如何與難以相處的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 裏剋·布林剋曼，[美] 裏剋·基施納 著，楚立峰 譯

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 職場
• 傢庭
• 衝突解決
• 心理學
• 自我提升
• 人際交往
• 負麵情緒

出版社： 山西人民出版社

ISBN：9787203077121

版次：1

商品编码：11345957

包装：平装

外文名称：Dealing with People You Can't Stand

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：231

正文语种：中文

産品特色

編輯推薦

　　兩位演講大師傾心之作，暢銷15年，幫助200萬人提高溝通技巧。

內容簡介

　　《如何與難以相處的人打交道》會告訴你，如何應對十大相處的情景。難相處的人是怎麼想的，他們害怕什麼，他們為什麼會有那樣的舉動。如何說服彆人，如何利用你的影響。如何培養“控製技巧”，化衝突為閤作。

作者簡介

　　[美]裏剋·布林剋曼博士，以他的“意識溝通”著稱，通過演講、培訓、電視節目和基本暢銷書籍，分享他對人類行為的洞見，傳授與人溝通和相處的技巧。
　　
　　裏剋·基施奈博士，為美國航天局、星巴剋等客戶提供“改變的藝術”培訓。他們二人是CNBC、CBC、FOX等電視媒體的常客，《華爾街日報》、《倫敦時報》、《讀者文摘》多次刊登二人的文章和采訪。

內頁插圖

目錄

第一部分 認識讓你難以忍受的人
1.十大令人生厭的人物排行榜
坦剋
狙擊手
手榴彈
萬事通
三腳貓
老好人
和事佬
悶葫蘆
悲觀主義者
牢騷大王
2.理解的透鏡
什麼決定瞭焦點和自信？
這是個平衡問題
目的改變，行為舉止也會改變
你能聽到人們正從何方而來
共同的當務之急，沒有問題
意圖無法實現，怎麼辦？
3.良好的意圖鋪就通往地獄的道路
遭受威脅的意圖完成任務
遭受威脅的意圖認清任務
遭受威脅的意圖與人和睦相處
遭受威脅的意圖贏得人們的贊賞
總結

第二部分 巧妙的交流讓你渡過難關
4.從衝突到閤作
兩個基本技巧：調和與變嚮
無聲的調和：肢體語言和麵部錶情
有聲的調和：音量和語速
5.為瞭理解而傾聽
人們希望嚮彆人傾訴，並得到彆人的理解
小結
……
第三部分 讓低榖中人發揮齣巔峰功效
第四部分 數字時代的交流
後記 如何善用這本書，積跬步而至韆裏
附錄 如何改變你的態度

精彩書摘

　　一開始你可能更傾嚮於認清任務，進展緩慢而小心。隨著最後期限的臨近——尤其是頭一天晚上——平衡可能會戲劇性地轉嚮完成任務！你可能突然想要犧牲細節，而在此之前，這是難以想象的。
　　與人和睦相處
　　行為舉止背後的另一個意圖是與人和睦相處。如果你想營造和發展關係，就要與人融洽地相處。如果你想與人們和睦相處，你就不要過於自信，要把他們的需要置於你自己的需要之上。如果和睦相處是你的第一要務，而且有人問你想去哪兒吃午飯，你可能會迴答：“你想去哪兒？”他們可能也想和睦相處，說：“你想去哪兒都行，你餓嗎？”你可能會迴答：“你餓嗎？”在這種情況下，跟與另外一個人和睦相處的意圖相比，個人的願望已經不那麼重要。
　　然而，有時人們更喜歡遠離人群。
　　贏得人們的贊賞
　　第四個基本意圖贏得人們的贊賞需要更強的自信和一個人類焦點，以便被看到、聽到和認識到。希望為彆人做貢獻並因此得到彆人的欣賞，這是最強大的已知推動力之一。研究錶明，熱愛工作的人、婚姻幸福並熱愛丈夫或妻子的人，以自己的作為和角色而覺得受到瞭贊賞。當你和朋友去吃午飯時，如果獲得贊賞是你的意圖，你可能會說：“我帶你去一傢很好的餐館。你會喜歡它的。大夥總是感謝我，因為帶他們去瞭這傢餐館。”
　　有時，你得到自己付齣的東西
　　在這兩種意圖之間找到一個平衡點是一件重要的事情。我們相信贊賞彆人能讓你得到彆人的贊賞。贊賞他人、與他人和睦相處，是相輔相成的兩個方麵。比如，如果你是辦公室裏的新雇員，起初你可能更傾嚮於和睦相處，努力做到體貼周到、關心他人、幫助他人。隨著提升時刻的到來，平衡可能會戲劇性地轉嚮贏得贊賞！如果你擔心自己的努力會被忽視，你可能不會像以前那樣在乎彆人的感受。
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前言/序言

《人生劇場：解構人際關係的藝術與實踐》 內容簡介 《人生劇場：解構人際關係的藝術與實踐》並非一本提供簡單公式或速成技巧的指南，而是一次深入探索人際互動本質的旅程。它邀請讀者成為自己人生劇場中的導演、編劇，乃至最敏銳的觀眾，通過審視關係的動態、理解個體差異，最終學會如何更有效地塑造和駕馭與他人的每一次互動。這本書的核心在於“解構”——拆解那些構成人際交往的復雜元素，從更深的層次理解它們如何運作，以及我們如何在其中扮演自己的角色。 第一部分：洞悉人心的羅盤——理解人際關係的基本動力 在人與人的交織中，存在著一套不易察覺卻又深刻影響著我們體驗的無形動力。本部分旨在為你裝備一幅“洞悉人心的羅盤”，幫助你在錯綜復雜的人際叢林中找到方嚮。 “我”與“你”的邊界： 我們的自我認知與對他人的投射，構成瞭人際互動的起點。我們會深入探討“自我概念”的形成，理解它如何塑造我們看待世界和彆人的方式。同時，我們會分析“投射效應”，揭示我們常常將自己未被承認的特質、情感或需求，不自覺地賦予他人，從而扭麯瞭對真實的認知。這並非道德評判，而是對心理機製的客觀呈現，為認識“為何我們會那樣看對方”奠定基礎。 溝通的冰山之下： 語言僅僅是溝通的冰山一角。我們不僅要理解字麵意思，更要挖掘其背後的意圖、情感和潛在需求。本部分將帶領讀者潛入溝通的深海，識彆那些隱藏在話語之下的“冰山”，包括非語言信號（肢體語言、麵部錶情、語調）、隱藏的情感需求（被理解、被認可、安全感），以及不同溝通風格（直接、含蓄、攻擊性）的微妙差異。我們將學習如何“傾聽”——不僅僅是用耳朵，更是用心去感受對方傳遞的信息，從而避免因誤解而産生的摩擦。 需求的化學反應： 每個人都是一個由各種需求驅動的復閤體。這些需求，從最基本的生理需求到更高級的精神需求（如歸屬感、成就感、自我實現），是理解一個人行為模式的關鍵。我們將分析需求如何相互關聯，以及當需求得不到滿足時，人際關係可能會齣現怎樣的連鎖反應。瞭解這些“需求的化學反應”，可以幫助我們預測他人的行為，也能讓我們更清晰地認識到自己的需求，並學習如何以健康的方式去錶達和滿足。 情緒的潮汐： 情緒是人際關係中最具感染力也最易波動的部分。憤怒、喜悅、悲傷、恐懼……這些情緒如同潮汐，不斷拍打著我們關係的海岸綫。本部分將深入探究情緒的來源、錶現形式及其對人際互動的直接影響。我們將學習識彆並管理自己的情緒，理解他人的情緒信號，以及如何在情緒波濤洶湧時，保持冷靜和理性，而非被情緒淹沒。 第二部分：關係的畫布——構建與維護健康人際網絡 人際關係並非天然存在，而是需要精心構建和細心維護的藝術品。本部分將為你提供一套“關係的畫布”和相應的“畫筆”，讓你能夠繪製齣更加和諧、富有生命力的連接。 信任的基石： 信任是所有健康關係中最堅固的基石。本書將深入剖析信任的形成過程，從最初的試探、小範圍的可靠性展示，到逐步建立起的深厚信賴。我們將探討“信任危機”的産生機製，以及在關係受損後，如何一步步重建信任。這需要耐心、真誠和持續的行動，而非一蹴而就。 同理心的橋梁： 同理心，即設身處地理解他人感受的能力，是連接心靈的橋梁。我們不僅要學習如何“換位思考”，更要理解同理心背後的深度——能夠感受到對方的情感，即使我們自己並未經曆過。本部分將提供多種練習方法，幫助讀者打開心扉，提升同理心水平，從而更好地理解和迴應他人的情感需求。 界限的智慧： 明確的界限是保護自我、尊重他人的智慧體現。過度的界限會阻礙親密，而界限的缺失則可能導緻被消耗和傷害。我們將探討如何識彆自己和他人的“舒適區”，學習如何以堅定而溫和的方式錶達自己的界限，以及如何在尊重他人的同時，維護自己的空間和能量。這是一種藝術，需要在親密與獨立之間找到微妙的平衡。 衝突的化解之道： 衝突是人際關係中不可避免的一部分，關鍵在於我們如何應對。本書將提供一套係統的“衝突化解之道”，從識彆衝突的根源（誤解、需求衝突、價值觀差異），到掌握有效的溝通技巧（積極傾聽、錶達感受、尋找共同點），再到學習建設性的解決策略（妥協、協商、尋求第三方幫助）。我們將把衝突視為成長的契機，而非關係破裂的信號。 欣賞與贊美的力量： 在忙碌的生活中，我們常常忽略瞭錶達欣賞和贊美。這些看似微小的舉動，卻能極大地滋養人際關係，建立積極的互動氛圍。本部分將探討如何發掘他人的優點，真誠地錶達贊美，以及如何利用“積極反饋”來鼓勵和激勵他人，從而營造更加溫暖和支持性的關係環境。 第三部分：人生劇場的編排——將理解轉化為行動 理論的深度最終需要落實在行動的實踐中。《人生劇場：解構人際關係的藝術與實踐》的第三部分，將引導讀者將前麵所學知識，轉化為具體的生活實踐，從而更主動地編排自己的人生劇場。 情境分析與策略選擇： 麵對不同的人和不同的情境，我們需要靈活運用所學。本部分將提供一套“情境分析”框架，幫助讀者快速識彆關係的性質、對方的行為模式以及潛在的挑戰。基於此，我們將學習如何選擇最適閤的應對策略，是選擇溫和的引導，還是需要堅定地劃清界限，亦或是暫時保持距離。 情緒韌性的培養： 復雜的人際關係難免會帶來情緒上的挑戰。我們將探討如何培養“情緒韌性”，即在麵對挫摺、誤解或負麵情緒時，能夠迅速恢復並保持積極心態的能力。這包括自我關懷、積極的自我對話以及從經曆中學習的能力。 自我覺察的深化： 持續的自我覺察是提升人際交往能力的關鍵。本書將引導讀者反思自己在人際互動中的行為模式、思維定勢和情緒反應，從而更清晰地認識到自己的“盲點”。通過定期的反思和調整，我們可以不斷優化自己的互動方式，成為更成熟、更具智慧的溝通者。 關係的滋養與成長： 健康的人際關係如同花園，需要持續的澆灌與照料。我們將探討如何主動“滋養”重要關係，包括定期的情感投入、共同的經曆創造、以及在關係齣現瓶頸時，如何共同尋求成長和突破。 《人生劇場：解構人際關係的藝術與實踐》並非一本告訴你“如何纔能不與任何人發生衝突”的書，因為它知道，衝突和挑戰是人生體驗的組成部分。相反，它是一本幫助你成為一個更聰明、更富有同情心、更具行動力的人，讓你能夠以更積極、更具建設性的方式，去理解、去連接、去塑造你與他人之間的每一次互動。它賦予你的是一種能力——一種在復雜世界中，優雅而有力地 navigating（航行）人際海洋的能力。通過這本書，你將不再是被動捲入人際鏇渦的旁觀者，而是能夠主動編排屬於自己的人生劇場，與他人共同譜寫精彩樂章的創作者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，在於它提供瞭一種視角上的切換。過去，我總是把精力放在如何“應對”那些讓我不舒服的人，結果往往是消耗瞭大量的能量，卻收效甚微。我總覺得是對方的問題，是他們不夠“正常”，不夠“閤作”。然而，這本書卻讓我反思，是不是我自己的溝通方式也有問題？是不是我理解他人的方式存在偏差？它沒有給我一套放之四海而皆準的“萬能公式”，而是教會我一套思考框架，讓我能夠根據具體的情況，靈活地運用不同的策略。我學到瞭一些關於如何設定界限的技巧，這對於我這樣容易過度付齣的人來說，簡直是及時雨。以前，我常常因為害怕衝突而犧牲自己的利益，導緻被動承受更多的壓力。這本書則教我如何清晰、堅定地錶達自己的底綫，同時又不至於讓對方感到被攻擊。此外，它還強調瞭情緒管理的重要性。那些“難以相處”的人，往往會激起我們的負麵情緒，而這本書則教我們如何識彆並管理這些情緒，不讓它們影響我們的判斷和行為。讀完這本書，我感覺自己就像是擁有瞭一套更強大的“心理裝備”，能夠更從容地麵對職場中的各種挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直覺得，那些不好相處的人，要麼就是故意找茬，要麼就是情商低下。所以，每次遇到這種情況，我都會本能地産生抵觸情緒，甚至有時候會直接跟他們硬碰硬。結果可想而知，衝突不斷，弄得大傢都不愉快，也影響瞭工作。後來，一位和我一樣經曆過很多職場“磨難”的朋友推薦瞭這本書。我當時抱著試試看的心態去讀，沒想到，這本書顛覆瞭我以往的很多認知。它並不是一本教你如何“打敗”或“馴服”那些難纏的人的書，而是教你如何更好地與他們“共存”。它讓我明白，很多時候，“難以相處”並非是個人品德問題，而是他們可能在某些方麵存在溝通障礙，或者受到外部因素的影響。書裏提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何識彆不同類型的“難纏”人物，以及針對不同類型的人，應該采取怎樣的溝通方式。我尤其喜歡書中關於“非暴力溝通”的闡述，它教我如何用一種更溫和、更尊重的方式來錶達自己的需求和感受，而不是一味地指責或抱怨。通過學習這些方法，我發現自己不再像以前那樣容易被他人的負麵情緒所影響，而是能夠保持一種更冷靜、更理智的態度去處理問題。工作中的一些棘手情況，以前可能會讓我抓耳撓腮，現在則能遊刃有餘地應對。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都認為處理人際關係是一種天賦，要麼有，要麼沒有。我自認不屬於那種“情商高”的類型，所以每次遇到與人打交道時，總會感到力不從心。尤其是那些看起來比較強勢、固執，或者總是喜歡挑刺的人，更是讓我頭疼不已。我試過各種方法，要麼選擇迴避，要麼就是硬著頭皮跟他們理論，結果往往是兩敗俱傷。這本書的齣現，徹底改變瞭我對人際交往的看法。它並沒有把“難以相處”的人妖魔化，而是像一位經驗豐富的導師，耐心細緻地分析瞭導緻人際關係緊張的各種原因。我驚訝地發現，原來很多時候，那些我們認為“難纏”的行為，背後可能隱藏著更深層次的需求或是認知偏差。這本書提供瞭一些非常具體的操作指南，比如如何識彆對方的“溝通密碼”，如何利用積極的語言來引導對話，甚至是如何在適當的時候“放手”。我印象最深的是其中關於“同理心”的練習，它要求我們嘗試去理解對方的立場和感受，即便我們並不認同。這種換位思考的方式，真的非常有效。通過學習這些方法，我發現自己不再像以前那樣懼怕與人打交道，反而能更積極地去嘗試與不同類型的人建立聯係。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像是一劑及時的春藥，在職場上摸爬滾打多年，早已被那些陰陽怪氣、推諉塞責、或者固執己見的同事和領導磨得心力交瘁。每天上班都像是在打一場看不見的仗，精疲力盡。讀這本書之前，我常常陷入一種無力的境地，覺得自己的情緒被他人牢牢地掌控著，一點小事就能攪得我一整天不得安寜。我嘗試過冷戰、試過激進、也試過一味忍讓，但結果都差強人意，甚至有時還會適得其反。直到我翻開這本書，仿佛打開瞭一扇新世界的大門。它沒有那些空洞的理論，而是提供瞭一係列切實可行的方法，就像是一位經驗豐富的嚮導，在我迷失方嚮的時候，指引我找到一條齣路。這本書最讓我印象深刻的是它對於“理解”的強調，不是讓你去迎閤，而是讓你去洞察，去理解那些“難以相處”的人背後可能存在的動機、壓力或是思維模式。這是一種非常高級的智慧，它讓我意識到，很多時候，我們之所以感到痛苦，是因為我們用自己的視角去解讀他人的行為，而這本書則教我們跳齣自己的框框，去嘗試用一種更廣闊、更包容的眼光去看待問題。我開始學著去觀察，去傾聽，去識彆那些行為模式，然後根據這些模式，調整自己的應對策略。不再是簡單的“對付”，而是“管理”和“引導”。那種從被動受虐者轉變為主動掌控者角色的轉變，帶來的不僅僅是工作效率的提升，更是內心的平靜和自信。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像是黑暗中的一盞明燈，照亮瞭我多年來在人際交往中的迷茫。我一直以為，那些不好相處的人，就是“壞人”，就是“不可理喻”。所以，每次遇到，我都本能地竪起防禦的盾牌，然後就陷入瞭無謂的爭執和消耗。我常常感到疲憊不堪，覺得自己的時間和精力都被浪費在瞭這些無意義的對抗上。直到我讀瞭這本書，我纔意識到，原來“難以相處”並不是一個非黑即白的標簽。它更多地反映的是一種溝通模式的失調，而不是一個人本質的缺陷。這本書讓我學到瞭如何去“傾聽”那些隱藏在話語背後的信息，如何去“解讀”那些看似負麵的行為，以及如何“迴應”那些具有挑戰性的溝通。我不再隻是被動地接受對方的“攻擊”，而是能夠主動地去引導對話，去尋找共同點，去化解潛在的矛盾。最讓我感到驚喜的是，這本書並沒有給我一套僵化的模闆，而是教我一套思考的邏輯和解決問題的思路。我開始學著去觀察，去分析，然後根據具體情況，選擇最恰當的應對方式。這種能力的提升，不僅僅體現在工作上，在我的個人生活中，也讓我變得更加遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

快速

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

[QY]"

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

这大概是我写的最短的一篇译后记。好的文字总是令人失语，伟大的作品更是令人心存敬畏，不敢多加评论。精彩如[SM]这样的小说，我辈只有如痴如醉地倾心捧读。 　　 最后一切真相大白，道布斯爵士给了“白茫茫一片大地真干净”的背景，平静优雅的语言，如我所料的结局，却有着震撼人心的力量。我一边把英文变成中文，一边无声地流下眼泪。这听起来也许很矫情，但这真是破天荒头一遭。翻译感人的爱情故事，我固然感动泫然，却并未浑身发抖不能自持；翻译与我的经历有切身关联的纪实作品，我固然激情满怀，却并未手脚冰凉震撼不已。但这本小说做到了。从头到尾，我见证了一个人，或一群人，他们形形色色，天壤之别，却因为对权力的共同追逐，进入无穷无尽的漩涡，或挣扎，或放任，最终要么出人头地享受风光无限，要么惨不忍睹遭受灭顶之灾。 　　 看上去弗朗西斯•厄克特似乎是唯一笑到最后的成功者，但我以一个小女子的浅薄试图去窥探他的内心，难道站在硕大的唐宁街首相办公室，独自一人看着窗外的景色，他不会痛苦，不会孤独？也许就像他自己所说的，“这就是政坛。”一路走来，他收获的是权力与掌声，丢失的呢？人性、情感、友谊与道德和良心。夜深人静时，他能安然入眠吗？回想过去时，他能坦然无畏吗？不知书中的弗朗西斯听到这番所谓的“陈词滥调”，是不是会微微一笑，用那双凛冽而深邃的蓝眼睛看着我，一字一句地说：“你可以这么说，但我不可能发表任何评论。” 　　诚然，一开始是因为对热播美剧[SM]和男主演凯文•史派西的崇拜，促使我接下这本书的翻译任务。甚至一开始还觉得书过于严肃，没那么吸引人。但后来我被作者优雅沉着而又引人入胜的表达紧紧抓住，到最终读完和译完这本书，有两点值得庆幸。 　　 一是这本书写于上个世纪八九十年代交替之时，所以，书中没有美剧里为了吸引观众眼球，而增添的那么多花里胡哨的人物和节外生枝的情节，一切都集中于弗朗西斯和几个主要角色身上，干脆利落，紧凑得没有半点多余的情节。整本书一气呵成，摄人心魄，令读者手不释卷。 　　 二是原著是以英国政坛为背景，而且作者是真正在政坛摸爬滚打过的人。所以书中的权力倾轧和政治斗争比美剧更真实，更直接，更敏锐，更残酷。对我来说，这本书的翻译过程，也是更深入了解英国政体，了解其中权力纠葛的学习过程。 　　 当然，从对“乌七八糟的英国政坛”所知寥寥到查阅资料，搜寻网络，翻译完这本书，加之自己水平有限，其中难免有错误和疏漏，还希望读者多多指正。在此也感谢编辑对我的帮助和鼓励，以及家人和朋友对我的支持。谢谢你们，给我温暖美好的爱，让我勇敢前行。 　　就像作者说的，请沉浸其中，好好享受。你会像我一样被震撼得哑口无言吗？这个嘛，你怎么说都行，“但我不可能发表任何评论”。

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

hao

评分☆☆☆☆☆

《[SM]》，书拿到手挺有分量的，包装完好。还会继续来，一直就想买这本书，太谢谢京东了，发货神速，两天就到了，超给力的！5分！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。我很喜欢读书，特别是：[ZZ]的《[SM]》：很值得看，看了收益很大，书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就要来京东商城。

评分☆☆☆☆☆

不错，书的质量还可以。