麼呢？因為他的妻子瞞著他將這些信從郵筒裏取瞭齣來，實際上這些信件從未寄齣。
　　是否也有這樣一個人，你總想改變他，約束他，修正他的行為呢？很好！好主意。我十分贊同，可是為何不從你自身開始呢？單純從自私的角度來分析，糾正自己會比糾正彆人更劃算——是的，而且風險更小。中國古語有雲：各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。
　　我年輕時總想引人注目。有一次，我給理查德· 哈丁· 戴維斯（Richard Harding Davis）寫瞭一封很傻的信，他可是美國文壇轟動一時的作傢。當時我正為一本雜誌撰寫一篇介紹作傢的文章，於是就寫信給戴維斯，請他談談自己的寫作方法。之前我曾收到過一封信，信封上特彆標注著“口述信件，未經審閱”。我對這封信印象很深，因為它讓我覺得寄信人是個忙碌的大人物。雖然我一點兒也不忙碌，但是為瞭給戴維斯留下深刻的印象，我也在給他的信封上注上瞭“口述信件，未經審閱”。戴維斯並沒有費心給我迴信，而是將信原樣退迴。他在下方潦草地寫著“你的態度惡劣至極，無人能比”。好吧，我確實不該這麼做，也許我罪有應得，但是作為一個有尊嚴的人，我真的很憎惡這種感覺。我開始排斥戴維斯，直至10 年後得知他去世的消息，我腦海中浮現的還是他當年帶給我的憎惡感。
　　若要激起他人長達數十年甚至一生的怨恨，那麼，刻薄地批評對方幾句即可。
　　與人相處時，我們一定要牢記：人不是絕對理性的動物，他們富有情感，他們生來傲慢自負，也極易對人産生成見。
　　是猛烈的抨擊迫使英國著名作傢托馬斯· 哈代放棄瞭寫作生涯，是無情的指責把年輕的英國詩人托馬斯· 查特頓逼上瞭自殺的絕路。本傑明· 富蘭剋林年輕時並不機敏，後來卻在社交方麵變得圓滑老練，還成為瞭美國駐法大使。談到成功秘訣時，他說：“我從不說人壞話，我隻稱贊每一個人的優點。”
　　隻有傻瓜纔一味地批評、譴責、抱怨——的確，很多傻瓜都是這麼做的。而要做到寬容大度、善解人意，就需要涵養與剋製力瞭。
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