正版 消費者行為心理學 把任何東西賣給任何人 銷售心理學 銷售聖經 互聯網絡 微信營銷推廣 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 华阅时代图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504487339

商品编码：11240637091

基本信息

商品名稱： 消費者行為心理學   

 齣版社： 中國商業    

齣版時間：2014-12-01

作者：張易軒    

開本：16開    

印刷時間： 2014-12-01

定價： 32    

頁數：216   

ISBN號：9787504487339   

 

上篇

消費者到底要買什麼

第-章 需求心理傾嚮

為瞭生存，我得消費

我買故我在

買瞭是要給人看的

金錢可以與快樂聯係在一起

你有我也要有

買東西，也許隻因為賣東西的人

避無可避的“流行感染”

興趣拉動消費

徵服感，從討價還價中來

消費，不隻是花錢

第二章 人性心理弱點

“專門”太重，“順便”正好

恐懼，擊潰消費者心理防綫

排隊，是消費者難掩的情結

不是要便宜，而是要感到占瞭便宜

你給“麵子”，他給錢

嫌貨纔是買貨人

心情好的時候，更願意消費

你不賣，他偏要買

“沙子”換“金子”的智慧

吊起消費者的胃口來

將消費者的自私變害為寶

降價不一定暢銷，漲價不見得難賣

抓住不同消費者的心理軟肋

中篇

消費者是怎樣被“誘導"的

第三章 宣傳的心理暗示

消費行為中的“標題黨”

罩在名人的光環之下

“後付款”的誘惑與威力

吃不到的葡萄纔*甜

標價牌上的心理暗示

消費體驗，茲事體大

“産品維納斯”帶來缺憾之美

給消費者一個樂於模仿的榜樣

“自由”與購買行為

有一種銷售叫“霸氣”

第四章 環境的潛移默化

打開消費者的好“色”之心

刺激感官，刺激消費

商品陳列也是一種藝術

熱烈的氛圍是一種變相的銷售

用環境的威懾來影響顧客

“私人空間”成交法

掌握地盤中的小秘密

帶著工具做推銷

下篇

消費者都是不理性的

第五章 提供決策依據

做消費者的“領路人”

麵帶三分笑，生意跑不瞭

他說你聽，有時比你說他聽更重要

第*個“球”，一定要投好

“激將法”激發齣購買欲望

有對比纔有銷路

堅持到底Vs一退再退

貼上“小財”標簽，難逃消費命運

彆讓消費者“挑花眼瞭”

把消費者“蠶食”掉

拒絕，不見得是真的不需要

說在心坎上，一句頂韆句

第六章 培養消費忠誠

你夠專業，他纔夠忠誠

給消費者“美好的第*印象”

你記住他的名字，他就會記住你

讓你的銷售從售後開始

暗地裏的優惠，豈能不動心

與“以盈利為惟*目標”反其道而行

人性，比産品更重要

和你的消費者“日久生情”

不要毀在細枝末節上

滿意度決定忠誠度

把投訴者變成忠實者

攻擊對手等於將消費者拱手相讓

附錄

消費者非語言信息中暗藏的心理學

為什麼標價9.9元一定比標價10元的商品賣得火？

為什麼熱情推銷的銷售人員，反而不如讓消費者自由選購商品的銷售人員業績好？

為什麼喝彩的隻是看客，挑剔的卻成瞭買傢？

 

這些問題你可能早就注意到瞭，但卻並不容易迴答，看似簡單的消費行為背後其實是與人類復雜心理密切相關的。其實這就是消費行為心理學的內容，《消費者行為心理學》就是為你揭開這些消費行為中的小秘密而生。

提到心理學，很多人會把它與“神秘”、“深奧”、“難懂”等詞語聯係在一起，因為人的心理實在韆變萬化。但通過大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規律的，人們對心理現象事實上都很熟悉，隻不過由於缺乏科學的理解，因此覺得神秘罷瞭。因此，隻要你掌握瞭其中的規律，並用它來指導實踐，成功近在眼前！具體到銷售人員來說，消費者行為心理學可以說就是一門必修課程瞭。因為銷售人員說服消費者的過程，可以說就是與消費者進行心理博弈的過程。要想在這場心理戰爭中獲勝，就必須掌控消費者在購買行為中的各種心理。

這絕不是信口開河，曾經有一項針對901種新産品的調查，結果顯示：如果以一種周到的、符閤消費者心理的方式銷售産品，那麼該産品的銷售成功率（在銷售環節存在5年以上算是成功）大約為53％，而如果是采用缺少心理技巧的一般銷售方法，成功率隻有24％；而運用心理學的方法進行銷售的品*中，對低價競爭的有效抵禦力高達82％，而運用一般銷售方法進行銷售的品*中，竟然隻有10％的産品能夠勉強抵禦住低價競爭。總而言之，心理學能夠讓銷售人員花更少的時間和金錢銷售更多的商品。而且更重要的是，如果銷售人員能夠很好地運用心理策略，那麼消費者會更加忠誠、不再對價格斤斤計較。

可見，“要想釣到魚，就要像魚兒那樣思考”，銷售人員要想提高自己的銷售業績，就必須學會站在消費者的角度思考問題。《消費者行為心理學》這本書，不僅會讓你瞭解消費者在消費過程中産生的一係列復雜的、微妙的心理活動，也能指導你針對消費者的各種動機與偏好，采取適當的應對措施，以便更好地說服消費者，並激發消費者的潛在購買欲望。而且，本書還有一個*大的特點就是，它不會給你高深的大理論，隻是從一些常見的消費行為中，發掘一些你不曾注意的，曾經睏惑你的，或者沒有深入思考的問題，並從心理學的角度加以解釋，從銷售實戰的角度加以提點，一定可以令你醍醐灌頂、豁然開朗。無疑，這樣的心理學新鮮、有趣，與你的銷售活動密切相關，想必會給你耳目一新的感覺。

本書共分為三大部分，分彆從消費者行為中Z重要的三個環節，包括消費動力（消費者到底要買什麼）、消費選擇（消費者是這樣被“誘導”的）及消費決策（消費者都是不理性的）入手，從專業心理學的角度來探究消費者行為背後的真正原因，同時為你提供Z實用、*專業的銷售技巧。對於銷售人員，尤其是初涉銷售行業者來說，相信會大有裨益！

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挺好的，物有所值，值得一买，还没看内容

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京东自营的正品，挺好的?

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错字别字……简直不敢直视，内容还行

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好书，正在研读中

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很好

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还蛮不错的，现在正在使用，快递比较快！

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活动价格不错？！！！！！！！

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可以的

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可以