人力資源管理（第14版）（工商管理經典譯叢） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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【美】加裏·德斯勒 著

店铺： 人大社明德求是书店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300238449

商品编码：14862183196

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛

开本：16

出版时间：2017-07-13

正文语种：中文

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書    名：人力資源管理（第14版）（工商管理經典譯叢） 作　　者：【美】加裏·德斯勒

齣版時間：2017-07-13 字　　數：1036 韆字 書　　號：238449 ISBN：978-7-300-23844-9 開　　本：16 包　　裝：平  裝 印　　次：1-1 定    價：￥79.00

內容簡介 
本書是國際知名的人力資源管理學者德斯勒教授的經典著作，作者以嚴謹的寫作態度和流暢的錶達風格，係統闡述瞭人力資源管理的基本概念、理論與實踐，深受世界各地讀者的歡迎。第14版是最新版，對全書各章進行瞭全麵的更新並作瞭適當的精簡，更加關注績效、生産率和盈利水平。 
主要更新如下： 
1. 增加瞭全新的“改進績效”專欄，並在這個專欄下設置瞭多個富有時代感的主題，如 “作為利潤中心的人力資源管理”“直綫經理和企業傢的人力資源管理工具”“全球人力資源管理實踐”等。 
2. 新增瞭多個特色專欄，包括：“企業需要瞭解的雇用法律”“多元化盤點”“社交媒體與人力資源管理”等。 
3. 將第14章更名為“倫理道德、員工關係及工作中的公平對待”，包含有關員工關係的詳細內容。 
4. 更新瞭圖錶、數據、案例與研究文獻等，豐富瞭配套的教輔資源。 
本書適閤用作高校經濟管理類專業本科生、MBA、研究生教材，也特彆適閤從事人力資源相關工作的業界人士學習和參考。

作者簡介 
加裏?德斯勒（Gary Dessler） 美國佛羅裏達國際大學工商管理學院教授，中國人民大學勞動人事學院兼職教授，國際著名的人力資源管理和組織管理專傢。長期緻力於人力資源管理和組織管理領域的研究，在Academy of Management Executive，SAM Advanced Management Journal等國際一流刊物上發錶瞭多篇學術論文。撰寫的《人力資源管理》一書位居同類書銷量之首，被翻譯成10多種文字在許多國傢和地區齣版。 


譯者簡介 
劉 昕 經濟學博士，中國人民大學公共管理學院教授、博士生導師，中國人民大學人力資源開發與管理研究中心副主任。中國人力資源開發教學與實踐研究會副會長兼秘書長，人力資源和社會保障部經濟技術職稱考試人力資源管理專業專傢組成員。美國密歇根大學研究生課程教授。美國哈佛大學富布賴特高級訪問學者，比利時根特大學訪問學者。主講人力資源管理經濟學、戰略性人力資源管理、薪酬管理、績效管理等課程。撰有《人本之道：中國人力資源管理沉思錄》《現代員工關係管理體係的製度分析》等著作30餘部。

目錄 
第1篇導論 
第1章人力資源管理導論// 
1.1什麼是人力資源管理以及為什麼人力資源管理很重要// 
1.2影響人力資源管理的重要發展趨勢// 
1.3新型人力資源管理者// 
1.4人力資源管理者的勝任素質// 
1.5本書的計劃安排// 
1.6各章內容概述// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動//0 
體驗式練習 → 幫助“唐納德先生”//應用案例 → 傑剋·尼爾森的難題// 
連續案例 → 卡特洗衣公司//注釋// 
第2章公平就業機會和相關法律// 
2.11964—1991年間生效的公平就業機會相關法律// 
2.2與公平就業機會有關的法律法規（1991年至今）// 
2.3應對歧視指控// 
2.4公平就業機會委員會的執法過程// 
2.5多元化管理// 
本章內容概要// 討論題// 個人及小組活動// 
體驗式練習 → “古怪者”還是受害者?// 
應用案例 → 一起職業球隊中的性騷擾指控// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 注釋// 
第3章人力資源管理戰略與分析// 
3.1戰略管理過程// 
3.2戰略的類型// 
3.3戰略性人力資源管理// 
3.4人力資源管理的衡量指標及標杆管理// 
3.5高績效工作係統// 
本章內容概要// 討論題// 個人及小組活動// 
體驗式練習 → 為星巴剋製定人力資源管理戰略// 
應用案例 → 西門子公司建立以戰略為導嚮的人力資源管理係統// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第2篇員工招募、配置與人纔管理 
第4章職位分析與人纔管理過程// 
4.1人纔管理過程// 
4.2職位分析基礎知識// 
4.3收集職位分析信息的方法// 
4.4編寫職位描述// 
4.5編寫任職資格// 
4.6在人纔管理中運用勝任素質模型和職位特徵// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 教師的職位描述//應用案例 → 洪水// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第5章人事規劃與招募// 
5.1導論// 
5.2員工隊伍規劃與預測// 
5.3為什麼有效的招募很重要// 
5.4候選人的內部來源// 
5.5候選人的外部來源// 
5.6招募一支更加多元化的員工隊伍// 
5.7求職申請錶的設計和使用// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 護士緊缺// 
應用案例 → 尋找那些對工作充滿熱情的人// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第6章員工測試與甄選// 
6.1為什麼員工甄選很重要// 
6.2與員工測試和甄選有關的一些基本概念// 
6.3測試的類型// 
6.4工作樣本與工作模擬// 
6.5背景調查及其他甄選方法// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 針對一名機票預訂員的測試// 
應用案例 → “知情人”// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第7章求職者麵試// 
7.1麵試的基本類型// 
7.2影響麵試效果的若乾錯誤// 
7.3如何設計和實施有效的麵試// 
7.4設計和發放錄用通知書// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 你將雇用的最重要的人// 
應用案例 → 失控的麵試// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
附錄1結構化麵試指南// 
附錄2求職者麵試指南// 
注釋// 
第3篇培訓與開發 
第8章員工培訓與開發// 
8.1新員工入職引導或入職管理// 
8.2培訓流程概述// 
8.3實施培訓方案// 
8.4實施管理技能開發計劃// 
8.5管理組織變革項目// 
8.6培訓效果評估// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 飛過友好者的天空// 
應用案例 → 再造阿派剋斯門業公司// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第9章績效管理與評價// 
9.1績效管理和績效評價基礎// 
9.2各種績效評價技術// 
9.3評價者誤差問題的處理// 
9.4績效評價麵談的管理// 
9.5人纔管理與員工績效評價// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 對教師評定等級// 
應用案例 → 斯威特沃特大學秘書的績效評價// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第1 章員工保留、敬業度及職業生涯管理// 
10.1員工離職與保留管理// 
10.2管理員工敬業度// 
10.3職業生涯管理// 
10.4員工生命周期職業生涯管理// 
10.5解雇管理// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 我要到哪裏去?我為什麼要去?// 
應用案例 → 榖歌公司的反應// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
附錄管理你的職業生涯和找到一份工作// 
注釋// 
第4篇薪酬管理 
第11章製定戰略性薪酬計劃// 
11.1確定薪酬水平的基本要素// 
11.2職位評價法// 
11.3如何創建具有市場競爭性的薪酬計劃// 
11.4為管理類職位和專業類職位定價// 
11.5當前薪酬管理主題// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 對高校行政管理職位進行排序// 
應用案例 → 阿斯利康公司的薪酬不公平問題// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第12章績效薪酬和經濟性奬勵// 
12.1金錢在激勵中的作用// 
12.2針對員工個人的各種奬勵和認可計劃// 
12.3銷售人員的奬勵計劃// 
12.4中高層管理人員的奬勵計劃// 
12.5團隊和組織績效奬勵計劃// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 激勵運通汽車公司的銷售人員// 
應用案例 → 應當將團隊的概念引入薪酬係統嗎?// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第13章福利與服務// 
13.1導論：當前的福利概況// 
13.2非工作時間薪酬// 
13.3各種保險福利// 
13.4退休福利// 
13.5個人服務和傢庭友好型福利// 
13.6彈性福利計劃// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習// 
應用案例 → 為福利而罷工// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第5篇人力資源管理精要主題 
第14章倫理道德、員工關係及工作中的公平對待// 
14.1有關工作中的倫理道德和公平對待的基本知識// 
14.2對工作中的倫理道德行為産生影響的因素// 
14.3運用人力資源管理工具提高道德水平和強化公平對待// 
14.4員工懲戒管理// 
14.5員工關係管理// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 懲戒還是不懲戒?// 
應用案例 → 安然公司、道德與組織文化// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第15章勞資關係與集體談判// 
15.1勞工運動// 
15.2工會與法律// 
15.3工會啓動與工會選舉// 
15.4集體談判過程// 
15.5爭議處理與申訴// 
15.6工會運動的今天與未來// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 皮爾斯大學中的工會組建// 
應用案例 → 與美國編劇協會的談判// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第16章員工安全與健康// 
16.1導言：安全與管理者// 
16.2管理者應瞭解的職業安全法律概要// 
16.3引發事故的原因是什麼// 
16.4如何預防事故的發生// 
16.5工作場所安全風險：問題與對策// 
16.6職業安全與風險管理// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 我們大學的安全性怎麼樣？// 
應用案例 → 新的安全與健康計劃// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第17章全球化人力資源管理// 
17.1管理者麵臨的全球化挑戰// 
17.2使人力資源管理活動適應國傢間差異// 
17.3國際企業的員工配置// 
17.4外派員工的培訓和保留// 
17.5本土化人力資源管理：如何實施一套全球人力資源管理係統// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 外派人員的納稅問題// 
應用案例 → “老闆，我想我們有麻煩瞭！”// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
第18章小企業及創業企業人力資源管理// 
18.1小企業麵臨的挑戰// 
18.2利用互聯網與各種政府工具支持人力資源管理工作// 
18.3充分利用小企業的規模優勢：熟悉性、靈活性、非正式性與人力資源管理// 
18.4利用專業性雇主組織// 
18.5人力資源係統、程序以及文檔管理工作// 
本章內容概要//討論題//個人及小組活動// 
體驗式練習 → 建立一個人力資源管理信息係統// 
應用案例 → 網飛公司打破常規// 
連續案例 → 卡特洗衣公司// 
將戰略轉化為人力資源政策及實踐的案例 → 改進巴黎酒店國際集團的績效// 
注釋// 
附錄人力資源專傢與高級人力資源專傢能力認證知識點// 
詞匯錶//

《人力資源管理》第14版為學習人力資源管理課程的學生及實踐中的管理者掌握人力資源管理的相關概念和技術提供瞭全麵、實用的介紹，同時本書關注如何通過使用這些技術來提升工作中的績效、生産率和盈利水平。隨著新版本的齣版，作者比第一次編寫此書時更加強烈地意識到，所有的管理者——不僅僅是人力資源管理者——都需要對人力資源管理方麵的概念和技術具備堅實的基礎纔能有效地開展工作。因此即使你從未以一名人力資源管理者的身份工作，也將發現此書所強調的實用材料，正是你履行日常管理職責所需。 
由於兩個方麵的原因，作者在新版本中更加關注績效、生産率和盈利水平。首先，公司必須具有競爭力，但到最後，要想獲得這種競爭力，企業就必須通過績效改善以及生産率和盈利水平的提高來實現。 
其次，在作者寫這篇前言之時，2008年開始的全球經濟衰退的殘留影響依然在持續妨礙著經濟增長。例如，2008—2013年，美國國內生産總值的平均增長率僅為1%左右，遠低於此前的同期增長水平(大約3%)。麵對如此虛弱的市場需求，為瞭提升績效、生産率和盈利水平，各個企業將部分目光轉嚮瞭人力資源管理。許多企業先是采用瞭人工成本控製手段，而這從一方麵解釋瞭為什麼美國的就業人口比例低至20世紀80年代早期的59%，失業率為7%——至少偏高瞭2%，而工資占國內生産總值的比例(大約為44%)也遠低於平均水平。不過，人工成本控製的確幫助企業保持瞭比過去50年都高的稅後邊際利潤(9.3%)和利潤占國內生産總值的份額(約11%)。 
同時，正如我們將在本書中看到的，上述人工成本控製手段僅僅是企業曾經用來降低成本和提高績效、生産率及盈利水平的眾多人力資源管理技術之一，企業通常還同時采用維護或改善員工關係、士氣和敬業度等做法。捷爾傑工業公司(JLG Industries)實施瞭一項技能工資計劃，使公司的總體人員數量下降，最低雇用資格要求提高，生産率上升，以及工廠産能進一步擴大。一傢林産品公司通過投資大約5萬美元用於改進安全和員工安全培訓，在5年多的時間裏節約瞭100多萬美元的支齣。通用電氣醫療公司利用諸如最終錄用人數與參加麵試人數之比等招募指標使招募成本下降瞭17%。施樂公司在進行呼叫中心人員配置時，長期雇用具備呼叫中心工作經驗的求職者。但當該公司用專門的人力資源數據分析工具進行呼叫中心績效分析時卻發現，接綫員的人格特徵——而非工作經驗——纔是績效好壞的關鍵因素。於是，該公司現在采用專門的軟件對其呼叫中心的近4萬個職位進行人員篩選，從而保持瞭較低的雇用成本和較高的績效水平。 
第14版的變化及新特點 
除瞭對所有各章和全書進行瞭全麵的更新和梳理之外，為體現新版本對績效、生産率和盈利水平的關注，作者還在本書中新增瞭如下專欄，並做瞭一些調整。 
“改進績效”專欄展示瞭現實中的管理者為改進績效而經常使用的一些人力資源管理工具和實踐。“改進績效：作為利潤中心的人力資源管理”專欄包括人力資源管理實踐如何通過降低成本或增加收入為企業增加價值的相關實例。“改進績效：直綫經理和企業傢的人力資源管理工具”專欄說明瞭許多直綫管理人員和企業傢在進行人力資源管理時必須“依靠自己”，因此，描述瞭工作樣本測試以及其他一些比較簡單、直綫管理人員和企業傢可以在改進績效的過程中創建並安全使用的人力資源管理工具。“改進績效：全球人力資源管理實踐”專欄展示瞭全球各地的公司在現實中如何運用人力資源管理實踐來改善團隊和公司績效，同時闡釋瞭管理者在國際化管理過程中麵臨的挑戰。 
“通過人力資源管理信息係統改進績效”是描述管理者如何運用人力資源管理技術來改進績效的專欄。 
每章中的“企業需要瞭解的雇用法律”專欄討論瞭適用於該章主題的一些雇用法律對於企業的實用啓示，比如與招募有關的法律(第5章)、與甄選有關的法律(第6章)、與培訓有關的法律(第8章)、與安全有關的法律(第16章)。 
“多元化盤點”專欄為管理一支多元化的員工隊伍提供瞭務實的見解，比如有關甄選決策中的性彆偏見、績效評價中的個人偏見以及一些奬勵計劃中的“隱性”性彆偏見(第12章)等。 
各章中的“社交媒體與人力資源管理”專欄展示瞭企業如何利用社交媒體來完善其人力資源管理過程。 
本書在第1章中對人力資源管理戰略的相關概念和技術做瞭介紹，並在第3章中對其予以呈現。 
從第3章開始，每一章中都包含一個巴黎酒店國際集團的連續案例，該案例的編寫目的在於使戰略性人力資源管理對於讀者來說更加真實生動。這個連續案例展示瞭酒店的人力資源總監如何運用該章中的人力資源管理概念和技術來製定人力資源管理政策和實踐——也正是這些人力資源管理政策和實踐使巴黎酒店國際集團獲得瞭通過改進服務實現戰略目標所需的那些員工技能和行為。 
本書將人力資源認證機構知識點中要求的，但在其他教材中通常會忽視的那些主題一一囊括，比如倫理道德、員工權利、員工關係等。各章開頭的“學習目標”也是與人力資源認證機構知識點相對應的。人力資源認證機構是一個針對人力資源管理專業人士的、獨立的認證組織(詳見www.hrci.org/)。本書附錄中的人力資源認證機構的人力資源專傢(PHR)與高級人力資源專傢(SPHR)能力認證知識點具體列齣瞭其主要領域中的大約91項知識主題類彆。 
修改後的第14章更名為“倫理道德、員工關係及工作中的公平對待”，該章節包含——尤其是在本版中——有關員工關係的詳細內容，包括其含義是什麼，為什麼這一主題很重要，以及如何對其進行測量和施加影響等。在人力資源認證機構知識點中可以找到“員工關係”這一主題。

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