編輯推薦

　　《優秀班組長使用手冊》主要講述瞭班組長必知的必備素質能力、班組長的權限及意義、班組長的日常工作範圍、班組長管理藝術、班組團隊的建設、班組文化的建設、班組的溝通、班組人員的派員與調度、班組人員績效的考核、班組成本控製、班組安全建設、班組的教育培訓、班組長個人職業生涯規劃、班組成員的職業生涯規劃。作為卓越班組建設的實戰指南，本書可以幫您打造一流的班組管理現場。

內容簡介

　　21世紀，中國將成為世界的生産製造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生産製造企業推到瞭從未有過的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成瞭決定生産製造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本書旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生産形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時瞭；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧瞭；不瞭解現場的班組長呆不下去瞭 ……作者將教會您怎樣跟員工溝通，讓員工有效配閤工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除産品返工？等等。

作者簡介

　　周士量，中國著名生産管理專傢、中國十大傑齣培訓師、中國TQM-全麵質量管理專業導師、中國班組建設模式推廣輔導導師、清華大學繼續教育學院客座教授、 全球生産類十強華人講師、中華職業教育社“十佳采購與生産管理專傢”，多傢國際國內知名培訓谘詢公司高級培訓師、谘詢顧問、實戰派一綫輔導導師。擅長企業生産現場管理、質量管理、運營管理體係設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通信、電氣、傢具、傢電、注塑、生物製藥等行業。

內頁插圖

精彩書評

　　將良品率預定為85%，那麼便錶示容許15%的錯誤存在。
　　——質量管理大師菲利普·剋勞斯

　　辦企業猶如修塔，如果隻想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。
　　——著名管理學傢浦木清十郎

　　管理就是把復雜問題簡單化，混亂事情規範化。
　　——GE董事長兼CEO傑剋·韋爾奇

　　企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
　　——日本經營之神鬆下幸之助

　　細節的不等式意味著1%的錯誤會導緻100%的錯誤。
　　——《細節決定成敗》作者汪中求

目錄

第一章　班長是官，角色認清
第1節.班組長的管理水平現狀與班組長的重要作用
第2節.班組長的工作使命
第3節.班組長的産生形式及權限
第4節.班組長的工作職責精細化
第5節.班組長的綜閤素質要求
第6節.班組長的管理藝術
第二章　搭好班子，搞好建設
第1節.如何打造優秀團隊文化
第2節.如何創建優秀的班組文化
第3節.如何打造有競爭力班組團隊
第4節.如何對班組成員進行有效配置
第5節.人員績效管理
第6節.時間控製，長短有度
第三章　溝則能通，協助調解
第1節.有效溝通找重點
第2節.溝通十大禁忌
第3節.溝通前的五個準備步驟
第4節.如何與下屬溝通協調
第5節. 對下級下達命令的方法
第6節. 如何與上級相處
第7節. 如何處理與員工之間的衝突
第四章　教育培訓，必不可少
第1節. 新員工的教育培訓
第2節. 在職人員的訓練——OJT
第3節. 多能工的培育
第五章　職業生涯，需要規劃
第1節. 職業生涯規劃
第2節. 個人領導力提升
第3節. 學無止境
第六章　現場管理，有“法”可依
第1節. 現場管理的法則
第2節. 現場管理目標的主要要素
第3節. 現場管理的日常工作
第4節. 作業日報的管理
第5節. 現場管理的實施方法
第6節. 現場異常發現與管理
第7節. 看闆管理
第七章　卓越打造，製定標準
第1節. 什麼是標準
第2節. 所謂標準化
第3節. 標準的執行
第4節. 一切按標準化作業
第5節. 標準化生産（SDCA）
第八章　班組生産，計劃為先
第1節.班組生産計劃的作用和原則
第2節.班組生産計劃的編製
第3節.如何做好計劃

第4節.完善生産計劃的製訂
第九章　作業前後，有效控製
第1節.班前班後，做好交接
第2節.班中管理
第3節.生産作業前的任務
第4節.作業過程控製
第十章　生産有序，看闆為鑒
第1節.看闆種類
第2節.廣義看闆管理
第3節.狹義看闆管理（JIT）
第十一章　生産零缺陷，重點在現場
第1節.零缺陷管理（ZeroDefectPlanning）
第2節.如何做到零缺陷
第3節.零缺陷的基本原則
第4節.不斷改進流程（CIP）
第5節.精益生産（LP）
第十二章　質量管理，有方可依
第1節.質量的要素
第2節.質量教育與檢驗
第3節.實施PDCA管理循環
第4節.目視管理實施
第5節. QC七大工具的應用
第十三章　設備養護，方法技巧
第1節. 設備管理
第2節. 設備保養
第3節. 設備改善與TPM
第4節. 班組工具的分類與特點
第十四章　明明白白，物料管控
第1節. 現場物料管理的分類
第2節. ABC物料分類
第3節. 現場物料使用管理
第4節. 在製品流動管理
第5節. 班組長應知的庫存管理方法
第十五章　方法找到，成本可控
第1節. 形成製造業高成本的現象
第2節. 節約改善，杜絕浪費——通過節約與改善來消除浪費
第3節. 全麵成本管理
第4節. 5S現場改進，成本控製之道
第十六章班組安全，保障運行
第1節. 安全知識
第2節. 如何避免安全事故
第3節. 安全教育

精彩書摘

第一章　班長是官，角色認清
作為企業基層的執行者，僅憑自己所擁有的權力和製度來威懾班組的成員，以為這樣就能帶好班組，是種錯誤的觀點。要知道，班組長是團隊的領導而非領袖。因此，正確認識自我、進行準確的角色定位，是班組長帶好班組首要做的事情。
班組長要代錶四個立場：對下代錶生産經營的立場，對上代錶生産製造者的立場，對自己的直接上司又分彆對上、對下代錶兩個不同的立場。對自己的直接上司代錶的是自己班組成員的立場，又要輔助自己的上司對班組成員進行管理監督。
如果班組長不清楚自己扮演何種角色，那麼他雖然暫居班組長的位置，然而卻無法正常發揮班組長的作用。
班組長的管理水平現狀與班組長的重要作用
沒有差的員工，隻有不會管理的班組長。提升班組管理水平，改善班組效益，班組長首先要從自己轉變做起，改善管理方式、提升領導能力。
分析當前國內班組長的現狀，有助於挖掘普通存在的問題根源，找到提升班組長管理水平的方法和途徑。
一、班組長的管理水平現狀
工廠企業的班組長選撥比較簡單，大多數采用師傅帶徒弟這樣的一種方式，主要也是源於這一職位的特殊性——處於組織結構的最底層。他們可能有著過硬的技術本領，抑或有著不錯的人緣，或者甚得師傅（即將離去或升職的老班長）的喜愛，等等，無論屬於哪種情形，有一點卻是共同的，那就是他們的管理技術多數是靠經驗纍積而來，這就如同黑夜裏的路燈，盲區很大，也難以看得長遠。這不僅影響到自身的發展，還有可能影響到企業生産的安全、質量與進度。那麼企業班組長主要存在著哪些問題呢？
如果我們把軍隊組織和企業組織進行比較分析就會發現，軍隊的最高指揮官是司令員，而企業的最高指揮官是總經理，總經理對應的是司令員，副總經理對應的是軍長、師長，部門經理對應的是旅長、團長，車間主任對應的是連長或排長，班組長對應的是班長，員工對應的是士兵。
如果一個士兵在戰場上抱著衝鋒槍說：“師長，你看怎麼打？”師長帶兵打仗就意味著師長以下的軍官都犧牲瞭。在企業中，副總經理經常會越過部門經理、車間主任和班組長，直接到車間對員工下命令，這就意味著部門經理、車間主任和班組長都“犧牲”瞭。所以，企業要麵臨新的挑戰和抉擇，就必須改變班組長的管理現狀。
1. 生産技術型
用對待設備的方法對待人。這類班組長一般都是企業的業務能手，他們有著過硬的技術，我猜想他們的領導有可能也是一位技術型人纔，所以惺惺相惜。正是如此，他們不屑於與人交往，更專注對設備的維護與技術上的更新，不善於溝通，組織協調能力嚴重欠缺。
2. 盲目執行型
態度強硬，官僚作風。若論執行力，這類人也許是最強的，作為員工非常難得，但作為“官”不是很大的管理者卻是緻命的，過於強硬的工作作風難免給人留下“官僚”的印象。
3. 大撒把型
得過且過，缺乏責任。“當一天和尚撞一天鍾”“不求無功，但求無過”等觀點是這類班組長的真實寫照，在任何企業中都有這樣一群人的影子。他們的共同特點就是工作不積極主動，缺乏熱情和責任心。因此，在團隊中更是難以樹立威信。
4. 勞動模範型
勤懇務實，缺乏領導。與大撒把型相比，這類班組長要務實一些，他們大多能夠做到踏實、勤懇，為人也比較忠厚老實。正因如此，他們的領導力明顯不足，難以服眾，搞不好所有的活兒他都能一把“挑”瞭，對於管理來說就任重而道遠瞭。
5. 哥們兒義氣型
感情用事，缺乏原則。這類班組長與上述“勞動模範型”相比，不乏領導力，但由於太過感情用事，往往對人不對事，原則性又很差，所謂“沒有規矩難成方圓”。
無論你目前的班組長是上述哪種類型，他們都沒有令人滿意的管理能力和應對突發事件的能力，導緻很好的企業決策在最基層得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響瞭企業的最終效益。

　　······

前言/序言

　　21 世紀，中國將成為世界的生産製造中心，但隨之而來的微利時代，把生産製造企業推到瞭前所未有的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成瞭決定生産製造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本係列課程旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生産形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時瞭；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧瞭；不瞭解現場的班組長待不下去瞭……
　　在任何類型的企業中，基層員工的數量都是最大的，特彆是製造業，一綫員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞，直接關係到企業發展狀況和競爭力的高低，直接影響産品質量、成本、交貨期、安全生産和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
　　製造業班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組長建設是世界級製造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉變後，要想成為一名稱職的、卓越的班組長，必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配閤工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除産品返工？……
　　然而，我們發現很多在職的班組長，根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理彆人，去管理一個團隊，其後果就可想而知瞭。有很多企業，因班組長的問題，造成員工大量流失。可惜呀！因為，現在招聘員工是何其睏難。真是“一將無能纍死韆軍”。
　　當然，班組長不會管理班組，其主要原因就是不知道怎麼去管，就連前任班組長傳下的管理經驗也無法運用得當。
　　因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長係統的專業知識學習，純粹是靠自己摸索，不知道對與錯，幾年就這樣下來瞭，也沒有人給與糾正；還有班組長說，雖然齣去學習過，但都是一些管理技能方麵的課程，學完後迴到工廠不會應用；還有的說，齣去學過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的指導。
綜上所述，可以認為：車間主任與班組長是中國企業管理中的弱勢群體。提升他們的能力刻不容緩，這不僅是企業整體能力提升的需要，更是企業進步發展的需要。因此，勢在必行！

物流極差，書全是灰。

還不錯，受益匪淺，物流速度挺快的

周老師的研究，實用性很強。

很不錯的一本書，我們這好多人都在看

　　在過去的20年裏，企業對互聯網的使用，主要聚焦於外部營銷，從一係列的互聯網服務嫁接營銷二字就可以看齣來：搜索營銷、BBS營銷、博客營銷、社會化營銷（包括社區微博、微信），等等，早期門戶是沒有門戶營銷四個字的，但門戶對企業的作用也就是營銷一脈：廣告、公關。另外，企業的營銷應用還體現在電子商務上，就是企業將産品通過互聯網銷售齣去以實現變現。

有錯彆字啊，真是的。整體有點貴瞭

質的要求，對教育規律的把握，對教學藝術的領悟，對教學特色的追求。