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編輯推薦

　　一本偏重服務業運營的教科書，為老師提供PPT課件、視頻材料、小測驗等豐富教輔。

內容簡介

　　運營管理是社會財富的源泉，作為企業的一個主要職能，其精髓就在於實現“投入一産齣一轉換”過程中的價值創造．也是企業適應動態復雜的超強競爭環境、挖掘價值創造方式、獲取動態競爭優勢的關鍵所在。
　　由美國著名運營管理學者馬剋M．戴維斯和賈內爾·海內剋教授閤著的《運營管理基礎》第5版，以運營係統生命周期為主綫，結構清晰完整，是一部非常優秀的運營管理教科書。《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》不僅反映瞭運營管理領域新的理論研究趨勢、完善瞭運營管理的理論體係，而且特彆強淵瞭製造業與服務業的全麵融閤。今天傳統意義上的服務業與製造業之間的邊界越來越模糊，為瞭強化這一特點，《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》特彆突齣瞭服務業的運營管理理論架構，還采用瞭大量服務業中一流企業的新嘗試和成功實踐，從而給讀者展現瞭一個具有很強時代感的運營管理的新視角。
　　《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》從當今全球化環境下的運營管理視野與戰略思維齣發，涵蓋瞭供應鏈戰略與全球化運營中的離岸外包和迴岸趨勢、製造與服務融閤戰略、製造業服務化戰略、服務業模塊化戰略、精益思想與精益服務、可持續性戰略與社會責任型運營中的供應商早期參與協同開發、産品生態設計、服務質量與顧客等待滿意度、服務業中的庫存管理與收益管理等新的運營管理主題：《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》還輔以大量結閤企業實踐的生動案例，相得益彰，包括“‘蘋果’為什麼掉“下來”、“青橙定製手機”、“偉創力國際：從代工商到全球供應鏈整閤者”、“中國載人航天工程：從載人飛天到太空漫遊”、“雲端ERP的領導者”等。
　　《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》涉及的知}隻和內容非常係統、豐富，適用於運營管理課程的本科生、研究生以及MBA學生，也適用於運營管理領域的管理人員學爿和參考之用。

內頁插圖

目錄

前言
第一部分 當今全球化環境下運營管理與戰
略思維
第1章 運營管理緒論
引例 奧斯卡大贏傢：愛維帝運營執行評審會
1.1 什麼是運營管理
1.2 運營管理對社會的貢獻
1.3 運營管理的新特徵
1.4 運營管理的動態環境
1.5 運營管理的發展曆史
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析1.1 “蘋果”為什麼掉下來
第2章 運營戰略與企業競爭力
引例 青橙定製手機
2.1 運營戰略總覽
2.2 一般戰略模型：SPP模型
2.3 運營戰略的形成：權衡與聚焦
2.4 製造與服務的融閤戰略
2.5 生産率
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析2-1沃爾瑪：為你省錢，讓你生活更美好
第3章 供應鏈戰略
引例 偉創力國際：從代工商到全球供應鏈整閤者·：
3.1 供應鏈管理的定義
3.2 供應鏈管理的發展過程
3.3 供應鏈管理發展趨勢
3.4 技術對供應鏈管理的影響
3.5 供應鏈中的牛鞭效應
3.6 供應鏈戰略
3.7 成功構建供應鏈戰略的條件
3.8 供應鏈中物流的角色
本章小結
復習思考題
互聯網練習
習題
案例分析3.1 惠而浦供應鏈創新戰略
案例分析3-2ZARA：快速時尚供應鏈
第4章 精益思想
引例 100日元壽司屋
4.1 精益思想理論演變與運營係統發展簡史
4.2 精益哲理
4.3 消除浪費
4.4 尊重員工
4.5 精益生産方式的實施
4.6 精益服務
本章小結
復習思考題
案例分析4-1XYZ産品公司

第二部分 運營流程決策
第5章 新産品、服務開發與流程選擇
引例 創新成就豐田首款量産混閤動力車橫空問世
5.1 新産品和服務開發的重要性
5.2 快速推齣新産品的益處
5.3 新産品的分類
5.4 新産品開發過程
5.5 製造型企業的流程選擇
5.6 新服務的分類
5.7 新服務開發過程
5.8 服務型企業的流程選擇
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析5.1 最好的零件是無零部件
案例分析5-2中式網絡食品神話
第6章 項目管理
引例 中國載人航天工程：從載人飛天到太空漫遊
6.1 項目管理定義··j
6.2 項目管理的組織因素
6.3 項目控製
6.4 關鍵路綫計劃技術
6.5 基於時間技術
6.6 時間一費用權衡模型
6.7 關於PERT與CPM的評論
6.8 項目管理軟件
本章小結
復習思考題
互聯網練習
應用舉例
習題
案例分析6.1 伯剋商學院哈維大樓擴建項目
第7章 運營流程的績效衡量與分析
引例 漢堡快餐店的運營流程與運營戰略之間的緊密聯係
7.1 流程的選擇
7.2 流程績效衡量
7.3 流程分析
7.4 業務流程
7.5 標杆管理
7.6 業務流程再造
本章小結
復習思考題
互聯網練習
習題
案例分析7.
第8章 質量管理
引例 美德瑞達有限公司鮑德裏奇國傢質量奬梅開二度
8.1 質量管理大師
8.2 質量定義
8.3 質量成本
8.4.客戶滿意保證
8.5 企業質量創新
……
第三部分 設施決策與戰略能力規劃
第四部分 綜閤計劃與庫存決策
第五部分 短期作業計劃

前言/序言

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不錯，很棒哦，很長知識

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快遞很給力，就是內容要細細看纔行，下次買專業書籍還是會去那兒買的

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

很不錯，紙質有點薄

評分☆☆☆☆☆

還沒看，應該還不錯吧

評分☆☆☆☆☆

好書哦，希望能夠看完吧，哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

逐漸轉嚮産品經理的崗位瞭，對自己也要求專業度提升上來，所以買瞭些這個方麵的書來看看

評分☆☆☆☆☆

好好學習瞭

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