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編輯推薦

◆ 視角全麵、體係完善、觀點新穎、重點突齣
本書以員工關係管理主要業務模塊為基礎，從8個方麵為人力資源管理工作者提供瞭分層化、精細化、實務化的員工關係解決方案，旨在幫助人力資源管理工作者設計科學、高效的員工關係管理工具。
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本書細分、設計瞭標準化的員工關係業務模塊，並以“理論創新+業務專業+工作細化+反復操練”的模式，給人力資源管理工作者提供瞭實用且有效的一對一、手把手的指導，能夠提高其業務操作的熟練程度。
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內容簡介

如何纔能明確企業員工關係管理主體的權責範圍，加強企業員工關係規範化與標準化管理，減少企業因員工關係而引發的勞動糾紛呢？很多成功企業的經驗告訴我們，隻有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰和實務操作演練，纔能真正提高員工關係管理工作的效率，使企業更加具有競爭力。
《員工關係管理實訓實戰實務》是一本關於企業員工關係管理製度設計與執行的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化閤一”的主旨，從問題分析、風險分析、實務操作等維度，結閤國傢《勞動法》《勞動閤同法》等法律法規，詳細介紹瞭勞動關係管理、員工紀律管理、內部溝通管理、谘詢輔助管理、工作人際管理、員工個態管理、工作績效管理、員工信息管理8大關鍵事項，並且給齣瞭多個崗位員工關係管理製度設計示範與大量可以“拿來即用”的模闆。
《員工關係管理實訓實戰實務》能夠為企業管理人員、企業員工關係執行人員以及相關崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案，適閤企業管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關專業師生閱讀參考。

作者簡介

瀋蓮娜 李作學
北京弗布剋管理谘詢公司谘詢師，擁有豐富的人力資源管理與實戰經驗，編寫過多本人力資源管理與員工關係維護類圖書。

目錄

第1 章 員工關係管理體係設計………………………………………………… 1
1．1 員工關係管理的內容………………………………………………………… 1
1．1．1 勞動關係管理……………………………………………………………… 1
1．1．2 員工紀律管理……………………………………………………………… 2
1．1．3 內部溝通管理……………………………………………………………… 2
1．1．4 谘詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1．1．5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1．1．6 員工個態管理……………………………………………………………… 3
1．1．7 工作績效管理……………………………………………………………… 3
1．1．8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1．2 員工關係管理的要項………………………………………………………… 4
1．2．1 員工關係管理的目的……………………………………………………… 4
1．2．2 員工關係管理的目標……………………………………………………… 4
1．2．3 員工關係管理的作用……………………………………………………… 5
1．2．4 員工關係管理的誤區……………………………………………………… 6
1．2．5 員工關係管理的應用……………………………………………………… 6
1．3 員工關係管理的實施………………………………………………………… 7
1．3．1 員工關係管理的職能體係………………………………………………… 7
1．3．2 員工關係管理的方法……………………………………………………… 7
1．3．3 員工關係管理的工具……………………………………………………… 9
第2 章 勞動關係管理實務……………………………………………………… 13
2．1 員工上崗管理實務…………………………………………………………… 13
2．1．1 勞動閤同簽訂實務……………………………………………………… 13
1
2．1．2 崗前培訓管理實務………………………………………………………15
2．1．3 重要事項告知實務……………………………………………………… 17
2．2 勞動爭議處理實務…………………………………………………………… 18
2．2．1 勞動爭議的處理範圍…………………………………………………… 18
2．2．2 勞動爭議的處理流程…………………………………………………… 19
2．2．3 勞動爭議的協商實務…………………………………………………… 19
2．2．4 勞動爭議的調解實務…………………………………………………… 19
2．2．5 勞動爭議的仲裁實務…………………………………………………… 20
2．2．6 勞動爭議的訴訟實務…………………………………………………… 21
2．3 員工申訴管理實務…………………………………………………………… 22
2．3．1 員工申述的流程設計…………………………………………………… 22
2．3．2 員工申訴的製度設計…………………………………………………… 24
2．3．3 員工申訴的處理實務…………………………………………………… 26
2．3．4 員工申訴的工具設計…………………………………………………… 27
2．4 離職麵談管理實務…………………………………………………………… 27
2．4．1 員工離職麵談流程設計………………………………………………… 27
2．4．2 員工離職麵談製度設計………………………………………………… 28
2．4．3 員工離職麵談工具設計………………………………………………… 31
2．4．4 員工離職麵談問題分析………………………………………………… 32
2．5 辭職解聘管理實務…………………………………………………………… 33
2．5．1 員工辭職解聘流程設計………………………………………………… 33
2．5．2 員工辭職解聘製度設計………………………………………………… 34
2．5．3 員工辭職解聘風險分析………………………………………………… 37
2．5．4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2．6 勞務派遣管理實務…………………………………………………………… 39
2．6．1 勞務派遣法律問題……………………………………………………… 39
2．6．2 派遣人員管理實務……………………………………………………… 40
2．6．3 勞務派遣風險評估……………………………………………………… 42
2
2．7 企業裁員管理實務…………………………………………………………… 43
2．7．1 企業裁員備案須知……………………………………………………… 43
2．7．2 企業裁員心理疏導……………………………………………………… 43
2．7．3 企業裁員補償標準……………………………………………………… 44
2．7．4 企業裁員流程設計……………………………………………………… 45
第3 章 員工紀律管理實務……………………………………………………… 47
3．1 勞動紀律管理實務…………………………………………………………… 47
3．1．1 勞動紀律宣講告知實務………………………………………………… 47
3．1．2 勞動紀律檢查奬懲實務………………………………………………… 48
3．1．3 重大勞動違紀處理實務………………………………………………… 50
3．2 行為規範管理實務…………………………………………………………… 51
3．2．1 員工行為規範事項設計………………………………………………… 51
3．2．2 員工行為日常檢查設計………………………………………………… 54
3．2．3 員工行為規範奬懲設計………………………………………………… 55
3．3 規章製度設計實務…………………………………………………………… 56
3．3．1 廠規廠紀製度設計實務………………………………………………… 56
3．3．2 勞動紀律製度設計實務………………………………………………… 57
3．3．3 企業員工手冊設計實務………………………………………………… 59
3．3．4 辦公區域紀律設計實務………………………………………………… 68
3．4 紀律監察處分實務…………………………………………………………… 70
3．4．1 紀律監察處分流程設計………………………………………………… 70
3．4．2 紀律監察處分方式設計………………………………………………… 71
3．4．3 紀律監察處分應用設計………………………………………………… 71
3．5 問題員工管理實務…………………………………………………………… 73
3．5．1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3．5．2 問題員工現有風險分析………………………………………………… 74
3．5．3 問題員工管理方法設計………………………………………………… 74
3
第4 章 內部溝通管理實務……………………………………………………… 77
4．1 內部溝通機製實務…………………………………………………………… 77
4．1．1 內部溝通形式設計實務………………………………………………… 77
4．1．2 嚮上溝通機製設計實務………………………………………………… 80
4．1．3 跨部門溝通設計實務…………………………………………………… 81
4．1．4 嚮下溝通機製設計實務………………………………………………… 83
4．2 員工參與管理實務…………………………………………………………… 84
4．2．1 員工參與管理方式設計………………………………………………… 84
4．2．2 員工參與管理製度設計………………………………………………… 86
4．2．3 員工參與管理實施實務………………………………………………… 88
4．3 員工提案管理實務…………………………………………………………… 89
4．3．1 員工閤理化建議管理設計……………………………………………… 89
4．3．2 員工閤理化建議評選設計……………………………………………… 91
4．3．3 員工提案管理製度設計………………………………………………… 93
4．3．4 員工閤理化建議實施設計……………………………………………… 93
4．4 員工衝突管理實務…………………………………………………………… 94
4．4．1 員工衝突解決機製設計………………………………………………… 94
4．4．2 員工

前言/序言

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