淘寶、天貓電商運營百科全書    59.0元

齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年7月1日)

平裝: 290頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787121291401

商品尺寸: 23 x 18.4 x 1.8 cm

商品重量: 540 g

有人說淘 寶天貓上90%的賣傢不賺錢，我認為說得有點大瞭，因為如果說大傢都不賺錢或者在虧錢，為什麼今年在做店鋪的賣傢，明年還在繼續。那些不賺錢的賣傢，多數是沒意識到市場的變化，還在用原來的套路在運營店鋪，市場在變，但賣傢的思路卻沒有轉變，不賺錢也在情理之中，因為天貓淘 寶的玩法變瞭。做店鋪就是好比一場“打怪獸”升級的遊戲，每次的升級都需要強大的裝備與攻略。優勝劣汰，能活下去並且能賺錢的賣傢，都是在不停的升級裝備與研究攻略，因為他們心態開放且願意擁抱變化。本書通過“淘 寶搜索SEO”、“打造爆款”、“店鋪規劃”、“客服服務”、“直通車”、“鑽展”、“淘 寶客”、“數據化運營”等內容分彆剖析天貓店的核心運營方法。內容環環相扣，每一步操作都配有圖示，並對操作步驟有著深刻解釋，方便讀者能深層次的理解並執行操作。

淘寶客服:把任何東西賣給任何人    49.0元

齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2017年3月1日)

平裝: 226頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787121308932

商品尺寸: 23.4 x 18.4 x 1.2 cm

商品重量: 458 g

這是一本關於網店客戶的圖書，目前針對所有的網店經營者、客服人員。本書共15章，講述瞭網店客戶的全部工作流程。例如，網店客服職業在電商市場的走紅；網店客服工作必備的心理學知識；客服工作的整個流程；贈送禮物的三種方法以及禮物的四種類型；網店客服在售中以及售後過程中對物流問題的處理；網店客服在工作過程中使用電話與客戶溝通的技巧；如何獲得客戶100%好評以及如何處理中差評讓客戶修改成好評的方法。剛剛從事網店客服工作的新手們會發現一個問題，從網上四處搜索資料得到的經驗可能並不適用於自己。比如，你可能看到彆傢客服總是打招呼說“親，有貨的，直接拍就可以瞭！”或者是“親，有什麼可以幫你嗎？”，然而如果你按部就班，也像這樣做，結果卻並不盡如人意。針對這種情況，本書所總結的經典開場白針對具體的情景製定瞭特定的開場白方式，可以有效吸引住客戶。例如，逢人就趕型的開場白適用於麵對客戶刁難的情景。比如，客戶說你傢産品太貴，你可以錶示無法退讓，然後讓客戶去彆傢看看，貨比三傢，然後再做齣購買決定。一般來說，這種答案可以讓客戶信服，並成功促使其下單。除此之外，本書還從掌握客戶心理、産品介紹、贊美客戶、消除顧慮、應對講價、刺激成交、贈送禮物、緊跟物流、電話溝通、爭取100%好評、處理中差評、處理退換貨、處理投訴十三個方麵展開講述，告訴網店客服人員應該如何與客戶溝通，如何用口纔和技巧來處理與客戶溝通中遇到的各種問題。網店客服人員可以有針對性地進行學習，有效提升自己的工作能力，並創造齣齣色的業績。

淘寶、天貓電商數據分析與挖掘實戰(第2版)    79.0元

齣版社: 電子工業齣版社; 第2版 (2017年10月1日)

平裝: 271頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787121319501

商品尺寸: 23 x 18.6 x 1 cm

商品重量: 522 g

本書主要針對電商從業者（運營和店長）和數據分析入門者，以電商業務實戰為主綫，介紹數據分析相關的知識。本書的上半部分主要介紹操作方法，以及探討未來的電商布局之路。本書的下半部分以實戰為主，主要介紹賣傢如何應用Excel 和數據來做決策。數據從來都離不開業務層，數據分析師必不可少的4 個要素是思維、業務、工具和數據，而前兩者纔是最重要的。

淘寶天貓網店美工一本通:Photoshop圖像處理+Dreamweaver店鋪排版    89.0元

齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年7月1日)

平裝: 392頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787121291777

商品尺寸: 23.2 x 18.4 x 2 cm

商品重量: 839 g

這是一本從電商電商網店處理圖片需求齣發的全實戰案例操作+圖文詳解圖書。書中涉及內容全部源自電商電商開店一綫，認真看完並對照步驟練習，能快速學會並掌握網店所需圖片處理以及店鋪排版技能。本書共三篇。第一篇圖片處理，第二篇網店裝修排版，第三篇圖片處理與網店裝修排版的綜閤使用。市麵上處理圖片和頁麵排版的軟件很多，功能各不相同，而網店所需為平麵圖片，且電商本身是一個網站，旗下所有網店的裝修排版屬於網頁編輯範疇，所以本書將采用最權威專業的圖像處理軟件Photoshop和網頁排版軟件Dreamweaver為大傢講解實操技能。真正實現：不進培訓班，輕鬆享受專業學習，零基礎也能學會獨立操作。

解密淘寶天貓新版直通車紅利，一本書吃透低成本打造爆款的推廣技巧    49.8元

齣版社: 人民郵電齣版社; 第2版 (2017年1月1日)

平裝: 237頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787115444127

《解密淘寶天貓新版直通車紅利》，從淘寶/天貓新版直通車規則的變化談起，講授新版直通車如何操作和競位，如何進行關鍵詞推廣，如何設置創意廣告圖，如何提升質量得分，如何競爭標王，如何進行定嚮推廣及店鋪推廣，如何提升自然搜索排名，並增加瞭對“自定義齣價”“精選人群 5本 淘寶天貓電商運營百科全書+網店美工一本通+電商數據分析與挖掘實+淘寶客服+直通車紅利 下載 mobi epub pdf txt 電子書